Revisar y solucionar problemas de errores de importación

Al importar registros o actividades a HubSpot, puedes encontrar errores. A continuación, descubre cómo resolver un error detectado durante una importación, descargar un archivo de errores, ver detalles de error y corregir problemas en tu archivo de importación o Salesforce.

Antes de iniciar una importación o corregir un archivo con errores, descubre los términos y requisitos relevantes para importar a HubSpot.

Resolver errores durante una importación

Antes de completar una importación, HubSpot comprueba si hay ciertos errores en las 100 primeras filas del archivo. Si se detecta alguno de los siguientes errores, se te informará mientras se asignan las propiedades en el proceso de importación:

• No se pudo encontrar el propietario
• No se pudo analizar la fecha
• No se pudo analizar la cantidad
• Validación fallida
• Dominio no válido
• Correo no válido
• Opción de enumeración no válida
• ID de registro no válido

Para resolver estos errores desde la pantalla Asigna columnas de tu archivo a propiedades de HubSpot:

• Coloca el cursor sobre el exclamation icono de alerta y luego haz clic en Corregir errores de importación en el cuadro emergente.

• En el panel de la derecha, ve más detalles sobre el tipo de error, incluyendo qué columna y filas están afectadas.
• Para ver las filas afectadas en tu archivo, haz clic en Ver valores con errores.
• Si hay una solución recomendada, aparecerá la sección Corregir este error. Ve la solución recomendada, y luego, dependiendo del error, puedes hacer lo siguiente:

• • Para editar la propiedad, haz clic en Editar propiedad [nombre]. El editor de propiedades aparecerá en el panel derecho. Actualiza la propiedad en función de la recomendación (por ejemplo, edita el nombre o las opciones de la propiedad), y luego haz clic en Guardar.
  • Para reasignar los valores de una propiedad de selección desplegablea las opciones existentes, haz clic en Elegir en la fila afectada, y luego selecciona una opción para actualizar el valor a esa opción, o Ignorar opción para ignorar el valor. Si ignoras el valor, la fila se importará sin un valor para esa propiedad.

• • Para actualizar el formato de un valor (por ejemplo, un formato incorrecto de Fecha), haz clic en el menú desplegable para actualizar la forma en que se formatea el valor.
  • Si una propiedad es de solo lectura (por ejemplo, ciertas propiedades predeterminadas de HubSpot), haz clic en Ver propiedad de [nombre] para ver los detalles de la propiedad. No puedes editar una propiedad de solo lectura, por lo que tendrás que actualizar y volver a importar tu archivo para resolver el error.
• En la sección Otras opciones:
  • Haz clic en right para ampliar y ver cada opción adicional.
  • Para ver más detalles sobre la propiedad a la que estás asignando, haz clic en Ver propiedad de [nombre].
  • Para obtener más información sobre el error específico, haz clic en Más información acerca de este error.
• Una vez que hayas resuelto un error, aparecerá una successmarca de verificación en la columna Mapeado.

Nota: si tu archivo contiene más de 100 filas, puede haber errores adicionales que no se hayan resuelto.

Revisar errores después de una importación

Una vez que completes una importación, se te dirigirá automáticamente a un resumen de la importación, incluyendo una descripción general de los errores. También puedes revisar un resumen de una importación completada anteriormente.

• En la tarjeta Resumen, ve el número de filas importadas, los nuevos registros creados y los registros existentes actualizados. Más información sobre cómo analizar las importaciones.
• Si la importación ha tenido errores, aparecerá la sección Importar errores. En la tabla, consulta la siguiente información:
  • Importar columna desde el archivo: el encabezado de la columna en el archivo que fue afectado por el error. 
  • Tipo de objeto: el objeto del CRM o la actividad asignados a la columna afectada.
  • Propiedad HubSpot: la propiedad en HubSpot que fue emparejada con la columna afectada.
  • Tipo de error: el tipo de error para la columna afectada. Más información sobre todos los errores de importación.
  • Impacto del error: el número de filas o valores de propiedad que no se importaron como resultado del error. Si no se importa una fila, significa que no se pueden importar todas las columnas de la fila afectada. Si no se importa un valor, significa que el valor en la columna de esa propiedad específica no se puede importar, pero se pueden importar otras columnas en la fila.
• Para ver más información sobre un error específico, coloca el cursor sobre la fila y luego haz clic en Ver detalles.
• Para ver todas las filas que contienen errores, haz clic en Ver filas con errores. En la página Filas con errores:
  • En la tabla, revisa la fila y el error que contiene. Las columnas afectadas por un error contendrán un exclamation icono de alerta. Haz clic en el nombre del error en la columna más a la izquierda para ver la causa del error y cómo resolverlo.
  • Haz clic en Descargar filas con errores como archivo para descargar las filas afectadas y sus errores. Haz clic en el archivo zip descargado para extraer el archivo CSV y luego ábrelo.
• Para descargar la lista de errores en un archivo, en la parte superior de la tabla, haz clic en Descargar errores como archivo. 
  • Haz clic en el archivo zip descargado para extraer el archivo CSV y luego ábrelo.
  • En el archivo, identifica el código de error en la columna Código de error, el objeto del registro afectado en la columna Tipo de objeto, la razón del error en la columna Razón y los valores de propiedad del registro en columnas adicionales.

Una vez que hayas identificado los errores de importación, descubre cómo resolver errores específicos.

Importación de archivo de errores

La siguiente es una lista de códigos de error en orden alfabético, detalles del error y posibles pasos para resolución. En algunos casos, se importarán registros o actividades con errores y se pueden corregir en HubSpot, o bien corrigiendo el archivo de importación y volviendo a importar. En otros casos, los registros o actividades no se importarán y el archivo de importación debe ser corregido antes de volver a importar.

Nota: los códigos de error en un archivo descargado contienen letras mayúsculas y caracteres de subrayado, pero se listan en el texto normal dentro de este artículo. Por ejemplo, el error aparecerá como AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION en el archivo, pero lo encontrarás como Opción de enumeración ambigua en la siguiente lista.

Opción de enumeración ambigua

Qué significa el error

El mismo registro coincide con más de una de las opciones existentes definidas para una propiedad de enumeración. Esto se aplica a las propiedades de selección múltiple, selección desplegable, selección de radio y casilla de verificación.

También puedes ver este error si el valor en tu archivo es la etiqueta de la opción de propiedad en lugar de su valor interno. Esto se aplica a las opciones de propiedades de enumeración en las que la etiqueta es diferente al valor interno.

Los registros afectados se importaron, pero la propiedad de enumeración no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Identifica el valor incorrecto comparando tu archivo de importación con la propiedad en HubSpot. Actualiza el valor en tu archivo de importación para que coincida con una sola opción existente, o con el valor interno de la opción si la etiqueta es diferente de suvalor interno. Una vez que hayas actualizado el valor, vuelve a importar el archivo. 

También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados. Si tus registros deben coincidir con múltiples opciones, descubre cómo darle formato a tu archivo para importar correctamente datos a propiedades con múltiples casilla de verificación.

Etiqueta de asociación no encontrada

Qué significa el error

Durante la importación, una columna incluía etiquetas de asociación, sin embargo la etiqueta no existe en HubSpot. Los datos se han importado, pero la asociación resultante no está etiquetada.

Cómo resolver el error

Identifica el valor incorrecto comparando tu archivo de importación con las etiquetas de asociación en HubSpot. Asegúrate de que el valor coincida con una etiqueta existente, o crea una nueva etiqueta. Cuando hayas terminado, vuelve a importar el archivo o actualiza la etiqueta manualmente en los registros afectados.

Límites de asociación excedidos

Qué significa el error

Anteriormente estableciste límites de asociación para el número de asociaciones totales o etiquetadas permitidas entre registros, pero tu importación incluyó una asociación que excedía un límite. Los datos se importaron, pero los registros resultantes no se asociaron en HubSpot.

Cómo resolver el error

Si los registros deben asociarse o tienen una etiqueta específica para definir la asociación, actualiza los límites de asociación, luego vuelve a importar el archivo o actualiza manualmente la asociación en HubSpot.

Registro de asociación no encontrado

Qué significa el error

Durante la importación, se asignó una columna a una propiedad identificador único para asociar registros (es decir, ID de registro, Correo electrónico, Nombre de dominio de la empresa, o una propiedad de valor único personalizada). Sin embargo, los valores únicos obligatorios no se incluyeron en los archivos. Los datos se importaron, pero los registros resultantes no se asociaron en HubSpot.

Cómo resolver el error

Actualiza tu archivo de importación para incluir los valores correctos y luego vuelve a importar el archivo. Es posible que tengas que exportar tus registros existentes para obtener los ID de registro correctos, o utilizar un identificador único diferente para los registros existentes. Descubre cómo configurar correctamente tus archivos para importar y asociar múltiples objetos.

No se pudo encontrar el propietario

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un propietario de registro que no coincide con un usuario en HubSpot. Los registros afectados se importaron, pero el campo Propietario no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Comprueba que la persona a la que deseas asignar el registro es un usuario activo en la cuenta y luego actualiza los datos de la columna Propietario de tu archivo de importación para incluir el nombre y el apellido o el correo electrónico del usuario.

• Si la persona a la que deseas asignar al registro aún no es un usuario en la cuenta, agrégala como usuario y luego vuelve a importar con su nombre o correo electrónico tal y como aparece en la cuenta.
• Si la persona que deseas asignar es un usuario desactivado, reactívalo y vuelve a importarlo con su nombre o correo electrónico tal y como aparece en la cuenta.

No se pudo analizar la fecha

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor de fecha que no coincide con el formato que seleccionaste durante el proceso de importación. Los registros afectados se importaron, pero la propiedad de fecha no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Actualiza tu archivo de importación con el valor correcto y vuelve a importar o actualiza el valor de propiedad manualmente en los registros afectados.

No se pudo analizar la cantidad

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor para una propiedad de número con caracteres no numéricos. Los registros afectados se importaron, pero la propiedad de número no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Actualiza tu archivo de importación con el valor numérico correcto y vuelve a importar o actualiza el valor de propiedad manualmente en los registros afectados.

No se pudo analizar la fila

Qué significa el error

El archivo de importación contiene una fila con datos que no se pueden procesar. Si es una propiedad obligatoria, no se importaron los registros. Si no es una propiedad obligatoria, se importaron los registros, pero esa propiedad no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Verifica que tu valor de datos coincida con el formato correcto para la propiedad que estás importando, corrige cualquier error y vuelve a importar el archivo. También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

No se pudo analizar el término

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor para un período de tiempo que no coincide con un formato de término aceptado. Los registros afectados aún se importaron, pero la propiedad de término no contiene ningún valor. 

Cómo resolver el error

Actualiza los valores de término en tu archivo para que sea un número entero de meses o en Formato de duración ISO8601 (por ejemplo, un período de tiempo de tres años, seis meses, cuatro días sería P3Y6M4D) y luego vuelve a importar el archivo. También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

Importación de solo crear

Qué significa el error

Seleccionaste que la importación solo creara nuevos registros, pero tu archivo de importación contiene valores de identificador único que coinciden con los registros existentes en HubSpot. Por ejemplo, has importado un valor de Correo electrónico que ya coincide con el correo electrónico de un contacto existente. Las filas afectadas no se importaron, por lo que los registros existentes no se actualizaron, pero las filas con nueva información sí crearon nuevos registros.

Cómo resolver el error

Si tu objetivo era crear únicamente nuevos registros y evitar actualizar los existentes, no necesitas realizar ninguna acción. Si de hecho deseabas actualizar los registros existentes en tu archivo, vuelve a importarlo y selecciona crear nuevos registros y actualizar los existentes en el proceso de importación.

ID alternativo duplicado

Qué significa el error

El mismo ID alternativo se usó varias veces dentro de tus archivos. Se importaron tus datos, pero puede haber duplicados del mismo registro en HubSpot. Si intentabas asociar, no se asociaron tus registros.

Cómo resolver el error

• Para evitar duplicados, usa Correo electrónico para contactos, Nombre de dominio de la empresa para empresas o ID de registro para cualquier objeto. 
• Para asociar registros, usa Correo electrónico, Nombre de dominio de la empresa, ID de registro, o elige una propiedad uno a muchos donde un valor sea único para los diversos registros asociados con ella (por ejemplo, Nombre de la empresa como el valor único, que se asociará con muchos contactos que trabajan en la misma empresa). Consulta los archivos de importación de muestra para obtener más orientación.

ID de asociación duplicado

Qué significa el error

El ID de asociación que elegiste para asociar tus registros no es único.

Cómo resolver el error

Elige un encabezado de columna diferente para actuar como la columna común entre tus dos archivos. Para obtener mejores resultados, elige una propiedad uno a muchos donde un valor sea único para los muchos registros asociados con ella (por ejemplo, Nombre de la empresa como el valor único, que se asociará con muchos contactos que trabajan en la misma empresa). Consulta los archivos de importación de muestra para obtener más orientación. Una vez que hayas seleccionado un nuevo ID de asociación, vuelve a importar tus archivos.

ID de registro duplicado

Qué significa el error

El mismo ID de registro se usó varias veces dentro de tus archivos. Los registros afectados no se actualizaron ni se asociaron en HubSpot.

Cómo resolver el error

Actualiza el archivo de importación para que solo haya una fila con ese ID de registro. Mantén la fila con la información más actualizada que deseas incluir en HubSpot. Una vez que hayas eliminado duplicados, vuelve a importar los archivos.

Contenido de la fila duplicado

Qué significa el error

HubSpot detectó que el archivo de importación contiene objetos duplicados. La importación no creará un nuevo registro.

Cómo resolver el error

Elimina el duplicado en el archivo de importación y vuelve a importarlo.

Duplicar valor de propiedad único

Qué significa el error

El mismo valor único se usó varias veces dentro de tus archivos. Se importaron tus datos, pero puede haber duplicados del mismo registro en HubSpot. Si intentabas asociar, no se asociaron tus registros.

Cómo resolver el error

• Para evitar duplicados, usa Correo electrónico para contactos, Nombre de dominio de la empresa para empresas o ID de registro para cualquier objeto. 
• Para asociar registros, usa Correo electrónico, Nombre de dominio de la empresa, ID de registro, o elige una propiedad uno a muchos donde un valor sea único para los diversos registros asociados con ella (por ejemplo, Nombre de la empresa como el valor único, que se asociará con muchos contactos que trabajan en la misma empresa). Consulta los archivos de importación de muestra para obtener más orientación. 

No se pudo crear la asociación

Qué significa el error

HubSpot no puede asociar tus registros en su formato actual. Los registros se importaron, pero no se asociaron.

Cómo resolver el error

Verifica que hayas reunido los requisitos de archivos para asociar tus registros. Si importas en un archivo, es posible que debas agregar un identificador único para cada objeto. Si importas en dos archivos, es posible que debas seleccionar una columna común diferente para asociar correctamente. Haz los cambios en tus archivos y vuelve a importar o asocia manualmente tus registros.

No se pudo cancelar la suscripción del contacto

Qué significa el error

Cómo resolver el error

No se pudo procesar el objeto con valores de propiedad vacíos

Qué significa el error

Tu archivo contiene valores vacíos para múltiples columnas y HubSpot no pudo procesar el registro. No se importaron tus datos en esa fila.

Cómo resolver el error

Completa los valores de propiedad faltantes de tu archivo de importación y luego vuelve a importar el archivo.

Falló la validación de la etapa del Correo electrónico, el Negocio/Ticket o Pipeline de negocios/ticket

Qué significa el error

Cómo resolver el error

No se encontró el archivo

Qué significa el error

No se encontró el archivo que seleccionaste. No se importaron tus datos.

Cómo resolver el error

Verifica que hayas guardado tu archivo en tu equipo y que es el tipo de archivo correcto. Una vez que hayas hecho eso, vuelve a cargar el archivo.

Correo electrónico de lista negra de RGPD

Qué significa el error

El archivo de importación contiene uno o más correos electrónicos bloqueados de comunicación debido a la privacidad de datos. No se importaron estos contactos.

Cómo resolver el error

El archivo de importación seguirá importando tus otros contactos, pero no puedes agregar los contactos bloqueados a través de importación. La única forma de volver a agregar a tu CRM contactos eliminados permanentemente es solicitándoles que envíen un formulario. Una vez que un contacto envía un formulario, se creará como un nuevo contacto en tu CRM.

Número incorrecto de columnas

Qué significa el error

El archivo de importación contiene al menos una columna sin un encabezado. No se importaron los datos en columnas sin encabezados.

Cómo resolver el error

Confirma si los datos de las columnas deberían importarse, agrega encabezados apropiados o elimina las columnas y luego vuelve a importar el archivo.

ID de alternativo no válido

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor no válido importado como dirección de correo electrónico, nombre de dominio o ID de registro. La importación no creó ni actualizó el registro.

Cómo resolver el error

Actualiza tu archivo de importación con el correo electrónico, el nombre de dominio o valor de ID de registro correctos y luego vuelve a importar el archivo.

Identificador de asociación no válido

Qué significa el error

El archivo de importación no contiene un valor único adecuado para asociar tus registros. Los datos se importaron, pero los registros resultantes no se asociaron en HubSpot.

Cómo resolver el error

Actualiza tu archivo de importación para incluir un identificador de asociación válido (por ejemplo, Correo electrónico para contactos, Nombre de dominio de la empresa para empresas o ID de registro) y luego vuelve a importar el archivo. Descubre cómo configurar correctamente tus archivos para importar y asociar múltiples objetos.

Opción de enumeración no válida

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor que no coincide con una opción existente en una propiedad de enumeración. Esto se aplica a las propiedades de selección múltiple, selección desplegable, selección de radio y casilla de verificación. Los registros afectados aún se importaron, pero la propiedad de enumeración no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Identifica el valor incorrecto comparando tu archivo de importación con la propiedad en HubSpot. Para las propiedades de enumeración predeterminadas de HubSpot (por ejemplo, Etapa del ciclo de vida, Industria), asegúrate de que tu valor coincide con la etiqueta de una opción en inglés o con su valor interno. Puedes elegir actualizar el valor en tu archivo de importación para que coincida con una opción existente o agregar el valor como opción personalizada a tu propiedad. Cuando hayas terminado, vuelve a importar el archivo o actualiza el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

Tipo de archivo no válido.

Qué significa el error

El archivo de importación es del tipo incorrecto para importar a HubSpot. No se importaron tus datos.

Cómo resolver el error

Convierte tu archivo en un archivo .csv, .xls, o .xlsx y luego vuelve a importar. Revisa los requisitos de archivos adicionales para importar a HubSpot.

Tamaño de número no válido

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor numérico que es demasiado pequeño o demasiado grande. Las filas afectadas se importaron, pero la propiedad numérica no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Confirma los requisitos de formato de tu propiedad específica o el tipo de propiedad, actualiza tu archivo para que coincida con el formato correcto y luego vuelve a importar. También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

ID de registro no válido

Qué significa el error

Durante la importación, una de las columnas del archivo se asignó a ID de registro. Sin embargo, el ID de registro que figuraba en el archivo no coincidía con los ID existentes en HubSpot. No se importaron los registros.

Cómo resolver el error

Asegúrate de que los ID de los registros son correctos. Es posible que tengas que exportar tus registros existentes para obtener los ID de registro correctos, o utilizar un identificador único diferente para los registros existentes. Si no estás actualizando ni asociando objetos existentes en HubSpot, no selecciones la casilla de verificación durante el proceso de importación.

Propiedad obligatoria no válida

Qué significa el error

Una propiedad obligatoria en el archivo de importación contiene un valor no válido. No se importaron los datos en esa fila.

Cómo resolver el error

Confirma los requisitos de formato de tu propiedad específica o el tipo de propiedad, actualiza tu archivo para que coincida con el formato correcto y luego vuelve a importar.

Recuento de hojas no válido

Qué significa el error

El archivo de importación contiene más de una hoja. No se importaron tus datos.

Cómo resolver el error

Elimina cualquier hoja adicional de tu archivo de importación y luego vuelve a importar. Revisa los requisitos de archivos adicionales para importar a HubSpot.

Hoja de cálculo no válida

Qué significa el error

El archivo de importación no es un archivo de hoja de cálculo válido. No se importaron tus datos.

Cómo resolver el error

Convierte tu archivo en un archivo .csv, .xls, o .xlsx y luego vuelve a importar. Revisa los requisitos de archivos adicionales para importar a HubSpot.

Límite excedido

Qué significa el error

HubSpot no puede crear el registro porque has alcanzado el límite del número de registros que puedes almacenar para ese objeto. Este error se aplica a los objetos estándar de CRM: contactos, empresas, negocios y tickets. No se importaron tus datos.

Cómo resolver el error

Elimina los registros que ya no necesites para ese objeto y luego vuelve a importar el archivo para crear los nuevos registros. Obtén más información sobre tu suscripción de HubSpot y sus limitaciones. 

Muchos errores en la fila

Qué significa el error

El archivo de importación contiene una fila con más de 10 errores. La descripción del error enumerará todos los errores de la fila y las columnas afectadas. En función de los errores, es posible que la fila no se haya importado o que se haya importado sin valores para las columnas afectadas.

Cómo resolver el error

Revisa cada error, luego actualiza y vuelve a importar el archivo, o actualiza manualmente el registro/actividad afectado en HubSpot.

Varias empresas con este dominio

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor de Nombre de dominio de la empresa que coincide con varias empresas en tu cuenta de HubSpot. La importación no actualizó el registro de la empresa.

Cómo resolver el error

Busca el valor de Nombre de dominio de la empresa específico en tu página de inicio de empresas para encontrar los dominios duplicados. Combina estos registros de empresas o elimina uno de ellos y luego vuelve a importar el archivo.

Se encontraron varios propietarios

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor de Propietario que coincide con más de un usuario en la cuenta. Esto suele ocurrir para nombres (por ejemplo, hay dos usuarios de John Doe en tu cuenta de HubSpot y el archivo de importación contiene el nombre “John Doe”). Los registros afectados se importaron, pero la propiedad Propietario no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Reemplaza el nombre del propietario con su dirección de correo electrónico en tu archivo de importación y luego vuelve a importar el archivo. También puedes actualizar el valor de propiedad Propietario manualmente en los registros afectados.

Fuera del intervalo de fechas válido

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor para un período de tiempo que se encuentra fuera del intervalo de fechas aceptado. Los registros afectados se importaron, pero la propiedad de término no contiene ningún valor. 

Cómo resolver el error

Actualiza los valores de término en tu archivo para que se encuentre dentro del intervalo de tiempo aceptado (un número total mayor que o igual a 1 mes) y luego vuelve a importar el archivo. También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

Fuera del intervalo de tiempo válido

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor para un período de tiempo que se encuentra fuera del intervalo de tiempo aceptado. Los registros afectados se importaron, pero la propiedad de intervalo de tiempo no contiene ningún valor. 

Cómo resolver el error

Actualiza los valores de intervalo de tiempo en tu archivo para que estén dentro del intervalo de tiempo aceptado (menos de 1000 años), luego vuelve a importar el archivo. También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

Se ha superado el límite de objetos personalizados en el portal

Qué significa el error

HubSpot no puede crear el registro porque has alcanzado el límite del número de registros que puedes almacenar para ese objeto personalizado. No se importaron tus datos.

Cómo resolver el error

Si hay registros que ya no necesitas, elimínalos dentro de ese objeto personalizado y vuelve a importar el archivo. Si necesitas almacenamiento adicional de registros, puedes adquirir un aumento personalizado del límite de registros de objetos. Obtén más información sobre tu suscripción de HubSpot y sus limitaciones. 

No se encontró la definición de propiedad

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un encabezado de columna que no coincide con una propiedad de HubSpot. No se importaron los datos de esa columna.

Cómo resolver el error

Durante la importación, haz que tus columnas coincidan correctamente seleccionando una propiedad existente o creando una nueva propiedad en la página Asigna columnas tu archivo a las propiedades de [objeto]. También puedes elegir omitir la importación de las columnas sin coincidencias.

Error de regla de validación de la propiedad

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un valor que no cumple los requisitos de las reglas de validación de una propiedad (por ejemplo, el valor contiene caracteres especiales, es demasiado largo, demasiado corto, etc.). Se importaron los registros afectados, pero la propiedad no contiene ningún valor.

Cómo resolver el error

Ve o edita las reglas de validación de la propiedad en tu configuración. Actualiza tu archivo de importación para incluir un valor que siga las reglas de la propiedad y luego vuelve a importar el archivo. También puedes actualizar el valor de la propiedad manualmente en los registros afectados.

No se encontró el valor de propiedad

Qué significa el error

En el archivo de importación falta un valor para una propiedad obligatoria. No se importaron los datos en esa fila.

Cómo resolver el error

Actualiza tu archivo de importación para que incluya un valor para la propiedad obligatoria y luego vuelve a importar el archivo.

Datos de fila demasiado grandes

Qué significa el error

Tu archivo incluye una celda o fila que contiene más de 1 MB de datos, lo que es demasiado grande para que la herramienta de importación lo procese. No se importaron los datos en esa fila.

Cómo resolver el error

Reduce el tamaño de la celda o fila afectada en tu archivo y luego vuelve a importarlo.

Solicitud incorrecta desconocida

Qué significa el error

El archivo de importación contiene un ID de registro no válido que no coincide con ningún registro existente en tu cuenta de HubSpot. La importación no pudo actualizar el registro, ya que los datos no coinciden con ningún registro existente.

Cómo resolver el error

Comprueba que tienes el ID de registrocorrecto. Si encuentras un ID incorrecto, actualiza tu archivo de importación con el ID de registro correcto y luego vuelve a importar el archivo.

Error desconocido

Qué significa el error

HubSpot no puede procesar el archivo debido a un error desconocido. Tus datos no se importaron.

Cómo resolver el error

Confirma que tu archivo cumple con todos los requisitos. Intenta volver a importar después de borrar el caché de tu navegador o usa otro navegador. Si aún ves un error, publícalo en la Comunidad (todos los usuarios) o contacta al equipo de asistencia técnica (solo cuentas Starter, Pro y Enterprise).

Importación de solo actualizar

Qué significa el error

Seleccionaste que la importación solo actualizara los registros existentes, pero tu archivo de importación contiene valores de identificador único que no se corresponden con los registros existentes en HubSpot. Por ejemplo, importaste un valor de Correo electrónico que no coincide con el correo electrónico de un contacto existente, o un valor de ID de registro que no coincide con un registro existente. Las filas afectadas no se importaron, por lo que no se crearon nuevos registros, pero se actualizaron los existentes.

Cómo resolver el error

Si los valores afectados deberían haber coincidido con registros existentes, confirma que los valores están escritos correctamente o que contienen los números de ID de registro correctos. Corrige cualquier error en el archivo y vuelve a importarlo.

Si tu meta era únicamente actualizar los registros existentes, y no crear registros nuevos, no necesitas realizar ninguna acción. Si deseas que las filas afectadas creen nuevos registros en su lugar, vuelve a importar el archivo y selecciona crear nuevos registros y actualizar los existentes en el proceso de importación.

Errores de importación de Salesforce

• Navega a tus registros:
• Contactos: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
• Empresas: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Empresas.
• Negocios: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Ventas > Negocios.
• Tickets: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Servicio al cliente > Tickets.
• Objetos personalizados: en tu cuenta de HubSpot, navega a Contactos > Contactos, luego haz clic en el menú desplegable en la parte superior izquierda y selecciona el nombre del objeto personalizado.
• Productos: En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal. En la barra lateral izquierda del menú, navega a Objetos > Productos.

• En la parte superior derecha, haz clic en Importar. Si estás en la página de índice de productos, haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Importar.
• Coloca el cursor sobre la importación de Salesforce que tiene errores y luego haz clic en Ver errores de importación. 
• En la tabla Errores de importación, coloca el cursor sobre un error y haz clic en Ver detalles para ver más información.

• El panel derecho mostrará una descripción del error junto con la información sobre la resolución. Además verás una lista de los registros afectados por el error. Haz clic en el enlace de un registro para acceder al registro y hacer los cambios necesarios.