Dernière mise à jour: janvier 19, 2023
HubSpot vous permet de stocker et gérer les informations sur vos clients potentiels dans des fiches d'informations de contact. Il n'est cependant pas nécessaire de tous les cibler avec des activités marketing. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des contacts marketing et payer uniquement les contacts que vous souhaitez cibler avec des activités marketing.
Remarque : Les instructions suivantes s'appliquent uniquement aux comptes Marketing Hub avec des contacts marketing. Découvrez comment vérifier si votre compte HubSpot a accès aux contacts marketing. Si vous n'y avez pas accès mais que vous le souhaitez, vous pouvez demander les contacts marketing pour votre compte.
Une fois que le contact est considéré comme un contact marketing, il ne peut pas être défini comme non marketing au cours du même mois. Découvrez comment définir de manière anticipée des contacts comme contacts non marketing pour la période suivante de renouvellement.
Définir des contacts existants comme contacts marketing
Si vous êtes autorisé à mettre à jour le statut de contact marketing, vous pouvez mettre à jour un contact non marketing en contact marketing à tout moment. Ces nouveaux contacts marketing sont comptabilisés dans votre nombre maximum de contacts autorisés facturables, à l'avenir et pour la période en cours.
Une fois qu'un contact est défini comme marketing, il n'est pas possible de le redéfinir comme non marketing avant la date de la prochaine mise à jour. Vous pouvez uniquement le définir de manière anticipée comme non marketing dans l'assistant. Le statut de contact non marketing est appliqué à la date de la prochaine mise à jour.
Définir manuellement des contacts comme contacts marketing
Pour définir des contacts comme contacts marketing :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cochez les cases à côté des contacts que vous souhaitez définir comme contacts marketing. Vous pouvez utiliser une vue enregistrée pour vous aider à sélectionner les contacts appropriés.
- En haut du tableau, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Définir comme contacts marketing.
- Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre de contacts à mettre à jour et cliquez sur Définir [x] contacts.
Définir automatiquement les contacts comme contacts marketing à l'aide de workflows
Si vous avez accès à l'outil Workflows, vous pouvez automatiquement définir des contacts en fonction de leurs valeurs de propriété.
Pour une vue d'ensemble de ce processus, consultez la vidéo ci-dessous :
| Consultez le module HubSpot Academy complet : Les workflows en profondeur |
Pour configurer un workflow basé sur des contacts qui définit le statut marketing d'un contact :
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
- Pour modifier un workflow existant, passez le curseur de la souris sur le workflow, puis cliquez sur Modifier. Découvrez également comment créer un nouveau workflow basé sur des contacts.
- Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône (+) Plus pour ajouter une action.
- Dans le panneau de droite, sélectionnez l'action Définir le statut de contact marketing. Cliquez ensuite sur le menu déroulant Valeur et sélectionnez Définir comme contact marketing.
- Une fois que vous avez activé votre workflow, les contacts qui répondent à vos critères d'inscription sont définis comme contacts marketing lorsque l'action Définir le statut de contact marketing leur est appliquée.
Définir automatiquement les contacts comme contacts marketing à l'aide de formulaires
Lorsque vous créez un formulaire, vous pouvez choisir automatiquement des contacts qui envoient le formulaire comme marketing en cliquant sur Définir les contacts créés en tant que contacts marketing. Une fois activé, tout contact qui soumet le formulaire, y compris les contacts existants, sera défini comme marketing. Ce paramètre est activé par défaut pour tous les formulaires, mais vous pouvez mettre à jour le paramètre pour chaque formulaire individuel.
Vous pouvez également définir le statut par défaut des contacts qui envoient des formulaires externes à HubSpot.
Définir le statut de contact marketing par défaut pour les nouveaux contacts
Des contacts peuvent être créés via différents outils HubSpot, tels que les formulaires et les chatflows. Ces outils disposent d'un statut de contact marketing par défaut pour les contacts qu'ils créent. Découvrez le statut de contact marketing par défaut de ces outils de capture de leads et comment mettre à jour les statuts de contact marketing par défaut pour certains d'entre eux.
Dans le cas de contacts créés via des intégrations, vous pouvez configurer leur statut de contact marketing par défaut.
