Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Créer et partager un lien de paiement

Dernière mise à jour: août 31, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Marketing Hub Starter, Pro, Entreprise
Sales Hub Starter, Pro, Entreprise
Service Hub Starter, Pro, Entreprise
Operations Hub Starter, Pro, Entreprise
CMS Hub Starter, Pro, Entreprise

Après avoir configuré l'outil de paiement, vous pouvez créer des liens de paiement à partager avec les clients afin qu'ils puissent facilement effectuer un achat. Pour créer, modifier ou supprimer des liens de paiement, vous devez être un utilisateur disposant d'une autorisation super admin permissions ou avoir Gérer les liens de paiement accès.

Par exemple, votre entreprise peut utiliser les liens de paiement pour :

  • Acceptez des paiements pour des services professionnels tels que des réunions, des formations, des consultations, etc.
  • Vendre, collecter et gérer les frais récurrents pour les adhésions, les abonnements à des logiciels et les commissions.
  • Proposer des projets ponctuels et continus, tels que des travaux de construction, des refontes de sites web et des audits de référencement.
  • Encouragez les efforts de collecte de fonds en recueillant des dons ponctuels ou récurrents, quel qu'en soit le montant.

Vous pouvez consulter des exemples concrets d'autres clients sur le site Payments Hall of Fame.

Remarque : pour utiliser les liens de paiement, votre entreprise doit avoir son siège social aux États-Unis et vous devez accepter les paiements en USD.

Fonctionnement des liens de paiement

Lorsqu'un client utilise votre lien de paiement, il est dirigé vers une page de paiement où il peut vérifier son achat et entrer ses informations de crédit, de débit ou d'ACH. Après avoir effectué leur achat, vous et l'acheteur recevrez des notifications confirmant leur paiement. En savoir plus sur l'expérience de l'acheteur .

payment-link-simple-checkout-page-sans-adresse

Créer un lien de paiement à partir de la page d'index des liens de paiement

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Paiements > Liens de paiement.
  • En haut à droite, cliquez sur Créer un lien de paiement.

créer un lien de paiement

  • En haut de l'éditeur, entrez un nom  pour le lien de paiement. Ce nom est réservé à un usage interne et ne sera pas visible par vos clients.

Ensuite, ajoutez des postes au lien de paiement.

Ajouter des lignes de produits

    • Si vous créez un lien de paiement pour un produit de la bibliothèque de produits, dans le panneau de droite, cochez les cases en regard des produits pour lesquels vous souhaitez créer un lien de paiement, puis cliquez sur Ajouter.

ajouter un lien de la bibliothèque au paiement

    • Si vous créez un lien de paiement pour un poste personnalisé spécifique à ce lien, configurez le poste dans le panneau de droite à l'aide des champs suivants :
      • Nom: le nom de l'article que le client verra lors de l'achat.
      • Description : détails sur les caractéristiques, les options ou d'autres détails du poste. 
      • Rendre cet article facultatif : select this checkbox pour permettre aux acheteurs de choisir s'ils achètent cet article au moment de la validation de leur commande.
      • Prix unitaire : le prix que vous facturez pour le poste. Il s'agit du prix par article, multiplié par la quantité lorsque plusieurs articles sont vendus en même temps.
      • Permettre aux clients de fixer leur propre prix : cochez cette case pour permettre aux acheteurs de fixer leur propre prix lors du paiement. Utilisez cette option pour accepter des paiements partiels pour une facture existante, ou des dons ponctuels ou récurrents. Vous ne pouvez pas sélectionner cette option si les acheteurs sont autorisés à modifier la quantité.
      • Quantité : Quantité de ce poste que l'acheteur achètera. La valeur de la quantité doit être un nombre entier supérieur à zéro.
      • Permettre aux clients de modifier la quantité : Cochez cette case  pour permettre aux acheteurs de sélectionner la quantité de l'article qu'ils souhaitent acheter au moment du paiement. Après avoir coché la case, entrez la quantité minimale et la quantité maximale  que l'acheteur peut sélectionner.
      • Fréquence de facturation : combien de fois l'acheteur sera facturé pour ce poste. Sélectionnez One-time pour facturer l'acheteur une seule fois au moment du paiement. Pour facturer automatiquement l'acheteur sur la base d'un abonnement récurrent, sélectionnez MensuelTrimestrielSemestriel, ou Annuel.
        • Par défaut, les abonnements récurrents sont renouvelés automatiquement jusqu'à ce qu'ils soient annulés. Pour fixer l'abonnement à un nombre spécifique de paiements, cliquez sur le menu déroulant Billing terms, puis sélectionnez Fixed number of payments. Ensuite, utilisez le champ Number of payments pour définir le nombre de fois où l'acheteur doit être facturé. 

          paiements-link-line-item-billing-terms
        • Par défaut, le premier paiement de l'abonnement sera facturé à l'acheteur lors de la validation de sa commande. Pour commencer à facturer à l'avenir :
          • Cochez la case Retarder la date de début de la facturation .

            delay-billing-date-select
          • Cliquez sur le menu déroulant Démarrer les modalités de facturation et sélectionnez l'une des options suivantes :
            • Date personnalisée : une date spécifique à venir. Après avoir sélectionné cette option, utilisez le sélecteur de date pour sélectionner la date de début, puis cliquez sur Enregistrer.
            • Début retardé (en jours) : retardez la date de début de la facturation d'un certain nombre de jours après le paiement. Après avoir sélectionné cette option, saisissez un nombre dans le champ Début de facturation différé de plusieurs jours.
            • Début retardé (en mois) : retardez la date de début de la facturation d'un certain nombre de mois après le paiement. Après avoir sélectionné cette option, saisissez un nombre dans le champ Début de la facturation différée par mois.
      • Après avoir configuré le poste, cliquez sur Enregistrer ou Enregistrer et ajouter un autre.

        payment-link-create-line-item-sidebar
  • Après avoir ajouté des postes, vous pouvez mettre à jour leurs détails en cliquant sur le nom  du poste ou en utilisant les colonnes  dans le tableau des postes. 

    payment-link-edit-item-two-ways
    • Si vous avez sélectionné des articles dans la bibliothèque de produits, les champs de l'éditeur d'articles seront pré-remplis avec les informations relatives à ce produit. Les modifications que vous apportez ne mettront pas à jour le produit lui-même, mais uniquement le poste de ce lien de paiement.
    • Pour modifier le nom, la description, la quantité ou le prix, cliquez sur le nom duposte. Vous pouvez également passer la souris sur l'élément de ligne et cliquer sur le menu déroulant Actions , puis sélectionner Modifier
    • Pour ajouter une remise unitaire pour un poste spécifique, utilisez le menu déroulant pour sélectionner % ou USD, puis saisissez la valeur de la remise. Les remises pour les postes récurrents s'appliqueront à tous les paiements futurs. Vous pouvez également inclure une remise unique sur la commande, qui s'appliquera au total de la commande. 

USD-discount-line-item
Dans la section Totaux , vous pouvez cliquer sur Ajouter une remise, des frais ou une taxe pour ajouter une remise , des frais supplémentaires ou une taxe au total du lien de paiement.

payment-link-add-discount-fee-tax

  • Cliquez sur le menu déroulant Add discount, fee, or tax, puis sélectionnez Add one-time discountAdd one-time fee, ou Add one-time tax.
  • Saisissez le nom pour la remise, les frais ou la taxe.
  • Saisissez une valeur pour la remise, les frais ou la taxe. Par défaut, la valeur est fixée à USD. Pour remplacer la remise, les frais ou la taxe par une valeur basée sur un pourcentage, cliquez sur USD, puis sélectionnez %
  • Affichez le montant total avec la réduction, les frais ou la taxe appliqués. Il s'agit du montant total que l'acheteur paiera à la fin de la transaction.

    payment-link-discount-fee-tax

Remarque :

  • Les remises, frais et taxes ne s'appliquent qu'aux articles facturés à la caisse, et non aux articles dus à une date ultérieure.
  • S'il est possible d'ajouter une taxe, des frais ou une remise dans HubSpot, vos équipes juridiques et comptables seront les plus à même de vous orienter en matière de conformité selon votre situation spécifique.

  • Après avoir configuré tous les postes et les éventuels rabais, frais et taxes, cliquez sur l'onglet Settings en haut de la page pour configurer les paramètres de votre lien de paiement.

Dans l'onglet Settings, vous pouvez configurer la création d'offres et les modalités de paiement. Les liens de paiement héritent des paramètres de lien de paiement par défaut, mais ceux-ci peuvent être modifiés pour chaque lien.

  • Par défaut, les achats effectués avec le lien ne créeront pas de nouvelle affaire dans HubSpot. Pour créer une nouvelle transaction pour chaque achat, cliquez sur le bouton Créer une nouvelle transaction pour chaque paiement. Ensuite, sélectionnez un pipeline d'opérations  et une étape d'opérations  pour la nouvelle opération à l'aide des menus déroulants.

    lien de paiement-nom-et-pipeline

Remarque :

Si un acheteur effectue plusieurs achats en utilisant le même lien de paiement :

  • Si cette option est désactivée, HubSpot associera chaque paiement à la transaction existante.
  • Si cette option est activée, HubSpot créera une nouvelle transaction pour chaque paiement. Toutefois, s'il existe une transaction ouverte (qui ne se trouvepas dans une phase Fermée gagnée) associée au lien de paiement, aucune nouvelle transaction ne sera créée pour chaque paiement. Au lieu de cela, les paiements seront associés à la transaction ouverte.
  • Dans la section Checkout , utilisez la zone de texte pour inclure les étapes suivantes ou un contexte supplémentaire qui apparaîtra sous le total sur la page de paiement. Utilisez les menus déroulants pour modifier la police et la taille de la police, et les icônes dans l'éditeur de texte enrichi pour formater le texte, insérer un lien , une image , un émoji ou un extrait .

description-field-payment-links

  • Pour activer le lien de paiement afin d'utiliser les codes de réduction , cliquez pour activer l'interrupteur Codes de réduction.

    enable-discount-codes
  • Pour ajouter des champs de formulaire afin de collecter des informations supplémentaires auprès de vos contacts lorsqu'ils effectuent un achat, cliquez sur add Propriété du contact.
    • Cliquez sur le menu déroulant Ajouter une propriété du contact, puis recherchez et sélectionnez une propriété.

Remarque : Seules les propriétés de contact du groupe de propriétés Coordonnées peuvent être ajoutées en tant que champs. En outre, vous ne pouvez pas inclure les types de champs suivants : calcul, fichier, utilisateur HubSpot et score.

    • Pour modifier le libellé et le texte d'aide d'un champ de formulaire, cliquez sur l'icône en forme de crayon située à côté du champ edit à côté du champ, mettez à jour l'étiquette et le texte d'aide, puis cliquez sur Enregistrer.
    • Pour rendre le champ obligatoire, cochez la case Obligatoire à côté du champ.
    • Pour réorganiser les champs du formulaire, à côté du nom de la propriété, cliquez pour faire glisser les éléments vers une autre position.

champs de contact

  • Cochez les cases correspondant au type de paiement que vous acceptez. Vous pouvez percevoir des paiements par carte de crédit ou de débit, ou par chambre de compensation automatique (ACH). 
  • Pour collecter une adresse de facturation afin de réduire le risque de fraude, cochez la case Collecter l'adresse de facturation pour les achats par carte de crédit (recommandé). Si cette option est sélectionnée, l'adresse de facturation sera ajoutée à l'enregistrement du paiement.
  • Pour ajouter l'adresse de livraison du client à l'enregistrement du paiement, cochez la case Collecter l'adresse de livraison . Pour utiliser cette fonction, vous devez d'abord activer les frais de port dans vos paramètres de paiement.
  • Dans la section Confirmation de paiement , sélectionnez le bouton radio situé à côté de l'option de confirmation de paiement. Vous pouvez rediriger l'acheteur vers la page par défaut de paiement réussi ou vers une page de remerciement personnalisée.

Après avoir défini les paramètres de votre lien de paiement, cliquez sur l'onglet Preview en haut de la page pour prévisualiser la page de paiement.

Prévisualisation de la page de paiement

Sur l'écran Preview , vous examinez ce que vos acheteurs verront lorsqu'ils ouvriront le lien de paiement, y compris les réductions et les abonnements programmés.

  • Utilisez les icônes de l'appareil en haut à droite pour avoir un aperçu de l'aspect du lien sur différentes tailles d'écran.

payemnt-link-preview

  • Pour terminer la configuration de votre lien de paiement, cliquez sur Créer

Lorsque votre lien est créé avec succès, vous revenez à l'onglet Lien de paiement . Vous pouvez tester le lien avant de le partager, puis partager un lien avec un client ou intégrer le lien sur votre site web.

Créer un lien de paiement simplifié à partir d'un enregistrement CRM

Outre la création de liens de paiement à partir de la page d'index, les utilisateurs ayant l'autorisation de gérer les liens de paiement peuvent créer et envoyer des liens de paiement directement à partir des enregistrements de contact, d'entreprise et d'opération.

Les liens de paiement créés à partir d'enregistrements CRM sont simplifiés et ne comportent qu'un nom de lien, un nom d'article et un prix unique. Toutefois, si vous devez ajouter des paiements récurrents, des remises, des postes supplémentaires ou d'autres fonctions avancées, vous devez modifier le lien après sa création ou créer un lien de paiement à partir de la page d'index des paiements.

Pour créer un lien de paiement à partir d'un enregistrement CRM :

  • Dans votre compte HubSpot, accédez à un enregistrement de contact, d'entreprise ou de transaction :
    • Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
    • Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Contacts > Entreprises.
    • Dans votre compte HubSpot, naviguez vers Sales > Deals.
  • Cliquez sur le nom du contact, de l'entreprise, de la transaction ou de la fiche d'informations. 
  • Dans la barre latérale droite, accédez à la carte Liens de paiement, puis cliquez sur + Ajouter.

ajouter un enregistrement de lien de paiement

  • Dans le panneau de droite, configurez votre lien de paiement :
    • Nom du lien : le nom du lien de paiement.
    • Nom de l'article lié : nom de l'article acheté par l'acheteur, qui apparaîtra sur la page de paiement. 
    • Prix : le prix à facturer à l'acheteur.
    • Par défaut, le lien de paiement est désactivé une fois que le client a effectué son achat. Pour que le lien de paiement reste disponible pour d'autres achats, cliquez pour décocher la case Désactiver ce lien après un paiement.

      créer un panneau de liens de paiement

  • Cliquez sur le lien Créer un paiement.
  • Après avoir enregistré votre lien de paiement, une boîte de dialogue s'affiche avec un lien à partager. Cliquez sur Copier pour copier le lien.

Une fois votre lien de paiement créé, vous pouvez le mettre à jour à partir de votre tableau de bord des liens de paiement. Vous pouvez également tester le lien avant de le partager afin d'examiner ce que le client verra lors du paiement.

Dépannage

Le paiement n'apparaît pas dans la fiche contact

Lorsqu'un acheteur effectue un achat via un lien de paiement, HubSpot associera le paiement résultant à ce contact sur la base de son adresse e-mail. Si vous créez le lien de paiement à partir de la fiche d'un contact, mais qu'un autre contact effectue l'achat, le paiement n'apparaîtra pas dans la fiche du contact d'origine. Vous pouvez associer manuellement le paiement au contact d'origine à partir de sa fiche en cliquant sur + Ajouter dans la carte Paiements.

add-payment-association

La carte des liens de paiement n'apparaît pas dans la fiche du contact

Les administrateurs de comptes peuvent personnaliser la barre latérale droite des enregistrements CRM pour n'afficher que des cartes spécifiques. Si vous ne voyez pas de carte Liens de paiement dans la barre latérale droite d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction, assurez-vous que la carte a été ajoutée à toute personnalisation de la barre latérale droite. 

ajouter un enregistrement de lien de paiement

Gérer les liens de paiement

Vous pouvez cloner, modifier et supprimer des liens de paiement à partir de l'onglet Lien de paiement .

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Paiements > Paiements.
  • En haut à droite, cliquez sur Gérer les liens de paiement.
  • Utilisez la barre de recherche en haut à gauche pour rechercher un lien de paiement par son nom.
  • Survolez le lien et cliquez sur le menu déroulant Actions , puis sélectionnez une option :
    • Modifier : modifier le lien de paiement.
    • Clone : crée une copie du lien de paiement.
    • Aperçu : affiche la page de paiement de l'acheteur pour le lien de paiement.
    • Ouvrir le lien en mode test : tester le lien de paiement. Cette option n'est pas disponible pour les liens de paiement avec des postes récurrents. 
    • Copier le code d'intégration : copiez le code d'intégration du lien pour l'ajouter à votre contenu. Cette option n'est disponible que pour les liens de paiement dont les postes sont à prix fixe et facturés immédiatement. Si un lien de paiement comporte des postes qui sont modifiables par l'acheteur (quantité ou prix), facultatifs ou dont la date de début de facturation est ultérieure, vous devrez plutôt partager le lien de paiement. 
    • Activer/désactiver le lien : permet de déterminer si le lien de paiement est actif et s'il peut collecter des paiements. Un lien désactivé n'autorise pas les paiements, mais il peut être réactivé à tout moment.
    • Supprimer : supprimer le lien de paiement. 
options de lien

Vous pouvez copier et partager les liens de paiement directement avec vos clients par e-mail, chat ou devis. En fonction de votre abonnement HubSpot, vous pouvez également intégrer le lien de paiement sur l'une de vos pages, le partager dans un e-mail marketing, envoyer un lien de paiement à l'aide de l'extension HubSpot Sales Chrome, ou l'inclure dans une page de planification

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Paiements > Paiements.
  • En haut à droite, cliquez sur Gérer les liens de paiement.
  • Survolez le lien et cliquez sur Copier le lien.

lien-de-paiement-copie-lien

Remarque : lorsque vous ouvrez un lien de paiement, l'URL est modifiée pour refléter la nouvelle session de paiement. Chaque session de paiement est unique et ne peut être utilisée qu'une seule fois. Pour cette raison, vous ne devez pas copier/coller l'URL de la session de paiement lorsque vous envoyez le lien à plusieurs acheteurs, mais plutôt utiliser l'URL fournie lorsque vous cliquez sur Copier le lien.

Lorsqu'un acheteur soumet le lien de paiement, un contact est créé pour lui s'il n'en existe pas déjà un. 

Après avoir commencé à collecter des paiements dans HubSpot, apprenez-en plus sur la gestion de vos paiements et abonnements. Vous pouvez également analyser les revenus des paiements à l'aide d'un tableau de bord.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Ce formulaire n'est utilisé que pour recueillir du feedback sur la documentation. Découvrez comment obtenir de l'aide sur HubSpot.