Dalle impostazioni dell'account, è possibile visualizzare ed esportare la cronologia delle attività dell'account per risolvere i problemi e monitorare le azioni degli utenti. È inoltre possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato delle attività di accesso e delle azioni di sicurezza. Qui di seguito troverete informazioni sui diversi tipi di attività dell'account e sulle caratteristiche di ciascuna esportazione.
Se si dispone di un abbonamento Enterprise , è possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato più completo della cronologia delle attività dell'account.
Visualizzare o esportare la cronologia delle attività dell'account
I diversi tipi di registri delle attività dell'account includono:
Per i login degli utenti e le attività di sicurezza, è possibile visualizzare queste informazioni anche in un registro di audit centralizzato.
Per visualizzare o esportare un registro delle attività dell'account:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Sicurezza. Quindi, fare clic sulla scheda Impostazioni e attività .
- Nella sezione Registri attività, fare clic sul nome del registro attività che si desidera visualizzare o esportare.
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- Selezionare Visualizza cronologia degli accessi all'account per ottenere un report su quando gli utenti hanno effettuato l'accesso all'account HubSpot nell'ultimo anno. Verrà visualizzato il report Cronologia accessi account. Gli accessi dei dipendenti HubSpot non vengono visualizzati in questo report. Utilizzate il registro della cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot per vedere quando i dipendenti HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account.
- Fare clic sul menu a discesa Utente in alto a sinistra per visualizzare la cronologia degli accessi di un utente specifico o di tutti gli utenti.
- Fare clic su download Esporta cronologia accessi account in alto a destra per scaricare un file CSV del report Cronologia accessi account.
- Fare clic su Esporta nel riquadro a comparsa per accedere al file CSV nell'e-mail o nel Centro notifiche.
Visualizzare o esportare un registro di controllo centralizzato delle attività di accesso e delle azioni di sicurezza.
I superamministratori possono visualizzare un registro di audit centralizzato in tempo reale delle attività di login degli utenti e delle azioni di sicurezza. Se si dispone di un abbonamento Enterprise , è possibile visualizzare ed esportare un registro di controllo centralizzato più completo della cronologia delle attività degli account.
Nota bene: gli accessi dei dipendenti di HubSpot non vengono visualizzati nella pagina dei registri di audit . Utilizzate il registro della cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot per vedere quando i dipendenti HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account. Le azioni intraprese dai dipendenti HubSpot durante l'accesso saranno visualizzate nella pagina dei registri di audit, proprio come le azioni eseguite dagli utenti standard. Si noti inoltre che i dipendenti HubSpot non possono eseguire azioni ad alto rischio all'interno dei portali dei clienti.
Per visualizzare, filtrare ed esportare le attività di login e le azioni di sicurezza nella pagina dei registri di audit:
- Nel pannello di sinistra, in Gestione dati, fare clic su Registri di controllo.
- Nella pagina dei registri di controllo, è possibile filtrare le categorie, le sottocategorie, le azioni e le modifiche dell'utente facendo clic sui menu a discesa accanto a ciascuna opzione. È anche possibile filtrare all'interno di un intervallo di date.
- Fare clic su qualsiasi riga della tabella per visualizzare un pannello laterale con ulteriori metadati. Fare clic su Visualizza altre informazioni nella parte inferiore del pannello per visualizzare la parte del CRM in cui si è verificata l'azione dell'utente.
- Per esportare l'intero registro di audit o un registro di audit basato sui filtri selezionati, fare clic su Esporta rapporto. Quindi, fare clic su Esporta.
Tipi di attività dell'account
Cronologia degli accessi all'account
I Super Admin possono visualizzare ed esportare l'ultimo anno di cronologia degli accessi degli utenti. Questo include i tentativi di accesso ad app.hubspot.com e all'app HubSpot mobile. I login dei dipendenti HubSpot non vengono visualizzati in questo report. Utilizzate il registro della cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot per vedere quando i dipendenti HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account.
Le esportazioni della cronologia degli accessi contengono le seguenti informazioni su ogni tentativo di accesso:
- data e ora dell'accesso
- indirizzo e-mail dell'utente
- indirizzo IP
- posizione
Cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot
Per impostazione predefinita, i dipendenti di HubSpot hanno un accesso limitato al vostro account HubSpot. Ciò consente a dipendenti come il vostro account manager e gli specialisti dell'assistenza di aiutarvi con il vostro account.
Se volete vedere quali azioni sono state intraprese dai dipendenti HubSpot, mentre erano connessi al vostro account, utilizzate la paginaAudit Logs.
Per vedere quando i dipendenti HubSpot hanno effettuato l'accesso al vostro account, i Super Admin possono esportare gli ultimi 90 giorni di accessi utilizzando il registrodella cronologia degli accessi dei dipendenti HubSpot . Ogni esportazione contiene i timestamp per ogni istanza di accesso dei dipendenti e il reparto in cui il dipendente lavora presso HubSpot.
Nell'esportazione possono comparire i seguenti reparti:
- Ingegneria: membri del team di ingegneria software di HubSpot. Gli ingegneri potrebbero entrare nel vostro account per indagare su bug o comportamenti inaspettati dell'app HubSpot.
- Account Management: membri del team di gestione degli account. Gli account manager potrebbero entrare nel vostro account per assistervi durante le chiamate strategiche o per verificare i vostri progressi e il vostro successo con HubSpot.
- Servizi: membri del team di servizi di HubSpot, come consulenti tecnici, specialisti di onboarding e responsabili della migrazione del sito. Gli addetti ai servizi possono entrare nel vostro account per assistervi o controllare lo stato dei servizi che avete acquistato.
- Assistenza clienti: membri del team di assistenza tecnica di HubSpot. Il supporto clienti potrebbe entrare nel vostro account per aiutarvi a risolvere i bug o per aiutare i membri del vostro team a imparare il prodotto HubSpot.
- Vendite: membri del team di vendita di HubSpot. Il team di vendita potrebbe entrare nel vostro account durante una demo del prodotto o per determinare come aiutarvi a ottenere il massimo valore dall'utilizzo di HubSpot.
- Prodotto/Esperienza utente: membri dei team di prodotto e UX di HubSpot. I team di prodotto e UX potrebbero entrare nel vostro account per dare seguito a feedback o domande che avete posto sulle funzionalità di HubSpot.
I dipendenti di HubSpot di altri dipartimenti potrebbero occasionalmente accedere e compiere azioni nel vostro account per motivi non elencati sopra. Se avete domande sulle informazioni che vedete nell'esportazione, potete contattare l'
assistenza HubSpot.
Scopri come
rimuovere l'accesso all'account dei dipendenti HubSpot.
Cronologia delle attività di sicurezza
I Super Admin possono esportare la cronologia delle attività di sicurezza per visualizzare un elenco di azioni relative alla sicurezza che gli utenti hanno intrapreso nell'account nell'ultimo anno. Le seguenti azioni dell'utente sono incluse in ogni esportazione:
Per ogni azione dell'utente, l'esportazione mostrerà:
- l'ora dell'azione
- il tipo di azione
- l'indirizzo e-mail dell'utente
- l'ID dell'oggetto interessato
- la posizione approssimativa
- un link all'URL in cui è stata eseguita l'azione nell'account
Cronologia delle attività dei contenuti
Nota bene: per esportare la cronologia delle attività dei contenuti è necessario un account Content Hub Enterprise.
Le esportazioni delle attività di contenuto forniscono un elenco di azioni relative al contenuto che gli utenti hanno eseguito nell'account negli ultimi 90 giorni. Le azioni includono la creazione, l'aggiornamento e l'eliminazione delle seguenti risorse di contenuto:
- Pagine del sito web
- Pagine di destinazione
- Messaggi del blog
- Email di marketing
- Modelli e moduli di e-mail, blog o pagine web
- File
- Chiamate all'azione
- Reindirizzamenti URL
- HubDB
Per ogni azione, l'esportazione mostrerà:
- La data e l'ora dell'azione
- il tipo di oggetto creato, aggiornato o cancellato
- Il tipo di evento, ad esempio PUBBLICATO o CANCELLATO
- Il nome dell'asset, ad esempio il nome del file o il nome della pagina
- L'ID dell'oggetto
- L'utente che ha eseguito l'azione
- L'ID dell'utente
- Le righe di HubDB aggiornate o eliminate