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Forms

ポップアップフォームが表示されない

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

公開済みのポップアップフォームがサイトに表示されない場合、正しいポップアップフォームの場所の URL が設定されていることを確認してください。場所 URL が正しく設定されている場合、以下の理由でポップアップフォームが表示されないことがあります。

HubSpot トラッキングコードがサイトにインストールされていない

ポップアップフォームは、HubSpot トラッキングコードにより、サイトでセットアップされます。トラッキングコードが存在しないと、ポップアップフォームは表示されません。HubSpot トラッキングコードがサイトにインストールされているかどうかを確認する方法についてご確認ください。

注: HubSpot トラッキングコードのインストール方法が原因で、リードフローは Wix ではサポートされていません。

以前に自分のポップアップフォームを却下または送信した

ポップアップフォームを作成するときに、訪問者がポップアップフォームを却下してからもう一度表示されるまでに経過する時間を決定できます。

却下されたポップアップフォームを 2 週間後に再び表示することを選択した場合、コンタクトがそのポップアップフォームを表示してから [x] または [閉じる] ボタンを押して却下すると、2 週間経過するまで再び表示されなくなります。自分のコンピューターでこの問題が発生するかどうかわからない場合、シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを開いてポップアップフォームが表示されるかどうかを確認することで、確認できます。 

同じように、ポップアップフォームが完了してコンタクトによって送信された場合も、再び表示されなくなります。この問題が発生するかどうかわからない場合、ブラウザーでシークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを開いてポップアップフォームが表示されるかどうかを確認することで、確認できます。

ポップアップフォームがチャットウィジェットまたはフィードバックアンケートと同じ場所に表示されるように設定されている

お客様のフィードバックアンケートをポップアップフォームと同じ場所にあるページに表示されるように設定した場合、そのポップアップフォームは表示されなくなります。同じように、チャットウィジェットをページで表示するように設定し、ポップアップフォームを右下に表示するように設定した場合、そのポップアップフォームは表示されなくなります。