브리즈 어시스턴트 사용

요약

Breeze Assistant는 HubSpot 내 영업, 마케팅 및 서비스 팀을 지원하는 대화형 어시스턴트입니다. Breeze Assistant를 사용하면 저장된 프롬프트를 활용해 업무 효율을 높이고, 프로젝트별로 대화를 관리하며, ‘메모리(Memories)’ 기능을 통해 이전 대화 내용을 참조할 수 있습니다.

Breeze Assistant를 사용하여 콘텐츠를 다듬거나 생성하고, 회의 준비를 돕고, 데이터를 요약하며, 기타 업무를 처리할 수 있습니다. 마케팅 관련 질문의 경우, Breeze Assistant는 HubSpot Academy 콘텐츠, 웹사이트 분석

데이터

및 Loop Marketing 가이드를 활용하여 상황에 더 적합한 답변을 제공합니다.

참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

이 문서는 데스크톱에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법을 다룹니다. Breeze Assistant 모바일 앱을 설치하려면 아래 QR 코드를 스캔하거나 Breeze Assistant 모바일 앱설명서에 명시된 단계를 따르세요:

시작하기 전에

이 기능을 사용하기 전에, 사전에 수행해야 할 단계와 기능의 제한 사항, 그리고 사용 시 고려해야 할 사항을 충분히 숙지하시기 바랍니다.

Breeze Assistant 사용 요건 이해하기

• Breeze Assistant를 사용하려면 AI 설정에서 '사용자에게 Breeze Assistant 액세스 권한 부여'를 켜야 합니다.
• 연동된 계정, 앱 또는 사용자 지정 어시스턴트에 의존하는 기능을 사용하려면 먼저 데스크톱에서 해당 항목이 설정되어 있는지 확인하십시오. 예:
  • 회의를 준비하려면 캘린더가 연결되어 있는지 확인하십시오.
  • 앱을 사용하려면 앱을 Breeze Assistant에 연결하십시오. 연결된 앱과 함께 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
  • 사용자 지정 어시스턴트를 사용하려면 어시스턴트를 생성하거나 사용자 지정하십시오.
• 사용자 권한에 따라 Breeze Assistant로 수행할 수 있는 작업이 결정됩니다.

Breeze Assistant 사용 시 제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• AI 기능을 위해 계정을 구성하는 방법에 대한 개요를 보려면, AI 기능을 도입하기 위해 HubSpot 계정을 설정하는 방법을 확인하세요.
• Breeze Assistant의 콘텐츠 생성은 분당 30회, 일일 1,000회로 제한됩니다.
• 연동된 앱 (예: Gmail) 검색은 자연어 필터를 지원하지 않습니다. 예를 들어, Gmail을 검색할 때는 "m:john is:unread"라는 Gmail 검색 쿼리를 사용하십시오. " 지난달 John이 보낸 읽지 않은 이메일을 모두 보여줘"라고 말하는 대신 m :john is:unreadolder_than:1m을사용하십시오.

HubSpot에서 Breeze Assistant 사용

방법

Breeze Assistant를 사용하여 채팅을 시작하고, 요청에 맥락을 추가하고, 응답과 상호 작용하세요.

Breeze Assistant와 채팅을 시작하는 방법

1. 상단 탐색 모음에서breezeSingleStarIconAssistant를 클릭합니다.
2. 채팅을 보내려면 프롬프트를 입력하거나, 제안된 프롬프트를 클릭하거나, 저장된 프롬프트를 사용한 다음, 오른쪽 하단의 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요. 

3. 캘린더를 연동한 경우, 회의 이름 아래의'준비' 버튼을 클릭하여 예정된 회의를 준비할 수 있습니다:

Breeze Assistant에서 프롬프트에 컨텍스트를 추가하는 방법

1. Breeze Assistant에 앱을 연결하려면 '앱' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 프롬프트에 포함할 각 앱 옆의 확인란을 선택하세요. Breeze Assistant용 앱을 설치한 적이 없다면 Breeze 마켓플레이스로 이동하게 됩니다. 연결된 앱과 함께 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   • 모든 앱을 검색하려면 '모든 앱을 소스로 사용'스위치를 켜세요.
   • 선택한 앱을 Breeze Assistant와의 향후 대화에서도 우선적으로 검색되도록 저장하려면 '향후 대화에서 선택 항목 유지' 스위치를 켜세요.

2. 파일을 첨부하려면 새 파일을 업로드하거나 파일 도구에서 기존 파일을 선택하세요. Breeze Assistant에 파일을 업로드할 때 지원되는 파일 형식과 크기에 대해 자세히 알아보세요. 
   • 파일을 업로드하려면 첨부 파일아이콘을클릭하고 '컴퓨터에서 업로드'를 선택하세요. 그런 다음 파일을 선택하세요.
   • 파일 도구에서 파일을 추가하려면 첨부 파일아이콘을 클릭하고 '파일 선택'을 선택하십시오. 그런 다음 파일을 선택하십시오. 

Breeze Assistant에서 채팅 및 프롬프트 관리 방법

1. 새 채팅을 시작하려면 오른쪽 상단의 새 채팅 아이콘을클릭하세요.
2. 이전 채팅을 보려면세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭하고 오른쪽 상단의 '채팅'을선택하세요.
3. 저장된 프롬프트를 사용하려면세로 메뉴 (세 개의 점 아이콘 )를 클릭하고 오른쪽상단의 '프롬프트'를 선택하세요. 그런 다음 프롬프트를 선택하세요. 추가 정보를 입력한 후 'BreezeSendIcon' 보내기 아이콘을 클릭하세요.
4. 프롬프트를 즐겨찾기에 저장하려면 메시지위에 마우스를 올린 다음 , 별 모양의 즐겨찾기 아이콘을 클릭하세요.

Breeze Assistant 응답 활용 방법

1. Breeze Assistant 응답에는 관련 활동을 요약하는 등 수행할 수 있는 추가 작업이 있을 수 있습니다. 작업 (예: 요약)을 클릭하여 프롬프트를 전송하세요.
2. 응답을 복사하려면 메시지 아래에 있는 메시지 복사 아이콘을클릭하세요. 
3. Breeze Assistant 응답에 대한 피드백을 제공하려면:
   • 답변이 기대했던 내용과 일치하면 엄지손가락 위로 아이콘을 클릭하세요.
   • 답변이 기대했던 것과 다르다면,엄지손가락 아래로 향하는 아이콘을 클릭하세요. 

Breeze Assistant에서 저장된 기억 관리 방법

Breeze Assistant는 사용자의 이름, 직책, 어조, 글쓰기 스타일, 반복되는 지시 사항 등 중요한 정보를 기억할 수 있습니다. 이 정보를 저장하면 Breeze Assistant가 시간이 지남에 따라 더욱 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 

1. 상단 탐색 모음에서breezeSingleStarIcon어시스턴트를 클릭하세요.
2. Breeze Assistant의 기억에서 추가하거나 제거할세부 정보를입력한 다음, breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요. 예를 들어, 글머리 기호를 선호한다는 사실을 기억하도록 지시하거나, 친근한 어조를 사용한다는 사실을 잊도록 지시할 수 있습니다.

3. 기존 기억을 보려면수직 메뉴 아이콘을 클릭하고 오른쪽 상단의'기억'을선택하세요.
4. 기억을 삭제하려면 해당 기억 옆에 있는 삭제 아이콘을 클릭하세요. 

문맥을

파악하기

위해

과거

대화를

참조하려면 어떤 프롬프트를 사용해야 하나요

Breeze Assistant는 문맥을 파악하기 위해 이전 대화를 검색할 수 있습니다. 이를 통해 수동으로 문맥을 다시 입력하지 않고도 채팅 간 연속성을 유지할 수 있습니다.

대화 기록은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 관련이 있을 경우, Breeze Assistant는 더 정확한 답변을 제공하기 위해 이전 채팅 내용을 자동으로 참조할 수 있습니다.

과거 대화를 수동으로 참조하려면 자연어 방식으로 Breeze Assistant에게 요청하세요. 예시:

[주제]에 대한 과거 대화의 모든 정보를 찾아주세요.

[주제]에 대한 대화를 찾아줄 수 있나요?

지난번 [작업] 때 했던 방식을 다시

해줄 수 있나요

?

Breeze Assistant의 답변 출처를 확인하는 방법

Breeze Assistant는 기록, 연결된 앱, 저장된 기억 등 정보의 출처를 표시하기 위해 답변에 인용 정보를 포함할 수 있습니다. 인용 정보와 '출처' 섹션을 사용하여 Breeze Assistant가 답변을 생성할 때 참조한 내용을 확인하세요.

1. 상단 탐색 모음에서breezeSingleStarIcon어시스턴트를 클릭하세요.
2. 채팅을 보내려면 프롬프트를 입력하거나, 제안된 프롬프트를 클릭하거나, 저장된 프롬프트를 사용한 다음 오른쪽 하단의 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요.
3. 개별 인용을 확인하려면 [#] 인용 위에 마우스를 올려 팝오버를 확인하세요. 인용을 클릭하면 해당 기록, 연결된 앱 또는 저장된 메모리로 이동합니다.

4. 응답에 참조된 모든 출처와 메모를 확인하려면 응답 하단의 [#] Sources를 클릭하세요.

Breeze Assistant를 사용할 수 있는 다양한 방법은 무엇인가요?

Breeze Assistant는 수행하려는 작업에 따라 HubSpot 계정의 다양한 도구 및 워크플로에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, CRM 레코드 작업, 성과 데이터 분석, 콘텐츠 생성 또는 프로세스 자동화에 활용할 수 있습니다.

다음 예시는 영업, 마케팅 및 CRM 관리 작업에 Breeze Assistant를 사용하는 일반적인 방법을 보여줍니다. HubSpot 사용 사례 라이브러리를 확인하여 자세히 알아보세요.

Breeze Assistant에 대해 더 자세히 알아보려면 어디로 가야 하나요?

Breeze Assistant의 특정 기능에 대해 자세히 알아보려면:

• Breeze Assistant에서 프롬프트 생성 및 관리
• Breeze Assistant의 제품 업데이트 확인
• Breeze 프로젝트 생성 및 관리