Bruk sporings- og loggfunksjonene i HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget til å overvåke og holde oversikt over kontaktene dine engasjement med e-postene dine. Når sporingsfunksjonen er aktivert, kan du motta varsler i sanntid når en kontakt åpner eposten din. Du kan også velge å logge e-posten til kontaktens post i HubSpot for å holde oversikt over all tidligere kommunikasjon som teamet ditt kan referere til.
Merk: På grunn av de betydelige endringene som er innført av Microsoft som en del av den nye Outlook for Windows, vil HubSpot ikke lenger aktivt utvikle eller forbedre HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Selv om HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget fortsatt er tilgjengelig i det gamle Outlook for Windows og fortsatt støttes, anbefales det på det sterkeste at du aktiverer HubSpot Sales-nettillegget i stedet. Hvis du bruker Outlook-skrivebordstillegget, installeres nettillegget HubSpot Sales automatisk hvis du bytter til det nye Outlook for Windows. Finn ut mer i dette HubSpot Community-innlegget.
Merk: Hvis du har slått på personverninnstillinger i kontoen din, vil HubSpot Sales Outlook-tillegget ikke spore e-poståpninger og -klikk for kontakter som ikke har oppgitt et lovlig grunnlag for databehandling. Finn ut mer om å gi kontakter rettslig grunnlag for behandling av data.
Før du kommer i gang, merk forskjellen mellom en sporet e-post og en logget e-post:
Husk at du kan sende en e-post som både spores og logges. På den måten vil du ha en oversikt over e-postkommunikasjon og åpen informasjon i HubSpot.
Denne artikkelen omhandler sporing og logging av e-post med HubSpot Sales Outlook-skrivebordstillegget. Hvis du bruker Office 365-tillegget, kan du finne ut hvordan du sporer og logger e-post med Office 365-tillegget i denne veiledningen: Spor og loggfør e-post med Office 365-tillegget.
Merk: Outlook-skrivebordstillegget vises i alle e-postadresser du har konfigurert i Outlook-kontoen din. Derfor vil e-poster som sendes fra noen av disse e-postadressene spore om sporing er aktivert. E-poster som sendes fra en ekstra e-postadresse, logges bare til HubSpot når logging er aktivert hvis e-postadressen er koblet til HubSpot eller lagt til som et alias i profilen og innstillingene dine.
Slik sender du en sporet e-post ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget fra Outlook-skrivebordskontoen på en PC:
Før kontakten åpner e-posten, vises e-postens emnelinje og mottaker i aktivitetsstrømmen i HubSpot som Sendt.
Når mottakeren åpner e-postmeldingen, vil du motta et popup-varsel i sanntid på skrivebordet og e-postmeldingen som er merket som Åpen i aktivitetsfeeden. Klikk på rullegardinmenyen under kontaktens navn for å se når mottakeren åpnet eposten din. Du vil også se en historikk over kontaktens aktiviteter oppført i rullegardinmenyen.
Merk: Varsler i sanntid vises når du sender sporede e-postmeldinger ved hjelp av Office 365-tillegget, og hvis du har HubSpot Sales Chrome-utvidelsen. Hvis ikke, vil du bare se aktivitet i HubSpot-aktivitetsstrømmen.
Du kan også se hvordan kontaktene dine samhandler med sporede e-poster fra Chrome-utvidelsen. Hvis du vil ha tilgang til aktivitetsfeeden fra Chrome-utvidelsen, klikker du
på HubSpot-tannhjulikonet øverst til høyre i Chrome-nettleseren.Finn ut mer om e-postsporing og salgsvarsler og hvordan du deaktiverer sporing.
For å logge en e-post og legge til nye kontakter i HubSpot fra en logget e-post, må e-postadressen du sender fra i e-postklienten være en av følgende:
Du kan angi e-postadresser og domener som du aldri vil logge e-poster for i HubSpot-kontoinnstillingene. Eller du kan legge til disse e-postadressene og domenene i tilleggsinnstillingene.
Merk: E-postvedlegg som er større enn 50 MB, logges ikke på HubSpot. E-posten din vil fortsatt bli levert til kontakten og vil logge på CRM, men uten et vedlegg.
Slik sender du en logget e-post ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget fra Outlook-skrivebordskontoen på en PC:
Du kan tilpasse hvilke tilknyttede poster e-postene dine automatisk logges på i innstillingene for Outlook-skrivebordstillegget. Hvis du bruker markedsføringskontakter, angis en ny kontakt opprettet av en logget e-post som ikke-markedsføring.
Merk: Hvis en ny kontakt opprettes via en logget e-post, tilordnes HubSpot-brukeren som sendte e-posten automatisk som kontakteier, så lenge ingen tidligere eier er tilordnet.
E-post som er logget på HubSpot ved hjelp av Outlook-skrivebordstillegget, knyttes automatisk til postene du angav før du sendte e-posten. For å se den loggede e-posten i HubSpot:
For å se den loggede e-posten i HubSpot:
Merk: For å sende e-postsvar fra HubSpot og logge innkommende svar til HubSpot, må du ha en tilkoblet innboks.