Zarządzaj subskrypcjami wiadomości e-mail swoich kontaktów

Dowiedz się, jak wyświetlać i zarządzać typami subskrypcji wiadomości e-mail swoich kontaktów. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami e-mail owymi za pomocą łączy w stopce Twoich wiadomości marketingowych. Możesz też wysłać do nich łącze do zarządzania własnymi preferencjami e-mailowymi.

Uwaga: preferencje subskrypcji e-mail są powiązane z adresem e-mail, a nie z kontaktem. Na przykład, jeśli usuniesz kontakt, który zrezygnował z komunikacji e-mailowej, nowy kontakt utworzony z tym samym adresem e-mail również zostanie wykluczony.

Zarządzanie subskrypcjami poszczególnych kontaktów

• W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
• Kliknij nazwę kontaktu.
• Na lewym pasku bocznym, w sekcji Subskrypcje komunikacyjne, kliknij opcję Wyświetl subskrypcje.
• W prawym panelu na karcie Subskrypcje znajduje się lista aktualnych subskrypcji kontaktu.
  • Jeśli został zakupiony dodatek Dodatek "Jednostki biznesowemożesz filtrować subskrypcje kontaktu według jednostek biznesowych. Kliknij menu rozwijane Jednostka biznes owa i wybierz jednostkę biznesową.

• • Możesz przejrzeć historię aktywności subskrypcji kontaktu, klikając kartę Historia .

• Aby ręcznie zapisać lub ponownie zapisać kontakt do określonego typu subskrypcji:
  • Najedź kursorem na typ subskrypcji:
    • Jeśli kontakt nie określił jeszcze swoich preferencji w zakresie otrzymywania wiadomości e-mail dotyczących danej subskrypcji, kliknij przycisk Zapisz.
    • Jeśli kontakt wcześniej zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail w ramach danego typu subskrypcji, można go ponownie zasubskrybować, klikając przycisk Rezygnacja.
  • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacji , a następnie wybierz typ subskrypcji.
  • Wybierz podstawę prawną komunikacji i wprowadź wyjaśnienie dotyczące zgody na komunikację. Dodatkowo będziesz musiał dodać podstawę prawną do przetwarzania w celu śledzenia i przechowywania danych kontaktu w swojej bazie danych.
  • Kliknij przycisk Zapisz.
• Jeśli chcesz ręcznie wypisać kontakt z subskrypcji, najedź na subskrypcję, a następnie kliknij Anuluj subskrypcję .

aktualizacja subskrypcji

Możesz masowo optować kontakty do lub z typu sub

ze strony indeksu kontaktów lub automatycznie za pomocą przepływów pracy.

Uwaga: nie można masowo aktualizować typu subskrypcji WhatsApp. Dowiedz się, jak optować pojedyncze kontakty do komunikacji WhatsApp.

Aktualizacja subskrypcji na stronie indeksu kontaktów

Typ

można zaktualizować masowo na stronie indeksu kontaktów. Możesz również usunąć status opt-out wszystkich wiadomości e-mail, który został dodany ręcznie przez użytkownika na koncie HubSpot

• W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
• Zaznacz pola wyboru obok rekordów, które chcesz edytować.
• Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz opcję Edytuj subskrypcje komunikacyjne.

• W prawym panelu:
  • Kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacyjnych , a następnie wybierz typ subskrypcji.
  • Wybierz status sub skrypcji kontaktów.
  • Jeśli zostały one wyłączone przez użytkownika HubSpot, możesz je ponownie włączyć, wybierając opcję Usuń wyłączenie ze wszystkich wiadomości e-mail.
  • Wprowadź Objaśnienie dotyczące zgody na komunikację dla tych kontaktów.
  • Jeśli masz włączoną funkcjonalność GDPR:
    • Wybierz status opt-in dla tych kontaktów.
    • Wybierz podstawę prawną komunikacji z kontaktem i wprowadź Wyjaśnienie dla zgody na komunikację dla tych kontaktów. Będziesz musiał również dodać podstawę prawną do przetwarzania, aby śledzić i przechowywać dane kontaktu w swojej bazie danych.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Aktualizowanie statusu subskrypcji kontaktów za pomocą przepływu pracy (tylko wersjeProfessional i Enterprise )

Jeśli Twoje konto ma sub

Professional lub Enterprise, możesz masowo optować swoje kontakty do subskrypcji komunikacyjnej za pomocą przepływu pracy opartego na kontakt

Uwaga: jeśli kontakt został wcześniej wykluczony z subskrypcji, nie można jej dodać za pomocą przepływu pracy. Dotyczy to sytuacji, gdy kontakt zrezygnował z subskrypcji lub został wypisany przez użytkownika lub przepływ pracy HubSpot

• W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
• Kliknij przycisk Utwórz przepływ pracy.
• Wybierz opcję Przepływy oparte na kontaktach, a następnie kliknij przycisk Utwórz przepływ.
• Kliknijikonęołówka edycyjnego i wprowadź nazwę przepływu pracy.
• Kliknij Ustaw wyzwalacze zapisów , aby wybrać kontakty, które chcesz zapisać.
• Kliknij ikonę + plus, aby dodać swoje akcje przepływu pracy.
• W sekcji Zarządzanie właściwościami wybierz akcję Zarządzaj statusem subskrypcji e-mail.
• Kliknij menu rozwijane Nowy status opt, aby wybrać status opt.
• Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji komunikacyjnej, a następnie wybierz typ subskrypcji.
• Jeśli masz włączoną funkcjonalność GDPR, wybierz legalną podstawę komunikacji i wprowadź wyjaśnienie dotyczące zgody na komunikację. Dodatkowo będziesz musiał dodać legalną podstawę do przetwarzania, aby śledzić i przechowywać dane kontaktu w swojej bazie danych.
• Kliknij Zapisz.

• Dodaj dodatkowe akcje do swojego przepływu pracy.
• Kliknij zakładkę Ustawienia i edytuj ustawienia przepływu.
• Gdy skończysz, w prawym górnym rogu kliknij Przegląd, a następnie Aktywuj.

Opt a contact out

Jeśli wyłączyłeś swoją funkcjonalność GDPR, będziesz mógł wysyłać e-maile marketingowe do kontaktu bez wyraźnego opt-in od nich. HubSpot będzie śledził, kiedy kontakt sam zrezygnuje z subskrypcji z Twojej listy mailingowej, ale możesz również zrezygnować z kontaktu ręcznie lub zrezygnować z listy kontaktów poprzez import.

Uwaga: Twój zespół prawny jest zawsze najlepszym zasobem, który może udzielić Ci porady dotyczącej zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.

Właściwości opted out kontaktu

Jeśli funkcjonalność GDPR nie jest włączona na Twoim koncie, możesz sprawdzić właściwości Opt

out of email kontaktu

• W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
• Kliknij nazwę kontaktu.
• W lewym panelu kliknij opcję Wyświetl wszystkie właściwości.
• Po prawej stronie wpisz Opt w pasku wyszukiwania właściwości. Zobaczysz właściwość Opted out of email dla każdego typu wiadomości e-mail na koncie, wraz z właściwością Unsubscribed from all email.
  • Jeśli kontakt wypisał się z określonego typu subskrypcji, np. domyślnej subskrypcji bloga HubSpot, odpowiednia właściwość będzie miała wartość Tak.
  • Jeśli kontakt wypisał się z całej komunikacji, właściwość Unsubscribed from all email będzie miała wartość true.

Uwaga: jeśli właściwość Unsubscribed from all email contact ma wartość true, nie będziesz mógł również zadzwonić do

bez uprzedniego podania jednorazowej podstawy prawnej do komunikacji z nim