Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dowiedz się, jak wyświetlać i zarządzać typami subskrypcji wiadomości e-mail swoich kontaktów. Kontakty mogą zarządzać swoimi preferencjami e-mailowymi za pomocą łączy w stopce Twoich wiadomości marketingowych. Możesz również wysłać do kontaktów łącze do zarządzania własnymi preferencjami e-mailowymi.
Uwaga: preferencje dotyczące subskrypcji wiadomości e-mail są powiązane z adresem e-mail, a nie z kontaktem. Na przykład,jeśli usuniesz kontakt, który zrezygnował z komunikacji e-mailowej, nowy kontakt utworzony z tym samym adresem e-mail również zostanie wykluczony.
Zarządzaj subskrypcjami poszczególnych kontaktów
Można przeglądać i dodawać ręcznie subskrypcje dla pojedynczego kontaktu z rekordu kontaktu.- W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- Kliknij nazwę kontaktu.
- Na lewym pasku bocznym, w sekcji Subskrypcje komunikacyjne, kliknij opcję Wyświetl subskrypcje.
- W prawym panelu na karcie Subskrypcje znajduje się lista aktualnych subskrypcji kontaktu.
- Jeśli zakupiłeś dodatek Jednostki biznesowe, możesz filtrować subskrypcje kontaktu według jednostki biznesowej. Kliknij menu rozwijane Jednostka biznes owa i wybierz jednostkę biznesową.
-
- Historię aktywności subskrypcji kontaktu można przejrzeć, klikając kartę Historia .
- Aby ręcznie zapisać lub ponownie zapisać kontakt do określonego typu subskrypcji:
- Najedź kursorem na typ subskrypcji:
- Jeśli kontakt nie określił jeszcze swoich preferencji dotyczących otrzymywania wiadomości e-mail w ramach subskrypcji, kliknij przycisk Zapisz.
- Jeśli kontakt wcześniej zrezygnował z otrzymywania wiadomości e-mail w ramach danego typu subskrypcji, możesz ponownie zapisać go do subskrypcji, klikając przycisk Resubskrybuj.
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacji, a następnie wybierztyp subskrypcji.
- Wybierzpodstawę prawną komunikacji i wprowadź wyjaśnienie dotyczące zgody na komunikację. Dodatkowo będziesz musiał dodać podstawę prawną do przetwarzania w celu śledzenia i przechowywania danych kontaktu w swojej bazie danych.
- Kliknij przyciskZapisz.
- Najedź kursorem na typ subskrypcji:
- Jeśli chcesz ręcznie wypisać kontakt z subskrypcji, najedź na subskrypcję, a następnie kliknij Anuluj subskrypcję.
Masowa aktualizacja subskrypcji z poziomu strony indeksu kontaktów
Możesz masowo optować kontakty do lub z typu subskrypcji ze strony indeksu kontaktu. Możesz także usunąć status opt-out wszystkich wiadomości e-mail, który został dodany ręcznie przez użytkownika na koncie HubSpot.
- W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- Zaznacz pola wyboru obok rekordów, które chcesz edytować.
- Kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz opcję Edytuj subskrypcje komunikacji.
- W prawym panelu:
- Kliknij menu rozwijane Typy subskrypcji komunikacji, a następnie wybierztyp subskrypcji.
- Wybierz status sub skrypcji dla kontaktów.
- Jeśli zostały one wyłączone przez użytkownika HubSpot, można je ponownie włączyć, wybierając opcję Usuń wyłączenie ze wszystkich wiadomości e-mail.
- Wprowadź Objaśnienie dotyczące zgody na komunikację dla tych kontaktów.
- Jeśli masz włączoną funkcjonalność GDPR:
- Wybierz status opt-in dla tych kontaktów.
- Wybierz podstawę prawną komunikacji z kontaktem i wprowadź Wyjaśnienie dla zgody na komunikację dla tych kontaktów. Będziesz musiał również dodać podstawę prawną do przetwarzania , abyśledzić i przechowywać dane kontaktu w swojej bazie danych.
- Kliknij przycisk Zapisz.
Aktualizacja statusu subskrypcji kontaktów za pomocą przepływu pracy
Możesz masowo optować swoje kontakty do subskrypcji komunikacyjnej za pomocą przepływu pracy opartego na kontaktach.
Uwaga: jeśli kontakt został wcześniej wykluczony z subskrypcji, nie można go dodać za pomocą przepływu pracy. Dotyczy to również sytuacji, gdy kontakt zrezygnował z subskrypcji lub został wypisany przez użytkownika lub przepływ pracy HubSpot.
- W koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Kliknij przycisk Utwórz przepływ pracy.
- Wybierz opcję Przepływy oparte na kontaktach, a następnie kliknij przycisk Utwórz przepływ.
- Kliknijikonęi wprowadź nazwę przepływu pracy.
- Kliknij przycisk Set enrollment triggers , aby wybrać kontakty, które chcesz zapisać.
- Kliknij ikonę + plus, aby dodać swoje akcje przepływu pracy.
- W sekcji Zarządzanie właściwościami wybierz akcję Zarządzaj stanem subskrypcji e-mail.
- Kliknij menu rozwijane Nowy stan opt,aby wybraćstan opt.
- Kliknij menu rozwijane Typ subskrypcji komunikacji, a następnie wybierz typ subskrypcji.
- Jeśli masz włączoną funkcjonalność GDPR, wybierz podstawę prawną do komunikacji i wprowadź wyjaśnienie dla zgody na komunikację. Dodatkowo będziesz musiał dodaćpodstawę prawną do przetwarzania , aby śledzić i przechowywać dane kontaktu w swojej bazie.
- Kliknij przycisk Zapisz.
- Dodaj dowolne dodatkowe akcje do swojego przepływu pracy.
- Kliknij zakładkę Ustawienia i edytuj ustawienia przepływu pracy.
- Kiedy skończysz, w prawym górnym rogu kliknij Review, a następnie kliknij Activate.
Wycofanie kontaktu z subskrypcji
Jeśli wyłączyłeś funkcjonalność GDPR, będziesz mógł wysyłać e-maile marketingowe do kontaktu bez wyraźnej zgody z jego strony. HubSpot będzie śledził, kiedy kontakt sam zrezygnuje z listy mailingowej, ale możesz również zrezygnować z kontaktu ręcznie lub zrezygnować z listy kontaktów poprzez import.
Uwaga: Twój zespół prawny jest zawsze najlepszym źródłem informacji, aby udzielić Ci porady dotyczącej zgodności z przepisami w Twojej konkretnej sytuacji.