Zrozumienie kontaktów marketingowych

Podsumowanie

Kupując subskrypcjęMarketing Hub, wybierasz poziom kontaktów, aby ustalić miesięczny limit liczby kontaktów, z którymi będziesz wchodzić w interakcję za pomocą narzędzi marketingowych HubSpot (np. e-maile marketingowe, reklamy). Kontakty objęte tym poziomem nazywane są kontaktami marketingowymi i są liczone na poziomie konta dla wszystkich użytkowników.

Tylko kontakty marketingowe wliczają się do Twojego poziomu kontaktów i mają wpływ na koszt subskrypcji. Wszystkie kontakty, do których nie planujesz kierować działań marketingowych, można ustawić jako kontakty niemarketingowe, które nie wliczają się do Twojego poziomu kontaktów i nie są objęte opłatą.

W tym artykule wyjaśniono, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych, jakie właściwości można wykorzystać do przeglądania szczegółów kontaktów marketingowych oraz które narzędzia HubSpot z nich korzystają.

Jeśli chcesz usunąć kontakty marketingowe lub jeśli przypadkowo doszło do automatycznego podwyższenia poziomu kontakty, dowiedz się więcej o tym, jak działa rozliczanie za kontakty marketingowe.

Uwaga: poniższe informacje dotyczą wyłącznie kont Marketing Hub w planach Starter, Professional i Enterprise z kontaktami marketingowymi. Konta Marketing Hub utworzone przed październikiem 2022 r. mogą nie posiadać kontaktów marketingowych. Dowiedz się, jak sprawdzić, czy Twoje konto HubSpot ma dostęp do kontaktów marketingowych, lub poproś o przydzielenie kontaktów marketingowych dla swojego konta.

Jak sprawdzić, czy moje konto ma dostęp do kontaktów marketingowych

Wszystkie konta Marketing Hub utworzone po wrześniu 2022 r. zawierają kontakty marketingowe. Jeśli subskrypcję Marketing Hub wykupiłeś przed tą datą, Twoje konto może obecnie nie mieć do nich dostępu. Aby sprawdzić, czy Twoja subskrypcja Marketing Hub obejmuje kontakty marketingowe:

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. W zakładce „Przegląd” w sekcji „Produkty i dodatki ” sprawdź, czy w ramach subskrypcji Marketing Hub widnieje pozycja „Kontakty marketingowe”.

• • Jeśli w subskrypcji widnieje pozycja „Kontakty marketingowe”, masz do nich dostęp.
  • Jeśli w subskrypcji nie ma pozycji „Kontakty marketingowe”, nie masz do nich dostępu. Jeśli chcesz uzyskać dostęp, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot (wersja Starter) lub menedżerem ds. sukcesu klienta (tylkowersje Professional lub Enterprise ).

Jakie są różne właściwości kontaktów marketingowych

Istnieje zestaw domyślnych właściwości kontaktów, które pokazują informacje o statusie marketingowym danego kontaktu. Skorzystaj z poniższych właściwości, aby tworzyć raporty lub segmenty w celu monitorowania liczby kwalifikujących się kontaktów marketingowych na Twoim koncie. Możesz również sprawdzić wartość poszczególnych kontaktów.

• Status kontaktu marketingowego: pokazuje, czy kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym, czy nie.
  
  • Gdy wartość właściwości to „Kontakt marketingowy”, kontakt ten jest kontaktem marketingowym i wlicza się do limitu kontaktów w bieżącym okresie rozliczeniowym.
  • Gdy wartość właściwości to „Kontakt niebędący kontaktem marketingowym”, kontakt ten nie jest kontaktem marketingowym i nie jest wliczany do limitu kontaktów w bieżącym okresie rozliczeniowym.
• Kontakt marketingowy do następnej aktualizacji: pokazuje, czy kontakt będzie uznawany za kontakt marketingowy czy niemarketingowy w dniu następnej aktualizacji.
  • Gdy wartość właściwości wynosi „Tak”, kontakt jest obecnie kontaktem marketingowym, ale w dniu następnej aktualizacji zostanie ustawiony jako kontakt niemarketingowy.
  • Gdy wartość tej właściwości jest pusta, aktualny status kontaktu pozostanie niezmieniony po dacie aktualizacji.
• Typ źródła statusu kontaktu marketingowego: pokazuje narzędzie (np. przepływ pracy), które ustawiło najnowszą wartość w statusie kontaktu marketingowego danego kontaktu.
• Nazwa źródła statusu kontaktu marketingowego: pokazuje identyfikator konkretnego użytkownika, działania lub narzędzia, które ustawiło najnowszą wartość w statusie kontaktu marketingowego danego kontaktu.

Dowiedz się więcej o domyślnych właściwościach kontaktów w HubSpot.

Które narzędzia marketingowe wymagają kontaktów marketingowych

Następujące narzędzia marketingowe na Twoim koncie HubSpot będą działać wyłącznie w przypadku kontaktów oznaczonych jako marketingowe:

• E-maile marketingowe, w tym e-maile z przypomnieniem wysyłane po wypełnieniu formularza.
• Segmenty odbiorców w narzędziu reklamowym.
• Działania marketingowe w przepływach pracy, takie jak „Wyślij e-mail” oraz „Dodaj do” lub „Usuń z” grup odbiorców reklam.

Zapoznaj się z informacjami na temat dostarczania e-maili marketingowych oraz sposobów poprawy ich dostarczalności.

Uwaga: możesz wysyłać do swoich kontaktów inne rodzaje wiadomości e-mail niezależnie od ich statusu marketingowego, w tym indywidualne wiadomości sprzedażowe, sekwencje, wiadomości rejestracyjne, wiadomości z potwierdzeniem zgłoszenia, wiadomości transakcyjne oraz ankiety dotyczące opinii klientów.

Jakie są kolejne kroki w zarządzaniu kontaktami marketingowymi

Aby zarządzać kontaktami marketingowymi, zapoznaj się z poniższymi informacjami:

• Oznacz kontakty jako marketingowe
• Oznacz kontakty jako niebędące kontaktami marketingowymi
• Zapoznaj się z domyślnymi statusami marketingowymi dla różnych narzędzi HubSpot
• Uniemożliw użytkownikom aktualizowanie statusu marketingowego
• Dowiedz się, jak działa rozliczanie kontaktów marketingowych
• Zapoznaj się z przepisami RODO i procedurą wyrażania zgody na otrzymywanie wiadomości e-mail