Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Workflows

Rozwiązywanie problemów związanych z nieoczekiwanym zapisywaniem rekordów w przepływach pracy

Data ostatniej aktualizacji: listopada 10, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional

Jeśli rekord kontaktu, firmy, transakcji, oferty, biletu lub obiektu niestandardowego został nieoczekiwanie zapisany w przepływie, to prawdopodobnie jest to spowodowane przez wyzwalacze przepływu. Poniżej znajduje się opis logiki filtrów, które mogą powodować nieoczekiwane zapisywanie rekordów.

Jeżeli rekord nieoczekiwanienie został zapisany do przepływu, należy dowiedzieć się, dlaczego rekordy mogą nie zapisywać się do przepływów pracy

Wyzwalacze zapisów zawierają logikę OR

Jeżeli wyzwalacze zapisów w przepływie zawierają logikę OR, to rekord musi spełnić tylko jeden zestaw wyzwalaczy zapisów, aby zakwalifikować się do zapisu.

Na przykład, załóżmy, że przepływ pracy posiada następujące wyzwalacze rejestracji:

  • Etap cyklu życia jest którymkolwiek z Klient

    LUB
  • wypełnił ankietę Klienta na dowolnej stronie

Kontakt z etapem cyklu życia klienta, który nie wypełnił formularza, zostanie zapisany do przepływu pracy. Aby zapobiec zapisaniu się takiego kontaktu, należałoby rozdzielić kryteria operatorem AND, a nie OR.

Dowiedz się więcej o logice AND vs OR.

Wyzwalacze zapisów zawierają nie zawiera żadnego z lub nie jest równyżadnemu z

Filtr trigera zapisów wyszukuje rekordy bez określonej wartości dla danej właściwości. W przepływach pracy opartych o firmy, transakcje, oferty i bilety rekordy bez danych wypełniających właściwość nie będą rejestrowane. Więcej informacji na temat wykluczania/łączenia rekordów bez danych w zapisach przepływu pracy.

Natomiast przepływy oparte na kontaktach, wykorzystujące te filtry, będą zapisywać kontakty, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Oznacza to, że jeśli właściwość jest pusta, to spełniony zostanie warunek zapisania kontaktu. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma.

Może to mieć szczególny wpływ na przepływy pracy, które wykorzystują właściwości analityczne lub asocjacyjne do zapisywania kontaktów, takie jak:

  • Data utworzenia
  • Kraj IP
  • Oryginalne źródło
  • Powiązane kontakty

Właściwości analityczne i asocjacyjne są przetwarzane i wypełniane niemal natychmiast. Jednak zanim HubSpot wypełni daną właściwość, może nastąpić zapisanie przepływu pracy. Na przykład, jeśli przepływ pracy zapisuje kontakty na podstawie triggera Kraj IP nie jest równy żadnemu ze Stanów Zjednoczonych, kontakt bez wartości może zostać zapisany, zanim HubSpot będzie w stanie ustawić właściwość o wartości Stany Zjednoczone.

Aby uniemożliwić wprowadzanie do przepływu kontaktów bez wartości właściwości:

  • W edytorze wyzwalaczy zapisów dodaj warunek AND pod filtremnie zawiera żadnego znich.
    and-condition-filter
  • Wybierz tę samą właściwość, dla której filtrujesz, a następnie wybierz filtrjest znany.

    added-is-known
  • Kliknij przyciskZastosuj filtr.

Wyzwalacze zapisów zawierająnieznanąwartość

Filtr trigera zapisów jest nieznany wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Rekordy zapisane pozostaną w przepływie, nawet jeśli po zapisie uzyskają wartość dla danej właściwości.

Problem ten może pojawić się zwłaszcza w przypadku korzystania z właściwości wypełnianych automatycznie przez HubSpota. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, zapisanie przepływu pracy może nastąpić zanim właściwość zostanie wypełniona. Na przykład, jeśli przepływ pracy zapisuje kontakty z IP Kraj jest nieznany, kontakt może zapisać się zanim HubSpot zdąży wypełnić właściwość Stanami Zjednoczonymi.

Rozstrzyganie w przepływach opartych na kontaktach

W przepływach opartych na kontaktach można zapobiec takiej sytuacji, ustawiając jednominutowe opóźnienie na początku przepływu, a następnie włączając opcję niezapisywania. Opóźnienie to tworzy bufor, w którym HubSpot może uzupełnić właściwość, zanim nastąpią jakiekolwiek dalsze działania przepływu. Ustawienie przepływu pracy spowoduje, że wszystkie kontakty, które uzyskały wartość dla właściwości zapisywania w czasie opóźnienia, zostaną wyrejestrowane.

Aby to skonfigurować:

  • W przepływie pracy należy kliknąć pierwsząikonę Plusa +, aby wstawić akcję na początku przepływu.
  • Wybierz akcjęOpóźnienie i ustaw opóźnienie na1 minutę. Kliknij przyciskZapisz.
  • Kliknij zakładkę Ustawienia.
  • Na lewym pasku bocznym kliknij opcjęWyrejestrowywanie i usuwanie.
  • W sekcjiGdy kontakt nie spełnia już warunków zapisu, czy usunąć go z tego przepływu? wybierzTak,usuń goz tego przepływu.
remove-from-workflow-setting

Rozwiązywanie w przepływach pracy opartych na firmie, umowie, wycenie i biletach

W przepływach dla firm, umów, ofert i biletów można usuwać rekordy, które uzyskały wartość dla danej właściwości, ustawiając jednominutowe opóźnienie i dodając kryteria usuwania rekordów. Opóźnienie to tworzy bufor, w którym HubSpot może uzupełnić właściwość, zanim wystąpią jakiekolwiek dalsze działania przepływu. Ustawienie przepływu pracy spowoduje wówczas wyrejestrowanie wszystkich kontaktów, które uzyskały wartość dla właściwości zapisu w czasie opóźnienia.

Aby to skonfigurować:

  • W przepływie pracy należy kliknąć pierwsząikonę Plusa +, aby wstawić akcję na początku przepływu.
  • Wybierz akcjęOpóźnienie i ustaw opóźnienie na1 minutę. Kliknij przyciskZapisz.
  • Kliknij zakładkę Ustawienia.
  • Na lewym pasku bocznym kliknij opcjęWyrejestrowywanie i tłumienie.
  • Kliknij przyciskUstaw wyzwalacze niezapisywania.

    set-unenrollment-triggers-1
  • W prawym panelu dodaj wyzwalacze niezapisywania, które przeciwstawiają się pierwotnym, nieznanym wyzwalaczom zapisów. Na przykład, je li wyzwalacz zapisów to IP kraj jest nieznany, dodaj wyzwalacz niezapisywania na listę IP kraj jest znany.