Data ostatniej aktualizacji: 4 września 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Sales Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
-
Data Hub
Professional, Enterprise
Zapoznaj się z możliwymi przyczynami nieoczekiwanego rejestrowania lub nierejestrowania rekordów w przepływach pracy. Jeśli chcesz rozwiązać błędy w przepływie pracy, dowiedz się, jak rozwiązywać typowe błędy przepływu pracy.
Rekordy nie są rejestrowane w przepływach pracy
Zdiagnozuj, dlaczego obiekt nie jest rejestrowany w przepływie pracy i przejrzyj niektóre typowe powody, dla których obiekt może nie zostać zarejestrowany w przepływie pracy oraz typowe kroki rozwiązania.
Rozwiązywanie problemów z rejestrowaniem przepływów pracy z poziomu edytora przepływów pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Kliknij nazwę przepływu pracy.
- W lewym górnym rogu kliknij Pomoc > Rozwiązywanie problemów z rejestracją.
- W prawym panelu kliknij menu rozwijane i wybierz rekord, który miał zostać zarejestrowany.
- Kliknij menu rozwijane Zakres dat i Zakres czasu, aby wybrać ramy czasowe, w których miała nastąpić rejestracja.
Uwaga: w tym narzędziu obsługiwane są tylko filtry właściwości, listy i przesyłania formularzy.
Rozwiązywanie problemów z rejestracją przepływu pracy na podstawie szczegółów przepływu pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na nazwę przepływu pracy i kliknij Więcej > Wyświetl szczegóły.
- Przejdź do karty Historia rejestracji.
- Najedź kursorem na zdarzenie i kliknij przycisk Why did this enroll. W prawym panelu można przejrzeć szczegóły rejestracji obiektu.
Typowe powody
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Rekord nie spełnia wyzwalaczy rejestracji przepływu pracy | Sprawdź, czy rekord spełnia kryteria rejestracji przepływu pracy.
|
| Rekord został dodany do listy przed włączeniem przepływu pracy, ale istniejące rekordy nie zostały ustawione do rejestracji | W przypadku korzystania z listy dla kryteriów rejestracji, rekordy będą rejestrowane tylko wtedy, gdy rekord dołączy do listy. Jeśli rekord znajduje się na liście, ale nie został zarejestrowany, sprawdź, czy istniejące rekordy, które spełniają wyzwalacze rejestracji, zostały ustawione do zarejestrowania, gdy przepływ pracy został włączony. W takim przypadku można ręcznie wybrać i zarejestrować listę w edytorze przepływu pracy. |
| Rekord spełnił kryteria rejestracji w przepływie pracy, gdy przepływ pracy został włączony, ale istniejące rekordy nie zostały ustawione do rejestracji | Podczas włączania przepływu pracy wybrano opcję Nie, rejestruj tylko firmy spełniające kryteria wyzwalacza po włączeniu przepływu pracy. W rezultacie tylko rekordy spełniające kryteria rejestracji są dodawane do przepływu pracy.
|
| Rekord natychmiast kwalifikuje się do wyrejestrowania w przepływie pracy | W zależności od typu obiektu rekordu, rekordy mogą zostać automatycznie wyrejestrowane w punkcie rejestracji, w następujących przypadkach:
Jeśli rekord nie spełnia powyższych kryteriów, ale został nagle wyrejestrowany, możliwe jest, że kontakt został zarejestrowany w innym przepływie pracy, w którym włączono ustawienia połączenia do Wyrejestruj ze wszystkich innych przepływów pracy lub Wyrejestruj z określonych przepływów pracy. |
| Rekord był wcześniej zarejestrowany w przepływie pracy, a ponowna rejestracja nie jest włączona. | Domyślnie rekordy są rejestrowane w przepływach pracy tylko wtedy, gdy po raz pierwszy spełniają kryteria rejestracji przepływu pracy lub są rejestrowane ręcznie. Aby umożliwić ponowną rejestrację, dodaj wyzwalacze ponownej rejestracji do przepływu pracy. |
| Rekord używa właściwości daty z filtrem jest większa niż lub jest mniejsza niż | Jeśli rekord używa wyzwalacza właściwości daty z filtrem jest więcej niż lubjest mniej niż [x] dni temu, wyzwalacz będzie sprawdzany tylko na początku dnia. Może to spowodować opóźnienie w rejestracji rekordów. |
| Przepływ pracy nie jest włączony | Rekordy mogą być rejestrowane tylko w przepływie pracy, który jest włączony. Aby włączyć przepływ pracy:
|
Rekordy nieoczekiwanie zarejestrowane w przepływach pracy
Gdy rekord zostanie nieoczekiwanie zarejestrowany w przepływie pracy, można użyć narzędzia Diagnose , aby dowiedzieć się, kiedy rekord został zarejestrowany i jakie zdarzenia wystąpiły, aby tak się stało.
Diagnozowanie problemów z rejestracją przepływu pracy
- Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy.
- Najedź kursorem na przepływ pracy i kliknij Więcej. Następnie wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
- Kliknij kartę Historia rejestracji.
- Aby wyświetlić dalsze szczegóły dotyczące zdarzenia rejestracji, najedź kursorem na zdarzenie rejestracji, a następnie kliknij opcję Dlaczego to zdarzenie zostało zarejestrowane?
- W prawym panelu można wyświetlić datę i godzinę rejestracji oraz powód, dla którego rekord został zarejestrowany na karcie Informacje o rejestracji . Ten widok wyświetla dokładne wartości w momencie rejestracji.
- Jeśli używasz wartości właściwości lub wyzwalacza rejestracji przesłania formularza, aby wyświetlić szczegóły dotyczące stanu właściwości, gdy rekord został zarejestrowany w przepływie pracy, kliknij przycisk Szczegóły.
- Aby przejrzeć szczegóły dotyczące zdarzeń, które doprowadziły do zarejestrowania rekordu w przepływie pracy, kliknij kartę Oś czasu rekordu.
- W prawym górnym rogu kliknij Wyświetl w CRM, aby otworzyć rekord na koncie HubSpot.
- Kliknij przycisk Gotowe, aby powrócić do ekranu Historia rejestracji.
Powody, dla których rekord może zarejestrować się nieoczekiwanie
Poniżej przedstawiono kilka typowych powodów, dla których rekord może nieoczekiwanie zarejestrować się w przepływie pracy i jak można temu zapobiec.
| Powód | Kroki do rozwiązania |
| Wyzwalacze rejestracji zawierają logikę OR | Jeśli wyzwalacze rejestracji przepływu pracy zawierają logikę OR, rekord musi spełniać tylko jeden zestaw wyzwalaczy rejestracji, aby zakwalifikować się do rejestracji. Załóżmy na przykład, że przepływ pracy ma następujące wyzwalacze rejestracji:
Kontakt na etapie cyklu życia klienta, który nie wypełnił formularza, zostanie zarejestrowany w przepływie pracy. Aby zapobiec rejestracji tego kontaktu, kryteria musiałyby być oddzielone operatorem AND, a nie OR. Dowiedz się więcej o logice AND vs OR. |
| Wyzwalacze rejestracji obejmują nie zawiera żadnego z lub nie jest równy żadnemu z (przepływy pracy oparte na kontaktach) | Przepływy pracy oparte na kontaktach używające filtrów nie zawiera żadnego z lub nie jest równe żadnemu z będą rejestrować kontakty, które nie mają określonej wartości dla wybranej właściwości. Jeśli właściwość jest pusta, spełniony zostanie wyzwalacz rejestracji. Dotyczy to również rekordów powiązanych z kontaktem, takich jak powiązana firma. Może to mieć szczególny wpływ na przepływy pracy, które używają właściwości analitycznych lub asocjacyjnych do rejestracji, takich jak:
Właściwości analityczne i asocjacyjne są przetwarzane i wypełniane niemal natychmiast. Jednak rejestracja przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości przez HubSpot. Na przykład, jeśli przepływ pracy rejestruje kontakty na podstawie wyzwalacza Kraj IP nie jest równy Stanom Zjednoczonym, kontakt bez wartości może zostać zarejestrowany, zanim HubSpot będzie w stanie ustawić właściwość z wartością Stany Zjednoczone. Aby zapobiec wprowadzaniu do przepływu pracy kontaktów bez wartości właściwości:
|
| Wyzwalacze rejestracji zawierają nieznane | Wyzwalacz rejestracji jest nieznany wyszukuje rekordy bez wartości dla określonej właściwości. Zarejestrowane rekordy pozostaną w przepływie pracy, nawet jeśli uzyskają wartość właściwości po rejestracji. Może to czasami powodować niezamierzoną rejestrację w przypadku korzystania z właściwości, które są automatycznie wypełniane przez HubSpot. Podczas gdy HubSpot wypełnia te właściwości niemal natychmiast, rejestracja przepływu pracy może nastąpić przed wypełnieniem właściwości. Aby uniknąć podobnych problemów:
|
| Wyzwalacze rejestracji obejmują jest znany | Wyzwalacz rejestracji jest znany wyszukuje rekordy z dowolną wartością dla określonej właściwości. Może to czasami powodować niezamierzoną rejestrację w przypadku częstych aktualizacji właściwości lub wymaga ręcznej edycji. Na przykład przedstawiciele handlowi aktualizują razem pięć wartości właściwości transakcji. Masz przepływ pracy oparty na transakcji, który uruchamia się, gdy znana jest kwota. Przedstawiciel wprowadza wartość Amount, która jest automatycznie zapisywana. Chwilę później decyduje się na zmianę wartości. Może to spowodować wielokrotną rejestrację przepływu pracy dla rekordu. Aby uniknąć podobnych problemów:
|
