Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Contacts

Felsöka importfel

Senast uppdaterad: april 11, 2022

Gäller för:

Alla produkter och planer

När du importerar poster till HubSpot kan du stöta på fel. Nedan får du veta hur du löser ett fel som upptäcks under en import, hämtar en felfil, visar felinformation och korrigerar problem i importfilen eller Salesforce.

Innan du påbörjar en import eller rättar en fil med fel bör du lära dig de relevanta villkoren och kraven för import till HubSpot.

Lösa fel under en import

Innan du har slutfört en import kontrollerar HubSpot om det finns vissa fel i de tre första raderna i filen. Om något av följande fel upptäcks uppmärksammas det när du mappar egenskaper i importprocessen:

Du löser dessa fel från skärmen Map columns in your file to HubSpot properties (mappa kolumner i din fil till HubSpot-egenskaper ):

  • Håll muspekaren överutropssymbolen och klicka sedan på Fix importfeli popup-rutan.

import-error-preview

  • I den högra panelen kan du se mer information om feltypen, inklusive vilka kolumner och rader som påverkas.

fix-import-errors-pane

  • Om det finns en rekommenderad lösning visas avsnittet Fix this error (åtgärda det här felet ). Visa den rekommenderade lösningen och välj sedan ett alternativ beroende på felet:
    • Klicka på Redigera egenskap [namn]. Egenskapsredigeraren visas i den högra panelen. Uppdatera egenskapen enligt rekommendationen och klicka sedan på Spara.
    • Om en egenskap är skrivskyddad (t.ex. vissa standardegenskaper i HubSpot) kan du klicka på Visa [namn] för att visa detaljerna om egenskapen. Du kan inte redigera en skrivskyddad egenskap, så du måste uppdatera och importera filen igen för att lösa felet.
    • Klicka på rullgardinsmenynför att uppdatera formatet (t.ex. datumformat ).
  • I avsnittet Andra alternativ:
    • Klicka till höger för att utöka och visa varje ytterligare alternativ.
    • Om du vill visa mer information om den fastighet du mappar till klickar du på Visa [namn]-fastighet.
    • Om du vill veta mer om det specifika felet klickar du på Läs mer om det här felet.
  • När du har löst ett fel kommer det att finnas en kryssmarkering i kolumnen Mappad.

Observera: Eftersom HubSpot endast upptäcker fel i de tre första raderna kan det finnas ytterligare fel i resten av filen som inte lösts.

Ladda ner en felfil

  • Navigera till dina register:
    • Kontaktpersoner: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
    • Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
    • Erbjudanden: I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
    • Biljetter: I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Ärenden.
    • Anpassade objekt: Klicka sedan på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj namnet på det anpassade objektet.
  • Klicka på Importera i övre högra hörnet.
  • Håll muspekaren över en filimport med fel och klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Hämta felfil.
  • Extrahera CSV-filen från den nedladdade zip-filen och öppna sedan CSV-filen.
  • Identifiera felkoden i filen under rubriken Felkod, det berörda objektet under Objekttyp, orsaken till felet under Orsak och detaljerna för objektet med felet i de efterföljande kolumnerna.

Lösa ett fel i en importfil

Nedan följer en alfabetisk lista över felkoder med uppgifter om felet och möjliga åtgärder för att lösa det. I vissa fall kommer poster med fel att importeras och kan korrigeras antingen i HubSpot eller genom att korrigera importfilen och importera på nytt. I andra fall importeras inte posterna och importfilen måste korrigeras innan den kan importeras på nytt.

Observera att felkoderna i din fil kommer att innehålla stora bokstäver och understrykningstecken, men att de anges i normal text i den här artikeln. Felet kommer till exempel att visas som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du hittar det som Ambiguous enumeration option i tabellen nedan.

Tvetydigt uppräkningsalternativ

Vad felet innebär

Samma post motsvarar mer än ett av de befintliga alternativen som definierats för en uppräkningsegenskaper. Detta gäller för egenskaper av typen flerval, rullgardinsval, radioval och kryssrutor.

Det här felet kan också uppstå om värdet i filen är egenskapsalternativets etikett och inte dess interna värde. Detta gäller uppräkningsalternativ där etiketten är annorlunda än det interna värdet.

De berörda posterna importerades, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra importfilen med egenskapen i HubSpot. Updatera värdet i importfilen så att det bara matchar ett befintligt alternativ eller alternativets interna värde om etiketten skiljer sig från det interna värdet. När du har uppdaterat värdet importerar du filen igen.

Du kan också
manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.
Om dina poster ska matcha flera alternativ kan du lära dig hur du formaterar din fil så att den blir korrekt. importera data till flera kryssruttegenskaper.

Kunde inte hitta ägaren

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en registerägare som inte matchar en användare i HubSpot. De berörda posterna importerades, men Ägare innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Uppdatera uppgifterna i Ägare kolumnen i importfilen för att inkludera för- och efternamn eller e-postadress för en användare på ditt konto. Om den person som du vill tilldela posten till ännu inte är en användare på kontot, lägga till dem som användareoch återimportera sedan med deras namn eller e-postadress som de visas i kontot.

Kunde inte analysera datum

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett datumvärde som inte stämmer överens med det format som du valde i importprocessen. De berörda posterna importerades, men datumegenskapen innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen med rätt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Kunde inte analysera nummer

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en egenskap nummer med icke-numeriska tecken. De berörda posterna importerades, men nummer innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen med det korrekta numeriska värdet och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Kunde inte analysera raden

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en rad med uppgifter som inte kan bearbetas. Om det är en obligatorisk egenskap har posterna inte importerades inte. Om det inte är en obligatorisk egenskap importerades posterna, men egenskapen innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Kontrollera att datavärdet stämmer överens med det korrekta formatet för den fastighet du importerar, åtgärda eventuella fel och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Kunde inte analysera termen

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som inte stämmer överens med ett accepterat termformat. De berörda posterna importerades fortfarande, men egenskapen term innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Uppdatera termvärdena i din fil så att de antingen är ett helt antal månader eller i ISO8601 Duration Format (t.ex. en tidsperiod på tre år, sex månader och fyra dagar skulle vara P3Y6M4D), och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Duplicerat alternativt ID

Vad felet innebär

Samma alternativa ID användes flera gånger i dina filer. Dina uppgifter importerades men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte koppla ihop dina poster har de inte kopplats ihop.

Hur du löser felet

Välj en annan kolumnrubrik som alternativt ID och importera sedan filerna igen.
  • Till undvika dubbelarbete, använda E-post för kontakter, Företagets domännamn för företag, eller [Objekt] ID för alla objekt.
  • Till koppla ihop posteranvända E-post, Företagets domännamn, [Objekt] ID, eller välj en egenskap som är en till många egenskaper där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med den. (t.ex. Företagsnamn som ett, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempel på importfiler för ytterligare vägledning.
Om du har flera företag som använder samma domän kan du överväga att skapa överordnade och underordnade företag manuellt.

Dubbelt förenings-ID

Vad felet innebär

Det ID som du valde för att koppla ihop dina poster är inte unikt.

Hur du löser felet

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som den gemensamma kolumnen mellan de två filerna. För bästa resultat väljer du en egenskap som är unik för många poster (t.ex. företagsnamn, som kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempelfilerna för import för ytterligare vägledning. När du har valt ett nytt associations-ID importerar du filerna på nytt.

Duplicerat objekt-ID

Vad felet innebär

Samma [objekt] ID användes flera gånger i dina filer. De berörda posterna uppdaterades eller associerades inte i HubSpot.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen så att det bara finns en rad med det [object] ID. Behåll raden med den mest aktuella informationen som du vill ha med i HubSpot. När du har tagit bort dubbletter importerar du filerna på nytt.

Dubbla raders innehåll

Vad felet innebär

HubSpot upptäckte att importfilen innehåller dubbla poster. Importen gjorde inte skapade inte en ny post.

Hur du löser felet

Ta bort dubbletten i importfilen och importera på nytt.

Duplicera unikt egenskapsvärde

Vad felet innebär

Samma unika värde användes flera gånger i dina filer. Dina data importerades men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte koppla ihop dina poster har de inte kopplats ihop.

Hur du löser felet

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som ditt unika värde och importera sedan filerna igen.
  • Till undvika dubbelarbete, använda E-post för kontakter, Företagets domännamn för företag, eller [Objekt] ID för alla objekt.
  • Till koppla ihop posteranvända E-post, Företagets domännamn, [Objekt] ID, eller välja en egenskap som är en till många egenskaper där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med den. (t.ex. Företagsnamn som ett, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempel på importfiler för ytterligare vägledning.
Om du har flera företag som använder samma domän kan du överväga att att manuellt skapa överordnade och underordnade företag.

Misslyckades med att skapa en förening

Vad felet innebär

HubSpot kan inte associera dina poster i deras nuvarande format. Posterna importerades men associerades inte.

Hur du löser felet

Kontrollera att du har uppfyllt filkraven för att associera dina poster. Om du importerar i en fil kan du behöva lägga till en unik identifierare för varje objekt. Om du importerar i två filer kan du behöva välja en annan gemensam kolumn för att kunna associera korrekt. Gör ändringarna i filerna och återimportera eller koppla ihop posterna manuellt.

Misslyckades med att välja bort kontakten

Vad felet innebär

HubSpot kunde inte välja bort vissa kontakter i opt-out-filen.

Hur du löser felet

Bekräfta att du har ett e-postvärde för alla kontakter på din opt-out-lista. Om någon saknar e-postmeddelanden, lägg till deras e-postadress i filen för att korrekt välja bort kontakten från att ta emot e-postmeddelanden. Du kan också skapa kontakter manuellt och välja bort dem från kontaktregistret.

Det gick inte att bearbeta objekt med tomma egenskapsvärden

Vad felet innebär

Yvår fil innehåller tomma värden för flera kolumner och HubSpot kunde inte bearbeta posten. Dina uppgifter i den raden var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Fyll i de saknade egenskapsvärdena i importfilen och importera sedan filen på nytt.

Misslyckad validering av e-post, Deal/Ticket-stadium eller Deal/Ticket-pipeline

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en e-postadress som inte överensstämmer med formatet för en typisk e-postadress. (t.ex, name@domain.com) eller ett värde för egenskapen Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status eller Ticket Pipeline som inte matchar ett befintligt stadium, status eller pipeline-namn i HubSpot. Importen gjorde inte inte skapat eller uppdaterat posterna.

Hur du löser felet

För kontakter uppdaterar du importfilen med rätt e-postadress och importerar sedan filen på nytt. För affärer eller biljetter uppdaterar du importfilen med rätt steg, status och pipeline-namn eller lägger till den anpassade affärssteg eller biljettstatus i HubSpot. När du är klar importerar du filen igen.

Filen har inte hittats

Vad felet innebär

Filen du valde hittades inte. Dina data var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Kontrollera att du har sparat filen på din dator och att det är rätt filtyp. När du har gjort det laddar du upp filen igen.

GDPR svartlistad e-post

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en eller flera e-postmeddelanden som har blockerats från kommunikation på grund av följande GDPR. Dessa kontakter var inteimporterade inte.

Hur du löser felet

Importfilen kommer fortfarande att importera dina andra kontakter, men du kan inte lägga till de blockerade kontakterna via import. Du kan lägga till dessa kontakter manuellt, men de kommer automatiskt att avstängas från marknadsföringskommunikation.

Felaktigt antal kolumner

Vad felet innebär

Importfilen innehåller minst en kolumn utan rubrik. Uppgifterna i kolumnerna utan rubriker var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Bekräfta om uppgifterna i kolumnerna ska importeras eller inte, lägg till lämpliga rubriker eller ta bort kolumnerna och importera sedan filen på nytt.

Ogiltigt alternativt ID

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett ogiltigt värde som importerats som en e-postadress, ett domännamn eller ett [objekt] ID.Importen gjorde inte inte skapat eller uppdaterat posten.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen med rätt e-postadress, domännamn eller [object] ID-värde och importera sedan filen på nytt.

Ogiltig associationsidentifierare

Vad felet innebär

Importfilen innehåller inte ett korrekt unikt värde för att koppla ihop dina poster. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna associerades inte i HubSpot.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen så att den innehåller en giltig associationsidentifierare (t.ex. e-post för kontakter, företagsdomännamn för företag eller [objekt]-ID:er) och importera sedan filen på nytt. Lär dig hur du konfigurerar dina filer på rätt sätt för att importera och associera flera objekt.

Ogiltigt uppräkningsalternativ

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde som inte stämmer överens med ett befintligt alternativ i en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flervalsval, rullgardinsval, radiovalsval och kryssrutor. De berörda posterna importerades fortfarande, men uppräkningsegenskap inte innehåller något värde.

Hur du löser felet

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra importfilen med egenskapen i HubSpot. Du kan välja att uppdatera värdet i importfilen för att matcha ett befintligt alternativ eller lägga till värdet som ett anpassat alternativ till din egenskap. När du är klar importerar du filen igen eller uppdaterar egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.

Ogiltig filtyp

Vad felet innebär

Importfilen är av fel filtyp för import till HubSpot. Yvåra uppgifter var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Konvertera filen till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Se över ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Ogiltig nummerstorlek

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett numeriskt värde som är för litet eller för stort. De berörda raderna importerades, men egenskapen nummer innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Bekräfta formatkraven för din specifika fastighet eller fastighetstyp, uppdatera filen så att den motsvarar det korrekta formatet och återimportera sedan. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Ogiltigt objekt-ID

Vad felet innebär

Under importen markeras kryssrutan för att uppdatera befintliga poster med hjälp av [objekt] ID var markerad. Dock är [objekt] ID som anges i filen inte överensstämde med ett befintligt ID i HubSpot. Posterna var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Kontrollera att [objekt]-ID:erna är korrekta. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt objekt-ID. Om du inte uppdaterar eller associerar befintliga objekt i HubSpot ska du inte markera kryssrutan under importprocessen.

Ogiltig egenskap som krävs

Vad felet innebär

En obligatorisk egenskap i importfilen innehåller ett ogiltigt värde. Uppgifterna i den raden var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Bekräfta formatkraven för din specifika fastighet eller fastighetstyp, uppdatera filen så att den motsvarar det korrekta formatet och återimportera sedan.

Ogiltigt antal ark

Vad felet innebär

Importfilen innehåller mer än ett ark. Dina uppgifter var inte importerades inte.

Hur du löser felet

Ta bort eventuella ytterligare ark från importfilen och importera sedan på nytt. Läs igenom ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Ogiltig kalkylblad

Vad felet innebär

Importfilen är inte en giltig kalkylarkfil. Dina uppgifter var inte importerades inte.

Hur du löser felet

Konvertera filen till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Se över ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Gränsen har överskridits

Vad felet innebär

HubSpot kan inte skapa posten på grund av en begränsning. Din fil kan vara för stor eller du kan ha nått en kontogräns, t.ex. du har nått ditt maximala antal listor.Dina uppgifter har inte importerats.

Hur du löser felet

Kontrollera att filen är mindre än 150 MB och har mindre än 250 000 rader och 1 000 kolumner. Om filen är större kan du dela upp data i flera filer och sedan importera på nytt. Om filen har rätt storlek kan du läsa mer om din HubSpot-prenumeration och dess begränsningar.

Flera företag med denna domän

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en Företagets domännamn som matchar flera företag i ditt HubSpot-konto. Importen gjorde inte uppdaterade inte företagsposten.

Hur du löser felet

Sök efter det specifika värdet för företagets domännamn i ditt företags hemsida för att hitta dubbla domäner. Slå ihop företagsregistren eller ta bort en av dem och importera sedan filen igen.

Flera ägare hittades

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en Ägare som matchar mer än en användare på kontot. Detta inträffar vanligtvis för namn (t.ex, Det finns två John Doe-användare i ditt HubSpot-konto och importfilen innehöll namnet "John Doe"). De berörda posterna importerades, men Ägare innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Ersätt ägarens namn med dennes e-postadress i importfilen och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera Ägare egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Inget objekt-ID från föreningsidentifieraren

Vad felet innebär

Under importen markeras kryssrutan för att uppdatera befintliga poster med hjälp av [objekt] ID var markerad. Den nödvändiga objekt-ID:n inte med i filerna. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen så att den innehåller objekt-ID:n och importera sedan filen på nytt. Det kan hända att du måste exportera befintliga poster för att få rätt objekt-ID. Lär dig hur du konfigurerar dina filer på rätt sätt för att importera och associera flera objekt.

Utanför det giltiga intervallet

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade tidsintervallet. De berörda posterna importerades, men egenskapen term innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Uppdatera termvärdena i filen så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet (ett helt tal som är större än eller lika med 1 månad) och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Utanför giltigt tidsintervall

Vad felet innebär

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade tidsintervallet. De berörda posterna importerades, men egenskapen för tidsintervallet innehåller inget värde.

Hur du löser felet

Uppdatera tidsintervallvärdena i filen så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet (mindre än 1000 år) och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Egendomsdefinitionen har inte hittats

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en kolumnrubrik som inte matchar en HubSpot-egenskap.y. Uppgifterna i den kolumnen var inteimporterades inte.

Hur du löser felet

Under importen kan du matcha kolumnerna korrekt genom att välja en befintlig egenskap eller skapa en ny egenskap på sidan Map columns in your file to [object] properties (mappa kolumner i filen till ). Du kan också välja att hoppa över import av kolumner som inte är matchade.

Egenskapsvärdet har inte hittats

Vad felet innebär

Det saknas ett värde för en obligatorisk egenskap i importfilen. Uppgifterna i den raden var inteinte importeras.

Hur du löser felet

Uppdatera importfilen så att den innehåller ett värde för den önskade egenskapen och importera sedan filen igen.

Okänd dålig begäran

Vad felet innebär

Importfilen innehåller en ogiltigt register-ID som inte matchar någon befintlig post i ditt HubSpot-konto. Importen gjorde inte uppdaterade inte posten eftersom uppgifterna inte matchar någon befintlig post.

Hur du löser felet

Kontrollera att du har rätt [object] ID. Om du hittar ett felaktigt ID uppdaterar du importfilen med det korrekta [object] ID:t och importerar sedan filen på nytt.

Okänt fel

Vad felet innebär

HubSpot kan inte bearbeta filen på grund av ett okänt fel. Dina data var ingeninte importerats.

Hur du löser felet

Bekräfta att din fil uppfyller alla krav. Försök att importera igen efter att ha rensat webbläsarens cache eller använt en annan webbläsare. Om du fortfarande ser ett fel, skriv på Community (alla användare) eller kontakta supportteamet (endastStarter-, Professional- och Enterprise-konton ).

Fel vid import från Salesforce

  • Navigera till dina register:
    • Kontaktpersoner: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
    • Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
    • Erbjudanden: I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
    • Biljetter: I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Ärenden.
    • Anpassade objekt: Klicka sedan på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj namnet på det anpassade objektet.
    • Produkter: I ditt HubSpot-konto klickar du ikoneninställningar inställningar i huvudnavigationsfältet. Navigera tillObjekt>Produkter och offerter i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på Importera i övre högra hörnet. Om du är på produktindexsidan klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder och väljer sedan Importera.
  • Håll muspekaren över den Salesforce-import som har fel och klicka sedan påVisa importfel.
  • I tabellenImportfel håller du muspekaren över ett fel och klickar påVisa detaljer för att se mer information.

salesforce-import-errors-view-details

  • I den högra panelen visas en beskrivning av felet och information om upplösning. Du får också en lista över de poster som berörs av felet. Klicka på en länk till en post för att komma åt posten och göra ändringar vid behov.
salesforce-import-error-details
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.