Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Contacts

Felsöka importfel

Senast uppdaterad: november 2, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

När du importerar poster till HubSpot kan du stöta på fel. Nedan får du veta hur du laddar ner en felfil, visar felinformation och korrigerar problem i importfilen eller i Salesforce.

Innan du påbörjar en import eller rättar en fil med fel bör du lära dig de relevanta villkoren och kraven för import till HubSpot.

Ladda ner en felfil

  • Navigera till dina register:
    • Kontaktpersoner: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
    • Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
    • Erbjudanden: I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
    • Biljetter: I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Ärenden.
    • Anpassade objekt: Klicka sedan på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj namnet på det anpassade objektet.

  • Klicka på Importera i övre högra hörnet.
  • Håll muspekaren över en filimport med fel och klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Hämta felfil.
  • Extrahera CSV-filen från den nedladdade zip-filen och öppna sedan CSV-filen.
  • Identifiera felkoden i filen under rubriken Felkod, det berörda objektet under Objekttyp, orsaken till felet under Orsak och detaljerna för objektet med felet i de efterföljande kolumnerna.

Lösa ett fel i en importfil

Nedan följer en alfabetisk lista över felkoder med information om felet och möjliga åtgärder för att lösa det. I vissa fall kommer poster med fel att importeras och kan korrigeras antingen i HubSpot eller genom att korrigera importfilen och importera på nytt. I andra fall importeras inte posterna och importfilen måste korrigeras innan den kan importeras på nytt.

Observera att felkoderna i din fil kommer att innehålla stora bokstäver och understrykningstecken, men att de anges i normal text i den här artikeln. Felet kommer till exempel att visas som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du hittar det som Ambiguous enumeration option i tabellen nedan.

Felkod Vad felet innebär Åtgärder för att lösa felet

Tvetydigt uppräkningsalternativ

Samma post motsvarar mer än ett av de befintliga alternativen som definierats för en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flervalsval, rullgardinsval, radiovalsval och kryssrutor.

De berörda posterna importerades, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. Updatera värdet i importfilen så att det endast motsvarar ett befintligt alternativ och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.
Om dina poster ska matcha flera alternativ kan du lära dig hur du formaterar din fil så att den blir korrekt. importera data till flera kryssruttegenskaper.

Kunde inte hitta ägaren

Importfilen innehåller en registerägare som inte matchar en användare i HubSpot.

De berörda posterna importerades, men Ägare innehåller inget värde.

Uppdatera uppgifterna i Ägare kolumnen i importfilen för att inkludera för- och efternamn eller e-postadress för en användare på ditt konto. Om den person som du vill tilldela posten till ännu inte är en användare på kontot, lägga till dem som användareoch återimportera sedan med deras namn eller e-postadress som de visas i kontot.

Kunde inte analysera datum

Importfilen innehåller ett datumvärde som inte stämmer överens med det format som du valde i importprocessen.

De berörda posterna importerades, men datumegenskapen innehåller inget värde.

Uppdatera importfilen med rätt värde och återimportera, eller manuellt. uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Kunde inte analysera nummer

Importfilen innehåller ett värde för en egenskap nummer med icke-numeriska tecken.

De berörda posterna importerades, men antal innehåller inget värde.

Uppdatera importfilen med rätt numeriskt värde och importera på nytt, eller manuellt. uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Kunde inte analysera raden

Importfilen innehåller en rad med uppgifter som inte kan bearbetas.

Om det är en obligatorisk egendom, har registren varit inte importerades inte. Om det inte är en obligatorisk egenskap importerades posterna, men egenskapen innehåller inget värde.

Kontrollera att datavärdet matchar det korrekta formatet för egenskapen du importerar, rätta till eventuella fel och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Kunde inte analysera termen

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som inte stämmer överens med ett accepterat termformat.

De berörda posterna importerades fortfarande, men egenskapen term innehåller inget värde.

Uppdatera terminsvärdena i din fil så att de antingen är ett helt antal månader eller i ISO8601-format för varaktighet (t.ex. en tidsperiod på tre år, sex månader och fyra dagar skulle vara P3Y6M4D) och återimportera sedan filen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Duplicerat alternativt ID

Samma alternativa ID användes flera gånger i dina filer.

Dina data importerades men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte koppla ihop dina poster har de inte kopplats ihop.

Välj en annan kolumnrubrik som alternativt ID och importera sedan filerna igen.
  • Till undvika dubbelarbete, använda E-post för kontakter, Företagets domännamn för företag, eller [Objekt] ID för alla objekt.
  • Till koppla ihop posteranvända E-post, Företagets domännamn, [Objekt] ID, eller välja en egenskap som är en till många egenskaper där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med den. (t.ex. Företagsnamn som ett, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempel på importfiler för ytterligare vägledning.
Om du har flera företag som använder samma domän kan du överväga att skapa överordnade och underordnade företag manuellt.

Dubbla förenings-ID

Det ID som du valde för att koppla ihop dina poster är inte unikt.

Posterna importerades men var inte associerade.

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som den gemensamma kolumnen mellan de två filerna. För bästa resultat väljer du en egenskap med en till många egenskaper där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med det. (t.ex. Företagsnamn som ett, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempel på importfiler för ytterligare vägledning. När du har valt ett nytt associations-ID importerar du filerna på nytt.

Duplicerat objekt-ID

Samma [objekt] ID användes flera gånger i dina filer.

De berörda posterna uppdaterades inte eller associerades inte i HubSpot.

Uppdatera din importfil så att det bara finns en rad med den [objekt] ID. Behåll raden med den mest aktuella informationen som du vill ha med i HubSpot. När du har tagit bort dubbletter importerar du filerna igen.

Dubbla raders innehåll

HubSpot upptäckte att importfilen innehåller dubbla poster.

Importen gjorde det. inte inte skapat en ny post.

Ta bort dubbletten i importfilen och importera på nytt.

Duplicera unikt egenskapsvärde

Samma unika värde användes flera gånger i dina filer.

Dina data importerades men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte koppla ihop dina poster har de inte kopplats ihop.

Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som ditt unika värde och importera sedan filerna igen.
  • Till undvika dubbelarbete, använda E-post för kontakter, Företagets domännamn för företag, eller [Objekt] ID för alla objekt.
  • Till koppla ihop posteranvända E-post, Företagets domännamn, [Objekt] ID, eller välja en egenskap som är en till många egenskaper där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med den. (t.ex. Företagsnamn som ett, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempel på importfiler för ytterligare vägledning.
Om du har flera företag som använder samma domän kan du överväga att att manuellt skapa överordnade och underordnade företag.

Misslyckades med att skapa en förening

HubSpot kan inte associera dina poster i deras nuvarande format.

Posterna importerades men var inte associerade.

Kontrollera att du har uppfyllt filkraven för att associera dina poster. Om du importerar i en fil kan du behöva lägga till en unik identifierare för varje objekt. Om du importerar i två filer kan du behöva välja en annan gemensam kolumn för att kunna associera på rätt sätt. Gör ändringarna i filerna och importera på nytt, eller koppla ihop dina poster manuellt.

Misslyckades med att välja bort kontakten

HubSpot kunde inte välja bort vissa kontakter i opt-out-filen.

Bekräfta att du har en E-post värde för alla kontakter på din opt-out-lista. Om några saknar e-postmeddelanden, lägg till deras e-postadress i filen för att korrekt välja bort kontakten från att ta emot e-postmeddelanden. Du kan också skapa kontakter manuellt och välja bort dem från kontaktregistret.

Det gick inte att bearbeta objekt med tomma egenskapsvärden

Yvår fil innehåller tomma värden för flera kolumner och HubSpot kunde inte bearbeta posten.

Dina uppgifter i den raden var inteimporterade.

Fyll i de saknade egenskapsvärdena i importfilen och importera sedan filen på nytt.

Misslyckad validering av e-post, Deal/Ticket-steg eller Deal/Ticket-pipeline

Importfilen innehåller en e-postadress som inte överensstämmer med formatet för en typisk e-postadress. (t.ex, name@domain.com) eller ett värde för egenskapen Deal Stage, Deal Pipeline, Ticket Status eller Ticket Pipeline som inte matchar ett befintligt stadium, status eller pipeline-namn i HubSpot.
Importen gjorde det. inte skapade eller uppdaterade inte posterna.
För kontakter uppdaterar du importfilen med rätt e-postadress och importerar sedan filen på nytt.
För affärer eller biljetter uppdaterar du importfilen med rätt steg, status och pipeline-namn eller lägger till den anpassade affärssteg eller biljettstatus i HubSpot. När du är klar importerar du filen igen.

Filen har inte hittats

Filen du valde hittades inte.

Dina uppgifter var inteimporterade.

Kontrollera att du har sparat filen på din dator och att det är den rätt filtyp. När du har gjort det kan du ladda upp filen igen.

GDPR svartlistad e-post

Importfilen innehåller en eller flera e-postmeddelanden som har blockerats från kommunikation på grund av följande GDPR.

Dessa kontakter var inteimporterade.

Importfilen kommer fortfarande att importera dina andra kontakter, men du kan inte lägga till de blockerade kontakterna via import. Du kan lägga till dessa kontakter manuellt, men de kommer att vara automatiskt avstängda av marknadsföringskommunikation.

Felaktigt antal kolumner

Importfilen innehåller minst en kolumn utan rubrik.

Uppgifterna i kolumner utan rubriker var inteimporterades inte.

Bekräfta om uppgifterna i kolumnerna ska importeras eller inte, lägg till lämpliga rubriker eller ta bort kolumnerna och importera sedan filen på nytt.

Ogiltigt alternativt ID

Importfilen innehåller ett ogiltigt värde som importerats som en e-postadress, ett domännamn eller ett [objekt] ID.

Importen gjorde det. inte inte skapat eller uppdaterat posten.

Uppdatera importfilen med rätt e-postadress, domännamn eller [objekt] ID-värde och återimportera sedan filen.

Ogiltig associationsidentifierare

Importfilen innehåller inte ett korrekt unikt värde för att koppla ihop dina poster.

Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna var inte associerade i HubSpot.

Uppdatera din importfil för att inkludera en giltig föreningsidentifierare (t.ex. E-post för kontakter, Företagets domännamn för företag, eller [objekt] ID) och återimportera sedan filen. Lär dig hur du konfigurerar dina filer på rätt sätt för att importera och associera flera objekt.

Ogiltigt uppräkningsalternativ

Importfilen innehåller ett värde som inte stämmer överens med ett befintligt alternativ i en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flervalsval, rullgardinsval, radiovalsval och kryssrutor.

De berörda posterna importerades fortfarande, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.

Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. Du kan välja att uppdatera värdet i din importfil för att matcha ett befintligt alternativ, eller lägga till värdet som ett anpassat alternativ till din egenskap.. När du är klar importerar du filen på nytt eller manuellt. uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Ogiltig filtyp

Importfilen är av fel filtyp för import till HubSpot.

Dina uppgifter var inteimporterade.

Konvertera filen till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Recensera ytterligare krav på filer för import till HubSpot.

Ogiltig nummerstorlek

Importfilen innehåller ett numeriskt värde som är för litet eller för stort.

De berörda raderna importerades, men egenskapen number innehåller inget värde.

Bekräfta formatkraven för din specifika fastighet eller fastighetstypen, uppdatera filen så att den motsvarar rätt format och återimportera sedan. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Ogiltigt objekt-ID

Under importen markeras kryssrutan för att uppdatera befintliga poster med hjälp av [objekt] ID var markerad. Dock är [objekt] ID som anges i filen inte överensstämde med ett befintligt ID i HubSpot.

Skrifterna var inteimporterade.

Se till att [objekt] ID:n är korrekta. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få fram de korrekta objekt-ID:n.. Om du inte uppdaterar eller associerar befintliga objekt i HubSpot kan du göra följande inte markera inte kryssrutan under importprocessen.

Ogiltig egenskap som krävs

En obligatorisk egenskap i importfilen innehåller ett ogiltigt värde.

Uppgifterna i den raden var inteimporterades inte.

Bekräfta formatkraven för din specifika fastighet eller fastighetstypen, uppdatera filen så att den motsvarar rätt format och återimportera sedan.

Ogiltigt antal ark

Importfilen innehåller mer än ett ark.

Dina uppgifter var inte importerade.

Ta bort eventuella ytterligare ark från importfilen och importera sedan på nytt. Granska ytterligare filkrav för import till HubSpot.

Ogiltig kalkylblad

Importfilen är inte en giltig kalkylarkfil.

Dina uppgifter var inte importerade.

Konvertera filen till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Recensera ytterligare krav på filer för import till HubSpot.

Gränsen har överskridits

HubSpot kan inte skapa posten på grund av en begränsning. Din fil kan vara för stor eller du kan ha nått en kontogräns, t.ex. du har nått ditt maximala antal listor.

Dina uppgifter importerades inte.

Kontrollera att filen är mindre än 150 MB och har mindre än 250 000 rader och 1 000 kolumner. Om filen är större kan du dela upp data i flera filer och sedan importera på nytt. Om filen har rätt storlek kan du läsa mer om din HubSpot-prenumeration och dess begränsningar.

Flera företag med denna domän

Importfilen innehåller en Företagets domännamn som matchar flera företag i ditt HubSpot-konto.

Importen gjorde det. inte uppdaterade inte företagsregistret.

Sök efter den specifika Företagets domännamn värde i din företagets hemsida för att hitta dubbla domäner. Slå ihop företagets register eller radera en av dem och importera sedan filen igen.

Flera ägare hittades

Importfilen innehåller en Ägare som matchar mer än en användare på kontot. Detta inträffar vanligtvis för namn (t.ex, Det finns två John Doe-användare i ditt HubSpot-konto och importfilen innehöll namnet "John Doe").

De berörda posterna importerades, men Ägare innehåller inget värde.

Ersätt ägarens namn med ägarens e-postadress i importfilen och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera Ägare värdet av egenskapen i de berörda posterna.

Inget objekt-ID från föreningsidentifieraren

Under importen markeras kryssrutan för att uppdatera befintliga poster med hjälp av [objekt] ID var markerad. Den nödvändiga objekt-ID:n inte med i filerna.

Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.

Uppdatera din importfil för att inkludera objekt-ID:noch återimportera sedan filen. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt objekt-ID:n.. Lär dig hur du konfigurerar dina filer på rätt sätt för att importera och associera flera objekt.

Utanför det giltiga intervallet

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade tidsintervallet.

De berörda posterna importerades, men egenskapen term innehåller inget värde.

Uppdatera termvärdena i din fil så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet. (a heltal som är större än eller lika med 1 månad) och återimportera sedan filen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Utanför giltigt tidsintervall

Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade tidsintervallet.

De berörda posterna importerades, men egenskapen tidsintervall innehåller inget värde.

Uppdatera tidsintervallvärdena i din fil så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet. (mindre mindre än 1000 år) och återimportera sedan filen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.

Egendomsdefinitionen har inte hittats

Importfilen innehåller en kolumnrubrik som inte matchar en HubSpot-egenskap.

Uppgifterna i den kolumnen var inteimporteras inte.

Under importen ska du matcha kolumnerna korrekt genom att välja en befintlig egenskap eller skapa en ny egenskap.Koppla kolumnerna i filen till [objekt] egenskaper sidan. Du kan också välja att hoppa över import av kolumner som inte matchar varandra.

Egenskapsvärdet har inte hittats

Det saknas ett värde för en obligatorisk egenskap i importfilen.

Uppgifterna i den raden var inteimporterades inte.

Uppdatera din importfil för att inkludera ett värde för krävs-egenskapenoch återimportera sedan filen.

Okänd dålig begäran

Importfilen innehåller en ogiltigt register-ID som inte matchar någon befintlig post i ditt HubSpot-konto.

Importen gjorde det. inte uppdaterade inte posten, eftersom uppgifterna inte stämmer överens med någon befintlig post.

Kontrollera att du har rätt [objekt] ID. Om du hittar ett felaktigt ID uppdaterar du din importfil med det korrekta [objekt] ID och importera sedan filen på nytt.

Okänt fel

HubSpot kan inte bearbeta filen på grund av ett okänt fel.

Dina uppgifter var ingeninte importerats.

Bekräfta att din fil uppfyller alla krav. Försök att återimportera efter rensat webbläsarens cache eller om du använder en annan webbläsare. Om du fortfarande får ett fel, skriv på Gemenskapen (alla användare) eller kontakta supportteamet (Startsida, Professionaloch Enterprise konto).

Fel vid import från Salesforce

  • Navigera till dina register:
    • Kontaktpersoner: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
    • Företag: I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Företag.
    • Erbjudanden: I ditt HubSpot-konto, navigera till Försäljning > Erbjudanden.
    • Biljetter: I ditt HubSpot-konto, navigera till Service > Ärenden.
    • Anpassade objekt: Klicka sedan på rullgardinsmenyn uppe till vänster och välj namnet på det anpassade objektet.
    • Produkter: I ditt HubSpot-konto klickar du påikonen inställningarinställningar i huvudnavigationsfältet. Navigera tillObjekt>Produkter och offerter i menyn till vänster i sidofältet.
  • Klicka på Importera i övre högra hörnet. Om du är på produktindexsidan klickar du på rullgardinsmenyn Åtgärder och väljer sedan Importera.
  • Håll muspekaren över den Salesforce-import som har fel och klicka sedan påVisa importfel.
  • I tabellenImportfel håller du muspekaren över ett fel och klickar påVisa detaljer för att se mer information.

salesforce-import-errors-view-details

  • I den högra panelen visas en beskrivning av felet och information om upplösning. Du får också en lista över de poster som påverkas av felet. Klicka på en länk till en post för att komma åt posten och göra ändringar vid behov.
salesforce-import-error-details