Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

Köparens upplevelse av utcheckningen

Senast uppdaterad: april 11, 2024

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise
Sales Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise

När en köpare gör ett köp via en faktura, betalningslänk eller offert kommer de till en kassasida som innehåller en sammanfattning av deras beställning, inklusive eventuella rabatter. Om köpet innehåller återkommande poster kommer orderöversikten att ange när HubSpot kommer att debitera deras kreditkort eller dra pengar från deras konto för varje återkommande betalning.

Den här artikeln beskriver vad som händer när en köpare använder en faktura, betalningslänk eller offert för att göra ett köp. Du kan också testa köparens upplevelse själv genom att testa en betalnings länk innan du delar den. Läs mer om vad som händer i HubSpot när en köpare gör en lyckad betalning.

Vänligen notera:
  • Checkout-sidan bör endast användas för betalningstransaktioner online och stöder inte insamling av känslig betalningsinformation från dina kunder muntligt eller via telefon.
  • HubSpot-konton som använder HubSpot Payments har Google reCAPTCHA Enterprise aktiverat som standard. Om dina kunder inte vill använda Google reCAPTCHA rekommenderar vi att de inte skickar in betalningar i kassan.
  • HubSpot-konton som använder Stripe som betalningsprocessor kan välja att inaktivera Google reCAPTCHA Enterprise på köparens utcheckningssida.

Granska orderöversikt

På utcheckningssidan kan köparen granska en sammanfattning av sin beställning, inklusive artikelraderna, eventuella rabatter, det totala beloppet och eventuella ytterligare villkor som ingår i utcheckningsbeskrivningen.

Om köparen checkar ut med en betalningslänk som gör att de kan ange sitt eget pris, välja produktkvantitet eller lägga till valfria produkter, kan de göra det i avsnittet om orderöversikt.

checkout-page

Kontakt- och betalningsinformation

Bredvid orderöversikten kan köparna ange sin kontaktinformation tillsammans med information om betalningsmetod.

Som standard fyller HubSpot automatiskt i fälten för e-postadress och namn för frakt- och faktureringsinformation när kunden är en känd kontakt som checkar ut via en faktura eller offert. Du kan stänga av detta i dina betalningsinställningar.

payment-checkout-page-overview

Beroende på hur fakturan, betalningslänken eller offerten är konfigurerad har köparna flera alternativ för att betala. För alla betalningsmetoder måste köparen fylla i alla obligatoriska fält innan de kan skicka betalningen.

Vänligen notera:

  • Kredit-/betalkort: vid betalning med kreditkort ska köparen fylla i fälten i formuläret Betalningsinformation och sedan klicka på Betala [$ belopp].
  • Apple/Google Pay: om kortbetalningar är aktiverade kommer HubSpot automatiskt att inkludera alternativet för Apple Pay och Google pay för webbläsare och enheter som är konfigurerade för dessa betalningsmetoder. Efter att ha valt detta betalningsalternativ ska köparen klicka på Betala [$ belopp] och sedan bekräfta betalningen på sin enhet.
    • Om köparna rapporterar problem med Apple Pay eller Google Pay ska du kontrollera att de har konfigurerat sina kort korrekt enligt specifikationerna från Apple och Google.
  • Banköverföring: om du betalar med en banköverföringsmetod, t.ex. ACH, kan köparen antingen godkänna betalningen genom att logga in på sitt konto eller ange sin information manuellt.

    Observera: HubSpot-betalningar aktiverar endast ACH, eftersom du endast kan samla in betalning i USD. För att samla in betalningar i internationella valutor och aktivera andra banköverföringsmetoder, konfigurera Stripe-betalningsbehandling.

    • ACH: köpare kan klicka på Amerikanskt bankkonto och sedan söka efter sin bank för att logga in. Eller så kan de klicka på Ange bankuppgifter manuellt istället för att manuellt ange sin kontoinformation.
    • SEPA: köpare kan klicka på SEPA Debit och måste sedan ange sina bankuppgifter manuellt.

För alla betalningsmetoder måste köparen fylla i alla obligatoriska fält innan de kan skicka betalningen.

Slutförande av betalning

När betalningen är slutförd visas en ordersammanfattning på köparens skärm. Om du har tagit emot en betalning från en schemaläggningssida visas ett bekräftelsemeddelande där kontakten får veta att betalningen har skickats in och att mötet har schemalagts.

payment-confirmation-message

De kommer också att få en kopia av kvittot i sin inkorg.

receipt-with-discount

För återkommande betalningar debiteras köparen varje faktureringscykel enligt de villkor som anges i offerten eller betalningslänken, och de får ett e-postkvitto varje gång de debiteras. Om du har inställningenKommande betalningspåminnelse aktiverad i ditt konto kommer de också att meddelas om sin nästa betalning 14 dagar innan betalningen förfaller.

upcoming-payment-reminder

Om du är en HubSpot-användare som använder betalningsverktyget kan du läsa mer om vad som händer när en köpare gör en betalning med hjälp av en länk eller offert.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.