Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Inbox

Conversations-Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 31, 2019

In den Conversations-Einstellungen können Sie festlegen, wie Sie benachrichtigt werden, wenn ein Besucher einen Chat beginnt oder eine E-Mail sendet. 

So zeigen Sie die Anzahl der neuen Nachrichten auf der Postfach-Registerkarte des Browser-Fensters an:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Conversations > Benachrichtigungen.
  • Klicken Sie, um den Schalter Benachrichtigung per Browser-Registerkarte zu aktivieren. Klicken Sie dann auf Speichern.

So aktivieren Sie Floating-Benachrichtigungen:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Profil & Einstellungen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen > HubSpot.
  • Aktivieren Sie im Abschnitt Allgemeine Einstellungen das Kontrollkästchen Ton für Floating-Benachrichtigungen, um Benachrichtigungstöne zu aktivieren.

Hinweis: Damit Floating-Benachrichtigungen ausgegeben werden, müssen Floating-Benachrichtigungen aktiviert sein, und der Benutzer muss sich im Conversations-Postfach befinden.

Unter Profil & Einstellungen können Sie alle Benachrichtigungen oder bestimmte Benachrichtigungen für eingehende Threads deaktivieren:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Profil & Einstellungen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu Benachrichtigungen > HubSpot
  • Klicken Sie im Abschnitt Zuweisen auf Erweiterte Einstellungen.
  • Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen für spezifische Benachrichtigungen, um einzelne Benachrichtigungen für neue, neu zugewiesene oder nicht zugewiesene Konversationen zu deaktivieren.customize-conversations-assign-notifications-

Wenn niemand online ist, um auf eine eingehende Chat-Unterhaltung zu reagieren, kann diese Unterhaltung im Conversations-Postfach über die Ansicht Nicht zugewiesen aufgerufen werden.

Um Benachrichtigungen über die Slack-Integration zu erhalten, gehen Sie in Ihren Benachrichtigungseinstellungen zu Benachrichtigungen HubSpot-Integrationen. Aktivieren Sie dann die Kontrollkästchen neben den Zuweisungen, für die Sie in Ihrem Slack-Channel Benachrichtigungen erhalten möchten.

Bitte beachten:
  • Benutzer erhalten nur Benachrichtigungen über nicht zugewiesene Unterhaltungen, nachdem sie ihr Conversations-Postfach mindestens einmal besucht haben.
  • Wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgt haben, jedoch keine Benachrichtigungen erhalten, stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Push-Benachrichtigung unterstützt.