Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Conversations-Benachrichtigungseinstellungen konfigurieren

Zuletzt aktualisiert am: Juni 9, 2020

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In den Conversations-Einstellungen können Sie festlegen, wie Sie benachrichtigt werden, wenn ein Besucher einen Chat beginnt, eine E-Mail sendet. oder eine Nachricht über Facebook Messenger sendet.

Töne für Floating-Benachrichtigungen aktivieren

So aktivieren Sie Töne für Floating-Benachrichtigungen:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „Desktop“ und aktivieren Sie im Abschnitt „Sound und Erscheinungsbild“ das Kontrollkästchen „Ton abspielen, wenn Sie eine neue Popup-Benachrichtigung erhalten“.

Hinweis: Damit Floating-Benachrichtigungen ausgegeben werden, müssen Floating-Benachrichtigungen aktiviert sein, und der Benutzer muss sich im Conversations-Postfach befinden.

sound-notifications

Benachrichtigungen für eingehende Threads anpassen

So deaktivieren Sie alle Benachrichtigungen oder bestimmte Benachrichtigungen für eingehende Threads:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarten „E-Mail“, „Desktop“, „Sonstige Apps“ und „Apps für Mobilgeräte“, um Ihre Benachrichtigung nach Gerätetyp zu konfigurieren.
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt „Chat- und E-Mail-Konversationen“ das Kontrollkästchen, um Benachrichtigungen für neue, nicht zugewiesene oder neu zugewiesene Konversationen zu verwalten.

Bitte beachten: Chat-Benachrichtigungseinstellungen gelten für Live-Chat-, Bot- und Facebook Messenger-Konversationen. Das Aktivieren/Deaktivieren der folgenden Benachrichtigungen gilt übergreifend für alle drei Chat-Typen:

  • Neue Chat-Konversation
  • Neue nicht zugewiesene Chat-Konversation
  • Neu zugewiesene Chat-Konversation

Slack-Benachrichtigungen anpassen

So erhalten Sie Benachrichtigungen über die Slack-Integration:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Navigieren Sie zu der Registerkarte „Sonstige Apps“ und klicken Sie auf den Schalter „Slack“, um ihn zu aktivieren.

    slack-notifications
  • Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt „Chat- und E-Mail-Konversationen“ das Kontrollkästchen, um Benachrichtigungen für neue, nicht zugewiesene oder neu zugewiesene Konversationen zu verwalten.

Fehler bei Benachrichtigungen beheben 

Wenn Sie nicht wie erwartet Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie Folgendes:

  • Benutzer erhalten Benachrichtigungen über nicht zugewiesene Unterhaltungen nur, wenn sie ihr Conversations-Postfach mindestens einmal besucht haben.
  • Wenn Sie keine akustischen Benachrichtigungen in Ihrem Chrome-Browser erhalten, nachdem Sie die Einstellung „Ton für Floating-Benachrichtigungen“ aktiviert haben, navigieren Sie zu chrome://settings/content/sound und stellen Sie sicher, dass app.hubspot.com nicht stummgeschaltet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser Push-Benachrichtigung unterstützt.
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