Performance Ihrer Marketing-E-Mail-Kampagne analysieren

Nachdem Sie Marketing-E-Mails veröffentlicht und gesendet haben, können Sie Trends Ihrer E-Mails über das E-Mail-Dashboard überprüfen. Sie können auch die Zustellungsraten und Interaktionen für einzelne gesendete E-Mails aufschlüsseln und analysieren.

Bitte beachten: Aufgrund von Änderungen im Zusammenhang mit den kürzlich von Apple angekündigten Datenschutzfunktionen in iOS 15 werden die Öffnungen für Ihre Marketing-E-Mails möglicherweise höher als gewöhnlich erscheinen. Erfahren Sie mehr darüber, wie sich diese Änderungen in HubSpot auswirken.

Performance einer gesendeten E-Mail analysieren

Um die Performance-Details für eine bestimmte E-Mail anzuzeigen, gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Dashboard.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > E-Mail.
• Klicken Sie auf den Namen Ihrer gesendeten E-Mail.
• Klicken Sie auf „Details anzeigen“, um einen Einblendbereich mit vollständigen E-Mail-Details zu öffnen, einschließlich des internen E-Mail-Titels, der Betreffzeile, der Absenderadresse und des Benutzers, der die Nachricht gesendet hat.

Auf der Registerkarte „Performance“ erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die E-Mail-Interaktionen und auf der Registerkarte „Empfänger“ finden Sie weitere Details zu jedem Empfänger . Sie können diese Daten über das Dropdown-Menü „Exportieren“ oben rechts exportieren.

Wenn Sie die E-Mail an mehrere Listen von Empfängern gesendet haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Listenname“, um die E-Mail-Performance nach Liste zu segmentieren. 

Klicken Sie bei automatisierten E-Mails auf das Dropdown-Menü „Workflow“, um die E-Mail-Performance nach Workflow zu segmentieren. Erfahren Sie mehr über das Analysieren von Trends für automatisierte E-Mails. 

Performance

Die Registerkarte „Performance“ fasst zusammen, wie Ihre Empfänger mit Ihrer E-Mail interagiert haben: Wenn Sie die Integration von HubSpot mit Shopify aktiviert haben, können Sie auch den beeinflussten Umsatz aus verlassenen Warenkorb-E-Mails im Zusammenhang mit der Integration analysieren.

Alle Accounts enthalten die folgenden E-Mail-Performance-Daten:

• Öffnungsrate: Der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben, im Verhältnis zu den Personen, die Ihre E-Mail erhalten haben. Eine E-Mail-Öffnung wird gezählt, wenn Bilder in der E-Mail geladen werden oder wenn der Benutzer auf einen Link in der E-Mail klickt, selbst wenn die Bilder nicht geladen werden.
• Klickrate: Der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu den Personen, denen Ihre E-Mail zugestellt wurde.
• Klick-/Öffnungsrate (CTR): Der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu den Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben.

• Zustellbarkeitsergebnisse: Ein Dashboard, das die Anzahl der erfolgreichen Lieferungen, Bounces, Abmeldungen und Spam-Berichte auflistet. Klicken Sie auf eine dieser Kennzahlen, um eine detaillierte Aufschlüsselung der Empfängerdaten auf der Registerkarte „Empfänger“ zu erstellen.
• HTML-Clickmap: Zeigt eine visuelle Aufschlüsselung aller Ihrer angeklickten Links in der E-Mail. Bewegen Sie den Mauszeiger über einen bestimmten link, um detailliertere Klickstatistiken anzuzeigen. Die Clickmap berücksichtigt keine Klicks in folgenden Fällen:
  • Wenn Sie Smart Content in Ihrer E-Mail verwenden und der Link nur in der Smart-Version der E-Mail enthalten ist.
  • Ihre Empfänger ruft eine Klartext-Version Ihrer E-Mail auf.
• Am häufigsten angeklickte Links: Dieser Bericht zeigt Ihre am häufigsten angeklickten Links in der E-Mail an. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um HTML, einfache text oder kombinierte links anzuzeigen.
• Kontakte mit den meisten Interaktionen: Dieser Bericht zeigt die Kontakte, die die E-Mail geöffnet oder angeklickt haben. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um die Kontakte mit den meisten Interaktionen nach Klicks oder Öffnungen anzuzeigen.
  
  

Marketing Hub Starter-, Basic (Legacy)-, Professional- und Enterprise-Accounts enthalten zusätzliche E-Mail-Performance-Daten:

• Zeit, die für das Betrachten der E-Mail aufgewendet wurde: Dieser Bericht zeigt an, ob Ihre Empfänger Ihre E-Mail gelesen, überflogen oder kurz angeschaut haben, je nachdem, wie lange sie auf ihrem E-Mail-Client aufgerufen wurde. Einige Kunden wie Gmail stellen diese Daten nicht bereit.
  • Gelesen: Der Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail geöffnet und für mindestens acht Sekunden angesehen haben.
  • Überflogen: Der Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail geöffnet und für zwei bis acht Sekunden angesehen haben.
  • Kurz betrachtet: Der Prozentsatz der Kontakte, die die E-Mail geöffnet und für weniger als zwei Sekunden angesehen haben.
• Interaktionen im Laufe der Zeit: Dieses Diagramm zeigt das Öffnen und Anklicken Ihrer E-Mail im Laufe der Zeit an. Anhand dieser Daten können Sie sehen, welche Tageszeiten am besten geeignet sind, um Ihre Kontakte zu erreichen. Bewegen Sie den Mauszeiger über Teile des Diagramms, um Öffnungs- und Klickdaten für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit anzuzeigen. Um die Interaktionsdaten aus einem bestimmten Zeitraum auszuwerten, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts:
  • Wenn Sie eine normale E-Mail analysieren, wählen Sie einen voreingestellten Zeitraum aus.
  • Wenn Sie eine automatisierte E-Mail oder Feedback-Umfrage-E-Mail analysieren, wählen Sie das Startdatum und das Enddatum aus.

• Geöffnet/Klicks nach E-Mail-Client: Dieses Diagramm zeigt detaillierte Informationen zu Öffnungen und Klicks nach E-Mail- Client und Gerätetyp an. Diese Informationen sind nützlich, wenn Sie E-Mail-Clients auswählen, um sie zu testen, bevor Sie Ihre nächste Kampagne senden. Verwenden Sie die Registerkarten oben rechts, um Interaktionen nach Öffnungs- oder Klicks anzuzeigen.

Empfänger

Die Registerkarte „Empfänger“ bietet eine ausgezeichnete Ansicht Ihrer E-Mail-Zustellbarkeit und Interaktion mit jedem Kontakt. Klicken Sie auf die Registerkarte „Empfänger“ oder klicken Sie auf eine beliebige blaue Metrik auf der Registerkarte „Performance“, um zu navigieren und alle Empfänger zu sehen, die in dieser Metrik enthalten sind.

Verwenden Sie das linke Seitenleistenmenü, um Empfänger anhand ihrer Interaktionen mit der E-Mail zu filtern. Klicken Sie dann auf das Erweitern-Symbol > neben einem bestimmten Kontakt, um detaillierte Informationen zur Interaktion anzuzeigen:

• Gesendet: : Die Kontakte auf Ihrer Liste ausgewählter Empfänger minus blockierte Empfänger (Ausschlusslisten). Falls Ihre E-Mail-Nachricht mehrere Empfängerlisten enthalten hat, stellt HubSpot eine endgültige Liste der Kontakte zusammen und entfernt Duplikate, damit kein Kontakt dieselbe E-Mail-Nachricht mehr als einmal erhält.
• Zugestellt: Kontakte, deren E-Mail-Server HubSpot eine Antwort geschickt hat, dass die E-Mail zugestellt wurde.
• Geöffnet: Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben. Eine E-Mail-Öffnung wird gezählt, wenn Bilder in der E-Mail geladen werden oder wenn der Benutzer auf einen Link in der E-Mail klickt, selbst wenn die Bilder nicht geladen werden.
• Angeklickt: Kontakte, die auf einen Link in Ihrer E-Mail geklickt haben, mit Ausnahme der Links zu den Abmelde- oder Abonnementeinstellungen.
• Beantwortet: Kontakte, die auf eine E-Mail geantwortet haben, die von einem verknüpften persönlichen oder Team-Postfach gesendet wurde. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Antworten auf Ihre Marketing-E-Mails nachverfolgen können.
• Bounced: Kontakte, die unzustellbar sind und die E-Mail nicht erhalten haben. Für jeden unzustellbaren Kontakt sehen Sie die folgenden Informationen:
  
  1. Bounce-Typ.
  2. Eine kurze Erläuterung zum E-Mail-Bounce-Typ.
  3. Die genaue Antwort von HubSpot aus dem E-Mail-server des Empfängers. Diese Informationen können Kontext für den Bounce-Grund geben. Wenn Sie wissen, dass die E-Mail-Adresse des unzustellbaren Kontakts gültig ist, bitten Sie ihn, Ihre IP-Versandadressen zur Positivliste hinzuzufügen, und heben Sie dann den Bounce für den Kontakt auf.

• Abmeldungen: Kontakte, die E-Mail empfangen und sich von dieser oder allen E-Mail-Abonnementtypen abgemeldet haben. Diesen Kontakten werden zukünftige E-Mails nicht gesendet.
• Spam-Berichte:Kontakte, die diese E-Mail ihrem E-Mail-Anbieter als Spam gemeldet haben oder die E-Mail manuell von ihrem Postfach in ihren Junk-Ordner verschoben haben. Diesen Kontakten werden zukünftige E-Mails nicht gesendet.

• Nicht gesendet: Kontakte, die zum Schutz Ihrer E-Mail-Absender-Reputation automatisch verworfen wurden. Dies umfasst Kontakte, die zuvor einen Hard Bounce zurückgegeben haben, sich von diesem Abonnementtyp abgemeldet oder eine frühere Marketing-E-Mail als Spam markiert haben. Dies umfasst auch Kontakte, die ihre Abonnements nicht bestätigt haben und Kontakte, die aufgrund niedriger Interaktion ausgeschlossen wurden. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Filtern nach“, um nach dem genauen Grund zu filtern, warum Kontakte die E-Mail nicht erhalten haben.

Performance Ihrer gesamten E-Mail-Performance analysieren

Um Ihre E-Mail-Marketing-Kampagnen insgesamt zu analysieren, gehen Sie zu Ihrem E-Mail-Dashboard und klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“.

Werten Sie die Berichte mit den Daten für Empfängerinteraktion und Zustellung zusammen mit den E-Mail-Performance-Daten über einen bestimmten Zeitraum aus. Darüber hinaus können auch die Details aller Ihrer Marketing-E-Mails im E-Mail-Performance-Dashboard am unteren Rand der Seite überprüfen.

Am oberen Rand der Seite können Sie außerdem die Daten nach bestimmten Kriterien filtern:

• Wenn Sie das Add-on für Unternehmensbereiche erworben haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Unternehmensbereich und wählen Sie einen Unternehmensbereich aus, um die Performance-Daten für einen bestimmten Unternehmensbereich zu filtern.
• Wenn Sie einen Marketing Hub Professional- oder Enterprise-Account haben, können Sie die E-Mails von einer bestimmten Kampagne analysieren, indem Sie auf das Dropdown-Menü „Kampagne“ klicken und eine Kampagne auswählen.
• Wenn Sie einen Marketing Hub Enterprise-Account haben und Ihre E-Mails nach Team gegliedert haben, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Team“ und wählen Sie ein Team aus, um die Daten auf die E-Mails zu beschränken, die einem bestimmten Team zugewiesen sind.

Bitte beachten: Die Fie Filterung nach einem Team umfasst auch Performance-Daten von E-Mails, die keinem bestimmten Team zugewiesen waren.

• Wenn Sie nach einem bestimmten E-Mail-Typ filtern möchten, z. B. nach Blogs oder automatisierten E-Mails, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „E-Mail-Typ“ und wählen Sie einen Typ aus.
• Wählen Sie einen Datumsbereich, um den für die einzelnen Berichte verwendeten Zeitraum zu ändern.

E-Mail-Performance-Daten überprüfen

Die Berichte Empfängerinteraktion und Zustellung zeigen Ihnen eine Zusammenfassung Ihrer E-Mail-Performance und Zustellbarkeit über einen bestimmten Zeitraum. Die prozentuale Veränderung wird unter jeder Kennzahl für Interaktion und Zustellung angezeigt, bei der der von Ihnen oben auf der Seite ausgewählten Datumsbereich mit der gleichen Anzahl von Tagen verglichen wird, die vor diesem Zeitraum lagen.

Außerdem können Sie sich im E-Mail-Datendiagramm die Performance Ihrer Marketing-E-Mails im Zeitverlauf ansehen. Standardmäßig zeigt der Filter „Performance im Zeitverlauf“ die Click-through-Rate und Öffnungsrate Ihrer E-Mails an, aber Sie können den Filter ändern, um eine andere E-Mail-Kennzahl wie Gesendet, Geöffnet, Zugestellt oder Abgemeldet anzuzeigen.

Das E-Mail-Performance-Diagramm zeigt jede Ihrer E-Mails als Datenpunkt basierend auf Öffnungs- und Klick-raten an. Die gepunkteten Linien geben Ihre durchschnittliche E-Mail-Performance an.

Am unteren Rand der Seite können Sie im E-Mail-Performance-Dashboard die Ergebnisse aller Ihrer Marketing-E-Mails einzeln analysieren. Klicken Sie auf „Kampagnen“, um die Ansicht des Dashboards zu wechseln und die aggregierte Performance aller Marketing-E-Mails in einer bestimmten Kampagne anzuzeigen. Sie können auch die Kennzahlen ändern, die Sie analysieren möchten, indem Sie auf „Spalten bearbeiten“ klicken.

Berichte in Ihrer Berichtsbibliothek speichern

Sie können die Berichte Empfängerinteraktion, Zustellung oder E-Mail-Datendiagramm in Ihrer Berichtsbibliothek speichern. Auf diese Weise können den Bericht folgendermaßen zu einem Ihrer Dashboards hinzuzufügen:

• Klicken Sie oben rechts im Bericht auf das Dropdown-Menü „Aktionen“.
• Wählen Sie „Als Bericht speichern“ aus.
• Konfigurieren Sie im Dialogfeld die Details Ihres Berichts:
  • Geben Sie einen Berichtsnamen ein.
  • Wählen Sie das Optionsfeld aus, um zu bestätigen, ob Sie den Bericht einem Dashboard hinzufügen möchten:
    • Nicht zum Dashboard hinzufügen: HubSpot fügt den Bericht keinem Ihrer Dashboards hinzu, speichert den Bericht jedoch in Ihrer Berichtsbibliothek, damit Sie ihn später verwenden können.
    • Zu vorhandenem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein vorhandenes Dashboard auswählen, zu dem der Bericht hinzugefügt werden soll.
    • Zu neuem Dashboard hinzuzufügen: Sie können ein neues benutzerdefiniertes Dashboard erstellen, indem Sie einen Namen eingeben und eine Option für Sichtbarkeit auswählen und dann den Bericht diesem neuen Dashboard hinzufügen.
  • Klicken Sie auf „Speichern & hinzufügen“.

E-Mail-Performance-Daten exportieren

So exportieren Sie alle Ihre E-Mail-Performance-Berichte:

• Nehmen Sie oben auf der Seite am Zeitraumfilter oder je nach Bedarf an den einzelnen Berichtsfiltern für bestimmte Performance-Kennzahlen Änderungen vor. Alle Filter, die in Ihrem Dashboard festgelegt sind, gelten auch für die Exportdatei.
• Klicken Sie oben rechts auf „Diagramme exportieren“.
• Geben Sie im Dialogfeld einen Berichtsnamen ein und klicken Sie auf „Exportieren“.
• Sie erhalten eine E-Mail von HubSpot. Klicken Sie in der E-Mail auf „Download“ und speichern Sie dann die Datei auf Ihrem Gerät.

E-Mail-Marketing in Quellendaten (nur Marketing Hub Basic (Legacy), Professional und Enterprise)

Der Quellenbericht zeigt Ihnen, wie Ihre E-Mail-Marketingmaßnahmen Ihre Kontakt- oder Kundenzahlen beeinflussen. So greifen Sie auf Quellendaten zu:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Berichte > Analytics-Tools.
• Klicken Sie auf „Traffic-Analytics“.

Hier können Sie Informationen darüber einsehen, wie viele Besuche, Kontakte und Kunden das Ergebnis Ihrer E-Mail-Marketingaktivitäten in einem bestimmten Zeitraum waren. Klicken Sie in der Spalte „Quelle“ auf „E-Mail-Marketing“, um die Informationen über Besuche, Kontakte und Kunden nach bestimmten E-Mail-Kampagnen aufzuschlüsseln.