Performance von Marketing-E-Mails analysieren

Nachdem Sie Marketing-E-Mails von HubSpot aus versendet haben, können Sie die Performance Ihrer Kampagnen auswerten, um zu verstehen, wie Kontakte mit Ihren Inhalten interagieren, und Möglichkeiten zur Verbesserung zukünftiger E-Mails zu identifizieren. Analysieren Sie Kennzahlen wie geöffnete E-Mails, Klicks, Bounces und Abmeldungen, um einzelne E-Mails auszuwerten, Ergebnisse über Kampagnen hinweg zu vergleichen und Trends im Zeitverlauf zu verfolgen. 

Sie können Ihre Marketing-E-Mails auch in der HubSpot Mobile-App oder durch Erstellen von Marketing-E-Mail-Berichten im benutzerdefinierter Berichtdesigner analysieren.

Eine einzelne Marketing-E-Mail analysieren

Auf der Seite mit den Versanddetails können Sie die Versandinformationen, die Performance und die Empfänger einer einzelnen E-Mail analysieren. 

Informationen zum E-Mail-Versand analysieren

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen einer gesendeten E-Mail oder einer veröffentlichten automatisierten E-Mail.
3. Klicken Sie oben auf der Seite auf Details anzeigen.

5. Im rechten Bereich können Sie auf der Registerkarte Details Versandinformationen wie Abonnement, Erstellungsdatum und Einstellungen für niedrige Interaktion anzeigen.
6. Um zugeordnete Kampagnen, Kontakte, Segmente und Workflows anzuzeigen, klicken Sie auf die Registerkarte Elemente.
7. Um Einblicke in die Performance dieser E-Mail im Vergleich zu ähnlichen E-Mails in Ihrem Account zu erhalten, klicken Sie auf den Tab Insights. Insights sind für Accounts mit einem Marketing Hub Starter-, Professional- oder Enterprise-Abonnement verfügbar. Erfahren Sie mehr über das Analysieren von Erkenntnissen aus Marketing-E-Mails.

E-Mail-Performance analysieren

Abonnement erforderlich

• Ein Marketing Hub Starter-, Professional- oder Enterprise-Abonnement ist erforderlich, um auf Einblicke, Abmeldegründe, für das Anzeigen von E-Mails aufgewendete Zeit, Interaktionen im Laufe der Zeit und Öffnungen nach E-Mail-Client zuzugreifen. 

• Für den Zugriff auf Umsatz-Attribution und -Conversions von der E-Mail-Zustellung bis zur Bestellung ist ein Marketing Hub  Enterprise-Abonnement erforderlich.

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen einer gesendeten E-Mail oder einer veröffentlichten automatisierten E-Mail.
3. Klicken Sie für E-Mails, die an mehrere Segmente gesendet werden, oben auf der Seite auf das Dropdown-Menü Segmentname und wählen Sie ein Segment aus, um die Performance nur für dieses Segment anzuzeigen. Gelöschte Segmente werden in diesem Menü nicht angezeigt. 
4. Klicken Sie bei automatisierten E-Mails oben auf der Seite auf das Dropdown-Menü Workflow  und wählen Sie einen Workflow  aus, um die Performance nur für diesen Workflow anzuzeigen. 

 Auf der Registerkarte Performance können Sie die E-Mail-Performance anhand der folgenden Berichte analysieren:

• E-Mail-Zusammenfassung: KI-generierte Zusammenfassung der E-Mail, einschließlich Benchmark-Leistungsvergleichen und Empfehlungen. Erfahren Sie mehr über das Arbeiten mit der E-Mail-Zusammenfassung.

• Insights: vergleichende Performance dieser E-Mail im Vergleich zu anderen in Ihrem Account oder in Ihren Benchmarks.
• Öffnungsrate: Prozentsatz der Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben, im Verhältnis zu der Anzahl derer, die sie erhalten haben. Eine E-Mail-Öffnung wird fürdie Bilder im Laden der E-Mail gezählt oder wenn ein Empfänger auf einen Link in der E-Mail klickt.
• Klickrate: Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu der Anzahl, die sie erhalten hat.
• Klick-/Öffnungsrate: Prozentsatz der Empfänger, die auf einen Link in der E-Mail geklickt haben, im Verhältnis zu der Anzahl, die sie geöffnet hat.
• Antwortrate: Prozentsatz der Empfänger, die auf Ihre E-Mail geantwortet haben, von der Anzahl derer, die sie erhalten haben.
• Zustellung: Informationen darüber, wie viele Kontakte die E-Mail erhalten haben, sowie diejenigen, die sich abgemeldet, einen Bounce zurückgegeben oder sie als Spam gemeldet haben.
• Einnahmen Attribution: Wie viel abgeschlossener Umsatz einer bestimmten Marketing-E-Mail zugeschrieben werden kann. Erfahren Sie mehr über Umsatz-Attribution .
• HTML-Clickmap: Visuelle Aufschlüsselung der  Links in der E-Mail sowie die Anzahl der Klicks, die sie jeweils erhalten haben. Um zwischen Desktop- und Mobilgerät-Klicks zu wechseln, klicken Sie oben rechts im Bericht auf die Schaltflächen Desktop und Mobilgerät.
  • Jeder Link zeigt seine Position unter den Links der E-Mail sowie den Prozentsatz der Gesamtklicks, die er erhalten hat.
  • Links zur gleichen URL werden zusammen gruppiert, auch wenn sie unterschiedliche UTM-Parameter haben.
  • Links, die nur im Smart-Content vorhanden sind oder in der Klartextversion der E-Mail angeklickt werden, werden nicht dargestellt.

• Am häufigsten angeklickte Links: die Anzahl der Empfänger, die auf jeden Link in der E-Mail geklickt haben. Um Klicks nur für die HTML- oder Klartext-Version der E-Mail anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche HTML oder Klartext oben rechts im Bericht.
  
• Kontakte mit den meisten Interaktionen: Empfänger, die die meisten Öffnungen und Klicks hatten.
  • Um zwischen Öffnungen und Klicks zu wechseln, klicken Sie oben rechts im Bericht auf die Schaltflächen Öffnungen und Klicks.
  • Um ein Segment aus den Kontakten mit den meisten Interaktionen zu erstellen, klicken Sie auf dieverticalMenudrei vertikalen Punkte oben rechts im Bericht und wählen Sie Neues Segment erstellen oder Zu vorhandenem Segment hinzufügen aus.
• Abmeldegrund: Wenn Sie Abmeldeumfragen aktiviert haben, wird der ausgewählte Grund für alle Empfänger angezeigt, die sich von dieser E-Mail abgemeldet und dann die Umfrage abgeschlossen haben.
• Zeit, die für das Betrachten der E-Mail aufgewendet wurde: Die Zeit, die Empfänger mit dem Lesen der E-Mail in ihrem E-Mail-Client verbracht haben. Einige Kunden wie Gmail stellen diese Daten nicht bereit. Die Kontakte, die die E-Mail geöffnet haben, werden in die folgenden Kategorien eingeteilt:
  • Gelesen: Kontakte, die die E-Mail mindestens acht Sekunden lang angezeigt haben.
  • Überflogen: Kontakte, die die E-Mail zwei bis acht Sekunden lang angezeigt haben.
  • Kurz betrachtet: Kontakte, die die E-Mail weniger als zwei Sekunden lang angezeigt haben.
• Interaktionen überZeit: Öffnungen, Klicks und Antworten auf E-Mails im Laufe der Zeit.  Um die Zeithäufigkeit zu ändern, klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts im Bericht und wählen Sie eine Häufigkeit aus. Für automatisierte E-Mails oder E-Mails mit Feedbackumfragen können Sie stattdessen ein Start- und Enddatum auswählen.
  

• Wird per E-Mail geöffnetClient: Öffnungen und Klicks, aufgeschlüsselt nach E-Mail-Client und Gerätetyp.  Um zwischen Öffnungen und Klicks zu wechseln, klicken Sie oben rechts im Bericht auf die Schaltflächen Öffnungen und Klicks . Daten von E-Mail-Clients, die den Gerätetyp nicht melden, weisen den Gerätetyp "Sonstige" auf.
• Conversion von E-Mail-Zustellung zu Bestellung: Für Accounts, die Shopify über die Datensynchronisierung verknüpft haben, zeigt dieser Bericht Customer Journey-Daten von der Interaktion mit einer Marketing-E-Mail bis zur E-Commerce-Bestellung. Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Berichten zu Umsätzen mit Artikeln.

E-Mail-Empfänger analysieren

Auf der Registerkarte Empfänger erhalten Sie eine detaillierte Ansicht der Zustellbarkeit Ihrer E-Mail und der Interaktion mit jedem Kontakt. Erfahren Sie mehr über das Analysieren von Empfängerdaten.

Gesamtleistung analysieren

Sie können auch die Performance aller von HubSpot gesendeten Marketing-E-Mails analysieren, um wichtige Trends zu identifizieren. 

Performance bestimmter E-Mails vergleichen

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
2. Klicken Sie auf den Namen der E-Mail, die Sie vergleichen möchten.
3. Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Vergleichen aus. 
4. So vergleichen Sie die E-Mails über einen bestimmten Zeitraum: 
   • Klicken Sie im Abschnitt Datumsbereich auf die erste Datumsauswahl und wählen Sie einen allgemeinen Zeitraum oder ein Startdatum aus. 
   • Wenn Sie keinen allgemeinen Zeitraum verwenden, klicken Sie auf die zweite Datumsauswahl und wählen Sie ein Enddatum aus. 
5. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü E-Mail und wählen Sie eine gesendete oder automatisierte E-Mail aus. 
6. Um weitere E-Mail-Adressen zu vergleichen, klicken Sie auf E-Mail hinzufügen und wählen Sie dann eine zusätzliche E-Mail-Adresse aus. Sie können bis zu 10 E-Mails gleichzeitig vergleichen. 
7. Wenn Sie mehr als zwei E-Mails ausgewählt haben, klicken Sie oberhalb einer E-Mail auf E-Mail entfernen, um sie aus dem Vergleich zu entfernen. 
8. So exportieren Sie den Vergleich:
   • Klicken Sie oben rechts auf das Dropdown-Menü Exportieren und wählen Sie Tabellenkalkulation oder PDF aus.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf das Dateiformat und wählen Sie ein Format aus.
   • Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, die den Export erhalten soll, und klicken Sie dann auf Exportieren. 

Analysieren Sie die Berichterstattung zur gesamten E-Mail-Performance

1. So analysieren Sie mit dem Marken-Add-on E-Mails, die einer bestimmten Marke zugeordnet sind: 
   • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihr Profilbild.
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Abschnitt Marke und wählen Sie eine Marke aus. 
2. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Menüpunkt Marketing und klicken Sie dann auf E-Mail.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Analysieren“. 
4. Verwenden Sie oben auf der Seite die Dropdown-Menüs und Datumsauswahlen, um Ihre E-Mail-Daten zu filtern:
   • Kampagne: die der E-Mail zugeordnete Kampagne. 
   • Team: Team , das der E-Mail zugewiesen wurde. Die Daten umfassen auch E-Mails, die keinem Team zugewiesen sind. 
   • E-Mail-Typ: Art der E-Mail, z. B. automatisiert, Blog oder Follow-up.
   • Datumsbereich: Zeitraum, in dem die E-Mail-Interaktion stattgefunden hat. Zeiträume, die zu viele Daten zurückgeben, können nicht ausgewählt werden. 

5. Überprüfen Sie die E-Mail-Performance-Daten in den folgenden Berichten: 

• • Empfänger Interaktion: Wichtige Interaktion Kennzahlen, einschließlich Anzahl der gesendeten E-Mails, Öffnungsrate, Klickrate, Klick-/Öffnungsrate und Antwortrate. Auch die Daten zu Interaktionen werden mit den gleichen Daten aus dem vorherigen Zeitraum verglichen. Erfahren Sie mehr über Kennzahlen für E-Mail-Interaktionen. 
  • Zustellung: Prozentsatz der zugestellten E-Mails sowie der E-Mails, die Abmeldungen, Spam-Berichte und Bounces verursacht haben. 
  • Performance nach Gerätetyp: Öffnungen und Klicks insgesamt, aufgeschlüsselt nach Interaktion auf dem Desktop und Mobilgerät. Öffnungen und Klicks von Anbietern wie Gmail, die keine Gerätedaten bereitstellen, werden unter Sonstige angezeigt. 
  • Performance im Zeitverlauf: Vergleich zweier unterschiedlicher Kennzahlen über einen ausgewählten Zeitraum. 
    • Klicken Sie oben links im Bericht auf jedes Dropdown-Menü und wählen Sie eine Kennzahl aus. Jede Kennzahl wird im Bericht angezeigt. Klicken Sie auf das switcher Schaltersymbol , um die Reihenfolge und Farbe der Kennzahlen umzukehren. 
    • Klicken Sie oben rechts im Bericht auf das erste Dropdown-Menü und wählen Sie einen Diagrammtyp aus. Dadurch wird festgelegt, wie die Daten im Diagramm angezeigt werden. Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Diagrammtypen.
    • Klicken Sie oben rechts im Bericht auf das zweite Dropdown-Menü und wählen Sie eine Häufigkeit aus, z. B. Wöchentlich oder Monatlich. Dadurch wird festgelegt, wie Daten im Diagramm gruppiert werden. 

5. • Performance-Dashboard: alle im angegebenen Zeitraum gesendeten E-Mails zusammen mit wichtigen Kennzahlen wie Zustellungs- und Abmelderate. 
6. Um eine PDF-Datei der E-Mail-Performance-Berichte zu exportieren, klicken Sie oben rechts auf Diagramme exportieren. Klicken Sie im Dialogfeld auf „Exportieren“. 

Speichern von E-Mail-Performance-Berichten

1. Klicken Sie oben rechts im Bericht auf die drei vertikalen Punkte und wählen Sie Bericht speichern aus.
2. Bearbeiten Sie bei Bedarf den automatisch generierten Namen und die Beschreibung des Berichts in den Feldern Berichtsname und Beschreibung . 
3. So speichern Sie den Bericht, ohne ihn zu einem Dashboard hinzuzufügen:
   • Wählen Sie im Abschnitt Diesen Bericht zu einem Dashboard hinzufügen die Option Nicht zu einem Dashboard hinzufügen aus und klicken Sie dann auf Weiter. 
   •  Wählen Sie aus, wer auf den Bericht zugreifen kann, und klicken Sie dann auf Speichern. Wenn Sie Nur bestimmte Benutzer und Teams auswählen, müssen Sie auf Weiter klicken und die Benutzer auswählen, bevor Sie auf Speichern klicken. 
4. So speichern Sie den Bericht in einem vorhandenen Dashboard: 
   • Wählen Sie im Abschnitt Diesen Bericht zu einem Dashboard hinzufügen die Option Zu vorhandenem Dashboard hinzufügen aus.
   • Klicken Sie auf das Dropdown-Menü und wählen Sie ein Dashboard aus. Klicken Sie dann auf Hinzufügen speichern &. 
5. So speichern Sie den Bericht in einem neuen Dashboard:
   
   • Wählen Sie im Abschnitt Diesen Bericht zu einem Dashboard hinzufügen die Option Zu neuem Dashboard hinzufügen aus und klicken Sie dann auf Weiter.
   • Geben Sie im Feld Dashboard-Name einen Namen für das neue Dashboard ein. 
   • Wählen Sie aus, wer auf den Bericht zugreifen kann, und klicken Sie dann auf Hinzufügen speichern &. Wenn Sie Nur bestimmte Benutzer und Teams auswählen, müssen Sie auf Weiter klicken und die Benutzer auswählen, bevor Sie auf Hinzufügen speichern &klicken.