Einen Zahlungslink erstellen und freigeben

Sie können Zahlungslinks erstellen, die Sie mit Ihren Kunden teilen können, damit diese einen Kauf einfach abschließen können. Um Zahlungslinks zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen, müssen Sie ein Benutzer mit Super-Admin-Berechtigungen sein oder über Zugriff auf Zahlungs verwalten verfügen.

Ihr Unternehmen kann zum Beispiel Zahlungslinks verwenden, um:

• Akzeptieren Sie Zahlungen für professionelle Dienstleistungen wie Meetings, Schulungen, Beratungen und mehr.
• Verkaufen Sie, ziehen Sie Zahlungen ein und verwalten wiederkehrende Zahlungen für Mitgliedschaften, Software-Abonnements und Retainer-Vereinbarungen.
• Bieten Sie einmalige und fortlaufende Projektpakete an, z. B. Aufbau einer Website, Neugestaltungen von Websites oder SEO-Audits.
• Betreiben Sie engagiertes Fundraising, indem Sie einmalige und wiederkehrende Spenden in beliebiger Höhe sammeln.

Beispiele aus der Praxis anderer Kunden können Sie in der Payments Hall of Fame einsehen.

So funktionieren Zahlungslinks

• Zahlungslink erstellen: erstellen Sie einen Zahlungslink, um ein einmaliges Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder ein wiederkehrendes Abonnement zu starten. Zahlungslinks können von der Indexseite für Zahlungslinks oder von einem CRM-Datensatz aus erstellt werden.

• • Diesen Link teilen: Teilen Sie den Link mit einem Kunden entweder direkt oder indem Sie ihn in Ihre Website , persönlichen E-Mails oder Terminplanungsseiten einbetten oder den Link in Ihren CTAs verwenden. Sie können auch Zahlungen über HubSpot-Formulare sammeln. Um Zahlung Links freizugeben, müssen Sie Ihre Stripe-Account für die Zahlung-Verarbeitung kontaktieren (für alle Abonnements verfügbar) oder sich für Payments-Tool von HubSpot anmelden ( Starter , Nur Professional oder Enterprise ).

• • Verdienen und nachverfolgen: rempfangen Sie Auszahlungen und nachverfolgen Sie Zahlungen über Benachrichtigungen, das Dashboard für Zahlungen und Berichte. erfahren Sie mehr über Verwaltung von Zahlungen. 

Wenn ein Kunde Ihren Zahlungslink verwendet, wird er auf eine Kassenseite weitergeleitet, wo er seinen Einkauf überprüfen und seine Zahlungsinformationen eingeben kann. Nach dem Kauf erhalten sowohl Sie als auch der Käufer Benachrichtigungen zur Bestätigung der Zahlung. Erfahren Sie mehr über das Käufererlebnis Checkout.

Um Zahlungen über Zahlungslinks einzuziehen, müssen Sie außerdem einen der folgenden Zahlungsprozessoren einrichten:

• Payments-Tool von HubSpot : Payments-Tool von HubSpot einrichten, den in den USA ansässigen Unternehmen mit Starter und HubSpot als integrierten Zahlungsabwickler Professional- oder Enterprise-Accounts .
• Stripe-Zahlungsabwicklung: kontaktieren Sie Ihre vorhandene Stripe-Account, um Stripe für die Zahlung Verarbeitung zu verwenden. Diese Funktion ist mit einigen Ausnahmen international verfügbar.Die Stripe-Zahlungsabwicklung ist für alle Abonnements verfügbar.

Nachdem Sie mit dem Einziehen von Zahlungen in HubSpot begonnen haben, erfahren Sie hier mehr über das Verwalten Ihrer Zahlungen und Abonnements. Sie können auch die Zahlungseinnahmen mit einem Dashboard analysieren.

Bitte beachten Sie: können Sie Zahlungslinks testen, ohne einen Zahlungsprozessor hinzuzufügen. Erfahren Sie mehr über das Testen von Zahlungs-Links.

Erstellen Sie einen Zahlungslink von der Indexseite aus

So erstellen Sie einen Zahlungslink von der Indexseite aus:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Zahlungslinks.
• Klicken Sie oben rechts auf Zahlungslink erstellen.
• Klicken Sie auf "Leer verwenden ", um mit einer leeren Vorlage zu beginnen.
  • Klicken Sie auf "Vorlage verwenden ", um eine Vorlage auszuwählen.
    • Wählen Sie eine Vorlage aus und klicken Sie dann auf Weiter.
    • Geben Sie im rechten Bereich die Informationen zum Artikel ein und klicken Sie dann auf Speichern.

• Geben Sie im oberen Bereich des Editors einen Namen für den Zahlungslink ein. Dieser Name ist nur für den internen Gebrauch bestimmt und wird von Ihren Kunden nicht angezeigt.
• Standardmäßig bleiben Zahlungslinks, die auf der Indexseite erstellt wurden, aktiv, bis sie deaktiviert werden. Um den Link zur Zahlung automatisch zu deaktivieren, nachdem der Kunde einen Kauf getätigt hat, aktivieren Sie den Schalter Einmalige Verwendung oben rechts. Sie können auch vorhandene Zahlungslinks auf der Indexseite ein- und ausschalten.
  
  
  
• Fahren Sie mit der Einrichtung der Zahlungsverknüpfung fort, indem Sie Zeilen hinzufügen.

Artikel hinzufügen

Überprüfen und bearbeiten Sie die Artikel, die auf Ihrem Zahlungslink erscheinen werden, und fügen Sie Rabatte, Steuern und Gebühren sowie Zahlungspläne hinzu, um Ratenzahlungen zu planen. Erfahren Sie , wie Sie Artikel mit Zahlungslinks verwenden.

Einstellungen für den Zahlungslink konfigurieren

Auf der Registerkarte Einstellungen können Sie das Verhalten bei der Erstellung von Deals und beim Checkout festlegen. Zahlungslinks übernehmen die Standardeinstellungen für Zahlungen links, diese können jedoch pro Link aktualisiert werden.

• Standardmäßig wird bei Käufen, die über den Link getätigt werden, kein neuer Deal in HubSpot erstellt. Wenn Sie für jeden Kauf einen neuen Deal erstellen möchten, klicken Sie auf den Schalter „Einen neuen Deal für jede Zahlung erstellen“, um ihn zu aktivieren. Wählen Sie dann über die Dropdown-Menüs eine Deal-Pipeline und Deal-Stufe für den neuen Deal aus.
  
  
  

• Verwenden Sie im Abschnitt Checkout das Textfeld , um weitere Schritte oder zusätzlichen Kontext anzugeben, der auf der Checkout-Seite unter dem Gesamtbetrag angezeigt wird. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs zum Bearbeiten der Schriftart und -größe und die Symbole im Rich-Text-Editor, um den Text zu formatieren, einen Link, Bild, Emoji oder Snippeteinzufügen.

• Um zu aktivieren, dass der Zahlungs-Link Rabattcodes verwendet, aktivieren Sie den Schalter Rabattcodes .
  
  
  
• Wenn Ihr Käufer auscheckt, können Sie zusätzliche Informationen von ihm sammeln, indem Sie Formularfelder für Kontakt- und Firmeneigenschaften hinzufügen.
  • Um Informationen in einer Eigenschaft an der Kasse zu sammeln, klicken Sie auf add Kontakt Eigenschaft. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Kontakteigenschaften hinzufügen und wählen Sie eine Eigenschaft aus.
    
    

    Bitte beachten Sie: nur Eigenschaften von Kontakten in der Eigenschaftsgruppe Kontaktinformationen und Eigenschaften von Unternehmen in der Gruppe Unternehmensinformationen können als Felder hinzugefügt werden. Darüber hinaus können Sie die folgenden Feldtypen nicht einbeziehen: Berechnung, Datei, HubSpot-Benutzer und Punktestand.

  • Um Informationen zu einer Eigenschaft des Unternehmens an der Kasse zu erfassen, klicken Sie auf + Eigenschaft des Unternehmens. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Kontakteigenschaften hinzufügen und wählen Sie eine Eigenschaft aus. Bei Zahlungseingang aktualisiert HubSpot die Eigenschaft des primären verbundenen Unternehmens des Kontakts. Wenn der Kontakt nicht mit einem Unternehmen verknüpft ist, erstellt HubSpot ein Unternehmen oder verknüpft ihn mit einem bestehenden Unternehmen auf der Grundlage der Domain in seiner E-Mail-Adresse.

• • Um die Beschriftung und den Hilfetext des Formularfeldes zu bearbeiten, klicken Sie auf das edit bleistiftsymbol neben dem Feld, aktualisieren Sie die Beschriftung und den Hilfetext und klicken Sie dann auf Speichern.
  • Um das Feld als erforderlich zu kennzeichnen, aktivieren Sie neben dem Feld das Kontrollkästchen „Erforderlich“.
  • Um die Formularfelder neu anzuordnen, klicken Sie auf den Namen der Eigenschaft, um sie an eine andere Position zu ziehen und abzulegen.

• Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Zahlungsarten, die Sie akzeptieren. Wenn Sie HubSpot Payments verwenden, werden durch die Auswahl von Kredit- oder Debit-Karte automatisch die Optionen Apple Pay und Google Pay aktiviert.

• Um eine Rechnungsadresse zu erfassen, um die Wahrscheinlichkeit von Betrug zu verringern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Rechnungsadresse für Kreditkartenkäufe erfassen (empfohlen). Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Rechnungsadresse dem Zahlungsdatensatz hinzugefügt.
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Lieferadresse erfassen , um die Lieferadresse des Kunden zum Zahlungsdatensatz hinzuzufügen. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zunächst den Versand in Ihren Zahlungseinstellungen aktivieren.

• Wählen Sie im Abschnitt Kassenbestätigung die Optionsschaltfläche neben der Option Kassenbestätigung. Sie können den Käufer auf die Standardseite für erfolgreiche Zahlungen oder auf eine benutzerdefinierte Danksagungsseite umleiten.

Nachdem Sie die Einstellungen für den Zahlungslink festgelegt haben, klicken Sie oben auf die Registerkarte Vorschau, um eine Vorschau der Kassenseite anzuzeigen.

Vorschau der Checkout-Seite

Überprüfen Sie im Vorschaubildschirm, was Ihren Käufern angezeigt wird, wenn sie den Link zur Zahlung öffnen, einschließlich etwaiger Rabatte und geplanter Abonnements.

Bitte beachten: Zahlungs-Links verwenden die Sprache und das Gebietsschema, die im Browser des Kunden eingestellt sind. Wenn sich die Sprache und das Gebietsschema Ihrer HubSpot Account von Ihrem Browser unterscheiden, sehen Sie möglicherweise eine andere Sprache und ein anderes Gebietsschema in Ihrer Vorschau.

• Verwenden Sie die Gerätesymbole oben rechts, um eine Vorschau zu sehen, wie der Link auf verschiedenen Bildschirmgrößen aussehen wird.

• Um die Einrichtung Ihres Zahlungslinks abzuschließen, klicken Sie oben rechts auf . 
• Im Dialogfeld können Sie eine Methode zum Teilen des Links auswählen.
  • Um die teilbare URL des Zahlungslinks zu kopieren, klicken Sie auf der Registerkarte Link kopieren auf Kopieren.
  • Um per QR-Code zu teilen, klicken Sie auf die Registerkarte QR-Code abrufen und dann auf QR-Code herunterladen oder QR-Code kopieren.
  • Um den Zahlungslink einzubetten, klicken Sie auf die Registerkarte Einbetten und dann auf Einbettungs-Code kopieren.
  • Um das Dialogfeld abzuschließen und den Link für die Zahlung später freizugeben, klicken Sie auf Schließen.

Erstellen einer Zahlungsverknüpfung aus einem CRM-Datensatz

Benutzer mit der Berechtigung zur Verwaltung von Zahlungslinks können nicht nur Zahlungslinks von der Indexseite aus erstellen, sondern auch Zahlungslinks direkt aus Kontakt-, Unternehmens- und Deal-Datensätzen erstellen und versenden. Die auf diese Weise erstellten Zahlungslinks sind für zur einmaligen Verwendung gedacht und werden nach dem ersten Kauf standardmäßig deaktiviert. Zahlungen und Abonnements werden automatisch mit dem CRM-Datensatz verknüpft, von dem aus Sie den Link erstellen, unabhängig von der E-Mail-Adresse, die bei der Kaufabwicklung angegeben wurde. 

So erstellen Sie eine Zahlungsverbindung aus einem Datensatz für einen Kontakt, ein Unternehmen oder einen Deal:

• Navigieren Sie in Ihrem HubSpot Account zu einem Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatz:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Unternehmen.
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Deals.

• Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, Unternehmens, Deals oder Datensatzes. 
• Navigieren Sie in der rechten Seitenleiste zur Karte Payment Links und klicken Sie dann auf Add. Wählen Sie dann aus, wie Sie die Zahlungsverbindung erstellen möchten:
  • Deal in Verknüpfung umwandeln (nur Datensätze zu Deals): Wenn dem Deal Einzelposten zugeordnet sind, können Sie eine neue Zahlungsverbindung unter Verwendung dieser Einzelposten erstellen.
  • Neue Verbindung erstellen: eine neue, leere Zahlungsverbindung erstellen.
  • Bestehende Verknüpfung hinzufügen: Anstatt eine neue Verknüpfung zu erstellen, können Sie eine bestehende Zahlungsverbindung mit dem Deal verknüpfen. 

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Karte Zahlungslinks nicht sehen, hat möglicherweise ein Account-Administrator die rechte Seitenleiste dieses CRM-Datensatz-Typs angepasst.

• Standardmäßig werden Zahlungslinks, die aus CRM-Datensätzen erstellt wurden, deaktiviert, nachdem der Kunde einen Kauf getätigt hat. Es wird empfohlen, diese Einstellung beizubehalten, da ein über den Link getätigter Kauf automatisch mit dem CRM-Datensatz verknüpft wird, aus dem Sie ihn erstellt haben. Um den Zahlungslink nach der ersten Verwendung aktiv zu halten, klicken Sie auf Einmalige Verwendung und schalten Sie den Schalter aus.
  
  
  
• Sie können auch einen Zahlungslink aus dem Artikel-Editor eines Deals erstellen.
• Fahren Sie mit der Einrichtung der Zahlungsverknüpfung fort, indem Sie Zeilen hinzufügen.

Fehlerbehebung

Die Zahlung erscheint nicht im Datensatz des Kontakts

Wenn Sie einen Link für eine einmalige Zahlung aus einem CRM-Datensatz erstellen, verknüpft HubSpot den Kauf automatisch mit dem Kontakt, dem Unternehmen oder dem Deal, von dem aus er erstellt wurde. Bei allen anderen Zahlungslinks ordnet HubSpot die Zahlungen einem Kontakt zu, der auf der beim Bezahlvorgang angegebenen E-Mail-Adresse basiert. Sie können die Zahlung manuell mit einem anderen Kontakt aus dessen Datensatz verknüpfen, indem Sie auf + Hinzufügen in der Karte Zahlungen klicken. 

Die Karte mit den Zahlungslinks erscheint nicht im Datensatz des Kontakts

Account-Administratoren können unter die rechte Seitenleiste der CRM-Datensätze anpassen, um nur bestimmte Karten anzuzeigen. Wenn Sie in der rechten Seitenleiste eines Kontakt-, Unternehmens- oder Deal-Datensatzes keine Karte " Zahlungslinks" sehen, vergewissern Sie sich, dass die Karte zu allen Anpassungen der rechten Seitenleiste hinzugefügt wurde. 

Zahlungslinks teilen

Sie können Zahlungslinks kopieren und direkt an Ihre Kunden per E-Mail, Chat, Angebot oder über einen QR-Code weitergeben. Sie können den Zahlung Link auch auf einer Ihrer Seiten einbetten, ihn in einer Marketing-E-Mail teilen, einen Zahlung-Link mit der HubSpot-Browsererweiterung Chrome-Erweiterung senden oder ihn in eine Terminplanungsseite einfügen. 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Zahlungslinks.
• Um einen Zahlungslink über eine URL freizugeben:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link und klicken Sie auf den Link Kopieren.

• • Fügen Sie den Link in eine E-Mail, Chat oder Angebot ein und senden Sie ihn direkt an den Kontakt.

  Bitte beachten Sie: Wenn Sie einen Zahlungslink öffnen, ändert sich die URL so, dass sie den neuen Bezahlvorgang widerspiegelt. Jede Kassensitzung ist einzigartig und kann nur einmal verwendet werden. Aus diesem Grund sollten Sie nicht die URL der Kassensitzung kopieren/einfügen, wenn Sie den Link an mehrere Käufer senden, sondern stattdessen die URL verwenden, die beim Klicken auf Link kopierenangegeben wird.

• Um einen Zahlungslink über einen QR-Code zu teilen:
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, klicken Sie dann auf Aktionen und wählen Sie QR-Code anzeigen.
  • Klicken Sie im Dialogfeld auf Herunterladen , um eine .png Datei des QR-Codes herunterzuladen, oder klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren , um den QR-Code zu kopieren und ihn in Ihrem bevorzugten Freigabe-Plattform einzufügen.

  Bitte beachten: Die Option zum Anzeigen des QR-Codes wird nicht angezeigt, wenn Sie das Payments-Tool von HubSpot oder Stripe nicht als Option für die Zahlungsabwicklung eingerichtet haben.

Wenn ein Käufer über den Zahlung Link bezahlt, wird ein Kontakt für ihn erstellt, falls dieser noch nicht vorhanden ist (bestimmt durch die E-Mail-Adresse). Erfahren Sie mehr über das Käufererlebnis Checkout.

Zahlungslinks verwalten

Auf der Registerkarte Zahlungslink können Sie Zahlungslinks klonen, bearbeiten und löschen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Zahlungslinks.
• Verwenden Sie die Suchleiste oben links, um einen Zahlungslink anhand des Namens zu finden.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann eine Option aus:
  • Bearbeiten: Bearbeiten Sie den Zahlungslink.
  • Klonen: erstellt eine Kopie der Zahlungsverbindung.
  • Vorschau: Auf der Kassenseite des Käufers finden Sie den Zahlungslink.

Bitte beachten: Zahlungs-Links verwenden die Sprache und das Gebietsschema, die im Browser des Kunden eingestellt sind. Wenn sich die Sprache und das Gebietsschema Ihrer HubSpot Account von Ihrem Browser unterscheiden, sehen Sie möglicherweise eine andere Sprache und ein anderes Gebietsschema in Ihrer Vorschau.

• • Link in Testmodus öffnen: Testen Sie den Zahlungs-Link. Diese Option ist nicht für Zahlungen Links mit wiederkehrenden Artikeln verfügbar. 
  • QR-Code anzeigen: Zeigen Sie den QR-Code des Zahlung Links an.
  • Einbetten: Rufen Sie den Einbettungscode ab, um ihn zu Ihrem Content hinzuzufügen.
  • Link ein-/ausschalten: Legen Sie fest, ob der Zahlungslink aktiv ist und Zahlungen entgegennehmen kann. Ein deaktivierter Link ermöglicht keine Zahlungen, kann aber jederzeit wieder aktiviert werden.
  • Löschen: Löschen Sie die Zahlungsverbindung.