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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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Benutzerbenachrichtigungen einrichten in HubSpot

Zuletzt aktualisiert am: März 30, 2022

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Benutzerbenachrichtigungen informieren Sie darüber, wenn verschiedene Aktionen oder Aktivitäten in Ihrem Account auftreten. Sie können die Benachrichtigungen einrichten und die Nachrichten steuern, die Sie von HubSpot erhalten.

Super-Admins in Enterprise-Accounts können Standard-Benachrichtigungseinstellungen für andere Benutzer festlegen. Wenn Standardbenachrichtigungen eingerichtet sind, haben die von einzelnenBenutzern festgelegten Einstellungen Vorrang vor den Standardeinstellungen.

So richten Sie Ihre HubSpot-Benachrichtigungen ein:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im linken Seitenleistenmenü zu „Benachrichtigungen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarten „E-Mail“, „Desktop“, „Sonstige Apps“ und „Mobile-App“, um die Art der Benachrichtigungen festzulegen, die Sie erhalten möchten.
  • Um eine Benachrichtigung zu aktivieren, suchen oder erweitern Sie die Benachrichtigungsthemen und wählen Sie das Kontrollkästchen für die Benachrichtigung aus. Um alle Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie über dem Abschnitt „Über was Sie benachrichtigt werden“ die Option „Alle Einstellungen löschen“ aus. 

E-Mail

Klicken Sie auf den Schalter, um ihn zu aktivieren und E-Mail-Benachrichtigungen an Ihr Postfach zu erhalten.

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Bitte beachten: Benutzer erhalten nicht mehr als 1.000 E-Mail-Benachrichtigungen pro Benachrichtigungstyp pro Tag. Wenn eine Benachrichtigung an einem Tag 1.000 Mal an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet wurde, erfolgen keine weiteren Sendungen mehr. 

Desktop

Wie Sie benachrichtigt werden

Es gibt drei verschiedene Arten von Desktop-Benachrichtigungen. Klicken Sie für jede der folgenden Arten von Benachrichtigungen auf den Schalter, um ihn zu aktivieren oder zu deaktivieren.

  • Feed (Glockensymbol): Ausstehende Benachrichtigungen werden als roter Punkt auf dem Glockensymbol in Ihrer Navigationsleiste angezeigt. Klicken Sie auf das Glockensymbol, um Ihre letzten Benachrichtigungen anzuzeigen.
  • Pop-up: Benachrichtigungen werden auf dem Bildschirm angezeigt, wenn Sie angemeldet und in Ihrem HubSpot-Account aktiv sind.
  • Browser: Benachrichtigungen werden an Ihren Browser gesendet, wenn Sie bei HubSpot angemeldet sind, aber nicht in Ihrem HubSpot-Account aktiv sind. Klicken Sie auf „Benachrichtigungen zulassen“, damit HubSpot Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen kann.
Bitte beachten:
  • Wenn Sie sich in einem anderen Browser bei Ihrem HubSpot-Account anmelden, müssen Sie in diesem neuen Browser Benachrichtigungen aktivieren.
  • Wenn Sie keine Benachrichtigungen in Ihrem Browser anzeigen können, nachdem Sie auf „Benachrichtigungen zulassen“ geklickt haben, müssen Sie möglicherweise auch in den Einstellungen Ihres Betriebssystems die Anzeige von Benachrichtigungen zulassen.

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Sound und Erscheinungsbild

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Ton abspielen, wenn Sie eine neue Popup-Benachrichtigung erhalten“ oder „Bei ungelesenen Benachrichtigungen in HubSpot roten Punkt in Browser-Registerkarte anzeigen“.

Bitte beachten: Das Symbol für Benachrichtigungen wird in den Browserfenstern von Favicon-unterstützten Browsern angezeigt.

Mobile-App

Push- und In-App-Benachrichtigungen werden an Ihr Mobilgerät gesendet. Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen in den Einstellungen Ihrer Mobile-App konfigurieren.

Arten von Benachrichtigungen

Klicken Sie auf die Benachrichtigungsgruppen, um weitere Einträge anzuzeigen, oder verwenden Sie die Suchleiste oben rechts, um das Benachrichtigungstema zu finden, das Sie bearbeiten möchten. Im Folgenden sind die Benachrichtigungsabschnitte erläutert und was sie im Allgemeinen abdecken:

  • Academy: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn es ein Update zu Ihren Zertifizierungen, Angeboten und Übungen gibt. 
  • Account: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Super-Admin Ihre Benachrichtigungseinstellungen aktualisiert.
  • Anzeigen: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Anzeigen Ihrer Anzeigensequenz gestartet oder angehalten werden.
  • Blog: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es einen neuen Kommentar zu einem Entwurf eines Blog-Beitrags gibt, wenn ein Benutzer einen Blog-Entwurf mit Ihnen teilt, wenn es einen neuen Kommentar zu Ihrem Blog-Beitrag gibt und wenn Sie eine @-Erwähnung in einem Blog-Beitragsentwurf erhalten.
  • Chat- und E-Mail-Konversationen: Sie erhalten Benachrichtigungen für Chat- und E-Mail-Konversationen aus dem Conversations-Postfach. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Ihnen eine Konversation zugewiesen oder erneut zugewiesen wird, wenn eine Antwort auf eine Konversation vorliegt und wenn es eine neue nicht zugewiesene Konversation im Postfach gibt. Selbst wenn diese Benachrichtigungen aktiviert sind, erhält ein Benutzer nur dann eine Benachrichtigung, wenn er zuvor bereits das Postfach aufgerufen hat. Bei Benutzern in einem Team mit Zugriff auf das Postfach erhalten nur die primären Mitglieder des Teams die Benachrichtigungen zu nicht zugewiesenen Konversationen.
  • Kontakte und Unternehmen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Unternehmen oder Kontakt zugewiesen wird, wenn ein doppelter Datensatz vorliegt oder wenn Sie in einem Unternehmens- oder Kontaktdatensatz @-erwähnt werden.
  • Benutzerdefinierte Objekte: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein benutzerdefinierter Objektdatensatz zugewiesen wird oder wenn Sie in einem benutzerdefinierten Objektdatensatz @-erwähnt werden.
  • Dashboards: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine E-Mail mit einem Dashboard-Bericht an Sie gesendet wird, wenn Sie in einer Notiz im Dashboard @-erwähnt werden oder wenn Ihnen Berechtigungen zum Anzeigen oder Bearbeiten eines Dashboards zugewiesen wurden.
  • Deals: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Deal zugewiesen wird, wenn ein Deal, den Sie bearbeiten oder verfolgen, in eine andere Deal-Phase verschoben wird und wenn Sie in einem Deal-Datensatz @-erwähnt werden.

Bitte beachten: Zuweisungsbenachrichtigungen werden umfünf Minuten nach dem Zeitpunkt der Zuweisung verzögert versendet. Wurden Ihnen mehrere Datensätze oder Aufgaben zur gleichen Zeit zugewiesen, werden Zuweisungen des gleichen Typs in einer Benachrichtigung im Anschluss an die Verzögerung zusammengefasst (z. B. Ihnen wurden [x] Kontakte, [x] Aufgaben usw. zugewiesen).

Es gibt auch einige Fälle, in denen keine Zuweisungsbenachrichtigung gesendet wird. Sie erhalten keine Benachrichtigung, wenn Sie:

  • Feedback-Umfragen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn es eine neue Einsendung für eine Kundentreue-, Kundenzufriedenheits- oder Kundensupport-Umfrage gibt.
  • Formulareinsendungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Besucher oder Kontakt Ihr Formular einsendet.
  • Allgemein: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Sie in einem Kommentar @-erwähnt werden, wenn es ein Update für ein Projekt gibt, wenn ein Datensatz, für den Sie zuständig sind oder den Sie verfolgen, einem anderen Datensatz zugeordnet wird, wenn es einen neuen Kommentar zu einer Aktivität gibt, die Sie protokolliert oder kommentiert haben, oder wenn jemand ein Dokument aufruft, das Sie gesendet haben.
  • Marketplace: Sie erhalten Benachrichtigungen für Ihre Marketplace-Vorlagen und -Käufe. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn ein Vorlagen-Update verfügbar ist, eine Rückerstattung beantragt wird, ein Kauf bestätigt wird, eine Rückerstattung erfolgt, eine Rückerstattungsanfrage storniert wird oder eine Rückerstattungsanfrage abgelehnt wird.
  • Angebote: Sie erhalten Benachrichtigungen für Angebote. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn eine Gegenzeichnung erforderlich ist, ein Angebot bezahlt wird, ein Angebot von einem Kunden unterschrieben wird, ein Angebot, das Sie gegengezeichnet haben, vollständig unterzeichnet ist oder ein Angebot, das Sie bearbeiten, vollständig unterzeichnet ist.
  • Systembenachrichtigungen: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihr Export zum Download bereit steht, wenn Ihr Import abgeschlossen ist, wenn Ihre Salesforce-Integration pausiert wird oder ein Synchronisierungsfehler aufgetreten ist, oder wenn ein Salesforce-Benutzer Zugriff auf einen Datensatz in HubSpot anfordert. 
  • Aufgaben: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen wird, wenn eine Ihnen zugewiesene Aufgabe fällig ist oder wenn Sie in einer Notiz zu einer Aufgabe @-erwähnt werden. Sie können auch auswählen, an jedem Wochentag eine Zusammenfassung Ihrer Aufgaben per E-Mail zu erhalten

Bitte beachten: Aufgaben, die über die API von HubSpot erstellt werden, lösen keine Benachrichtigung aus.


  • Tickets: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Ihnen ein Ticket zugewiesen wird, wenn ein Ticket, das Sie bearbeiten oder verfolgen, in einen anderen Ticket-Status wechselt oder wenn Sie in einem Ticket-Datensatz @-erwähnt werden.
  • Website-Besuche (nur E-Mail): Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Kontakte, Unternehmen und potenzielle Kunden Ihre Website besuchen.
  • Workflows: Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn eine Aktion vom Typ „Benachrichtigungen senden“ für Ihren Benutzer in einem Workflow ausgelöst wird. 
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