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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Conecta tu cuenta de Stripe como procesador de pagos en HubSpot

Última actualización: mayo 20, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

Si ya tienes una cuenta de Stripe, puedes conectarla como procesador de pagos para las herramientas Commerce Hub de HubSpot, como facturas, enlaces de pago, y presupuestos. Esto te permite cobrar pagos de suscripción únicos y recurrentes a través de HubSpot mientras tu cuenta de Stripe se encarga del procesamiento de pagos entre bastidores.

El procesamiento de pagos de Stripe está disponible internacionalmente con algunas excepciones .

Nota:

  • Cada cuenta de Stripe sólo puede conectarse a una cuenta de HubSpot, y una cuenta de HubSpot no puede tener conectadas varias cuentas de Stripe. Si utilizas unidades de negocio para administrar marcas en tu cuenta, todas las unidades de negocio deben utilizar la única cuenta conectada de Stripe.
  • No es posible conectar el procesamiento de pagos de Stripe a cuentas sandbox, de prueba de desarrollador o de demostración de socio.

Con el procesamiento de pagos de Stripe, utilizarás HubSpot como fuente central de verdad para tus herramientas y activos relacionados con el comercio. Por ejemplo, en HubSpot:

  • Crearás facturas, enlaces de pago y cotizaciones.
  • Actualizarás o cancelarás suscripciones recurrentes (por ejemplo, facturación mensual).
  • Agregarás productos a tu biblioteca de productos para crear negocios y cotizaciones más rápidamente.
  • Personalizarás la experiencia de pago de los compradores.

Después, tras recibir el pago a través de las herramientas de comercio de HubSpot, los datos de pago de cada transacción, como la cantidad bruta y las comisiones, se sincronizarán con tu cuenta de Stripe. 

Por favor, ten en cuenta: si tu cuenta está alojada en el centro de datos de la UE, estás sujeto tanto a la Política regional de alojamiento de datos de HubSpot como a las condiciones que se aplican a tu uso del procesamiento de pagos de Stripe. Al utilizar el procesamiento de pagos de Stripe, los datos pueden ser enrutados a través del centro de datos de Stripe en la UE y pueden estar sujetos a Exclusiones de alojamiento de datos regionales de HubSpot.


Disponibilidad internacional

El procesamiento de pagos de Stripe para HubSpot está disponible para la mayoría de los países en los que Stripe está disponible. Sin embargo, debido a las restricciones de los socios, no está disponible para los siguientes países:

  • Brasil
  • Croacia
  • Ghana
  • Gibraltar
  • India
  • Indonesia
  • Kenia
  • Lichtenstein
  • Malasia
  • Nigeria
  • Sudáfrica
  • Tailandia
  • Emiratos Árabes Unidos

Además, con el procesamiento de pagos de Stripe puedes cobrar pagos en una serie de monedas internacionales .

Conectar la cuenta de Stripe

Por favor, ten en cuenta que: cada cuenta de Stripe sólo puede conectarse a una cuenta de HubSpot. Esto se hace para garantizar la coherencia de los datos financieros entre las dos cuentas.

Para conectar tu cuenta de Stripe a HubSpot:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Pagos.
  • Desplázate hacia abajo y haz clic en Connect Stripe.
  • En el panel de la Derecha, confirma tu país , luego selecciona la casilla de verificación para aceptar los Términos de procesamiento de pagos de Stripe.
  • Haz clic en Iniciar.
  • Accederás a Stripe para continuar con el proceso de configuración:
    • Introduce la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Stripe y luego haz clic en Continuar.
    • Introduce tu contraseña y luego haz clic en Iniciar sesión.
    • Sigue los pasos para completar la autenticación de dos factores.
    • Si aún no has configurado los datos de tu empresa en tu cuenta de Stripe, sigue las instrucciones para registrar tu empresa en Stripe. De lo contrario, selecciona una empresa existente que hayas creado previamente y, a continuación, haz clic en Continuar.
    • Revisa tu información personal y empresarial, luego desplázate hacia abajo y haz clic en Aceptar y enviar. Entonces serás redirigido de nuevo a HubSpot.

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  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Ir a la guía para volver a la herramienta de pagos y configurar otras herramientas de comercio.
  • Cuando tu cuenta de Stripe esté totalmente configurada y lista para funcionar, la etiqueta Estado del pago de la parte superior derecha de la herramienta de pagos aparecerá como Listo para hacer la transacción. En algunos casos, este proceso puede durar hasta 3 días.

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Pasos siguientes

Después de conectar tu cuenta de Stripe, revisa las secciones siguientes para comprender varios aspectos de cómo incorporar completamente los pagos en tus procesos de HubSpot.

Configurar monedas y métodos de pago

El procesamiento de pagos de Stripe admite una serie de monedas internacionales . Para Habilitar el cobro de pagos en una moneda admitida, primero tendrás que Agregarla a las monedas de tu cuenta.

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Además de cobrar pagos a través de tarjetas de crédito y débito, es posible que puedas cobrar pagos a través de los métodos de pago de débito bancario de , como SEPA, dependiendo de la ubicación de tu cuenta de vendedor de Stripe

Integraciones contables

Si solo pasas datos de pago de Stripe a tu sistema de cuentas, puedes seguir utilizando esa integración. Sin embargo, si necesitas transferir datos de facturación, como facturas, a tu sistema contable, tendrás que utilizar una de las integraciones contables de HubSpot o exportar datos desde HubSpot para importarlos a tu sistema externo.

Automatización

Si tienes una suscripción a Pro o Enterprise , puedes utilizar la herramienta de workflows para automatizar tus procesos de CRM y mantenimiento de registros. Por ejemplo:

  • Crea un workflow basado en el pago para enviar a los clientes una encuesta por correo electrónico treinta días después de realizar el pago.
  • Si tienes una suscripción a Sales Hub Pro Enterprise , crea un workflow basado en cotizaciones para enviarle al representante de ventas una notificación tres días antes de que venza una cotización.
  • Si tienes una suscripción a Operations Hub Pro Enterprise, puedes utilizar webhooks en los workflows para enviar y recuperar información entre HubSpot y otras herramientas externas.

Conseguir asistencia

La decisión de contactar con asistencia de HubSpot o de Stripe dependerá del problema o pregunta que tengas.

  • Asistencia de HubSpot: problemas o preguntas relacionadas con la aplicación HubSpot, como al crear una factura, un enlace de pago, una cotización, o al utilizar la página de pago, los workflows o los informes.

  • Asistencia de Stripe: problemas o preguntas en relación con el procesamiento de pagos, como la suscripción y el cobro de pagos.

Puedes obtener más información sobre pagos y otras herramientas de comercio en la Base de conocimientos de HubSpot, o visita la Comunidad de HubSpot para unirte a la conversación con otros usuarios y expertos de HubSpot.

Gestionar los datos de pago

Cuando utilizas el procesamiento de pagos de Stripe, puedes acceder a tus datos de pago de las siguientes formas:

  • Datos de HubSpot: datos de registro y activos de comercio, incluidos productos, pagos, suscripciones, enlaces de pago, facturas, y presupuestos, directamente en el CRM de HubSpot. Dado que HubSpot es la fuente de verdad para la creación y gestión de estos activos, también puedes configurar las notificaciones de pago de en HubSpot.
  • Datos de Stripe: datos de pago de cada transacción, incluyendo cantidad bruta, cantidad neta y comisiones.

Gestionar suscripciones

Mientras Stripe controla el procesamiento de pagos, tú gestionarás tus productos y nuevas suscripciones en HubSpot. 

Por favor, toma nota: tus suscripciones existentes a Stripe pueden ser elegibles para la migración a HubSpot. Para solicitar la elegibilidad de tu cuenta para la migración, rellena este formulario y un miembro del equipo de HubSpot se pondrá en contacto contigo en un plazo de 7 a 10 Días laborables.

Cuando configuras un enlace de pago  o una cotización  para cobrar pagos recurrentes de suscripción, HubSpot hace un seguimiento de estos pagos recurrentes a través de un registro de suscripción en el CRM. Esto permite a HubSpot facturar automáticamente al comprador según el calendario que establezcas en el enlace de pago o cotización, y no tendrás que crear nuevos enlaces de pago o cotizaciones para cada pago. 

Más información sobre recoger y administrar las suscripciones en HubSpot.

Creación de informes

Con una cuenta de Stripe conectada, puedes elaborar informes sobre tus ingresos tanto en HubSpot como en Stripe. HubSpot ofrece las siguientes opciones para los informes de ingresos:

Desconecta tu cuenta de Stripe

Para desconectar Stripe como opción de procesamiento de pagos, sigue estos pasos.

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