Connecter votre compte Stripe comme processeur de paiement dans HubSpot

Si vous disposez d'un compte Stripe, vous pouvez le connecter en tant que processeur de paiement pour les outils Commerce Hub de HubSpot, tels que factures, liens de paiement, et devis. Cela vous permet de collecter des paiements d'abonnements ponctuels et récurrents par l'intermédiaire de HubSpot, tandis que votre compte Stripe se charge du traitement des paiements en arrière-plan.

Le traitement des paiements par Stripe est disponible au niveau international, à quelques exceptions près.

Avec le traitement des paiements Stripe, vous utiliserez HubSpot comme source centrale de vérité pour vos outils et actifs liés au commerce. Par exemple, dans HubSpot, vous pourrez effectuer les actions suivantes :

• Créer des factures, des liens de paiement et des devis.
• Mettre à jour ou annuler les abonnements récurrents (par exemple, facturation mensuelle).
• Ajouter des produits à votre bibliothèque de produits pour accélérer la création de transactions et de devis.
• Personnaliser l'expérience d'achat de vos acheteurs.

Ensuite, après avoir collecté les paiements via les outils commerciaux de HubSpot, les données de paiement pour chaque transaction, telles que le montant brut et les frais, seront synchronisées avec votre compte Stripe. 

Remarque : si votre compte est hébergé sur le centre de données de l'UE , vous êtes soumis à la fois à la politique régionale d'hébergement de données de HubSpot et aux modalités qui s'appliquent à votre utilisation de Stripe pour le traitement des paiements. Lors de l'utilisation du traitement des paiements par Stripe, les données peuvent être acheminées via le centre de données de Stripe dans l'UE et peuvent être soumises aux exclusions régionales de HubSpot en matière d'hébergement de données.

Disponibilité internationale

Le traitement des paiements par Stripe pour HubSpot est disponible pour la plupart des pays où Stripe est disponible. Toutefois, en raison des restrictions imposées par les partenaires, il est non disponible pour les pays suivants :

• Brésil
• Croatie
• Ghana
• Gibraltar
• Inde
• Indonésie
• Kenya
• Lichtenstein
• Malaisie
• Nigéria
• Afrique du Sud
• Thaïlande
• Émirats arabes unis

En outre, avec le traitement des paiements par Stripe, vous pouvez encaisser des paiements dans un certain nombre de devises internationales.

Connecter un compte Stripe

Remarque : chaque compte Stripe ne peut être connecté qu'à un seul compte HubSpot. Ceci est entre la cohérence des données financières entre les deux comptes.

Pour connecter votre compte Stripe à HubSpot :

• Dans votre compte HubSpot, accédez à Commerce > Paiements.
• Faites défiler vers le bas puis cliquez sur Connect Stripe.
• Dans le panneau de droite, confirmez votre pays , puis cochez la case pour accepter les Stripe Payment Processing Terms.
• Cliquez sur Commencer.
• Vous serez redirigé vers Stripe pour poursuivre le processus de configuration :
  • Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Stripe, puis cliquez sur Continuer.
  • Saisissez votre mot de passe , puis cliquez sur Se connecter.
  • Suivez les étapes pour terminer l'authentification à deux facteurs.
  • Si vous n'avez pas encore configuré les détails de votre entreprise dans votre compte Stripe, suivez les instructions pour enregistrer votre entreprise dans Stripe. Sinon, sélectionnez une entreprise existante que vous avez déjà créée, puis cliquez sur Continuer.
  • Vérifiez vos informations personnelles et professionnelles, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Accepter et soumettre. Vous serez alors redirigé vers HubSpot.

• Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Accéder au guide pour revenir à l'outil de paiement et configurer d'autres outils commerciaux.
• Lorsque votre compte Stripe est entièrement configuré et prêt à fonctionner, le libellé Statut du paiement en haut à droite de l'outil de paiement affichera Prêt à procéder à la transaction. Dans certains cas, ce processus peut prendre jusqu'à trois jours.

Étapes suivantes

Après avoir connecté votre compte Stripe, consultez les sections ci-dessous pour comprendre les différents aspects de l'intégration des paiements dans vos processus HubSpot.

Configurer les devises et les modes de paiement

Le traitement des paiements par Stripe prend en charge un certain nombre de devises internationales. Pour activer l'encaissement des paiements dans une devise prise en charge, vous devez d'abord l'ajouter aux devises de votre compte.

En plus d'encaisser des paiements par cartes de crédit et de débit, vous pouvez être en mesure d'encaisser des paiements par le biais de modes de paiement par virement bancaire, tels que SEPA, en fonction de l'emplacement de votre compte marchand Stripe

Intégrations comptables

Si vous ne faites que transmettre les données de paiement de Stripe à votre système comptable, vous pouvez continuer à utiliser cette intégration. Cependant, si vous avez besoin de transférer des données de facturation, telles que des factures, vers votre système comptable, vous devrez utiliser l'une des intégrations comptables de HubSpot ou exporter des données depuis HubSpot pour les importer dans votre système externe.

Automatisation

Si vous disposez d'un abonnement Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser l'outil Workflows pour automatiser vos processus CRM et d'archivage. Par exemple :

• Créez un workflow basé sur les paiements pour envoyer aux clients un e-mail d'enquête trente jours après leur paiement.
• Si vous disposez d'un abonnement à Sales Hub Pro ou Entreprise, créez un workflow basé sur les devis pour envoyer au représentant commercial une notification trois jours avant l'expiration d'un devis.
• Si vous disposez d'un abonnement Operations Hub Pro ou Entreprise, vous pouvez utiliser des webhooks dans les workflows pour envoyer et récupérer des informations entre HubSpot et d'autres outils externes.

Obtenir de l'aide

Le choix de contacter l'assistance HubSpot ou Stripe dépend de votre problème ou question.

• Support HubSpot : problèmes ou questions liés à l'application HubSpot, par exemple lors de la création d'une facture, d'un lien de paiement, d'un devis, ou lors de l'utilisation de la page de paiement, des workflows ou des rapports.

• Assistance Stripe : problèmes ou questions liés au traitement des paiements, tels que la souscription et le recouvrement des paiements.

Vous pouvez en savoir plus sur les paiements et d'autres outils commerciaux via la base de connaissances de HubSpot, ou visiter la communauté HubSpot pour échanger avec d'autres utilisateurs et experts de HubSpot.

Gérer les données de paiement

Lorsque vous utilisez le système de paiement Stripe, vous pouvez accéder à vos données de paiement de la manière suivante :

• Données HubSpot : données d'enregistrement et actifs commerciaux, y compris produits, paiements, abonnements, liens de paiement, factures, et devis, directement dans le CRM HubSpot. HubSpot étant la source de vérité pour la création et la gestion de ces actifs, vous pouvez également configurer les notifications de paiement dans HubSpot.
• Données Stripe : données de paiement pour chaque transaction, y compris le montant brut, le montant net et les frais.

Gérer les abonnements

Tandis que Stripe s'occupe du traitement des paiements, vous gérerez vos produits et vos nouveaux abonnements dans HubSpot. 

Remarque : vos abonnements Stripe existants peuvent être éligibles à la migration vers HubSpot. Pour demander l'éligibilité de votre compte à la migration, remplissez ce formulaire et un membre de l'équipe HubSpot vous contactera dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Lorsque vous configurez un lien de paiement  ou quote pour collecter des paiements d'abonnement récurrents, HubSpot suit ces paiements récurrents par le biais d'un enregistrement d'abonnement dans le CRM. Cela permet à HubSpot de facturer automatiquement l'acheteur en fonction du calendrier que vous avez défini sur le lien de paiement ou le devis, et vous n'aurez pas besoin de créer de nouveaux liens de paiement ou devis pour chaque paiement. 

En savoir plus sur la collecte et la gestion des abonnements dans HubSpot.

Reporting

Avec un compte Stripe connecté, vous pouvez générer des rapports sur votre chiffres d'affaires soit dans HubSpot, soit dans Stripe. HubSpot propose les options suivantes pour les rapports de chiffre d'affaires :

• Créez un tableau de bord de rapports sur les paiements pour analyser les revenus des paiements à l'aide d'un ensemble de rapports par défaut.
• Si vous disposez d'un abonnement Pro ou Entreprise, vous pouvez créer des rapports personnalisés à l'aide du générateur de rapports.