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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Impostare le notifiche agli utenti in HubSpot

Ultimo aggiornamento: luglio 13, 2022

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Le notifiche all'utente avvisano l'utente quando si verificano varie azioni o attività nel suo account. Potete impostare e controllare le notifiche che ricevete da HubSpot.

Isuperamministratori degli account Enterprise possono impostare le preferenze di notifica predefinite per gli altri utenti. Se vengono impostate notifiche predefinite, le preferenze impostate dai singoliutenti avranno la precedenza su quelle predefinite.

Per impostare le notifiche di HubSpot:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Notifiche.
  • Fare clic su Posta elettronica, Desktop, Altre app e App mobile per impostare il tipo di notifiche che si desidera ricevere.
  • Per attivare una notifica, cercare o espandere gli argomenti della notifica e selezionare la casella di controllo della notifica. Per cancellare tutte le notifiche, selezionare Cancella tutte le preferenze nella parte superiore della sezione Cosa ti viene notificato.

E-mail

Fare clic per attivare l'interruttore e ricevere le notifiche via e-mail nella propria casella di posta.

notification-preferences-email

Nota bene: gli utenti non riceveranno più di 1.000 notifiche via e-mail, per tipo di notifica, al giorno. Quando una notifica è stata inviata 1.000 volte nello stesso giorno, allo stesso indirizzo e-mail, ogni ulteriore invio verrà eliminato.

Desktop

Come si ricevono le notifiche

Esistono tre diversi tipi di notifiche sul desktop. Fare clic per attivare o disattivare l'interruttore per ciascuno dei seguenti tipi di notifica.

  • Campana: le notifiche appaiono come un badge rosso sulla campana nella barra di navigazione. Fare clic sulla campana per visualizzare le notifiche recenti.
  • Pop-up: le notifiche appaiono sullo schermo quando si è connessi e attivi nel proprio account HubSpot.
  • Browser: le notifiche vengono inviate al browser quando non si è attivi in HubSpot, ma l'account HubSpot è aperto in un'altra scheda o finestra del browser. Ad esempio, una notifica verrà attivata se avete due schede aperte, una delle quali è HubSpot, ma siete attivi nella scheda non HubSpot. Fare clic su Consenti notifiche per consentire a HubSpot di visualizzare le notifiche nel browser.
Attenzione:
  • Se si accede al proprio account HubSpot con un altro browser, è necessario abilitare le notifiche nel nuovo browser.
  • Se non si riesce a visualizzare le notifiche nel browser dopo aver fatto clic su Consenti notifiche, potrebbe essere necessario concedere l'autorizzazione alla visualizzazione delle notifiche nelle impostazioni del sistema operativo.

notification-preferences-desktop-1

Suono e aspetto

Selezionate la casella di controllo per riprodurre un suono quando ricevete una nuova notifica a comparsa o per visualizzare un punto rosso nella scheda del browser quando ci sono notifiche di campanello non lette.

Nota bene: l'icona delle notifiche apparirà nelle schede del browser dei browser che supportano le favicon.

Applicazione mobile

Le notifiche push e in-app saranno inviate al vostro dispositivo mobile. È possibile configurare le preferenze di notifica nelle impostazioni dell'app mobile.

Tipi di notifiche

Fare clic sui gruppi di notifiche per espanderli ulteriormente o utilizzare la barra di ricerca in alto a destra per trovare l'argomento di notifica che si desidera modificare. Di seguito sono elencate le sezioni di notifica e il loro contenuto generale:

  • Accademia: riceve una notifica quando c'è un aggiornamento sulle certificazioni, sui premi e sugli esercizi.
  • Account: riceve una notifica quando un superamministratore aggiorna le preferenze di notifica.
  • Annunci: riceve una notifica quando la sequenza di annunci viene avviata o messa in pausa.
  • Blog: ricevete notifiche quando c'è un nuovo commento sulla vostra bozza di blog, quando un utente condivide con voi una bozza di blog, quando c'è un nuovo commento sul vostro blog e quando ricevete una @ in un commento in una bozza di blog.
  • Conversazioni via chat e via e-mail: ricevete notifiche per le conversazioni via chat e via e-mail dalla casella di posta delle conversazioni. Ricevete una notifica quando una conversazione vi viene assegnata, riassegnata, quando c'è una risposta a una conversazione e quando c'è una nuova conversazione non assegnata nella casella di posta. Anche se queste notifiche sono attivate, un utente riceverà una notifica solo se ha precedentemente navigato nella casella di posta. Per gli utenti di un team con accesso alla posta in arrivo, solo i membri principali del team riceveranno le notifiche delle conversazioni non assegnate.
  • Contatti e aziende: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'azienda o un contatto, quando c'è un record duplicato, quando siete @-menzionati in un record di azienda o contatto.
  • Oggetti personalizzati: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un record di un oggetto personalizzato o quando venite @-citati in un record di un oggetto personalizzato.
  • Dashboard: ricevete notifiche quando vi viene inviata un'e-mail di segnalazione di una dashboard, quando venite citati con @ in una nota su una dashboard o quando vi vengono assegnate le autorizzazioni per visualizzare o modificare una dashboard.
  • Trattative: ricevete notifiche quando vi viene assegnata una trattativa, quando una trattativa di cui siete proprietari o che seguite passa a una fase diversa della trattativa e quando venite citati da @ in un record di trattativa.

Nota bene: lenotifiche di assegnazione sono ritardate di cinque minuti rispetto al momento dell'assegnazione. Se vi vengono assegnati più record o attività nello stesso momento, le assegnazioni dello stesso tipo vengono riunite in un'unica notifica dopo il ritardo (ad esempio, vi sono stati assegnati [x] contatti, [x] attività, ecc.)

Ci sono anche casi in cui la notifica di assegnazione
non viene inviata. Non si riceve una notifica se:

  • Sondaggi di feedback: ricevete notifiche quando viene inviato un nuovo sondaggio sulla fedeltà dei clienti, sulla soddisfazione dei clienti o sull'assistenza ai clienti.
  • Invio di moduli: ricevere notifiche quando un visitatore o un contatto invia un modulo. Questo tipo di notifica appare solo per gli utenti che hanno accesso allo strumento dei moduli.
  • Generale: ricevere notifiche quando si viene citati con @ in un commento, quando c'è un aggiornamento di un progetto, quando un record di cui si è proprietari o che si segue è associato a un altro record, quando c'è un nuovo commento su un'attività che si è registrata o commentata, o quando qualcuno visualizza un documento che si è inviato.
  • Elenchi: ricevete notifiche quando un elenco ha completato l'elaborazione ed è pronto per essere utilizzato.
  • Marketplace: ricevere notifiche per le attività e gli acquisti del Marketplace. Riceverete notifiche quando un aggiornamento di una risorsa è disponibile, un rimborso è richiesto, un acquisto è confermato, un rimborso è emesso, una richiesta di rimborso è annullata o una richiesta di rimborso è negata.
  • Preventivi: ricevere notifiche per i preventivi. Ricevere una notifica quando è necessaria una controfirma, un preventivo è stato pagato, un preventivo è stato firmato da un cliente, un preventivo da voi controfirmato è completamente firmato o un preventivo di vostra proprietà è completamente firmato.
  • Notifiche di sistema: ricevete notifiche quando l'esportazione è pronta per il download, quando l'importazione è completata, quando l'integrazione con Salesforce è in pausa o c'è un errore di sincronizzazione, o quando un utente di Salesforce richiede l'accesso a un record in HubSpot.
  • Attività: ricevete notifiche quando vi viene assegnata un'attività, quando un'attività che vi è stata assegnata è in scadenza o quando siete @-citati in una nota di un'attività. Potete anche scegliere di ricevere un'e-mail ogni giorno della settimana come riepilogo delle vostre attività.

Nota bene: le attività create tramite l'API di HubSpot non attivano una notifica.


  • Ticket: ricevete notifiche quando vi viene assegnato un ticket, quando un ticket di cui siete proprietari o che seguite passa a uno stato diverso o quando venite citati con una @ in un record di ticket.
  • Trascrizione e analisi: ricevere notifiche quando vengono trovati termini tracciati in una chiamata, quando la trascrizione della registrazione è pronta e quando i termini tracciati sono pronti per la segnalazione.
  • Visite al sito web (solo per e-mail): ricevere notifiche quando contatti, aziende e potenziali clienti visitano il vostro sito web.
  • Flussi di lavoro: ricevono notifiche quando viene attivata un'azione "invia notifica" per il vostro utente in un flusso di lavoro.
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