Marketingcontacten begrijpen

Wanneer u een Marketing Hub abonnement aanschaft, selecteert u een contactniveau om een limiet in te stellen voor het aantal contacten waarmee u elke maand via de marketing tools van HubSpot in contact komt (bijv. marketing e-mails, advertenties). De contacten in dit niveau worden marketingcontacten genoemd en dit zijn de enige contacten die van invloed zijn op de kosten van je abonnement. Contacten die u niet van plan bent te vermarkten, worden niet-marketingcontacten genoemd. Niet-marketingcontacten tellen niet mee voor uw contactniveau, en deze contacten worden u niet in rekening gebracht.

Hieronder leest u meer over het gebruik van marketingcontacten, het bijwerken van de marketingstatus van contactpersonen en het navigeren door de factureringscycli voor contactpersonen.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Hub voor marketing Starter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Oudere Hub voor marketing accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Ontdek hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw account kunt aanvragen.

Controleer uw toegang tot marketingcontacten

Alle nieuwe Hub voor marketing accounts bevatten marketingcontacten. Als u uw Marketing Hub abonnement vóór de introductie van marketingcontacten, hebt u momenteel mogelijk geen toegang. Om te controleren of uw Hub Marketing abonnement marketingcontacten bevat:

• Klik in uw HubSpot-account op uw accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account en facturering.
• Controleer onder Producten & Add-ons of uw Marketing Hub abonnement Marketingcontacten toont .

• Als in uw abonnement Marketingcontacten staat, kunt u marketingcontacten gebruiken.
• Als er in uw abonnement geen Marketing Contacts staat, hebt u geen toegang tot marketingcontacten. Als u toegang wilt krijgen, neem dan contact op met uw Customer Success Manager.

Controleer uw marketingcontacten

Het aantal marketingcontacten in je account is van invloed op de facturering van je account op maandelijkse basis. HubSpot stuurt u meldingen wanneer het aantal marketingcontacten uw contactpersonenlimiet nadert, maar u kunt uw aantal marketingcontacten ook op elk gewenst moment controleren. Hieronder leest u meer over wat er gebeurt als u uw contactpersoongrens overschrijdt of eronder blijft, en hoe u het aantal marketingcontacten van uw account kunt bijhouden.

• Als uw aantal marketingcontacten uw huidige contactniveau overschrijdt, wordt u automatisch opgewaardeerd naar het volgende contactniveau. Meer informatie over automatische upgrades en hoe u een upgrade van het contactniveau kunt voorkomen.
• Wanneer het aantal marketingcontacten onder uw huidige contactniveau komt, wordt uw account niet automatisch gedowngrade naar een lager niveau. Zodra u bent opgewaardeerd naar een nieuw contactniveau, wordt dat contactniveau in rekening gebracht en kunt u uw niveau niet verlagen tot uw verlenging. Neem contact op met uw Customer Success Manager voor meer informatie over uw contactniveau.
• U kunt uw aantal marketingcontacten op elk moment bekijken op uw pagina Account & facturering of met een dashboardrapport. Meer informatie over meldingen over contactpersonen en hoe u uw marketingcontacten kunt controleren.

Meer informatie over de facturering van marketingcontacten.

Contactpersonen instellen als marketing en niet-marketing

Om uw contactpersonen te beheren, moet u weten wanneer contactpersonen automatisch worden ingesteld als marketing of niet-marketing, en begrijpen hoe en wanneer u de status van een contactpersoon handmatig kunt bijwerken. Hieronder vindt u hulpmiddelen om u te helpen de marketingstatussen te begrijpen en bij te werken.

• Standaard marketingstatussen: afhankelijk van hoe een contactpersoon is aangemaakt, wordt zijn marketingstatus automatisch ingesteld op marketing of niet-marketing. Bepaalde standaardinstellingen kunnen niet worden gewijzigd en zullen altijd dezelfde status instellen, maar andere tools kunnen worden aangepast om automatisch de marketingstatus van uw voorkeur in te stellen.
• Contactpersonen instellen als marketingU kunt besluiten om een contactpersoon die eerder als niet-marketing was ingesteld, te marketen. Leer hoe u ze als marketing kunt instellen , zodat u de HubSpot-marketingtools met hen kunt gebruiken. Zodra je een contactpersoon als marketing hebt ingesteld, telt deze mee voor je contactpersonenlijst.
• Contactpersonen instellen als niet-marketingAls je niet van plan bent om een bepaald contact te vermarkten, leer dan hoe je ze als niet-marketing kunt instellen , zodat ze niet meetellen voor je contactpersonenniveau. Als een contactpersoon in een bepaalde maand al was ingesteld als marketing, kunt u zijn status dezelfde maand nog aanpassen naar niet-marketing, maar dit wordt pas van kracht na de volgende updatedatum.
• Voorkomen dat gebruikers de marketingstatus bijwerken: als er gebruikers zijn waarvan u niet wilt dat ze wijzigingen aanbrengen in de marketingstatus van contactpersonen, kunt u voorkomen dat gebruikers contactpersonen als marketing instellen.

Tools die alleen werken met marketingcontacten

De volgende marketing tools in je HubSpot account werken alleen voor contacten die zijn ingesteld als marketing:

• Marketing e-mails, inclusief follow-up e-mails na het indienen van formulieren.
• Contactlijst audiences in de ads tool.
• Marketingacties in workflows, zoals E-mail verzenden en Toevoegen aan of verwijderen uit advertentie-audiences.

Let op: andere soorten e-mails kunnen worden verzonden naar uw niet-marketingcontacten, waaronder verkoop één-op-één e-mails, chat transcript e-mails van gesprekken, registratie e-mails, ticket kickback e-mails, transactie e-mailsen klant feedback enquêtes.

Marketing contact eigenschappen

Er is een reeks contacteigenschappen die de huidige status van een contactpersoon aangeven, wanneer de status werd bijgewerkt, door welke gebruiker of tool deze werd bijgewerkt, en hoe de status van de contactpersoon zal veranderen op de volgende update datum. Leer hoe u de waarde van de eigenschap van een contactpersoon kunt controleren.

• Marketingcontact tot volgende update: geeft aan of een contactpersoon bij de volgende updateals marketing- of niet-marketingcontact wordt beschouwd .
  • Als het Ja is, is het contact momenteel een marketingcontact, maar zal het op de volgende updatedatum als niet-marketingcontact worden ingesteld .
  • Als het leeg blijft, blijft de huidige status van de contactpersoon hetzelfde na de update datum.
• Status marketingcontact: geeft aan of het contact momenteel een marketing- of niet-marketingcontact is.
  
  • Als het Marketingcontact is, is het contact een marketingcontact en telt het mee voor uw contactpersonenniveau in deze periode.
  • Als het een niet-marketingcontact is, is het contact een niet-marketingcontact en telt het niet mee voor uw contactniveau in deze periode.
• Marketing contact status bron type: geeft het gereedschap aan dat de laatste waarde in de marketing contact status van het contact heeft ingesteld.
• Naam bron marketingcontactstatus: geeft de ID aan van de specifieke gebruiker, activiteit of tool die de laatste waarde in de marketingcontactstatus van het contact heeft ingesteld.

Meer informatie over de standaard contact eigenschappen van HubSpot.