Marketingcontacten begrijpen

Wanneer u een Marketing Hub abonnement aanschaft, selecteert u een contactniveau om een limiet in te stellen voor het aantal contacten waarmee u elke maand in contact treedt via de marketingtools van HubSpot (bijv. marketing e-mails, advertenties). De contacten in dit niveau worden marketingcontacten genoemd en dit zijn de enige contacten die van invloed zijn op de kosten van je abonnement. Contacten die u niet van plan bent te vermarkten, worden niet-marketingcontacten genoemd. Niet-marketingcontacten tellen niet mee voor uw contactniveau, en deze contacten worden u niet in rekening gebracht.

Hieronder leest u meer over het gebruik van marketingcontacten, het bijwerken van de marketingstatus van contactpersonen en het navigeren door factureringscycli voor contactpersonen.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing Hub Starter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Ouder Marketing Hub accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Ontdek hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw account kunt aanvragen.

Controleer uw toegang tot marketingcontacten

Alle nieuwe Marketing Hub accounts bevatten marketingcontacten. Als u uw Marketing Hub abonnement vóór de introductie van marketingcontacten, hebt u momenteel mogelijk geen toegang. Om te controleren of uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten bevat:

• Klik in je HubSpot account, in de rechterbovenhoek, op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Controleer onder Producten & Add-ons of uw Marketing Hub abonnement Marketingcontacten vermeldt .

• Als in uw abonnement Marketingcontacten staat, kunt u marketingcontacten gebruiken.
• Als in uw abonnement geen Marketing Contacts staat, hebt u geen toegang tot marketingcontacten. Als je toegang wilt krijgen, neem dan contact op met HubSpot support(Starter), of je Customer Success Manager (alleenProfessional of Enterprise ).

Controleer uw marketingcontacten

Het aantal marketingcontacten in je account is van invloed op de facturering van je account op maandbasis. HubSpot stuurt u meldingen wanneer het aantal marketingcontacten uw contactpersonenlimiet nadert, maar u kunt uw aantal marketingcontacten ook op elk gewenst moment controleren. Hieronder leest u meer over wat er gebeurt als u uw contactpersoongrens overschrijdt of eronder blijft, en hoe u het aantal marketingcontacten van uw account kunt bijhouden.

• Als uw aantal marketingcontacten uw huidige contactniveau overschrijdt, wordt u automatisch opgewaardeerd naar het volgende contactniveau. Meer informatie over automatische upgrades en hoe u een upgrade van het contactniveau kunt voorkomen.
• Wanneer het aantal marketingcontacten onder uw huidige contactniveau komt, wordt uw account niet automatisch gedowngrade naar een lager niveau. Als je eenmaal bent opgewaardeerd naar een nieuw contactniveau, wordt dat contactniveau in rekening gebracht en kun je je niveau niet verlagen tot je verlenging. Neem contact op met HubSpot support(Starter) of je Customer Success Manager (alleenProfessional of Enterprise ) voor meer informatie over je contactpersoonstier.
• Je kunt je aantal marketingcontacten op elk moment bekijken op je Account & Billing-pagina of met een dashboardrapport. Meer informatie over meldingen over contactpersonen en hoe u uw marketingcontacten kunt controleren.

Meer informatie over de facturering van marketingcontacten.

Contactpersonen instellen als marketing en niet-marketing

Om uw contactpersonen te beheren, moet u weten wanneer contactpersonen automatisch worden ingesteld als marketing of niet-marketing, en begrijpen hoe en wanneer u de status van een contactpersoon handmatig kunt bijwerken. Hieronder vindt u hulpmiddelen om u te helpen de marketingstatussen te begrijpen en bij te werken.

• Standaard marketingstatussen: Afhankelijk van hoe een contactpersoon is aangemaakt, wordt zijn marketingstatus automatisch ingesteld op marketing of niet-marketing. Bepaalde standaardinstellingen kunnen niet worden gewijzigd en zullen altijd dezelfde status instellen, maar andere hulpmiddelen kunnen worden aangepast om automatisch de marketingstatus van uw voorkeur in te stellen.
• Contacten instellen als marketing: U kunt besluiten om een contactpersoon die eerder als niet-marketing was ingesteld, als marketing aan te merken. Leer hoe je ze als marketing kunt instellen zodat je HubSpot marketing tools met ze kunt gebruiken. Zodra je een contactpersoon als marketing hebt ingesteld, telt deze mee voor je contactpersonenlijst.
• Contactpersonen instellen als niet-marketingAls je niet van plan bent om een bepaald contact te vermarkten, leer dan hoe je ze als niet-marketing kunt instellen, zodat ze niet meetellen voor je contactpersonenniveau. Als een contactpersoon in een bepaalde maand al was ingesteld als marketing, kunt u zijn status dezelfde maand nog bijwerken naar niet-marketing, maar dit wordt pas van kracht na de volgende bijwerkingsdatum.
• Voorkomen dat gebruikers de marketingstatus bijwerken: als er gebruikers zijn waarvan u niet wilt dat ze wijzigingen aanbrengen in de marketingstatus van contactpersonen, kunt u voorkomen dat gebruikers contactpersonen als marketing instellen.

Tools die alleen met marketingcontacten werken

De volgende marketing tools in je HubSpot account werken alleen voor contactpersonen die als marketing zijn ingesteld:

• Marketing e-mails, inclusief follow-up e-mails na het indienen van formulieren.
• Contactlijst audiences in de ads tool.
• Marketingacties in workflows, zoals E-mail verzenden en Toevoegen aan of verwijderen uit advertentiegroepen.

Let op: andere soorten e-mails kunnen worden verzonden naar uw niet-marketingcontacten, waaronder verkoop één-op-één e-mails, sequenties, chat transcript e-mails van gesprekken, registratie e-mails, ticket kickback e-mails, transactie e-mailsen klant feedback enquêtes.

Marketing contact eigenschappen

Er is een reeks contacteigenschappen die de huidige status van een contactpersoon aangeven, wanneer de status is bijgewerkt, door welke gebruiker of tool deze is bijgewerkt, en hoe de status van de contactpersoon zal veranderen op de volgende bijwerkdatum. Leer hoe u de waarde van de eigenschappen van een contactpersoon kunt controleren.

• Marketingcontact tot volgende update: geeft aan of een contactpersoon bij de volgende updateals marketing- of niet-marketingcontact wordt beschouwd .
  • Als het op Ja staat, is het contact momenteel een marketingcontact, maar zal het op de volgende updatedatum als niet-marketingcontact worden ingesteld .
  • Als dit veld leeg blijft, blijft de huidige status van het contact hetzelfde na de update datum.
• Marketing contact status: geeft aan of het contact momenteel een marketing of niet-marketing contact is.
  
  • Als de status Marketingcontact is, is het contact een marketingcontact en telt het mee voor het aantal contactpersonen in deze periode.
  • Als het een niet-marketingcontact is, is het contact een niet-marketingcontact en telt het niet mee voor uw contactniveau in deze periode.
• Marketing contact status bron type: geeft het gereedschap aan dat de laatste waarde in de marketing contact status van het contact heeft ingesteld.
• Marketingcontact status bronnaam: geeft de ID aan van de specifieke gebruiker, activiteit of tool die de laatste waarde in de marketingcontact status van het contact heeft ingesteld.

Meer informatie over de standaard contact eigenschappen van HubSpot.