Konfigurer brukervarsler i HubSpot

Brukervarsler holder deg oppdatert om viktig aktivitet i HubSpot-kontoen din, for eksempel når du blir tildelt en post, et skjema blir sendt inn eller en eksport er fullført. Du kan tilpasse hvilke varsler du mottar og hvordan du mottar dem – via e-post, på datamaskinen og på mobilen – slik at du kan holde fokus på de oppdateringene som er viktigst for arbeidet ditt.

Du kan for eksempel velge å motta popup-varsler på datamaskinen for nye samtaler som er tildelt deg, mens du bruker e-postvarsler for sikkerhetsaktivitet. Hver varslingstype kan konfigureres uavhengig av hverandre, slik at du kan skreddersy opplevelsen din.

Hvis du har slått på e-postvarsler og ikke mottar dem, kan du feilsøke varslings-e-postene.

Før du begynner

Før du begynner å jobbe med varsler, må du sørge for at du forstår funksjonens begrensninger fullt ut.

Forstå begrensninger og hensyn

• Noen varsler (f.eks. e-poster fra HubSpot Support eller HubSpot Billing) kan ikke deaktiveres på grunn av de viktige opplysningene om kontoadministrasjon de inneholder.
• Superadministratorer i Enterprise-kontoer kan angi standardinnstillinger for varsler ved hjelp av varslingsprofiler for andre brukere. Hvis standardvarsler er konfigurert, vil innstillingene som er angitt av den enkelte bruker ha forrang fremfor standardinnstillingene.
• E-postvarsler:
  • Brukere vil ikke motta mer enn 1 000 e-postvarsler per dag. Når et e-postvarsel har blitt sendt 1 000 ganger på samme dag til samme e-postadresse, vil eventuelle ytterligere sendinger bli avvist.
  • Hvis man melder seg av e-postvarslinger, deaktiveres varslingsinnstillingene automatisk for den aktuelle varslingstypen.
  • Standardmaler for systemvarsler via e-post, inkludert standardvarsler om innsendte spørreundersøkelser og skjemaer, kan ikke tilpasses når det gjelder ordlyd, overskrifter, formatering, feltplassering, tilleggsfelt eller per skjema fra skjemainnstillingene. For å sende tilpassede varsler må du opprette en arbeidsflyt.
• Varsler på skrivebordet
  • Hvis du logger inn på HubSpot-kontoen din i en annen nettleser, må du slå på varslinger i den nye nettleseren.
  • Hvis du ikke kan se varsler i nettleseren din etter å ha klikket på «Tillat varsler», må du kanskje også gi tillatelse til at varsler vises i operativsysteminnstillingene dine.
  • For å redigere Chrome-salgsvarslene dine, må du endre varslingsinnstillingene i Chrome-utvidelsen.

Varslingskanaler

Følgende varslingskanaler er tilgjengelige i HubSpot:

• Popup-vinduer: Varsler vises på skjermen når du er logget inn og aktiv i HubSpot-kontoen din. Du kan angir en egen lyd for hvert varsel.
• Nettleser: Varsler sendes til nettleseren din når du ikke er aktiv i HubSpot, men HubSpot-kontoen din er åpen i en annen fane eller et annet vindu i nettleseren. For eksempel vil et varsel utløses hvis du har to faner åpne, hvorav den ene er HubSpot, men du er aktiv i fanen som ikke er HubSpot. Klikk på Tillat varsler for å tillate HubSpot å vise varsler i nettleseren din.
• Klokke: Varsler vises som et rødt merke på klokken i navigasjonslinjen. Klikk på klokken for å se de siste varslene dine. Varselikonet vises i nettleserfanene til nettlesere som støtter favicon.
• E-post: Varsler sendes til e-postadressen din.
• Mobil: Push-varsler og varsler i appen sendes til mobilenheten din. Du kan konfigurere varslingsinnstillingene dine i innstillingene i nettleseren eller i mobilappen.
• Integrasjoner: Finn ut hvordan du konfigurerer varsler for , Microsoft Teams og Slack.

Angi standardinnstillinger for kanaler

I innstillingene for «Angi standardinnstillinger for kanaler » kan du slå en varslingskanal på eller av og justere lydene for popup-vinduer.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Varsler.
3. Klikk på «Angi standardinnstillinger for kanaler» øverst til høyre.
4. I panelet til høyre klikker du på kanalbryteren for å slå den aktuelle kanalen på eller av. Hvis du for eksempel vil slå av e-postvarsler midlertidig, klikker du på e-postbryteren .
   • For å justere lyden som spilles av for popup-varsler, klikker du på rullegardinmenyen «Lyd» og velger en sang. Klikk på playerPlay»for å forhåndsvise lyden.
   • Klikk på «Vis apper » for å se gjennom de tilkoblede appene dine.

Konfigurer og deaktiver HubSpot-varsler

Varslingsinnstillinger er brukerspesifikke, så hver bruker må oppdatere sine egne innstillinger. Slik konfigurerer eller deaktiverer du HubSpot-varslinger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til «Varsler».
3. For å filtrere varsler, klikk på et av filtrene «Mest mottatte » eller «Alle varsler ». For å filtrere varsler etter hvilke som er slått på eller av, klikk på rullegardinmenyen «Varslingsstatus » og velg et alternativ.
4. For å utvide alle varslingstemaer, klikk på «Utvid alle temaer » øverst i tabellen. For å slå av alle varslingstemaer, klikk på «Slå av alle temaer».
5. For å slå på et varsel, søk etter eller utvid varselemnene, og merk av i avmerkingsboksen for varselet. 
6. For å slå av et varsel, søk etter eller utvid varselemnene, og fjern merket i avmerkingsboksen for varselet. 
7. Klikk på «Lagre». Det kan ta noen minutter før endringene trer i kraft.
   
   
8. For å vise detaljer om et varsel og velge lyd for popup-vinduer, klikker du på «Administrer».
   • På varslingssiden klikker du på bryterne for å slå på varslinger for den kanalen.
   • Når bryteren for popup-vinduer er slått på, klikker du på rullegardinmenyen Standard i delen Ytterligere innstillinger og velger en sang. Klikk på playerPlayfor å forhåndsvise lyden.

Typer varsler

Klikk på varslingstemaene for å utvide dem ytterligere, eller bruk søkefeltet øverst til venstre for å finne varslingstemaet du vil redigere. Følgende er varslingsseksjonene og hvilke varslinger de inneholder:

• Academy: motta et varsel når det er en oppdatering om sertifiseringer, utmerkelser og øvelser. 
• Konto: motta et varsel når kontoen din har konfigurert enkel pålogging (SSO), men ikke har Krev enkel pålogging er aktivert. 
• Annonser: mottaet varsel når annonsene i annonsesekvensen din startes eller settes på pause.
• Analytics: motta et varsel når lister som er opprettet eller oppdatert fra en kundereiserapport, er ferdig utfylt.
  
• Revisjonslogger: motta et varsel når det forekommer flere eksporter fra kontoen din og når en brukers administratorrettigheter fjernes. 
• Blogg: motta varsler når det kommer en ny kommentar til utkastet til blogginnlegget ditt, når en bruker deler et bloggutkast med deg, når det kommer en ny kommentar til blogginnlegget ditt, når HubSpot er ferdig med å skanne bloggen din, og når du mottar en @-nevning i en kommentar i et utkast til et blogginnlegg.
• Breeze: motta varsler om agentaktivitet, inkludert fullførte automatiserte eller manuelle kjøringer, mislykkede automatiserte eller manuelle kjøringer, forespørsler om verktøygodkjenning, datatester og opprettelse av ABM-landingssider.
• CRM: motta varsler når du installerer en app som har tilgang til objekttyper som for øyeblikket er deaktivert i objektbiblioteket, og når importen av dine tilpassede dataoversettelser er fullført. 
• Anrop: motta varsler når et innkommende telefonsamtale til HubSpot-telefonnummeret ditt er loggført.
• Chat- og e-postkonversasjoner: motta varsler om chat- og e-postkonversasjoner fra konversasjonsinnboksen og helpdesken. Motta et varsel når en konversasjon blir tildelt deg, omfordelt til deg, når det kommer et svar på en konversasjon, når du blir @-nevnt i en konversasjon, og når det er en ny, ikke-tildelt konversasjon i innboksen. Selv om disse varslene er slått på, vil en bruker bare motta et varsel hvis vedkommende tidligere har gått til innboksen. For brukere i et team med tilgang til innboksen er det kun hovedmedlemmene i teamet som vil motta varsler om ikke-tildelte samtaler.
• Kommentarer: motta varsler om en aktivitet du er involvert i, eller når du blir @-nevnt i en kommentar. Lær mer om hvordan du forstår og administrerer kommentarvarslene dine. 
• Kontakter og selskaper: motta varsler når et selskap eller en kontakt blir tildelt deg, når det finnes en duplikatoppføring, eller når du blir @-nevnt i en selskaps- eller kontaktoppføring. Varsler vil bli mottatt av brukere som er valgt i standardegenskapen«Kontakteier» eller Selskapseier -egenskapen, samt i eventuelle tilpassede brukeregenskaper.
• Tilpassede objekter: mottavarsler når en post i et tilpasset objekt blir tildelt deg, eller når du blir @-nevnt i en post i et tilpasset objekt.
• Dashbord: mottavarsler når du blir @-nevnt i en merknad på et dashbord, eller når du tildeles tillatelser til å vise eller redigere et dashbord.
• Datakvalitet: motta varsler når det oppdages en avvik i en egenskap eller når det finnes en duplikatpost.
• Avtaler: motta varsler når en avtale blir tildelt deg, når en avtale du eier eller følger flyttes til et annet avtalestadium, og når du blir @-nevnt i en avtalepost.

• E-post: motta varsler når noen klikker på, åpner eller svarer på e-posten din. 
• Eksport: motta varsler når det er gjort endringer i eksporten din. 
• Tilbakemeldingsundersøkelser: motta varsler når det kommer inn en ny innsending knyttet til kundelojalitet, kundetilfredshet, kundestøtte eller en tilpasset undersøkelse.
• Skjemainnsendinger: motta varsler når en besøkende eller kontakt sender inn skjemaet ditt. Denne varslingstypen vises kun for brukere med tilgang til skjema-verktøyet. 
• Generelt: motta varsler for visse verktøy og oppdateringer av poster, inkludert:
  • Markedsplass: når en anmeldelse du har skrevet eller rapportert i Solutions eller App Marketplace er oppdatert, når en cookie-skanning er fullført og når en tilbakeføring av en import er fullført. 
  • Godkjenninger: når en kollega ber om din godkjenning, avbryter en godkjenningsforespørsel eller godkjenner din forespørsel. 
  • Prosjekter: når det er en oppdatering til et prosjekt du er tildelt, eller du har blitt @-nevnt i et prosjekt.
  • Oppdateringer av poster: når en post du eier eller følger, er knyttet til en annen post, når det er loggført en ny aktivitet på en post du eier, eller når noen viser et dokument du eier . Som standard følger du poster du eier, men hvis du slutter å følge dem, vil du ikke motta varsler.
• Vekst: motta varsler når Clip Creator-videoen din ikke kan genereres. 
• Integrasjoner: motta varsler for integrasjoner som er installert i HubSpot-kontoen din, inkludert: 
  
  • Datasynkronisering – Synkroniser tidligere slettede poster på nytt: når tidligere slettede poster er gjenopprettet og er synkronisert igjen. 
  • Testsynkronisering fullført: når en testsynkronisering er fullført. 
  • Integrasjonen er koblet fra: når en integrasjon blir koblet fra. 
• Fakturaer: motta varsler når en faktura du eier er betalt.
• Kunnskapsbase: motta varsler om kunnskapsbasen din, inkludert:
  • Import av kunnskapsbase fullført med feil: når importen av kunnskapsbasen er fullført, men med noen feil. 
  • Import av kunnskapsbase fullført: når kunnskapsbasen din importeres uten feil. 
  • Kunnskapsbasen din er oppdatert: når en kunnskapsbase er migrert uten problemer. 
  • Kunnskapsbasen din ble ikke oppdatert: når en kunnskapsbase ikke ble oppdatert. 
  • Kunnskapsbasen din ble oppdatert med feil: når en kunnskapsbase er migrert med feil. 
• Potensielle kunder: motta varsler når en potensiell kunde blir tildelt deg.
• Lister: motta varsler når en liste er ferdigbehandlet og klar til bruk.
• Marketplace: mottavarsler om ressurser og kjøp på HubSpot Marketplace. Motta varsler når en oppdatering av en ressurs er tilgjengelig, det er bedt om refusjon, et kjøp er bekreftet, en refusjon er utstedt, en refusjonsforespørsel er kansellert eller en refusjonsforespørsel er avslått. Hvis du er utvikler av en app, et tema eller en modul, kan du også motta varsler om oppføringen din. 
• Meldinger: motta varsler når oppgaven med omformatering av SMS-numre er fullført eller mislykkes. 
• Partnere: motta varsler når du er en godkjent partneradministrator. 
• Betalinger (kun superadministrator): Motta varsler når en betaling igangsettes eller mislykkes, når en betaling mottas, og når en utbetaling opprettes eller mislykkes.
• Ytelse og innsikt: motta varsler når et dashbord sendes til deg.
• Produktoppdateringer: motta varsler om produktoppdateringer og betaversjoner, inkludert: 
  • Produktoppdateringer: når produktoppdateringer er tilgjengelige for kontoen din. 
  • Status for betaforespørsler: når betaforespørslene dine blir godkjent eller avvist. 
• Prosjekter: motta varsler når du blir tildelt et prosjekt, når fasen oppdateres, når statusen oppdateres og når du mottar en @-nevning i en prosjektoppføring.

• Tilbud: mottavarsler om tilbud. Motta varsler når en medunderskrift kreves, et tilbud er betalt, et tilbud er signert av en kunde, et tilbud du har medunderskrevet er fullstendig signert, eller et tilbud du eier er fullstendig signert.

Merk: Tilbudsvarsler sendes kun til brukeren som eier tilbudet.

• SEO-skanning: motta et varsel når en SEO-skanning er fullført for domenet ditt.
• Sikkerhet (kun superadministrator): motta varsler når det skjer en mistenkelig pålogging på kontoen din, når sikkerhetskopien av portaldataene dine er fullført og klar til nedlasting, når du har anbefalinger for å håndtere sikkerhetsrisikoer, når du måbekrefte tilgang til sikkerhetskopikodene for tofaktorautentisering, og når HubSpots IP-adresser endres (BETA).
• Sosiale medier: motta varsler når det er ny aktivitet i kontoens innboks for sosiale medier.
  • Aktivitet i innboksen for sosiale medier: når det er ny aktivitet i innboksen for sosiale medier.
  • Ny direktemelding i innboksen for sosiale medier: når en av profilene dine på sosiale medier mottar en direktemelding.
  • Ny omtale i innboksen for sosiale medier: når en av profilene dine på sosiale medier blir nevnt.
  • Nytt svar i innboksen for sosiale medier: når et av innleggene dine på sosiale medier har fått et nytt svar.

• Systemvarsler: motta varsler når den første datasynkroniseringen er fullført, når eksporten er klar til nedlasting, når importen er fullført, når Salesforce-integrasjonen er satt på pause eller det oppstår en synkroniseringsfeil, eller når en Salesforce-bruker ber om tilgang til en post i HubSpot. 

Merk: Du kan konfigurere varsler om store eksporter i innstillingene for import og eksport. Lær hvordan du konfigurerer varsler om store eksporter.

• Oppgaver: motta varsler når du blir tildelt en oppgave, når en oppgave tildelt deg har forfall, eller når du blir @-nevnt i en merknad til en oppgave. Du kan også velge å motta én e-post hver ukedag som en oppsummering av oppgavene dine. 

Merk: Oppgaver opprettet via HubSpots API utløser ikke et varsel.

• Billetter: Motta varsler når du blir tildelt en billett, når en billett du eier eller følger endrer status, eller når du blir @-nevnt i en billettoppføring. Varslene sendes til brukere som er valgt i standardegenskapen «Billettens eier» og i eventuelle tilpassede brukeregenskaper.
• Transkripsjon og analyse: mottavarsler når sporede termer blir funnet i en samtale, når transkripsjonen fra opptaket ditt er klar, og når sporede termer er klare for rapportering.
• Oppgraderinger: Kontoadministratoren vil motta varsler når en bruker ber om en lisens. 
• Nettstedsbesøk (kun e-post): motta varsler når kontakter, selskaper og potensielle kunder besøker nettstedet ditt.
• Arbeidsflyter: motta varsler når en «send varsel»-handling utløses for brukeren din i en arbeidsflyt, eller når en arbeidsflyt «trenger gjennomgang». Du kan også velge å motta en e-post hver fredag hvis det skjer endringer i tilmeldingene til en arbeidsflyt.