Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Przechowywanie wrażliwych danych w HubSpot

Data ostatniej aktualizacji: grudnia 16, 2024

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Marketing Hub   Enterprise
Sales Hub   Enterprise
Service Hub   Enterprise
Operations Hub   Enterprise
Content Hub   Enterprise



Aby przechowywać poufne informacje na koncie HubSpot, takie jak dane osobowe, informacje finansowe, zdrowotne lub medyczne, użytkownicy o rozszerzonych uprawnieniach Administratora mogą włączyć ustawienie Dane wrażliwe. Po włączeniu tego ustawienia można utworzyć niestandardowe właściwości, które przechowują dane wrażliwe, a następnie ograniczyć dostęp użytkowników do tych właściwości za pomocą uprawnień na poziomie pól.

Przed rozpoczęciem

Przed rozpoczęciem przechowywania danych wrażliwych należy zapoznać się z obserwującymi informacjami, w tym wymaganiami, ograniczeniami i zaleceniami dotyczącymi funkcji danych wrażliwych.

  • W HubSpot można przechowywać tylko niektóre rodzaje Danych Wrażliwych. Zapoznaj się z warunkami dotyczącymi danych wrażliwych, aby dowiedzieć się, jakie typy danych wrażliwych możesz przechowywać i gdzie te funkcje są dostępne.
  • Tylko użytkownicy z uprawnieniami Administratora o rozszerzonych uprawnieniach mogą włączyć Dane wrażliwe. Po włączeniu ustawienia Dane wrażliwe nie można go wyłączyć.
  • Tylko użytkownicy z uprawnieniami Administratora o rozszerzonych uprawnieniach mogą tworzyć, edytować lub usuwać właściwości Danych wrażliwych. Użytkownicy Partner Admin nie mogą tworzyć, edytować ani usuwać właściwości Sensitive Data, chyba że mają również przypisane uprawnienia Super Admin.
  • Właściwości Sensitive Data są niedostępne w niektórych narzędziach, w tym w tokenach spersonalizowanych, piaskownicach, narzędziach czatu i poradnikach.
  • Po włączeniu Danych wrażliwych mogą wystąpić ograniczenia podczas podsumowywania rekordów. Na przykład nie będzie można podsumować niektórych działań, takich jak połączenia i wiadomości e-mail dotyczące sprzedaży.

Włącz wrażliwe dane

Przed utworzeniem właściwości Dane wrażliwe należy włączyć opcję Dane wrażliwe w ustawieniach Prywatność i zgoda oraz zaakceptować powiązane warunki. Użytkownicy muszą mieć uprawnienia Administratora o rozszerzonych uprawnieniach, aby włączyć Dane wrażliwe.

Uwaga: po włączeniu opcji Dane wrażliwe nie można jej wyłączyć. Po wybraniu kategorii danych nie można jej usunąć, ale można dodawać kategorie w razie potrzeby.

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Prywatność i zgoda.
  • Kliknij Konfiguruj ustawienia danych wrażliwych. Jeśli dane wrażliwe zostały już włączone, kliknij Edytuj ustawienia danych wrażliwych, aby wybrać dodatkowe kategorie danych.

  • W prawym panelu zaznacz pola wyboru, aby określić kategorie, w których będziesz przechowywać dane wrażliwe. Zapoznaj się z warunkami dotyczącymi danych wrażliwych, aby zrozumieć, jakie typy danych mogą być przechowywane w poszczególnych kategoriach.
  • Aby przechowywać dane objęte HIPAA, musisz zaznaczyć zarówno pole wyboru Dane zdrowotne / medyczne, jak i pole wyboru Jesteśmy podmiotem objętym HIPAA lub partnerem biznesowym.

Uwaga: podczas gdy HubSpot zapewnia solidny program bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych i wrażliwych bez względu na ich zawartość, te procesy identyfikacji typu danych pomagają zapewnić obsługę HIPAA i potrzeb regulacyjnych. Identyfikując się jako HIPAA Covered Entity lub Business Associate, HubSpot może śledzić stosowanie umowy Business Associate Agreement (BAA) i wypełniać obowiązki regulacyjne.


  • Kliknij przycisk Dalej.
  • Zapoznaj się z Warunkami dotyczącymi danych wrażliwych i, jeśli ma to zastosowanie, z Umową o partnerstwie biznesowym. Zaznacz pole wyboru, aby zaakceptować warunki.
  • Kliknij Włącz ustawienia danych wrażliwych lub, jeśli dodałeś kategorie, kliknij Zaktualizuj ustawienia danych wrażliwych.

Zalecenia dotyczące dostępu do przechowywania wrażliwych danych

Po włączeniu ustawienia przechowywania Danych wrażliwych może być konieczne podjęcie działań lub zaktualizowanie niektórych ustawień w celu lepszej ochrony danych. Aby zapoznać się z zaleceniami ułatwiającymi zarządzanie danymi wrażliwymi:

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Prywatność i zgoda.
  • Kliknij Sprawdź rekomendacje.

  • W prawym panelu przejrzyj zalecane działania. Dla każdego zalecenia kliknij łącze, aby dowiedzieć się więcej lub przejść do odpowiednich ustawień.

Tworzenie właściwości do przechowywania wrażliwych danych

Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach mogą oznaczyć właściwość jako wrażliwą. Można również wskazać, czy właściwość będzie przechowywać chronione informacje zdrowotne. Domyślnie dane w HubSpot są szyfrowane podczas przesyłania i przechowywania. Oznaczenie właściwości jako wrażliwej dodaje dodatkową warstwę szyfrowania, szyfrowanie warstwy aplikacji, które zapewnia indywidualnym kontom i ich wrażliwym danym zwiększoną ochronę i izolację. Wrażliwe dane potrzebne do wyszukiwania i raportowania są przechowywane w chronionych środowiskach z wysoce ograniczonym dostępem. Dostęp do niezaszyfrowanych wartości dla właściwości Sensitive Data jest ograniczony do wyznaczonych aplikacji HubSpot i zatwierdzonych przez użytkownika połączonych aplikacji prywatnych.

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
  • W lewym menu paska bocznego przejdź do Właściwość.
  • Kliknij opcję Utwórz właściwość.
  • Wprowadź podstawowe dane właściwości, wybierz typ pola, a następnie kliknij kartę Dane wrażliwe.
  • Aby oznaczyć właściwość jako wrażliwą, wybierz opcję Dane wrażliwe. Jeśli przechowujesz bardzo wrażliwe informacje (BETA), wybierz opcję Dane bardzo wrażliwe. Więcej informacji na temat wersji beta Highly Sensitive Data można znaleźć w tym artykule.

  • Jeśli właściwość będzie przechowywać dane zdrowotne chronione przez HIPAA, zaznacz pole wyboru Tak, te dane zawierają chronione informacje zdrowotne (PHI) .
  • Aby ustawić, kto ma dostęp do przeglądania i edytowania właściwości, kliknij kartę Zarządzaj dostępem, a następnie wybierz opcję.
  • Zakończ konfigurację właściwości, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

Uwaga: podczas tworzenia właściwości należy obserwować następujące elementy:

  • Po utworzeniu właściwości nie można zmienić jej ustawienia Dane wrażliwe. Istniejąca właściwość Sensitive Data nie może być ustawiona jako niewrażliwa, a istniejąca właściwość niewrażliwa nie może być ustawiona jako wrażliwa.
  • Właściwości wyników i obliczeń nie mogą przechowywać danych wrażliwych.
  • Nie można wymagać unikalnych wartości dla właściwości Sensitive Data.

Zarządzanie wrażliwymi danymi

W poniższych sekcjach dowiesz się więcej na temat korzystania z właściwości Sensitive Data i zarządzania Sensitive Data w narzędziach HubSpot.

Korzystanie z właściwości danych wrażliwych

Po utworzeniu właściwości do przechowywania danych wrażliwych:

  • Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach mogą skonfigurować uprawnienia na poziomie pól, aby ograniczyć dostęp do przeglądania i edycji właściwości do określonych użytkowników i zespołów. Jest to wysoce zalecane, aby zapewnić, że dane wrażliwe mogą być wyświetlane lub modyfikowane tylko przez wybranych użytkowników.
  • Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach mogą przeglądać działania użytkowników związane z wartościami właściwości Sensitive Data w dzienniku audytu.
  • Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach mogą edytować lub usuwać właściwość Sensitive Data.
  • Użytkownicy z dostępem do właściwości mogą aktualizować jej wartości ręcznie lub za pomocą importu i przepływów pracy.
  • Użytkownicy z dostępem do właściwości mogą używać właściwości w narzędziach HubSpot, w tym w funkcjach systemu CRM HubSpot, widokach, listach, wyzwalaczach i działaniach przepływu pracy, raportach, wyszukiwarce i aplikacjach mobilnych. Dane wrażliwe będą niedostępne we wszystkich innych narzędziach HubSpot.
  • Jeśli konto zezwala pracownikom HubSpot na dostęp do rozwiązywania problemów z pomocą techniczną, pracownicy HubSpot nie będą mieli dostępu do wyświetlania wartości właściwości Sensitive Data.

Uwaga: w przypadku przejścia z subskrypcji Enterprise z włączonymi danymi wrażliwymi:

  • Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach mogą usuwać istniejące właściwości Danych wrażliwych, ale nie mogą tworzyć nowych właściwości Danych wrażliwych ani edytować szczegółów istniejących właściwości Danych wrażliwych.
  • Administratorzy o rozszerzonych uprawnieniach nadal będą mogli wyświetlać i edytować wartości właściwości danych wrażliwych. Użytkownicy niebędący administratorami, którzy wcześniej mieli dostęp do wartości, nie będą już mogli ich wyświetlać ani edytować.

Formularze

Dzięki możliwości przechowywania wrażliwych danych w HubSpot, możesz korzystać z formularzy HubSpot i zebranych formularzy innych niż HubSpot, aby bezpiecznie zbierać wrażliwe informacje od odwiedzających. Dane wrażliwe zebrane za pośrednictwem formularzy zostaną zaszyfrowane i bezpiecznie zsynchronizowane z CRM. Wszelkie pliki przesłane za pośrednictwem przesyłania formularza powiązane z właściwością Sensitive Data również zostaną uznane za wrażliwe.

Tylko użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami do wyświetlania Danych wrażliwych będą mogli wyświetlać wartości przesyłania formularza i pliki oznaczone jako wrażliwe. Wszystkie powiadomienia o przesyłaniu formularza będą również zgodne z wymaganiami dotyczącymi uprawnień użytkowników do danych wrażliwych.

Integracje

Dokumenty API mogą być wykorzystywane przez deweloperów do tworzenia integracji synchronizujących Dane wrażliwe. Zgodnie z warunkami dotyczącymi Danych Wrażliwych, jeśli użytkownik zdecyduje się na integrację lub inne wykorzystanie produktów stron trzecich w związku z Usługą Subskrypcji, przyjmuje do wiadomości, że Dane Klienta hostowane lub przetwarzane przez takie Produkty Stron Trzecich będą hostowane zgodnie z zasadami utrzymywanymi przez te strony trzecie.

Jeśli przechowujesz dane wrażliwe chronione przez HIPAA, integracja Snowflake Data Share jest obsługiwana tylko w następujących regionach: AWS US_EAST_1 i AWS EU_CENTRAL_1.

Załączniki

Dzięki możliwości przechowywania Danych Wrażliwych można przechowywać pliki zawierające poufne informacje w narzędziach w HubSpot. Po włączeniu ustawienia Dane wrażliwe załączniki przesłane w poniższy sposób będą chronione dodatkową warstwą szyfrowania w bazie danych HubSpot. Spowoduje to również usunięcie opcji udostępniania plików na zewnątrz bez uwierzytelniania i uniemożliwi pracownikom HubSpot dostęp do załączników.

Po dodaniu za pomocą obserwujących metod, pliki będą chronione:

Dostęp użytkowników do załączników można kontrolować za pomocą uprawnień dla każdego narzędzia. Na przykład można ograniczyć dostęp do kontaktów dla określonych użytkowników, którzy nie powinni mieć dostępu do plików kontaktów.

Uwaga: pliki nie będą chronione w następujących scenariuszach:

  • Tylko pliki przesłane po włączeniu opcji Wrażliwe dane będą miały dodatkową ochronę. Istniejące pliki będą korzystać ze standardowego poziomu zabezpieczeń, nawet jeśli zostały przesłane w powyższy sposób.
  • Pliki przesłane i hostowane w narzędziu plików nie będą miały dodatkowej ochrony, więc pliki zawierające dane wrażliwe nie powinny być przechowywane w narzędziu plików. W innych narzędziach HubSpot, jeśli użytkownik dołączy plik przechowywany w narzędziu plików (np. poprzez opcję Wybierz istniejące podczas przesyłania), pliki te będą korzystać ze standardowego poziomu zabezpieczeń.
  • Funkcje systemu CRM HubSpot nie ograniczą dostępu do załączników CRM, jeśli użytkownik udostępni adres URL innemu uwierzytelnionemu użytkownikowi na swoim koncie. Unikaj udostępniania adresów URL załączników użytkownikom, którzy nie powinni mieć możliwości przeglądania plików.

Powiadomienia

Po włączeniu Danych wrażliwych na koncie niektóre powiadomienia nie będą zawierać podglądu (np. podglądu treści notatki), aby uniknąć wyświetlania Danych wrażliwych. Obecnie będzie to miało miejsce w przypadku następujących powiadomień: jesteś @-wspomniany w rekordzie lub w komentarzu, masz przypisane lub otrzymujesz przypomnienie o zadaniu, pojawia się aktywność w rekordzie, który obserwujesz, lub pojawia się komentarz na temat aktywności, w którą jesteś zaangażowany.

Przepływy pracy

W przypadku korzystania z właściwości Sensitive Data w przepływach pracy zaleca się ograniczenie dostępu do narzędzia przepływów pracy, ponieważ przepływy pracy nie wymuszają obecnie uprawnień na poziomie pól.

Następujące elementy nie są obecnie obsługiwane w przepływach pracy:

  • Działania asocjacyjne, które używają właściwości danych wrażliwych lub odwołują się do nich
  • Spersonalizowane symbole, które używają właściwości danych wrażliwych lub odwołują się do nich
  • Wyzwalacze zapisu oparte na zmianach wartości właściwości Sensitive Data

Narzędzia HubSpot AI

Narzędzia AI HubSpot mogą pomóc w automatyzacji zadań, gromadzeniu analiz danych, tworzeniu treści i nie tylko na platformie klienta HubSpot. Tylko użytkownicy z uprawnieniami Administratora o rozszerzonych uprawnieniach mogą włączyć niektóre narzędzia AI, takie jak Asystenci AI.

Jeśli użytkownik włączy opcję Dane wrażliwe, utworzone przez niego właściwości Danych wrażliwych nie będą wykorzystywane do trenowania modeli AI HubSpot. Jednak inne dane klientów na koncie użytkownika mogą być wykorzystywane do trenowania modeli AI HubSpot. Użytkownik może zrezygnować z wykorzystywania Danych Klienta do uczenia maszynowego, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@hubspot.com. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach świadczenia usług HubSpot i Polityce prywatności HubSpot.

Uwaga: unikaj udostępniania jakichkolwiek poufnych informacji w podpowiedziach. Aby udoskonalić produkt, HubSpot rejestruje i przechowuje podpowiedzi, wygenerowany język i wskaźniki użytkowania podczas korzystania z Produktów AI. HubSpot udostępnia podpowiedzi użytkownika dostawcom usług AI w celu umożliwienia korzystania z Produktów AI, a dostawcy usług AI przechowują podpowiedzi użytkownika do celów moderowania treści. Podpowiedzi użytkownika będzie można przypisać do użytkownika. Korzystanie przez użytkownika z Produktów AI HubSpot w wersji beta będzie podlegać naszym Warunkom Beta, a Produkty AI włączone do naszych Usług Subskrypcji będą podlegać naszym Warunkom dotyczącym poszczególnych Produktów.

Produkty AI HubSpot nie są częścią funkcji Danych Wrażliwych. Niektóre Produkty AI mogą przetwarzać Dane Wrażliwe, których użytkownik mógł nie mieć zamiaru uwzględnić podczas generowania wyników na podstawie wprowadzonego monitu. Narzędzia te obejmują:

Na przykład, jeśli omawiasz Dane wrażliwe podczas rozmowy, nie powinieneś używać narzędzia Podsumowanie konwersacji. Choć być może nie zamierzałeś wprowadzać Danych wrażliwych w podpowiedzi, narzędzie Podsumowania konwersacji przetworzyłoby całą zawartość rozmowy.

Więcej informacji na temat narzędzi AI firmy HubSpot można znaleźć w kartach modeli AI. Unikaj korzystania z narzędzi AI, jeśli nie chcesz, aby narzędzia AI przetwarzały Twoje dane wrażliwe.

Centra danych

Dane wrażliwe można przechowywać w dowolnym używanym centrum danych. Jednak po włączeniu ustawienia Dane wrażliwe nie będzie można przeprowadzić migracji do innego centrum danych.

Dodatkowe zasoby

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.