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Contacts

Gerencie as assinaturas de e-mail dos seus contatos

Ultima atualização: Julho 14, 2021

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Saiba como visualizar e gerenciar os tipos de assinatura de e-mail dos seus contatos. Os contatos podem gerenciar suas preferências de e-mail usando os links no rodapé dos e-mails de marketing. Você também pode enviar aos contatos um link para gerenciar suas próprias preferências de e-mail.

Atenção: as preferências de subscrição de e-mail estão vinculadas a um endereço de e-mail, e não a um contacto. Por exemplo,se você excluir um contato que optou por não comunicar por e-mail, um novo contato criado com o mesmo endereço de e-mail também será optado por excluir.

Adicionar assinaturas para contatos individuais

Quando você tiver a funcionalidade do GDPR ativada para adicionar assinaturas manualmente para um contato individual do registro do contato:
  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato.
  • No painel da esquerda, navegue até a seção de assinaturas de comunicaçãoe clique em Adicionar assinatura.
  • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
  • Seleccione umabase legal para comunicar e introduza a explicação para o consentimento da comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

Adicionar assinaturas em massa no painel de contatos

Você pode colocar os contatos em um tipo de assinatura em massa no painel de contatos. Você também pode remover um status de cancelamento de adesão a todos os e-mails adicionado manualmente por um usuário na sua conta da HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Marque as caixas de seleção ao lado dos registros que você deseja editar.
  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Adicionar assinatura de comunicação ao contato. bulk-assign-lawful-basis-to-communicate-from-contacts-index
  • Se você tiver a funcionalidade GDPR ativada:
    • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
    • Selecione o status opt-in dos contatos.
    • Seleccione uma base legal para comunicar com o contacto e introduza uma Explicação para o consentimento de comunicação para estes contactosVocê também precisará adicionar a base legal para processar para rastrear e armazenar os detalhes do contato em sua base de dados.
  • Se você não tiver a funcionalidade GDPR habilitada:
    • Clique no menu suspenso  Tipos de assinatura de comunicação e selecione um tipo de assinatura.
    • Selecione o status da assinatura dos contatos.
    • Se um utilizador do HubSpot tiver optado por não participar, pode voltar a participar seleccionando Remove opt out em todos os e-mails.
    • Digite uma Explicação para consentimento de comunicação para estes contatos
  • Clique em Salvar.

Atualizar o status de assinatura dos contatos com um fluxo de trabalho

Quando você tiver a funcionalidade do GDPR ativada, é possível incluir seus contatos em um tipo de assinatura de comunicação em massa usando um fluxo de trabalho baseado em contato.

Observação: uma assinatura não pode ser adicionada com um fluxo de trabalho se o contato tiver cancelado anteriormente a adesão a esse tipo de assinatura. 

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique em Criar fluxo de trabalho.
  • Selecione um fluxo de trabalho baseado em contatos e clique em Criar fluxo de trabalho..
  • Clique no ícone de lápis edit e insira um nome de fluxo de trabalho.
  • Clique em Definir disparadores de inscrição para selecionar os contatos que deseja inscrever.
  • Clique no ícone de adição + para adicionar ações de fluxo de trabalho.
  • Em Propriedades do contato, selecione a ação Gerenciar status da assinatura.
  • Clique no menu suspenso Novo status de adesão para selecionar um status de adesão.
  • Clique no menu suspenso Tipos de assinatura de comunicaçãoe selecione um tipo de assinatura.
  • Se você tiver a  funcionalidade do GDPR ativada, selecione uma base jurídica para comunicação e insira a explicação para o consentimento de comunicação. Além disso, você também precisará adicionar uma base jurídica para processamento para rastrear e armazenar os detalhes do contato no seu banco de dados.
  • Clique em Salvar.

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Optar por um contato fora de uma assinatura

Se você desativou sua funcionalidade do GDPR, poderá enviar e-mails de marketing para um contato sem a adesão (opt-in) explícita dele. A HubSpot rastreará quando um contato optar por sair da sua lista de correspondência, mas você também pode não aderir (opt-out) um contato manualmente ou não aderir (opt-out) uma lista de contatos por meio de uma importação.

Observação: sua equipe jurídica é sempre o melhor recurso para fornecer orientação sobre a conformidade de um caso específico.