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Fluxos de chat
Principais artigos
- Escolha suas ações de chatbot com base em regras
- Edite as configurações de idioma do seu fluxo de chat
- O widget de bate-papo não aparece nas páginas do site
- Analise o desempenho do seu chatbot baseado em regras
- Criar um chat
- Adicione um fluxo de chat às suas páginas do WordPress
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Todos os artigos sobre Fluxos de chat
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- Analisar o desempenho do seu Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Analise o desempenho do seu chatbot baseado em regras
- Compreender as regras de direcionamento em CTAs e fluxo de chat
- Conectar e personalizar um canal de chat no help desk
- Conecte-se e personalize um canal de bate-papo na caixa de entrada de conversas
- Configurar limites de capacidade para canais de chat conectados à caixa de entrada
- Configurar o Breeze Agent para atendimento ao cliente
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- Visão geral da caixa de entrada de conversas
Customer Agent
Principais artigos
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- Analisar o desempenho do seu Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Configurar ações para o Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Configurar o Breeze Agent para atendimento ao cliente
- Permitir que o Breeze Agent para atendimento ao cliente acesse e atualize
- Configurar e personalizar o processo de entrega do Breeze Agent para atendimento ao cliente
Todos os artigos sobre Customer Agent
Sucesso do cliente
Principais artigos
- Configurar e gerenciar o espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Criar uma pontuação de integridade no espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Configurar o espaços de trabalho de sucesso do cliente por equipe
- Usar o espaço de trabalho de sucesso do cliente
- BetaPersonalizar a barra lateral de visualização de registros no espaço de trabalho de sucesso do cliente
Todos os artigos sobre Sucesso do cliente
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- Criar uma pontuação de integridade no espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Beta Personalizar a barra lateral de visualização de registros no espaço de trabalho de sucesso do cliente
- Registros de testes em pontuações de lead e integridade
- Usar o espaço de trabalho de sucesso do cliente
Pesquisas de feedback
Principais artigos
Todos os artigos sobre Pesquisas de feedback
- Analisar respostas da pesquisa
- Criar e conduzir pesquisas de fidelidade do cliente
- Criar e conduzir pesquisas de satisfação do cliente
- Criar e conduzir pesquisas de suporte ao cliente
- Criar uma pesquisa personalizada
- Criar uma pesquisa personalizada usando o novo editor de pesquisa
- Exporte seus conteúdos e dados
- Feedback do cliente | Perguntas frequentes
- Marcar respostas da pesquisa
- Organizar suas pesquisas de feedback
- Propriedades de resposta da pesquisa do HubSpot
- Usar campos dependentes em pesquisas de comentários personalizadas
Help Desk
Principais artigos
- Encaminhar tickets no help desk com base nas habilidades do agente
- Transfira um canal de caixa de entrada e fluxos de chat para o help desk
- Sincronizar e gerenciar tickets de help desk no Slack
- Conectar um canal do WhatsApp ao help desk
- Organizar equipes e exibições no help desk
- Personalizar a barra lateral direita do help desk
Todos os artigos sobre Help Desk
Central de conhecimento
Principais artigos
- Criar e personalizar artigos da central de conhecimento
- Personalizar configurações da central de conhecimento
- Analise o desempenho da base de conhecimento
- Gerenciar categorias, subcategorias e tags da central de conhecimento
- Importar artigos da base de conhecimento
- Personalizar um tema de central de conhecimento
Todos os artigos sobre Central de conhecimento
- Alterar URLs de conteúdo
- Analise o desempenho da base de conhecimento
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- Configurar o logon único (SSO) para acessar conteúdo privado
- Criar artigos da Central de Conhecimento em vários idiomas
- Criar e gerenciar várias centrais de conhecimento
- Criar e personalizar artigos da central de conhecimento
- Criar e personalizar um central de conhecimento (herdado)
- Beta Criar um agente de central de conhecimento
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- Crie uma base de conhecimento
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- Entender o Breeze
- Exigir o registro de associação para acessar o conteúdo privado
- Exportar conteúdo e dados da Web
- Gerar conteúdo com o Breeze
- Gerenciar as configurações de conteúdo privado
- Gerenciar categorias, subcategorias e tags da central de conhecimento
- Impedir que o conteúdo apareça nos resultados da pesquisa
- Importar artigos da base de conhecimento
- Importar conteúdo da Web no HubSpot
- Inserir e gerenciar links de âncora
- Inserir uma tabela em um módulo de rich text
- Limpe o cache do navegador
- Migrar um central de conhecimento
- Personalizar configurações da central de conhecimento
- Personalizar um tema de central de conhecimento
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