Visa och exportera historiken över kontoaktiviteten

 Använd granskningsloggar för att granska, filtrera och exportera en sammanställning av användarnas åtgärder i ett HubSpot-konto. Detta underlättar felsökning av oväntade förändringar och övervakning av säkerhetsrelaterad aktivitet. Ta reda på vilka uppgifter som finns tillgängliga i granskningsloggarna beroende på vilket abonnemang du har.

Visa, filtrera och exportera en centraliserad granskningslogg

I den centraliserade granskningsloggen kan du visa användaråtgärder i ditt konto. Loggen registrerar endast åtgärder som utförs av HubSpot-användare. Uppdateringar av egenskaper som inte görs av en användare (t.ex. inlämning av ett formulär) visas inte i granskningsloggen. Så här visar, filtrerar och exporterar du en centraliserad logg över kontoaktivitet på sidan Granskningsloggar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I den vänstra panelen, underKontohantering, klickar du påRevisionsloggar.
3. Om du vill visa en AI-genererad sammanfattning av åtgärder i ditt HubSpot-konto med hjälp av Breeze, HubSpots AI, klickar du på Sammanfatta längst upp till höger.
4. Navigera till en av de tre vyerna:
   
   • Alla loggar: alla loggkategorier under de senaste 30 dagarna.
   • Inloggningshistorik: alla inloggningar under de senaste 30 dagarna (inklusive inloggningar i mobilappen).

   Observera: när användare loggar in i mobilappen förblir de inloggade i 30 dagar, så att de inte behöver logga in varje gång de använder appen. Revisionsloggen spårar inte varje gång appen öppnas av användaren, men varje inloggning spåras.

   • Säkerhetsaktivitet: all säkerhetsaktivitet under de senaste 30 dagarna.
5. För att redigera filtren på respektive flik klickar du på ett av filtren nedan och väljer dina filtreringsalternativ:
   
   • Kategori: Användare med ett Starter- eller Professional-konto kan filtrera efter inloggning eller säkerhetsaktivitet. Användare med ett Enterprise-konto kan filtrera efter ytterligare kategorier, inklusive godkännande, innehåll, arbetsflöden och mer. Ta reda på vilka data som är tillgängliga utifrån ditt abonnemang.

4. • Underkategori: filtrera efter en underkategori. Om du till exempel har valt Inloggning kan du filtrera efter Inloggning misslyckades eller Inloggning lyckades. För attanvända detta filter måste du först välja en kategori . 
   • Åtgärd: filtrera efter åtgärdstyp. Du kanske till exempel vill filtrera enbart efter raderingsåtgärder . 

   Observera: när du filtrerar efter åtgärden ”Visa” kommer de listade händelserna att avse visning av mycket känsliga egenskapsvärden.

   • Ändrad av: filtrera efter de användare eller team som har utfört åtgärderna. 
   • Datum: filtrera efter det datumintervall då åtgärden utfördes. 
5. Klicka påÅngra Återställ vy för att återställa dina ändringar.
6. Klicka på knappen”Klonera vy ” för att klona vyn.
7. Klicka på ikonen”Spara”(saveEditableView ) för att spara vyn.
   
   
8. För att hantera dina vyer, klicka på" " i rullgardinsmenyn "More"och välj ett av följande:
   • Byt namn: byt namnpå vyn.
   • Ta bort: ta bortvyn.
   • Hantera delning: välj om du vill hålla vyn privat eller dela den med alla.
   • Hantera alla vyer: hanteradina befintliga vyer och skapa nya vyer.
9. Klicka på Exportera rapport för att exportera den aktuella vyn. Granska exportuppgifterna i dialogrutan och klicka påExportera för att bekräfta. Rapporten skickas till dig via e-post och finns tillgänglig i dina aviseringar.
   
10. Klicka på valfri rad i tabellen för att visa ytterligare information.

• • Användare med ettStarter - ellerProfessional -abonnemang kan se mer information i den högra panelen, till exempel:
    • Land, region och IP-adress för den användare som gjorde ändringen.
    • Inloggningstyp.
    • Information om användaragent.
  • Användare med ettEnterprise -abonnemang kan: 
    • Visa ytterligare metadata på fliken Detaljer. Längst ner i panelen klickar du på Visa mer information för att se den del av CRM-systemet där användaråtgärden ägde rum.

• • För att återställa raderade poster, i kategorin CRM-objekt med åtgärden Radera markerad:
    • Klicka på loggenför borttagning i tabellen.
    • Klicka på Återställ [posttyp] i den högra panelen.
    • Klicka på Återställ i dialogrutan. En post kan endast återställas inom 90 dagar efter borttagningen. 

• • Om användaren har gjort en export kan du ladda ner den exporterade filen. Klicka på loggen ”Exportera” i tabellen och klicka sedan på ”Ladda ner exporterad fil” i den högra panelen. 

• • På flikenKommentarer skriver du enkommentar i textrutan. För att tagga en kollega och skicka ett meddelande till hen skriver du @ följt av personens namn.
    • Klicka på ”Svara” under kommentaren för att starta en kommentartråd. För att lämna en kommentartråd klickar du på”Tillbaka till alla kommentarer” högst upp i panelen.
    • Klicka på de tre punkternavid din kommentar för att redigera, ta bort eller kopiera en länk till din kommentar.
    • Klicka påbockmarkeringen för att markera en kommentar som löst.

• • • För att filtrera kommentarer klickar du på rullgardinsmenynKommentarer och väljerÖppna kommentarer,Alla kommentarer ellerAvslutade kommentarer.

11. För att exportera hela granskningsloggen eller en granskningslogg baserad på de valda filtren, klicka på ”Exportera rapport”. Klicka sedan på”Exportera”.

Visa fliken Användaranalys

Så här visar du användaranalys på sidan Revisionsloggar:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I den vänstra panelen, underDatahantering, klickar du påRevisionsloggar.
3. Klicka på fliken Analys högst upp.
4. På flikenAnalys:
   • Högst upp kan du se en översikt över det totala antalet inloggningar per dag, det totala antalet raderingar per dag, det totala antalet export per dag och det totala antalet rapporter per dag. Klickapå Visa detaljer för att komma till en centraliserad granskningslogg för den specifika åtgärden.

• • Under översikten kan du se diagram över användaraktivitet efter kategori, åtgärd, inloggningstrend och CRM-post. Du kan också filtrera varje avsnitt genom att klicka på rullgardinsmenyerna bredvid varje alternativ. Klicka påVisa filtrerade poster för att komma till en centraliserad granskningslogg för den specifika åtgärden.

Ställ

in

aviseringar för händelser i granskningsloggen

Superadministratörerkan ställa in aviseringar för granskningsloggen för sitt konto. När funktionen är aktiverad får du aviseringar via e-post när motsvarande händelse inträffar. Så här ställer du in aviseringar för händelser i granskningsloggen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I den vänstra panelen, underDina inställningar, klickar du påMeddelanden.
3. Klicka på fliken Meddelandenhögst upp.
4. Bläddra nedåt och klicka påRevisionsloggar.
5. Ställ in dina aviseringar:
   • Markera kryssrutan Flera export för att få ett meddelande när ett stort antal export loggas under en dag.
   • Markera kryssrutan "Administratörsbehörighet borttagen " för att få ett meddelande när en användares administratörsbehörighet tas bort.

HubSpot-anställdas åtkomsthistorik

Översikt över HubSpot-anställdas åtkomsthistorik

Som standard har HubSpot-anställda begränsad åtkomst till ditt HubSpot-konto. Detta gör det möjligt för anställda, till exempel din kontoansvarige och supportspecialister, att hjälpa dig med ditt konto.

Superadministratörer i ett Enterprise-konto kan se vilka åtgärder som HubSpot-anställda har vidtagit medan de var inloggade på ditt konto, med hjälp av granskningsloggen.

Superadministratörer i Starter-, Professional- eller Enterprise-konton kan se när HubSpot-anställda har loggat in på ditt konto genom att exportera inloggningarna från de senaste 90 dagarna. Varje export innehåller tidsstämplar för varje inloggning samt den avdelning som den anställde arbetar på hos HubSpot.

Följande avdelningar kan förekomma i din export:

• Teknik: medlemmar i HubSpots mjukvaruutvecklingsteam. Tekniker kan logga in på ditt konto för att undersöka buggar eller oväntat beteende i HubSpot-appen.
• Kundhantering: medlemmar i ditt kundhanteringsteam. Kundansvariga kan logga in på ditt konto för att hjälpa till under strategisamtal eller för att följa upp dina framsteg och resultat med HubSpot.
• Tjänster: medlemmar i HubSpots tjänsteteam, såsom tekniska konsulter, onboarding-specialister och ansvariga för webbplatsmigrering. Tjänstemedarbetare kan logga in på ditt konto för att hjälpa dig eller kontrollera statusen för de tjänster du har köpt.
• Kundsupport: medlemmar i HubSpots tekniska supportteam. Kundsupporten kan logga in på ditt konto för att hjälpa till med felsökning eller för att hjälpa medlemmar i ditt team att lära sig mer om HubSpot-produkten.
• Försäljning: medlemmar i HubSpots säljteam. Säljteamet kan komma att logga in på ditt konto under en produktdemonstration eller för att avgöra hur de bäst kan hjälpa dig att få ut mesta möjliga av HubSpot.
• Produkt/användarupplevelse: medlemmar i HubSpots produkt- och UX-team. Produkt- och UX-teamen kan logga in på ditt konto för att följa upp feedback eller frågor som du har ställt om HubSpots funktionalitet.

HubSpot-anställda i andra avdelningar kan ibland logga in och utföra åtgärder i ditt konto av skäl som inte anges ovan. Om du har frågor om den information du ser i din export kan du kontakta HubSpots support.

Läs om hur du tar bort åtkomst för HubSpot-anställda.

Exportera åtkomsthistorik för HubSpot-anställda

Så här exporterar du åtkomsthistoriken för HubSpot-anställda:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Klicka påSäkerhet i den vänstra panelen underKontohantering.
3. Under fliken Inloggning bläddrar du nedåt och klickar påhögerpilen bredvidTillåt åtkomstför att expandera avsnittet.
4. Klicka på Ladda ner åtkomsthistorik för anställda. Om du inte ser alternativet Ladda ner åtkomsthistorik för anställda klickar du påKonfigurera inloggningsinställningar för portalen. När du har konfigurerat dina inloggningsinställningar blir alternativet tillgängligt.
5. Klicka på Exportera i dialogrutan.
6. CSV-filen skickas till dig via e-post och finns tillgänglig i dina meddelanden.

Data som

ingår

i den centraliserade granskningsloggen

Den centraliserade loggen innehåller data om skapande, radering och uppdatering av användaråtgärder. Vilka data du har åtkomst till beror på vilket abonnemang du använder.

Använd tabellen nedan för att se vilka data som är tillgängliga för dig.

Historik

säkerhetsaktiviteter

• Lägga till, ta bort eller kräva enkel inloggning (SSO) eller tvåfaktorsautentisering (2FA).
• Importera acceptanstester.
• Exportera kontakter eller användare.
• Lägga till, ta bort eller agera som användare och administratör.
• Lägga till eller ta bort administratörsbehörigheter.
• Inaktivera eller återaktivera användare.
• Aktivera eller inaktivera inställningar för e-postspårning och loggning av bilagor.
• Lägga till eller ta bort e-postmottagare från listan ”Logga aldrig”.
• Permanent radering av en kontakt.
• Installera integrationer.
• Skicka e-postmeddelanden för manuell registrering eller återställning av lösenord.
• Skapa ett betalningskonto och uppdatera information, göra ändringar i kontot eller skicka länkar för betalningsregistrering.
•  Skapa, synkronisera eller ta bort sandlådor.

För varje användaråtgärd visar exporten:

• Tidpunkten för åtgärden.
• Typ av åtgärd.
• Användarens e-postadress.
• ID för det berörda objektet.
• Den ungefärliga platsen.
• En länk till den URL där åtgärden utfördes i kontot.