Hantera dina kontaktpersoners e-postprenumerationer

Lär dig hur du visar och hanterar dina kontaktpersoners e-postprenumerationstyper. Kontakterna kan hantera sina e-postinställningar med hjälp av länkarna i sidfoten på dina marknadsföringsmeddelanden. Du kan också skicka kontakterna en länk för att hantera sina egna e-postinställningar.

Observera: E-postprenumerationsinställningar är knutna till en e-postadress, snarare än till en kontakt. Om du till exempel raderar en kontakt som valt bort e-postkommunikation, kommer en ny kontakt som skapas med samma e-postadress också att välja bort den.

Hantera prenumerationer för enskilda kontakter

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
• Klicka på namnet på kontakten.
• Klicka på Visa prenumerationer i den vänstra sidofältet under avsnittet Kommunikationsabonnemang.
• I den högra panelen listar fliken Prenumerationer en kontakts aktuella prenumerationer.
  • Om du har köpt Tillägget Affärsenheterkan du filtrera kontakternas prenumerationer efter affärsenhet. Klicka på rullgardinsmenyn Affärsenhet och välj en affärsenhet.

• • Du kan granska historiken över kontaktpersonens prenumerationsaktivitet genom att klicka på fliken Historik .

• Om du manuellt vill prenumerera eller omprenumerera en kontakt till en specifik prenumerationstyp:
  • För att manuellt ändra en abonnemangstyp för en kontakt: Håll muspekaren över abonnemangstypen:
    • Om kontakten ännu inte har angett sina önskemål om att ta emot e-postmeddelanden för prenumerationen klickar du på Prenumerera.
    • Om kontakten tidigare har valt att inte ta emot e-postmeddelanden för prenumerationstypen kan du prenumerera på nytt genom att klicka på Återprenumerera.
  • I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Communication subscription types och väljer sedan en prenumerationstyp.
  • Välj en rättslig grund för kommunikation och ange förklaringen för samtycke till kommunikation. Dessutom måste du också lägga till en laglig grund för bearbetning för att spåra och lagra kontaktinformationen i din databas.
  • Klicka på Spara.
• Om du vill avregistrera en kontakt manuellt från en prenumeration håller du muspekaren över prenumerationen och klickar sedan på Avsluta prenumeration.

Uppdatera prenumerationer i bulk

Du kan välja kontakter till eller från en prenumerationstyp i bulk från kontaktindexsidan eller automatiskt via arbetsflöden

Observera: du kan inte uppdatera WhatsApp-prenumerationstypen i bulk. Läs mer om hur du väljer enskilda kontakter till WhatsApp-kommunikation.

Uppdatera prenumerationer på kontaktindexsidan

Du kan uppdatera en kontakts prenumerationstyp i bulk på kontaktindexsidan. Du kan också ta bort en opt-out av all e-poststatus

lagts till manuellt av en användare i ditt HubSpot-konto

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
• Markera kryssrutorna bredvid de poster du vill redigera.
• Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Redigera kommunikationsabonnemang.

• I den högra panelen:
  • Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsabonnemangstyper och välj sedan en abonnemangstyp.
  • Välj abonnemangsstatus för kontakterna.
  • Om de har valts bort av en HubSpot-användare kan du välja dem igen genom att välja Ta bort avregistrering från alla e-postmeddelanden.
  • Ange en förklaring för kommunikationsmedgivande för dessa kontakter.
  • Om du har GDPR-funktionalitet aktiverad:
    • Välj statusen för kontaktpersonerna för opt-in.
    • Välj en rättslig grund för att kommunicera med kontakten och ange en förklaring för samtycke till kommunikation för dessa kontakter. Du måste också lägga till en rättslig grund för att bearbeta för att spåra och lagra kontaktuppgifterna i din databas.

• Klicka på Spara.

Uppdatera prenumerationsstatusen för kontakter med ett arbetsflöde (endastProfessional och Enterprise )

Om ditt konto har en Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du välja dina kontakter till en kommunikationsprenumerationstyp i bulk med hjälp av ett kontaktbaserat arbetsflöde.

Observera: Om en kontakt tidigare har valts bort från en prenumeration kan den prenumerationen inte läggas till med ett arbetsflöde. Detta gäller även om kontakten valde att avregistrera sig eller om de avregistrerades av en HubSpot-användare eller ett arbetsflöde

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Automatisering > Arbetsflöden.}
• Klicka på Skapa arbetsflöde.
• Välj Kontaktbaserat arbetsflöde och klicka sedan på Skapa arbetsflöde.
• Klicka påikonenRedigera blyertspenna och ange ett arbetsflödesnamn.
• Klicka på Ange utlösare för registrering för att välja de kontakter du vill registrera.
• Klicka på ikonen + plus för att lägga till dina arbetsflödesåtgärder.
• Under Fastighetshantering väljer du åtgärden Hantera status för e-postprenumeration .
• Klicka på rullgardinsmenyn Ny opt-status för att välja en opt-status.
• Klicka på rullgardinsmenyn Communication subscription type och välj sedan en prenumerationstyp.
• Om du har GDPR-funktionalitet aktiverad väljer du en laglig grund för kommunikation och anger förklaringen för samtycke till kommunikation. Dessutom måste du också lägga till en laglig grund för bearbetning för att spåra och lagra kontaktinformationen i din databas.
• Klicka på Spara.

• Lägg till ytterligare åtgärder i arbetsflödet.
• Klicka på fliken Inställningar och redigera arbetsflödesinställningarna.
• När du är klar klickar du på Granska i övre högra hörnet och sedan på Aktivera.

Avsluta en kontakt från en prenumeration

Om du har inaktiverat din GDPR-funktionalitet kan du skicka marknadsföringsmeddelanden till en kontakt utan att de uttryckligen har valt att

HubSpot spårar när en kontakt själv väljer att avregistrera sig från din e-postlista, men du kan också välja bort en kontakt manuellt eller välja bort en lista med kontakter genom en import.

Observera: din juridiska avdelning är alltid den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för din specifika situation.

Egenskaper för avstängda kontakter

Om GDPR-funktionen inte är aktiverad i ditt konto kan du kontrollera en kontakts egenskaper för av

e-postmeddelanden

• I ditt HubSpot-konto, navigera till Kontakter > Kontakter.
• Klicka på namnet på kontakten.
• Klicka på Visa alla egenskaper i den vänstra panelen.
• Till höger skriver du Opt i sökfältet Sök egenskaper. Du ser en egenskap Opted out of email för varje e-posttyp i ditt konto, tillsammans med egenskapen Unsubscribed from all email.
  • Om en kontakt har avregistrerat sig från en viss prenumerationstyp, t.ex. standardabonnemang för HubSpot-bloggar, kommer motsvarande egenskap att ha värdet Ja.
  • Om en kontakt har avregistrerat sig från all kommunikation kommer egenskapen Unsubscribed from all email att ha värdet true.

Observera att om egenskapen Unsubscribed from all email contact har värdet true kan du inte heller ringa upp kontakten utan att först ge en rättslig grund för att kommunicera med den