จัดการตั๋วในแผนกช่วยเหลือ

พื้นที่ทำงานของศูนย์ช่วยเหลือเป็นศูนย์กลางในบัญชี HubSpot ของคุณซึ่งคุณและทีมงานสามารถจัดการตั๋วได้ ตามค่าเริ่มต้น Ticket จะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติผ่านทุกช่องทางที่คุณเชื่อมต่อกับฝ่ายช่วยเหลือ

ในบทความนี้เรียนรู้วิธีแก้ไขติดตามแยกรวมย้ายหรือลบตั๋วโดยตรงภายในพื้นที่ทำงาน คุณยังสามารถดูประวัติการเชื่อมโยงของตั๋วและจัดการการเข้าถึงได้อีกด้วย วิธีนี้จะช่วยให้ทีมของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับกิจกรรมตั๋วล่าสุดและรักษารายการตั๋วที่จัดไว้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าฝ่ายช่วยเหลือ

เลือกเค้าโครงตั๋ว

คุณสามารถดูและจัดการตั๋วโต๊ะช่วยเหลือได้ในสามรูปแบบที่แตกต่างกัน: โต๊ะแยกและกระดาน:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
• คลิกไอคอน gridบอร์ดที่มุมขวาบน
• เลือกตัวเลือกเค้าโครง คุณสามารถเลือกจากรูปแบบตารางการแบ่งหรือกระดาน

แก้ไขตั๋วและรายละเอียดการสนทนา

โปรดทราบ: ผู้ใช้สามารถดูตั๋วในศูนย์ช่วยเหลือที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้เท่านั้น เรียนรู้วิธีจำกัดการเข้าถึงตั๋วสำหรับผู้ใช้ของคุณ

คุณสามารถดูและแก้ไขรายละเอียดตั๋วในขณะที่คุณติดตามผลกับผู้ติดต่อหรืออัปเดตสถานะตั๋ว

วิธีตรวจสอบและแก้ไขตั๋วในศูนย์ช่วยเหลือ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
• คลิกตั๋วเพื่อดูการสนทนาที่เกี่ยวข้อง ในแถบด้านขวาให้ดูรายละเอียดเกี่ยวกับบันทึกที่เกี่ยวข้อง (เช่นรายชื่อผู้ติดต่อบริษัทและข้อเสนอ) และไทม์ไลน์กิจกรรมตั๋ว (เบต้า)
  
  

• หากต้องการแก้ไขคุณสมบัติของตั๋วให้คลิกช่องเจ้าของตั๋ว ลำดับความสำคัญ หมวดหมู่หรือสถานะที่ด้านบนของตั๋ว
• วิธีแก้ไขชื่อตั๋ว:
  • คลิกeditไอคอนดินสอที่ด้านบนของตั๋ว
  • หากต้องการผนวกรหัสตั๋วเข้ากับชื่อให้คลิกช่องทำเครื่องหมายแสดงรหัสตั๋วในชื่อ
  • หากตั๋วของคุณมีการสนทนาที่เกี่ยวข้องให้คลิbreezeSingleStar ไอคอน breezeSingleStar AI Breeze Assistant จะสร้างชื่อตั๋วตามบริบทการสนทนาและคุณสมบัติตั๋ว 
• ในแถบด้านขวาคุณสามารถแก้ไขข้อมูลตั๋วเช่นคำอธิบายหรือลำดับความสำคัญหรืออัปเดตผู้ติดต่อบริษัทหรือดีลที่เกี่ยวข้องของตั๋ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งการ์ดที่แสดงบนแถบด้านขวา
• ในส่วนสรุป Ticket คุณสามารถใช้ Breeze Assistant เพื่อสร้างสรุป Ticket ได้ หากส่วนสรุปตั๋วไม่ปรากฏคุณจะต้องเพิ่มลงในแถบด้านขวา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งการ์ดที่แสดงบนแถบด้านขวา

โปรดทราบ: คุณต้องให้สิทธิ์ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือและคุณสมบัติ AI ที่สร้างขึ้นข้อมูลการสนทนากับลูกค้าและให้สิทธิ์ผู้ใช้เข้าถึง Breeze Assistant เพื่อสร้างบทสรุปตั๋วและชื่อตั๋ว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการตั้งค่า AI ของคุณ

จัดการ Ticket

ติดตามตั๋ว

หากคุณเปิดประเภทการแจ้งเตือนการอัปเดตบันทึกไว้คุณสามารถติดตามตั๋วและรับการแจ้งเตือนเมื่อมีกิจกรรมใหม่บนตั๋ว:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดรอปeดาวน์การดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือก ติดตาม
4. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกverticalMenu verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือก ติดตาม
5. หากคุณติดตามบันทึกอยู่แล้วหากต้องการปิดการแจ้งเตือนให้เลือกเลิกติดตาม

แยกตั๋ว

ผู้ใช้ที่มีที่นั่ง Service Hub สามารถแบ่งตั๋วอีเมลในแผนกช่วยเหลือเพื่อให้ปัญหาของลูกค้าเป็นระเบียบ ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าเปิดตั๋วที่มีปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องอีกครั้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถแบ่งตั๋วเพื่อแยกหัวข้อออกจากกันได้

วิธีแยกตั๋วอีเมล:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดร็อปดาวeน์การดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกตั๋วแยก
4. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกertical verticalMenu verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกตั๋วแยก
5. เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากข้อความที่คุณต้องการแบ่งเป็นตั๋วใหม่จากนั้นคลิก ยืนยัน
6. ในแผงด้านขวาให้ป้อนรายละเอียดตั๋วของคุณ
7. คลิก สร้าง

บล็อกผู้ส่ง (เบต้า) 

หากคุณเลือกใช้การบล็อกและยกเลิก การบล็อกในเบต้าศูนย์ช่วยเหลือคุณสามารถบล็อกรายชื่อผู้ติดต่อ ได้ อีเมลทั้งหมดจากผู้ติดต่อที่ถูกบล็อกจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปมโดยอัตโนมัติ 

วิธีบล็อกผู้ส่ง: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการกระทำ eที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกบล็อกผู้ส่ง
4. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกที่ ertical verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกบล็อกผู้ส่ง 
5. ในกล่องป๊อปอัปให้คลิกบล็อกและลบตั๋ว 

การสนทนาจะถูกย้ายไปยังมุมมองสแปม ผู้ติดต่อและตั๋วจะถูกลบก็ต่อ เมื่อบทสนทนาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดบนตั๋วถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม อีเมลใดๆในอนาคตจากที่อยู่ที่ถูกบล็อกจะถูกทำเครื่องหมายเป็นสแปม

วิธียกเลิกการบล็อกผู้ส่ง: 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในเมนูแถบด้านซ้ายให้คลิกสแปม 
3. ที่ด้านบนของตั๋วให้คลิกเลิกบล็อกผู้ส่ง 

รวมตั๋ว

หากคุณต้องการรวมชุดข้อความที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าหรือปัญหาเดียวกันคุณสามารถรวมตั๋วสองใบได้โดยตรงภายในศูนย์ช่วยเหลือ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดร็อปดาวeน์การดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกผสานตั๋ว
4. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกertical verticalMenu verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกผสานตั๋ว
5. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการกระทำ elAAAAelAAAA จากนั้นเลือกผสานตั๋ว

4. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงค้นหาเพื่อค้นหาและเลือกตั๋วอื่นที่จะรวมด้วย
5. เลือกปุ่มตัวเลือกหลักใต้ตั๋วใดตั๋วหนึ่งเพื่อใช้ค่าคุณสมบัติสำหรับบันทึกใหม่ที่สร้างขึ้นอันเป็นผลมาจากการผสาน
6. คลิกจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรวมตั๋วสองใบเพื่อตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากรวมตั๋ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรวมบันทึก

7. โดยค่าเริ่มต้นบทสนทนาที่ปรากฏในชุดข้อความจะเป็นบทสนทนาล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับตั๋ว ซึ่งหมายความว่าการสนทนาล่าสุดอาจไม่ปรากฏโดยอัตโนมัติในชุดข้อความ คุณสามารถใช้ลูกศรดรอปดาวน์การสนทนาในแผงด้านขวาเพื่อสลับเธรด

8. คลิกผสานเมื่อผสานแล้วตั๋วจะไม่สามารถยกเลิกการผสานได้

ทำเครื่องหมายตั๋วว่ายังไม่ได้อ่าน

ตั๋วที่ยังไม่ได้อ่านจะถูกเน้นด้วยตัวหนาในฝ่ายช่วยเหลือ เมื่อคุณคลิกที่ตั๋วแล้วตั๋วจะไม่ปรากฏเป็นตัวหนาสำหรับคุณอีกต่อไปแต่จะยังคงถูกทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่านสำหรับผู้ใช้รายอื่น

วิธีทำเครื่องหมายตั๋วว่ายังไม่ได้อ่านด้วยตนเอง:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการจากนั้นเลือกทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน
4. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการ eที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน
5. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกที่ ertical ertical verticalMenu จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้อ่าน

ย้ายตั๋วระหว่างกล่องข้อความการสนทนาและฝ่ายช่วยเหลือ

คุณสามารถย้ายการสนทนาที่เชื่อมโยงกับตั๋วระหว่างกล่องข้อความการสนทนาและฝ่ายช่วยเหลือได้

วิธีย้ายการสนทนาจากกล่องข้อความไปยังศูนย์ช่วยเหลือ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กล่องข้อความ
2. คลิกการสนทนา
3. ที่ด้านบนขวาให้คลิกไอคอนเมนูรูป ellipsesจากนั้นเลือกย้ายการสนทนา
4. ในกล่องโต้ตอบให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงจากนั้นเลือกศูนย์ช่วยเหลือ คุณสามารถกำหนดบทสนทนาใหม่ได้หากจำเป็นและเพิ่มความคิดเห็นที่เป็นตัวเลือกเพื่อให้บริบทว่าทำไมคุณถึงย้ายบทสนทนานั้น
5. คลิก ย้าย

วิธีย้ายการสนทนาจากโต๊ะช่วยเหลือไปยังกล่องข้อความสนทนา:

1. ในพื้นที่ทำงานของแผนกช่วยเหลือให้คลิกการสนทนาที่คุณต้องการย้าย
2. ที่ด้านบนขวาให้คลิกเมนูดรอปดาวน์การดำเนิน eAcจากนั้นเลือกย้ายการสนทนา
3. ในกล่องโต้ตอบให้เลือกกล่องข้อความ คุณสามารถกำหนดบทสนทนาใหม่ได้หากจำเป็นตั้งค่าไปป์ไลน์และสถานะ Ticket และเลือกรวมความคิดเห็นเพื่อให้บริบทว่าทำไมคุณถึงย้ายการสนทนาจากนั้นคลิกย้าย
   
   

เมื่อคุณย้ายการสนทนาจากศูนย์ช่วยเหลือไปยังกล่องข้อความการสนทนาจะย้ายไปแต่ตั๋วจะยังคงอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือ

ย้ายช่องทางกล่องข้อความไปยังศูนย์ช่วยเหลือ 

คุณสามารถย้ายแชทโฟลว์และอีเมล แบบฟอร์มหรือช่องทางการโทรที่มีอยู่ได้จากกล่องข้อความสนทนาไปยังฝ่ายช่วยเหลือ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกที่จะย้ายการสนทนาในอดีตและตั๋วที่เกี่ยวข้องไปยังศูนย์ช่วยเหลือเมื่อย้ายช่อง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการย้ายช่องกล่องข้อความและขั้นตอนการแชทไปยังศูนย์ช่วยเหลือ 

ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

วิธีทำเครื่องหมายการสนทนาในตั๋วว่าเป็นสแปมในศูนย์ช่วยเหลือ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การe ดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
4. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกที่ ertical verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกทำเครื่องหมายเป็นสแปม
5. ในกล่องโต้ตอบให้เลือกการสนทนาที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หากคุณเลือกการสนทนาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตั๋วจะถูกลบ
6. คลิก ยืนยัน

พิมพ์ตั๋ว

พิมพ์ตั๋วรวมถึงข้อความใดๆระหว่างลูกค้ากับผู้ใช้และคุณสมบัติตั๋วที่เลือก 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการกระทำ eที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกพิมพ์การสนทนา
4. หากคุณอยู่ในเลย์เอาต์บอร์ดให้คลิกที่ ertical verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกพิมพ์การสนทนา
5. คลิกคุณสมบัติตั๋วเพื่อพิมพ์เมนูแบบเลื่อนลงและเลือกคุณสมบัติตั๋วที่คุณต้องการพิมพ์พร้อมกับการสนทนา
6. หากต้องการพิมพ์การสนทนาเท่านั้นให้เลือกล้างทั้งหมด 
7. ดูตัวอย่างการสนทนาจากนั้นคลิก พิมพ์

ดูประวัติสมาคม 

คุณสามารถดูประวัติการเชื่อมโยงของตั๋วรวมถึงบันทึกและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด นอกจากนี้คุณยังสามารถดูเมื่อมีการเชื่อมโยงระเบียนและแหล่งที่มาของการเชื่อมโยง

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดร็อปดาวeน์การดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกดูประวัติการเชื่อมโยง
4. หากคุณอยู่ในเค้าโครงบอร์ดให้คลิกertical verticalMenu verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกดูประวัติการเชื่อมโยง
5. ในเมนูแบบเลื่อนลงเลือกวัตถุให้เลือกวัตถุหรือการมีส่วนร่วมเพื่อดูว่าระเบียนหรือกิจกรรมประเภทใดที่เกี่ยวข้องกับระเบียน
6. ในตารางคุณสามารถดูชื่อของแต่ละระเบียนหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้อง ID ระเบียนวิธีการอัปเดต (ทั้งสร้างหรือลบออก) และวันที่และเวลาของการอัปเดต นอกจากนี้คุณยังสามารถดูแหล่งที่มาของการอัปเดตซึ่งจะเป็นหนึ่งในรายการต่อไปนี้:
   • ผู้ใช้: การเชื่อมโยงได้รับการอัปเดตด้วยตนเองโดยผู้ใช้ แหล่งที่มาจะรวมชื่อผู้ใช้หรือ ID ผู้ใช้หากไม่ทราบ
   • การลบวัตถุ: การเชื่อมโยงได้รับการอัปเดตเนื่องจากบันทึกหรือกิจกรรมถูกลบ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประวัติความสัมพันธ์ของเรคคอร์ด 

ดูการเข้าถึงเรคคอร์ด

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. ในมุมมองรายการตั๋วใดๆให้คลิกชื่อตั๋ว
3. หากคุณอยู่ในตารางหรือเค้าโครงแยกให้คลิกเมนูดร็อปดาวeน์การดำเนินการที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกดูประวัติการเชื่อมโยง
4. หากคุณอยู่ในเค้าโครงบอร์ดให้คลิกertical verticalMenu verticalMenu 3 จุดแนวตั้งที่มุมขวาบนจากนั้นเลือกดูประวัติการเชื่อมโยง
5. ในแผงด้านขวา:
   • ใน  แท็บผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงให้ดูว่าผู้ใช้รายใดมีสิทธิ์เข้าถึงระเบียนรวมถึงทีมของผู้ใช้แต่ละรายและระดับการเข้าถึงตามสิทธิ์ของผู้ใช้ออบเจ็กต์ CRM  (เช่นดูเท่านั้นดูและแก้ไข) 
   • หากต้องการเปลี่ยนเจ้าของให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงของเจ้าของตั๋วที่ด้านบนของแผงและเลือกผู้ใช้ หากต้องการดูเจ้าของเรคคอร์ดเพิ่มเติมให้คลิกแท็บเจ้าของ
   • หากต้องการดูประวัติของเจ้าของระเบียนให้คลิกแท็บประวัติเพื่อดูประวัติของเจ้าของระเบียน หากระเบียนมีเจ้าของหลายคนผ่านคุณสมบัติของผู้ใช้ให้คลิกเมนูแบบเลื่อนลงเลือกคุณสมบัติจากนั้นเลือกคุณสมบัติเจ้าของเพื่อเลือกประวัติเจ้าของที่จะดู
   • คลิก X ที่ด้านบนขวาเพื่อปิดแผง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูและจัดการการเข้าถึงระเบียน 

จบการแชทและเปิดตั๋วไว้ (เบต้า)

หากคุณเลือกเข้าร่วมการปิดแชทและเปิดตั๋วไว้ในศูนย์ช่วยเหลือคุณสามารถจบการแชทในขณะที่เปิดตั๋วที่เกี่ยวข้องไว้ได้ ซึ่งจะช่วยให้ทีมของคุณสามารถติดตามผลแบบออฟไลน์ผ่านทางอีเมลหรือโทรได้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์เมื่อคุณต้องการสนทนาแบบออฟไลน์เพื่อตรวจสอบปัญหาหรือรวบรวมข้อมูลจากทีมอื่น 

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อช่องแชทกับศูนย์ช่วยเหลือ 

โปรดทราบ: เมื่อการแชทสิ้นสุดลงจะไม่สามารถเปิดใหม่ได้ 

วิธีจบการแชท:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. คลิกที่ตั๋วเพื่อดูการสนทนาที่เกี่ยวข้อง
3. ในเครื่องมือแก้ไขการตอบกลับให้คลิกจบการแชท
   
   
4. หากไม่มีอีเมลที่เชื่อมโยงกับผู้เข้าชมกล่องป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นคลิกสิ้นสุดการแชทเพื่อยืนยัน

ในตัวแก้ไขการตอบกลับช่องทางเริ่มต้นจะเปลี่ยนจากแชทสด เป็นอีเมล

ลบตั๋ว

คุณสามารถลบตั๋วเดียวหรือลบตั๋วเป็นจำนวนมากจากพื้นที่ทำงานของศูนย์ช่วยเหลือ เมื่อคุณลบตั๋วการสนทนาที่เกี่ยวข้องจะถูกลบด้วย

โปรดทราบ: ไม่สามารถกู้คืนบันทึกที่ถูกลบหลังจาก 90 วัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกู้คืนบันทึก 

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ บริการ > ฝ่ายช่วยเหลือ
2. หากต้องการลบตั๋วใบเดียวให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากบันทึกที่คุณต้องการลบ
3. ที่ด้านบนของตารางให้คลิกelete delete ELETE Delete
4. วิธีลบตั๋วหลายใบ:
   • ในมุมมองตารางให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากระเบียน
   • ที่ด้านบนของตารางให้คลิกelete delete ELETE Delete
5. ในกล่องโต้ตอบให้ป้อนจำนวนระเบียนที่จะลบ จากนั้นคลิกลบ