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在HubSpot中刪除重複記錄

上次更新時間: 一月 16, 2025

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

所有產品和版本

HubSpot 使用电子邮件地址自动重复联系人,使用域名自动重复公司。记录 ID 也可用于重复联系人、公司、交易、票据、产品自定义对象。要通过导入进行重复,可以在导入文件中包含需要唯一值的记录 ID 或自定义属性。

专业版企业版账户的用户还可以使用重复文件管理工具 手动管理可能存在的重复文件

HubSpot 中的自动重复数据删除

HubSpot 通过以下方式重复 CRM 中创建的对象(如导入、提交表单):

按用户令牌重复联系人

当通过表单提交向HubSpot添加新联系人时,HubSpot会检查联系人的用户标记(即hubspotutk cookie),看是否与现有联系人匹配。如果你在账户中打开了数据隐私设置,用户必须接受你的隐私政策横幅,这个cookie才能与他们的联系人记录相关联。

如果两个表单提交来自同一个浏览器和同一台电脑,提交的表单将合并为一个联系人记录,因为 HubSpot 会检测到两个提交的用户令牌相同。在这种情况下,会发生以下情况:

  • 第二次提交的表单信息将覆盖第一次提交的信息,因为他们的浏览器中存储了相同的 cookie。
  • 如果第二次提交的电子邮件地址尚未作为联系人存在于 HubSpot 中,该电子邮件地址将覆盖联系人的现有电子邮件地址。
  • 如果联系人使用HubSpot 中的一个辅助电子邮件提交表单,则辅助电子邮件将在提交后取代主电子邮件。

如果希望每次从同一浏览器提交表单都能创建新联系人,可以在表单选项中启用 "总是为新电子邮件创建新联系人"设置。

请注意:

  • 如果表单是通过会议链接提交的,即使现有联系人有匹配的用户标记,唯一的电子邮件地址也会创建一个新的联系人。在这种情况下,现有联系人的电子邮件地址不会被新的电子邮件地址覆盖。
  • 如果表单是通过非 HubSpot 表单提交的,则无法通过用户令牌或电子邮件来消除重复。所有通过同一浏览器和设备提交的非 HubSpot 表单都将与一个联系人相关联。

按电子邮件地址重复联系人

添加新联系人时,HubSpot 会在电子邮件属性中查找匹配值。

  • 如果您尝试手动创建一个与现有联系人具有相同电子邮件地址的联系人,HubSpot 会提醒您已经存在一个联系人,您将无法添加其他联系人。
  • 通过提交表单添加联系人时,如果你的账户中已经存在一个具有相同电子邮件地址的联系人,新的联系人信息将被添加到现有的联系人记录中。如果联系人在提交表单时使用了自己的辅助电子邮件地址,则该电子邮件地址将覆盖联系人的现有电子邮件地址。如果希望每次从同一浏览器提交表单都能创建新联系人,可以在表单选项中启用 "总是为新电子邮件创建新联系人"设置。
  • 通过导入添加时:
    • 如果您的账户中已经存在具有相同电子邮件地址的联系人,新的联系人信息将被添加到现有的联系人记录中。例如,如果你导入的联系人列表中包含 "admin@hubspot.com",而你的 HubSpot 账户中已有联系人的电子邮件地址是 "admin@hubspot.com",那么导入的信息就会添加到已有的联系人记录中。
    • 如果你导入时使用HubSpot 中联系人的辅助电子邮件作为其唯一标识符,如果你在文件中将辅助电子邮件和记录 ID都列为列,辅助电子邮件在导入时取代主电子邮件。如果不想让次要电子邮件覆盖主要电子邮件,就不要在文件中 同时包含记录 ID列。
    • 如果不在导入中包含电子邮件属性,导入文件的每一行都将作为新的联系人记录导入。
    • 如果已经存在多条与要导入的联系人具有相同电子邮件地址的记录,则会出现导入错误,并且不会导入该联系人。

按公司域名重复公司

添加新公司时,HubSpot 会查看该公司的主要价值。 公司域名属性来重复公司。二级域名包括 记录的附加域名 用于重复公司。了解如何 将域设为主域.
  • 如果你试图手动创建一个与现有公司主域名相同的公司,HubSpot 会提醒你已经存在一个公司。
  • 如果表单提交包含公司属性,当包含公司域名时,将更新具有该域名的现有公司。如果提交中没有域名,则会更新联系人的主要关联公司。
  • 通过导入添加时,公司域名将用于重复公司,除非您选择使用要求唯一值的自定义属性作为唯一标识符。如果使用要求唯一值的自定义属性,文件中可能会包含重复的公司域名。
    • 如果你的账户中已经存在具有相同域名或自定义唯一标识符属性值的公司,新的公司信息将被添加到现有的公司记录中。
    • 如果已存在多个具有相同域名或自定义唯一 ID 属性值的公司,则会出现导入错误,该公司将不会被导入。
    • 如果不在导入中包含公司域名或其他自定义唯一 ID 属性,导入文件中的每一行都将作为新的公司记录导入。

请注意: 通过 API 创建的公司不会公司域名属性重复。

按记录 ID 重复记录

要导入联系人、公司、交易、票据、产品或自定义对象记录时,可以使用唯一的记录ID将这些记录与 HubSpot 中的现有记录进行匹配。该记录 ID可用于在导入过程中重复记录,或在 HubSpot 中搜索特定记录。

  • 要获取记录 ID,请导出记录查看特定对象记录 ID
  • 将记录导入 HubSpot 时,在文件中包含记录 ID 列。如果在文件中包含记录 ID列,任何没有记录 ID值的行都会创建新记录。
  • 在导入过程中,系统会提示你HubSpot 属性 列中匹配记录 ID 列。

了解有关导入记录 ID 如何设置导入文件的更多信息

请注意: 如果只使用记录 ID进行重复,建议在导入外部文件前检查 HubSpot 中是否存在记录。为此,您可以

  • 导出记录,同时导出记录 ID和外部文件中包含的至少一个属性。
  • 使用VLOOKUP 功能将新文件中的信息与导出文件进行交叉引用。了解有关在ExcelGoogle Sheets中使用 VLOOKUP 的更多信息
  • 将正确的记录 ID值分配给已识别的任何重复内容。
  • 将数据分成两个导入文件:一个文件包含现有记录及其记录 ID,另一个文件包含所有新记录。
  • 导入文件。包含记录 ID的文件将更新现有记录,另一个文件将创建新记录。

通过自定义唯一值属性重复记录

每个对象最多可创建 10 个需要唯一值的自定义属性。当属性要求唯一值时,用户将无法在多条记录中输入相同的值。

例如,贵公司为每次在线购买都创建了一个订单号。您可以设置一个订单号属性,要求每笔交易都有一个唯一的订单号。如果用户试图使用现有的订单号值创建或编辑交易,就会收到该号码已被使用的通知,从而无法保存交易。

唯一值属性的预期行为如下:

  • 在 HubSpot 中手动创建或编辑记录时,以及通过导入创建、更新或关联记录时,都支持唯一值。
  • 表单目前支持唯一值。如果您的目标是通过提交表单更新或关联现有记录,建议使用默认重复数据删除属性(即电子邮件域名记录 ID)。
  • 如果为联系人创建了唯一值属性,当访客被转换为联系人记录时,任何违反唯一属性要求的访客属性值都将被清除。了解有关识别访客的更多信息。

手动重复联系人和公司仅限专业版企业版)

您还可以使用重复管理工具在您的 HubSpot 账户中重复联系人和公司信息。如果您的账户订阅了Operations HubProfessionalEnterprise,您就可以批量重复记录,并在数据质量指挥中心 查看重复记录数据概览

要使用复制管理工具,用户必须具备以下条件 数据质量工具访问编辑权限设置必须将联系人和/或公司对象的 所有联系方式和/或 所有公司(例如,访问联系人可管理联系人的重复信息,访问公司可管理公司的重复信息,访问两者可访问所有重复信息)。

重复记录管理工具通过比较记录的以下属性值来识别重复记录:

  • 联系人:名、姓、电子邮件地址、IP 国家、电话号码、邮政编码和公司名称。
  • 公司:公司域名、公司名称、国家/地区、电话号码和行业。
该工具每天自动计算结果,并显示多达 5,000 ( 业务 枢纽 专业人员) 或 10 000 ( 企业运营中心 )中最有可能重复的配对。
  • 在 HubSpot 账户中,导航至联系人或公司:
    • 联系人:在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「連絡人」。
    • 公司:在你的 HubSpot 帳戶中,瀏覽「CRM」>「公司」。
  • 在右上角单击操作 > 管理重复
  • 查看供您查看的重复联系人或公司配对列表。您还可以查看最近发现重复的时间。

请注意:在表格上方,[日期]最后一次检查重复数据指的是上次扫描发现重复数据的时间。重复扫描每天都会进行。

  • 要过滤记录,请单击表格上方的属性 下拉菜单,然后选择标准。您可以按所有者创建日期最后活动日期发现日期(发现潜在重复记录的日期)进行筛选。对于联系人,还可以按生命周期阶段进行筛选。
  • 要比较一对可能的重复,请单击一对联系人或公司旁边的 "审查" 。在对话框中,您可以比较记录属性并分析要保留的记录。
    • 要更改比较记录时显示的属性,请单击设置要审查的属性。选择属性后单击应用
    • 选择要保留的联系人/ 公司,然后单击合并。或者,如果您订阅了 Operations Hub 专业版 企业 版,请从每条记录中 选择要保留 的联系人/公司属性 了解在 HubSpot 中合并联系人公司的 更多信息。
    • 如果两条记录不重复,请在对话框中单击 "取消"。在表格中,单击 "拒绝 "从"管理重复"仪表板中删除已识别的记录对。被拒绝的建议将不会出现在重复工具中。

  • 要批量合并重复记录或拒绝建议仅限Operations Hub专业版企业版 ),请选择记录旁边的复选框
  • 要拒绝建议的配对,请单击表格顶部的拒绝 。记录将从仪表板中移除,不会再作为建议出现。如果之前拒绝的建议中的记录合并到另一条记录中,它可能会重新出现在重复工具中。
  • 要撤销被拒绝的配对,请单击右上角的审查被拒绝的重复。然后单击撤消
  • 要比较记录,请单击表格顶部的 "审查 "。
    • 在对话框中,单击合并标准下拉菜单,选择决定如何合并记录的标准
      • 最近参与: 所有选中的记录都将合并到最后参与日期属性具有最新值的记录中影响此属性的参与包括与网站页面、表单、文档、会议链接或跟踪的一对一电子邮件的交互。
      • 最旧参与: 所有选中的记录都将合并到最后参与日期属性值最旧的记录中。
      • 最先创建: 所有选中的记录都将合并到创建日期属性值最老的记录中。
      • 最后创建: 所有选中的记录将根据创建日期属性合并到最新的记录中。
      • 最近更新: 所有选中的记录都将合并到属性值最新更新的记录中。所有属性,包括隐藏的 HubSpot 内部属性,都会被评估。
    • 单击 全部合并。

进一步了解合并联系人或公司后的情况。

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