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建立並傳送訊息範本

上次更新時間： 2026年9月7日

可搭配下列任何訂閱使用，除非另有註明：

如果您經常發送類似的一對一銷售電子郵件，可以將訊息儲存為範本，並從聯絡人記錄、對話收件匣或服務台快速存取。您可以從頭開始建立範本，或選擇現成的範本。每個範本皆可透過個人化標記進行自訂，讓您的團隊更輕鬆地發送一致且量身打造的訊息。

銷售電子郵件範本適用於發送一對一電子郵件。若需發送群發郵件，請參閱如何儲存行銷電子郵件範本。

請注意：

  • 於 2024 年 9 月 18 日之前建立的免費帳戶，每個帳戶最多可建立並使用五個範本。至於 2024 年 9 月 18 日或之後建立的免費帳戶，每個帳戶的上限為三個範本。
  • 存取 前往 訊息 訊息 取決於 取決於 兩者 該 帳戶'的 訂閱 以及 該 用戶'的 已分配 座位。 若 某 帳戶 擁有 Sales Hub 或 Service Hub Professional 或 企業版、 使用者 擁有 一個 Core 席位 可 依然 使用 訊息 範本。 若 某個 帳戶 未 未 擁有 一個 Sales Hub 或 服務中心 訂閱， 使用者 可以 存取 僅能 該 前 三個 範本 在 的 帳戶 ， 無法 建立 或 編輯 新增 範本。 在 Sales Hub 或 服務中心 入門版 帳戶、 一個 核心 席位 是 必須 用於 範本 存取 超出 的 預設 限制。 
您可以在模板儀表板的右上角查看帳戶中已建立的模板總數。如欲進一步了解這些限制，請參閱 HubSpot 的產品與服務目錄。

建立範本

您可以在 HubSpot 帳戶中建立範本；若您使用 HubSpot Sales Chrome 擴充功能，則可直接在 Gmail 收件匣內建立範本。您亦可使用HubSpot 的 AI 助理來生成銷售範本。

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「訊息範本」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「訊息範本」。
  2. 在右上角，點選「新增範本」>「從頭開始」。
  3. 為您的範本輸入名稱和主旨。
  4. 請注意：範本主旨行有 256 個字元的限制。為確保收件者能完整閱讀主旨行，建議將主旨行控制在 45 個字元以內。請參閱 HubSpot 用戶部落格，進一步了解電子郵件主旨行的最佳實務。
  5. 若要將範本設為私有（僅您本人可檢視及使用），請點擊「與所有人共享」下拉式選單，並選擇「私有」。您亦可於範本儀表板中變更 範本的共享對象。
  6. 若要將範本新增至資料夾，請點選「選擇資料夾 」下拉式 選單。
  7. 輸入電子郵件正文：
    • 使用編輯視窗底部的格式設定選項來修改文字。
    • 若要編輯字型樣式與大小，或調整文字對齊方式，請點擊「更多」下拉式 選單。
    • 若要新增超連結文字，請點擊連結圖示 link.
    • 若要插入圖片，請點擊圖片圖示insertImage.
    • 若要在電子郵件範本中加入個人化標記，請點擊「個人化」下拉式 選單。進一步了解如何將個人化標記加入銷售電子郵件範本。
    • 若要插入片段、銷售文件、預約連結或影片，請點擊「插入」下拉式 選單。

請注意：範本 必須包含文字。僅含圖片的範本將無法成功附加至 HubSpot 或您的電子郵件客戶端中的電子郵件。 

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  1. 完成範本建立後，請點擊「儲存範本」。
  2. 您也可以使用 AI 助理來生成銷售電子郵件範本。進一步了解如何使用 AI 生成銷售電子郵件範本。

建立模板後，您可以透過 CRM 及使用銷售擴充功能從電子郵件收件匣發送模板郵件，或將模板郵件新增至您的序列中。

請注意：範本中的大括號會導致 HubSpot 範本渲染服務出現問題。您可以改用佔位符代碼，在寄送電子郵件前提示使用者輸入缺失的資訊。

發送範本

建立電子郵件範本後，您即可透過 CRM 使用該範本發送電子郵件。

  1. 瀏覽您的記錄：
  1. 點擊某筆記錄的名稱
  2. 在左側面板中，點擊「電子 郵件 」圖示 。
  3. 在彈出視窗中，點擊「範本」。

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  1. 在對話方塊中，將游標懸停在您要發送的範本上，然後點擊「選取」。
  2. 自訂內容後，點擊「傳送」。若您在範本中使用了任何佔位符，請在傳送前更新佔位符文字。
  3. 該電子郵件將自動被追蹤，相關資訊也會加入您的範本報告資料中。

瞭解如何透過HubSpot Sales Chrome 擴充功能、Outlook 桌面增益集或Office 365 增益集，從您的收件匣發送範本。

必要聲明：若您除了將電子郵件連接到 HubSpot 之外，還選擇使用 HubSpot 的銷售電子郵件範本，HubSpot 將掃描您已發送電子郵件的內容，以識別您的 HubSpot 帳戶中使用者可能使用的範本。

編輯範本內容

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「訊息範本」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「訊息範本」。
  2. 點擊該範本的名稱。
  3. 在彈出視窗中編輯您的範本。
  4. 點擊「更新現有範本」；若要建立新範本，請點擊「另存為新範本」。

管理範本

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「訊息範本」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「訊息範本」。
  2. 將游標懸停在範本上，然後點擊「動作」。接著，從以下選項中選擇：
    • 移動：若要重新定位模板，請點擊「移動」。在對話方塊中，選擇一個資料夾，然後點擊「 移動」。 
    • 複製：若要複製該範本，請點擊「複製」。在對話方塊中，為複製後的範本輸入名稱，然後點擊「儲存」。 
    • 管理共享：若要控制誰可以存取該範本，請點選「管理共享」，選擇一個共享選項，然後點選「儲存」。 

刪除範本

  1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「CRM」 > 「訊息範本」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「CRM」 > 「訊息範本」。
  2. 若要刪除單一範本，請將游標懸停在該範本上，點擊「動作」，然後選擇「刪除」。
  3. 若要刪除多個範本，請勾選要刪除的範本旁邊的核取方塊，然後點擊表格頂端的「刪除」。
  4. 在對話方塊中，點擊「刪除範本」。

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請注意： 私人範本僅能由其建立者或擁有付費席位的超級管理員刪除。

針對使用範本發送的電子郵件建立報告

當您使用範本發送電子郵件時，「範本 ID 」屬性 會自動更新為所用範本的名稱。您可以利用此屬性，對使用範本發送的電子郵件進行篩選和報表分析。 

例如，您可以建立自訂報表來比較不同範本的成效，或根據範本的使用情況建立受眾群組。

進一步了解如何建立一對一電子郵件報告。 
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