Arbeiten mit der Anrufwarteschlange

Zuletzt aktualisiert am: February 13, 2017

Anforderungen

Produkt: HubSpot Sales
Abonnement: Professional

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie in HubSpot Sales mit der Anrufwarteschlange arbeiten. In der Anrufwarteschlange können Sie eine Vorauswahl der Kontakte treffen, die Sie nacheinander anrufen möchten. Sie haben die Möglichkeit, Kontakte zu überspringen und den zeitlichen Abstand zwischen den einzelnen Anrufen festzulegen, um einen reibungslosen Arbeitsablauf zu gewährleisten.

Kontakte zur Anrufwarteschlange hinzufügen

Navigieren Sie zum Hinzufügen von Kontakten zu Ihrer Anrufwarteschlange in HubSpot Sales zu „Kontakte“. Wählen Sie die Kontakte aus, die Sie anrufen möchten, indem Sie das in das Kontrollkästchen neben ihrem Eintrag ein Häkchen setzen. Klicken Sie als Nächstes auf das „Telefonsymbol“, um Kontakte zu Ihrer Anrufwarteschlange hinzuzufügen.

Kontakte in der Anrufwarteschlange anrufen

Wenn Sie die Kontakte in Ihrer Anrufwarteschlange anrufen möchten, navigieren Sie zu „Sales-Tools“„Anrufwarteschlange“. Klicken Sie dann oben links auf „Anrufen“.


Das Tool beginnt automatisch mit dem ersten Kontakt in Ihrer Anrufwarteschlange. Sie werden zum Eintrag des Kontakts weitergeleitet. Oben auf der Seite werden Steuerelemente für die Anrufwarteschlange angezeigt. Über diese können Sie zum „Vorherigen“ Kontakt in der Warteschlange navigieren, die Anrufe „Pausieren“ oder zum „Nächsten Kontakt“ wechseln.

Nachdem Sie mit dem Anrufen der Kontakte in der Anrufwarteschlange begonnen haben, können Sie den zeitlichen Abstand (Verzögerung) zwischen den Anrufen ändern. Wählen Sie hierzu das Dropdown-Feld neben der Beschriftung „Verzögerung zwischen Anrufen“.

Sie können sogar verhindern, dass die Anrufwarteschlange automatisch den nächsten Anruf startet. Wählen Sie „Nächster Kontakt“ einfach immer dann, wenn Sie bereit sind, um den nächsten Anruf zu tätigen.

Anrufe beenden

Beenden Sie Anrufe mit einem Klick auf die Schaltfläche „Auflegen“. Machen Sie ggf. Notizen und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Anruf speichern und nächsten Kontakt öffnen“, um zum nächsten Anruf in der Warteschlange zu wechseln. Der Kontakt, den Sie angerufen haben, wird jetzt in der Anrufwarteschlange mit dem Anrufstatus „Kontaktiert“ angezeigt. Wenn Sie diesen Kontakt vollständig aus der Anrufwarteschlange entfernen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Aus der Warteschlange entfernen“, nachdem Sie den Anruf beendet haben.

Sie können Kontakte auch direkt von der Anrufwarteschlange aus der Warteschlange entfernen. Setzen Sie dazu ein Häkchen in das Feld neben dem Namen des Kontakts und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol

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