Crear y compartir un enlace de pago

Puede crear enlaces de pago para compartir con los compradores para que puedan completar fácilmente una compra.

Por ejemplo, tu empresa puede utilizar enlaces de pago para:

• Acepta pagos por servicios pro como reuniones, formación, consultas, etc.
• Vender, recibir pagos y gestionar tarifas recurrentes para afiliaciones, suscripciones de software y acuerdos de retención.
• Ofrecer paquetes de proyectos únicos y continuos, como trabajos de construcción, rediseño de sitios web y auditorías de SEO.
• Impulsa la recaudación de fondos recaudando donativos únicos y periódicos de cualquier cantidad.

Puedes ver ejemplos reales de otros clientes en el Salón de la Fama de los Pagos.

Cómo funcionan los enlaces de pago

1. Crear un enlace de pago: cree un enlace de pago para vender un producto o servicio puntual o iniciar una suscripción periódica. Los enlaces de pago pueden crearse desde la página de índice de enlaces de pago o desde un registro de CRM.
2. Comparta el enlace: comparta el enlace con un comprador directamente o insertándolo en su sitio web, correos electrónicos personalizados, páginas de programación de reuniones o utilizando el enlace en sus CTA. También puedes recibir pagos a través de formularios de HubSpot. Para compartir enlaces de pago, tendrás que conectar tu cuenta de Stripe para el procesamiento de pagos (disponible para todas las suscripciones), o suscribirte a los pagos de HubSpot (sóloStarter, Professional o Enterprise ).
3. Gane y controle: reciba desembolsos y controle los pagos mediante notificaciones, el panel de pagos e informes. Más información sobre la gestión de los pagos. 

Cuando un comprador utiliza su enlace de pago, se le redirige a una página de pago donde puede revisar su compra e introducir su información de pago. 

Se enviará un recibo al comprador. Se incluirá un PDF de la factura si el ajuste para crear facturas a partir de pagos está activado en ajustes de factura.

Además, tras la compra, tanto usted como el comprador recibirán notificaciones confirmando su pago. Más información sobre la experiencia de pago del comprador.

Para recibir pagos a través de enlaces de pago, también tendrás que configurar uno de los siguientes procesadores de pagos:

• Pagos de HubSpot: ajuste los pagos de HubSpot, el procesador de pagos integrado de HubSpot disponible para empresas con sede en Estados Unidos, Canadá o Reino Unido, con cuentas Starter, Professional o Enterprise .
• Procesamiento de pagos con Stripe: conecte su cuenta de Stripe existente para utilizar Stripe para el procesamiento de pagos, disponible internacionalmente con algunas excepciones. El procesamiento de pagos con Stripe está disponible para todas las suscripciones.

Después de empezar a cobrar pagos en HubSpot, obtén más información sobre cómo gestionar tus pagos y suscripciones. También puedes analizar los ingresos por pagos usando un panel de informes.

Nota: puedes probar los enlaces de pago sin agregar un procesador de pagos. Más información sobre la comprobación de enlaces de pago.

Crear un enlace de pago desde la página de índice

Para crear un enlace de pago desde la página de índice de enlaces de pago:

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Enlaces de pago.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear enlace de pago.
3. Decida si quiere empezar desde cero o utilizar una plantilla:
   • Haz clic en Usar en blanco para empezar con una plantilla en blanco.
   • Haz clic en Usar plantilla para seleccionar una plantilla.
     • Selecciona una plantilla y haz clic en Siguiente.
     • En el panel derecho, introduce la información del elemento de pedido, a continuación, haz clic en Guardar.
4. En la parte superior del editor, introduce un nombre para el enlace de pago. Este nombre es sólo para uso interno y no será visible para sus compradores.
5. De forma predeterminada, los enlaces de pago creados desde la página de índice permanecerán activos hasta que se desactiven. Para desactivar automáticamente el enlace de pago después de que el comprador realice una compra, active el interruptor de uso único en la parte superior derecha. También puedes activar y desactivar los enlaces de pago existentes desde la página de índice.
   
   
6. Continúa configurando el enlace de pago agregando elementos de pedido.

Agregar elementos de línea

Revisa y edita los elementos de pedido que aparecerán en tu cotización, además de agregar descuentos, impuestos y tasas, y calendarios de pago para programar los plazos de pago. Más información sobre el uso de elementos de pedido con enlaces de pago.

Configurar el enlace de pago

Haga clic en la pestaña Ajuste para configurar la creación de negocios y el comportamiento de pago. Los enlaces de pago heredarán los ajustes de forma predeterminada del enlace de pago, pero éstos pueden actualizarse por enlace durante el proceso de creación.

1. De forma predeterminada, las compras realizadas con el enlace no crearán un nuevo negocio en HubSpot. Para crear un nuevo negocio para cada compra, en Negocio, haga clic para activar la opción Permitir que este enlace cree nuevos negocios . Haga clic en el menú desplegable Pipeline de negocios y seleccione un pipeline; a continuación, haga clic en el menú desplegable Etapa del negocio y seleccione una etapa del negocio para el nuevo negocio.
   
   

2. En Pago , introduzca los pasos siguientes o el contexto adicional que aparecerá debajo de la cantidad total en la página de pago. Utilice los menús desplegables para editar el tipo y el tamaño de letra, y los iconos del editor de texto enriquecido para dar formato al texto, insertar un enlace, una imagen, un emoji o un fragmento.
3. Para habilitar el enlace de pago para utilizar códigos de descuento, active la casilla Códigos de descuento .
4. Cuando el comprador confirma la compra, puede recopilar información adicional agregando campos de formulario para las propiedades de contacto y empresa.
   • Para recopilar información en una Propiedad de contacto durante el pago, en Información de contacto, haga clic en add Propiedad de contacto. Haga clic en el menú desplegable Seleccionar una propiedad de contacto , seleccione una propiedad y haga clic en Guardar.

Nota: sólo las propiedades de contacto del grupo de propiedades Información de contacto y las propiedades de empresa del grupo Información de empresa pueden añadirse como campos. Además, no puede incluir los siguientes tipos de campo: cálculo, archivo, usuario de HubSpot y puntuación.

• • Para recopilar información en una Propiedad de empresa en el momento del pago, en Información de contacto, haga clic en + Propiedad de empresa. Haga clic en el menú desplegable Seleccionar una propiedad de empresa , seleccione una propiedad y haga clic en Guardar. Al enviar el pago, HubSpot actualizará la propiedad de la empresa asociada principal del contacto. Si el contacto no está asociado a una empresa, HubSpot creará una o lo asociará a una existente basándose en el dominio de su dirección de correo electrónico.
  • Para editar la etiqueta y el texto de ayuda del campo de formulario, haga clic en edit junto a la propiedad, actualice los detalles de la etiqueta y el texto de ayuda y, a continuación, haga clic en Guardar.
  • Seleccione la casilla de verificación Obligatorio junto a la propiedad para que sea un campo obligatorio en el formulario.
  • Para reordenar las propiedades del formulario, haga clic en el icono dragHandle situado junto a una propiedad y arrástrela y suéltela en otra posición.
  • Para eliminar una Propiedad, haga clic en delete junto a la propiedad.

5. En Pagos online, seleccione las casillas de verificación junto al tipo de pago que los compradores podrán utilizar al pasar por caja. Si utilizas HubSpot Payments, al seleccionar Tarjeta de crédito o débito se habilitarán automáticamente las opciones de Apple Pay y Google Pay.

6. Seleccione las casillas de verificación situadas junto a las tarifas que desea aplicar en el enlace de pago al finalizar la compra. Aprenda a ajustar las tasas.
7. Para recopilar una dirección de facturación, lo que puede ayudar a reducir la probabilidad de fraude, seleccione la casilla de verificación Recopilar dirección de facturación para compras con tarjeta de crédito (recomendado). Si se selecciona, es incluirá la dirección de facturación al registro del pago.
8. Para añadir la dirección de envío del comprador al registro de pago, seleccione la casilla de verificación Recopilar dirección de envío . Para utilizar esta función, primero debe activar el envío en los ajustes de pago.
9. Seleccione la casilla de verificación Recopilar los datos de pago del cliente en el pago para futuros cargos para almacenar el método de pago utilizado para futuros cargos.
10. En Confirmación de pago, seleccione el botón de selección situado junto a la opción de confirmación de pago:
    • Mostrar la página de confirmación predeterminada: redireccionamiento del comprador a la página de pago correcto predeterminada.
    • Redireccionamiento a otra página: redirige al comprador a otra página. Si decide redirigir a los compradores a una página diferente y tiene previsto utilizar el enlace de pago como parte de una página de programación de reuniones, la página de redireccionamiento de reuniones tendrá prioridad sobre la página de redireccionamiento del enlace de pago. En estos casos, asegúrese de ajustar la página de redireccionamiento deseada en la reunión.
      • Para seleccionar una página de HubSpot, haga clic en el menú desplegable Redireccionamiento a una página diferente y seleccione una página. 
      • Para redireccionamiento a una página externa, haga clic en Añadir enlace externo. En el cuadro de diálogo, introduzca la URL y haga clic en Añadir.

• • • Seleccione la casilla de verificación Incluir el correo electrónico del cliente en la URL de redireccionamiento para mejorar el seguimiento para añadir el correo electrónico del comprador a la URL con fines de seguimiento analítico. Con esta opción activada, la dirección de correo electrónico se codificará. Por ejemplo, comprador+invoice@company.com aparecería como ?email=comprador%2Factura%40empresa.com.

Vista previa de la página de pago

En la pantalla Vista previa, se revisa lo que verán los compradores cuando abran el enlace de pago, incluidos los descuentos y las suscripciones programadas.

Nota: los enlaces de pago utilizarán el idioma y la configuración regional del navegador del comprador. Si el idioma y la configuración regional de tu cuenta de HubSpot son diferentes a los de tu navegador, es posible que veas un idioma y una configuración regional diferentes en tu vista previa.

1. Después de ajustar el enlace de pago, haga clic en la pestaña Vista previa de la parte superior para obtener una vista previa de la página de pago. 
2. Usa los iconos de dispositivos en la parte superior derecha para obtener una vista previa del aspecto del enlace en distintos tamaños de pantalla.

Finalizar el enlace de pago

1. Para terminar el ajuste de su enlace de pago, haga clic en Crear en la parte superior derecha. 
2. En el cuadro de diálogo, puedes seleccionar un método para compartir el enlace.
   • Para copiar la URL compartible del enlace de pago, en la pestaña Copiar enlace , haga clic en Copiar enlace.
   • Para compartir mediante código QR, haz clic en la pestaña Obtener código QR y, a continuación, en Descargar código QR o Copiar código QR.
   • Para insertar el enlace de pago, haga clic en la pestaña Insertar código y, a continuación, en Copiar código de inserción.
   • Para cerrar el cuadro de diálogo y compartir el enlace de pago más tarde, haga clic en Cerrar.

Crear un enlace de pago desde un registro del CRM

Además de crear enlaces de pago desde la página de índice, puede crear y enviar enlaces de pago directamente desde los registros de contacto, empresa y negocio. Los enlaces de pago creados de esta forma están destinados a un solo uso y se desactivarán por opción predeterminada después de realizar la primera compra. Los pagos y las suscripciones se asociarán automáticamente con el registro de CRM desde el que crees el enlace, independientemente de la dirección de correo electrónico incluida al momento del pago. 

Para crear un enlace de pago a partir de un registro de contacto, empresa o negocio:

1. En tu cuenta de HubSpot, navega hasta tus registros:
   • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
   • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
   • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Negocios.
2. Haz clic en el nombre del registro. 
3. En la barra lateral derecha, navega a la tarjeta Enlaces de pago y haz clic en Agregar. A continuación, selecciona cómo deseas crear el enlace de pago:
   • Convertir negocio en enlace (solo registros de negocios): si hay elementos de pedido asociados al negocio, puedes crear un nuevo enlace de pago utilizando esos elementos de pedido.
   • Crear nuevo enlace: crea un nuevo enlace de pago en blanco.
   • Agregar enlace existente: en lugar de crear un nuevo enlace, puedes asociar un enlace de pago existente al negocio. 

Nota: si no ve la tarjeta Enlaces de pago , puede personalizar la barra lateral derecha del tipo de registro de CRM.

4. De forma predeterminada, los enlaces de pago creados a partir de registros de CRM se desactivarán después de que el comprador realice una compra. Se recomienda mantener esta configuración, ya que una compra realizada a través del enlace se asociará automáticamente con el registro de CRM desde el que se creó. Para mantener activo el enlace de pago después de su primer uso, haz clic para desactivar el interruptor Único pago.
   
   
5. También puedes crear un enlace de pago desde el editor de elementos de pedido de un negocio.
6. Continúa configurando el enlace de pago agregando elementos de pedido.

Solución de problemas

El pago no aparece en el registro del contacto

Al crear un enlace de pago de un solo uso desde un registro de CRM, HubSpot asociará automáticamente la compra con el contacto, la empresa o el negocio desde el que se creó. Para todos los demás enlaces de pago, HubSpot asociará los pagos con un contacto basado en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la confirmación. Puede asociar manualmente el pago a otro contacto desde su registro haciendo clic en + Añadir en la tarjeta Pagos . Si no puede ver la tarjeta de pagos , personalice la barra lateral derecha de los registros de CRM.

La tarjeta de enlaces de pago no aparece en el registro del contacto

Los administradores de cuentas pueden personalizar la barra lateral derecha de los registros del CRM para que muestre solo tarjetas específicas. Si no ves una tarjeta de Enlaces de pago en la barra lateral derecha de un registro de contacto, empresa o negocio, asegúrate de que la tarjeta se ha añadido en la configuración personalizada de la barra lateral derecha. 

Enviar enlaces de pago

Puede copiar y compartir enlaces de pago directamente con su comprador por correo electrónico, chat o cotización, o a través de un código QR. También puedes insertar el enlace de pago en una de tus páginas, compartirlo en un correo electrónico de marketing, enviar un enlace de pago mediante la extensión HubSpot Sales Chrome o incluirlo en una página de programación. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Enlaces de pago.
2. Para compartir un enlace de pago a través de un URL:
   • Pase el ratón por encima del enlace de pago y haga clic en el botón Copiar enlace .
   • Pegue el enlace en un correo electrónico, chat o cotización y envíelo directamente al contacto.

   Atención: cuando abra un enlace de pago, la URL cambiará para reflejar esa nueva sesión de pago. Cada sesión de pago es única y sólo puede utilizarse una vez. Por este motivo, no debe copiar/pegar la URL de la sesión de pago al enviar el enlace a varios compradores, sino utilizar la URL proporcionada al hacer clic en Copiar enlace.

3. Para compartir un enlace de pago a través de un código QR:
   • Pase el ratón por encima del enlace de pago, haga clic en Acciones y seleccione Ver código QR.
   • En el cuadro de diálogo, haga clic en Descargar código QR para descargar un archivo .png del código QR, o haga clic en Copiar código QR para copiar el código QR y pegarlo en su plataforma de intercambio preferida.

   Nota: la opción para ver el código QR no aparecerá si no has configurado HubSpot payments o Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Cuando un comprador concreta una compra usando el enlace de pago, se creará un registro de contacto si aún no existe. Más información sobre la experiencia de pago del comprador.

Gestionar enlaces de pago

Puede clonar, editar y eliminar enlaces de pago desde la página de índice de enlaces de pago.

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Enlaces de pago.
2. Pase el ratón por encima del enlace de pago, haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione una opción:
   • Editar: modifica el enlace de pago.
   • Clonar: crea una copia del enlace de pago.
   • Vista previa: revisa la página de pago del comprador para el enlace de pago.
   • Abrir enlace en modo de prueba externalLink: probar el enlace de pago. Esta opción no está disponible para enlaces de pago con elementos de pedido recurrentes. 
   • Ver código QR: ver el código QR del enlace de pago.
   • Insertar: obtenga el código de inserción para añadirlo a su contenido.
   • Activar/desactivar enlace: establece si el enlace de pago está activo y sirve para recaudar pagos. Un enlace desactivado no permitirá realizar pagos, pero puede volver a activarse en cualquier momento.
   • Eliminar: borra el enlace de pago. 

Nota: los enlaces de pago utilizarán el idioma y la configuración regional del navegador del comprador. Si el idioma y la configuración regional de tu cuenta de HubSpot son diferentes a los de tu navegador, es posible que veas un idioma y una configuración regional diferentes en tu vista previa.