Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Connected Email

Seuraa ja kirjaa sähköpostit HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennuksen avulla.

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

KäytäTrackjaLogHubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennuksen ominaisuudet, joilla voitseurataja pitää kirjaa yhteystietojesi sitoutumisesta sähköposteihisi..Kun seurantaominaisuus on käytössä, voit saada reaaliaikaisia ilmoituksia, kun yhteyshenkilö avaa sähköpostisi.. Voit myös valita, kirjataanko sähköpostiviesti yhteystiedon tietueeseen HubSpotissa, jotta voitpitää kirjaa kaikesta aiemmasta viestinnästä, jotta tiimisi voi viitata siihen..

Voit tarkastella sähköpostin avaus- ja napsautustietoja aktiviteettisyötteessä; kirjatut sähköpostit tallennetaan yksittäisiin yhteystietueisiin ja niihinliittyviin tietueisiin.

Huom: Jos olet aktivoinut yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) toiminnon tililläsi., lakitiimisi on paras resurssi määrittämään, miten yrityksesi käyttää sähköpostin kirjaamista ja seurantaa. Voit myös mukauttaa laajennusasetuksiasi poistaa tämän toiminnon käytöstä tietyn viestin tai tiettyjen yhteyshenkilöiden tai sähköpostialueiden osalta. Kaikki nykyiset yhteystiedot, jotka eivät ole antaneet laillista perustetta tietojenkäsittelylle eivät ole seurataan anonyymisti.

Ennen kuin aloitat, huomaa ero seuratun sähköpostin ja kirjatun sähköpostin välillä:

tracked-email-chrome-extension

  • Loki:Käytä lokitoimintoa, kun haluat kirjata kopion sähköpostiviestistä HubSpotin tietueeseen. Kaikki sähköpostin liitteet kirjautuvat myös yhteyshenkilön tietueeseen. Loggaa sähköpostit, jotta voit pitää kirjaa aiemmasta viestinnästä. Lokitetut sähköpostiviestit eivät anna sinulle tietoa avattuihin tai napsautustietoihin.

logged-email-example

Muista, että voit lähettää sähköpostiviestin, jota sekä seurataan että kirjataan. Näin sinulla on kirjaus sähköpostiviestinnästä ja avoimista tiedoista HubSpotissa.

Tämä artikkeli käsittelee sähköpostien seurantaa ja kirjaamista. HubSpot Sales Outlookin työpöytälaajennuksen avulla. IJos käytät Office 365 -lisäosaa, opit tässä oppaassa, miten sähköposteja seurataan ja kirjataan Office 365 -lisäosan avulla: Sähköpostien seuranta ja kirjaaminen Office 365 -lisäosan avulla.

Huom: Outlook-työpöytälaajennus näkyy missä tahansa sähköpostiosoitteessa, jonka olet määrittänyt Outlook-tilillesi. Näin ollen mistä tahansa näistä sähköpostiosoitteista lähetetyt sähköpostiviestit seurataan, jos seuranta on käytössä. Lisäsähköpostiosoitteesta lähetetyt sähköpostit kirjautuvat HubSpotiin vain, kun kirjaaminen on käytössä, jos sähköpostiosoite on liitetty HubSpotiin tai lisätty aliakseksi profiilissasi ja asetuksissasi.

Seuranta sähköpostit

Seuratun sähköpostiviestin lähettäminen Outlookin työpöytälaajennuksen avulla Outlook-työpöytätililtäsi tietokoneella:

  • Kirjaudu sisään Outlook-tilillesi.
  • Laadi uusi sähköposti.
  • Kirjoita sähköpostin vastaanottaja, otsikkorivi ja sähköpostin runko.
  • Valitse Seuraa sähköpostia -valintaruutu viestin nauhassa ja napsauta sitten Lähetä.
HubSpot Help article screenshot

Tarkastele seuratun sähköpostin tilaa

Ennen kuin yhteyshenkilösi avaa sähköpostin, sähköpostin aihe ja vastaanottaja näkyvät HubSpotinaktiviteettisyötteessäsinimelläLähetetty.

activity-feed-sent-email-activity

Kun vastaanottaja avaa sähköpostiviestin, saat reaaliaikaisen ponnahdusilmoituksen työpöydällesi ja sähköposti-ilmoituksen, joka on merkittyAvoinna-kenttään aktiviteettisyötteessäsi.Napsautayhteystiedon nimen allaolevaapudotusvalikkoanähdäksesi, milloin vastaanottaja avasi sähköpostiviestisi. Näet myös yhteystiedon toimintojen historian lueteltuna pudotusvalikossa.

Huomaa: reaaliaikaiset ilmoitukset näkyvät, kun lähetät seurattavia sähköpostiviestejä Office 365 -lisäosan avulla ja jos sinulla on asennettunaHubSpot Sales Chrome -laajennus taiHubSpot Sales for Windows -tarjottimen sovellus(vain Windows). Jos näin ei ole, näet toiminnan vain HubSpotin aktiviteettisyötteessäsi.

activity-feed-open-email-notification

Voit myös nähdä, miten yhteyshenkilösi suhtautuvat seurattuihin sähköposteihin Chrome-laajennuksen tai Windows-tarjottimen sovelluksen kautta. Pääset aktiivisuussyötteeseesi Chrome-laajennuksesta napsauttamallaHubSpot-ruusukuvakettaruusukettaChrome-selaimesi oikeassa yläkulmassa.Jos olet asentanutHubSpot Sales for Windows -ohjelman,napsautaHubSpot-ruusukuvakettaruusukettaWindowsin tarjottimessa.

Lisätietojasähköpostiseurannastajamyynti-ilmoituksistasekäseurannan poistamisesta käytöstä.

Sähköpostien kirjaaminen

Jotta voit kirjautua sähköpostiin ja lisätä uusia yhteystietoja HubSpotiin kirjautuneesta sähköpostista, sähköpostiosoitteen, josta lähetät sähköpostia sähköpostiohjelmassasi, on oltava jokin seuraavista:

Voit määrittää sähköpostiosoitteet ja verkkotunnukset, joiden sähköpostiviestejä et halua koskaan kirjautua HubSpot-tilin asetuksissa. Tai voit lisätä nämä sähköpostiosoitteet ja verkkotunnukset -lisäosan asetuksissa.

Huomaa: yli 50 MB:n sähköpostiliitteet eivät kirjaudu HubSpotiin. Sähköpostisi toimitetaan silti onnistuneesti yhteyshenkilölle ja kirjautuu CRM:ään, mutta ilman liitetiedostoa.

Voit lähettää kirjautuneen sähköpostin Outlookin työpöytälaajennuksen avulla Outlook-työpöytätililtäsi tietokoneella:

  • Laadi uusi sähköposti Outlookissa.
  • Kirjoita sähköpostin vastaanottaja, otsikkorivi ja sähköpostin runko.
  • Valitse viestinauhassaKirjaudu CRM:ään. BCC-osoitteesi täyttyy automaattisesti BCC-kenttään .
HubSpot Help article screenshot
  • Voit valita, että sähköpostiviesti kirjataan sähköpostin vastaanottajien yhdistettyihin tietueisiin. Voit valita nimenomaisesti, mihin liitettyihin tietueisiin sähköposti kirjataan:
    • Napsauta kirjaudu CRM:ään-valintaruudun alapuolellatietueet-pudotusvalikkoa .
    • Valitse niiden tietueiden vieressä olevat valintaruudut, joihin sähköposti kirjataan.

      select-email-associations-outlook-add-in
    • Jos lähetät sähköpostin vastaanottajalle, joka ei ole yhteystietona CRM:ssäsi, luodaan uusi yhteystietue. Näet yhteyshenkilön sähköpostin luettelossa, kun muokkaat yhteystietoja. Tyhjennävalintaruutujos et halua sähköpostin kirjautuvan uuteen yhteystietueeseen. Lue, miten sähköpostit kirjautuvat vain olemassa oleviin yhteystietoihin.
  • Napsauta Lähetä.

Voit mukauttaaOutlookin työpöydän lisäosan asetuksissa, mihin sähköpostitietueisiin ne kirjataan automaattisesti. Jos käytät markkinointiyhteystietoja, kirjatun sähköpostin luoma uusi yhteyshenkilö asetetaan muuksi kuin markkinointiyhteystiedoksi.

Näytä kirjautunut sähköposti HubSpotissa

Sähköpostit, jotka kirjautuvat HubSpotiin Outlookin työpöytälaajennuksen avulla, liitetään automaattisesti tietueisiin, jotka määrittelit ennen sähköpostin lähettämistä. Näet kirjautuneen sähköpostin HubSpotissa:

Nähdäksesi kirjautuneen sähköpostin HubSpotissa:

  • Siirry HubSpot-tililläsi tietueisiin:
    • Yhteystiedot:Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
    • Yritykset:Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yritykset.
    • Tarjoukset:Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Myynti > Kaupat.
    • Liput:Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
  • Napsauta tietueen nimeä .
  • Etsi aikajanalta kirjautunut sähköposti. Sähköpostista voit tehdä seuraavat toimet:
    1. Liittyvät tietueet: Muokkaa liitettyjä tietueita napsauttamalla tätä.
    2. Kiinnitä: napsauttamallatätä voit kiinnittää sähköpostiviestin aikajanan yläreunaan.
    3. Poista: Poista sähköpostitoiminto aikajanalta napsauttamalla tätä.
    4. Yksityiskohdat: Klikkaa nähdäksesi sähköpostilähetyksen tarkat tiedot.
    5. Laajenna: napsauttamalla näet sähköpostin koko tekstin. Jos sähköpostikeskustelu on käynnissä, voit tarkastella kaikkia viestiketjun sähköpostiviestejä napsauttamalla Näytä viestiketju .
    6. Liitteet: Avaa tähän sähköpostilähetykseen liittyvät liitetiedostot napsauttamallatätä .
    7. Vastaa: napsauta Vastaa lähettääksesi HubSpotista sähköpostivastauksen yhteyshenkilölle. Logged-email-contact-record

Huomaa: jotta voitlähettää sähköpostivastauksia HubSpotista ja kirjaa saapuvat vastaukset HubSpotiin, sinulla on oltava yhdistetty saapuneet sähköpostit.