Rapport sur les performances
Dernière mise à jour: avril 24, 2024
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Dans HubSpot, vous disposez de nombreuses façons de générer des rapports sur vos efforts marketing, commerciaux et de service client. Découvrez comment configurer votre compte de façon à générer des rapports utiles, utiliser la bibliothèque de rapports de HubSpot, créer des rapports personnalisés et créer des tableaux de bord de rapports. La plupart des outils de HubSpot incluent également des analytics qui leur sont spécifiques, telles que les performances des e-mails et les inscriptions aux workflows. Vous pouvez partager vos tableaux de bord et rapports par e-mail et Slack ou les exporter depuis HubSpot.
Vous trouverez ci-dessous une vue d'ensemble de la façon dont vous pouvez mesurer vos performances dans HubSpot. Dans chaque section, vous trouverez des liens vers des instructions détaillées pour chaque tâche.
Avant de commencer, connectez-vous à votre compte. En savoir plus sur en se connectant à HubSpot.
Utiliser des rapports standard
Tous les comptes HubSpot incluent des rapports standard pour vous aider à mesurer le succès de votre entreprise. Parcourez la bibliothèque de rapports pour trouver un rapport préétabli qui réponde à vos besoins. En fonction de votre abonnement à HubSpot, vous pouvez également utiliser des outils d'analyse pour visualiser des indicateurs de haut niveau et des indicateurs détaillés concernant votre site web, vos activités de vente, vos activités de service, et bien d'autres choses encore. Par exemple, vous pouvez utiliser des rapports standard pour calculer le nombre d'affaires créées par le trafic sur le site web ou le nombre de conversions de nouveaux contacts à partir des annonces. Les rapports peuvent être partagés avec vos utilisateurs par e-mail ou Slack, de manière récurrente ou ponctuelle.
- Utiliser des rapports préconstruits à partir de la bibliothèque de rapports
- Partagez et exportez vos rapports
- Créer des rapports de vente avec l'outil d'analyse des ventes (Sales Hub Professional et Entreprise)
- Créez des rapports sur les services avec l'outil d'analyse des services (Service Hub Professional et Entreprise)
- Analysez le trafic de votre site avec l'outil d'analyse du trafic (Marketing Hub et Content Hub Professional et Entreprise uniquement)
- Analyser les contacts avec l'outil d'analyse des contacts (Marketing Hub Professional et Entreprise)
Créer des rapports personnalisés
Utilisez l'outil de rapports pour créer des rapports personnalisés pour un ou plusieurs objets, créer des rapports sur les entonnoirs et des rapports sur l'attribution. Grâce à l'éditeur avancé de rapports personnalisés, vous pouvez créer des rapports à l'aide de sources de données de votre compte, y compris des objets personnalisés. Par exemple, vous pouvez créer un rapport personnalisé pour calculer le nombre de clients abonnés aux différents niveaux d'abonnement de votre entreprise.
- Créer des rapports personnalisés (Pro et Entreprise uniquement)
- Comprendre le générateur de rapports personnalisés (Pro et Entreprise uniquement)
- Créer des rapports d'entonnoir personnalisés (Pro et Entreprise uniquement)
- Créer des rapports d'attribution (Marketing Hub et Content Hub Professional et Entreprise seulement)
- Leçon de l'Académie : Construire des rapports personnalisés dans HubSpot
Créer et gérer des tableaux de bord
Utilisez des tableaux de bord pour regrouper des rapports personnalisés et standard. Des tableaux de bord peuvent être créés dans le compte pour différentes équipes en fonction des informations dont ils ont besoin. Par exemple, vous pouvez créer des tableaux de bord des performances web et des e-mails pour votre équipe marketing et des tableaux de bord de productivité des ventes pour l'équipe commerciale. Vous pouvez également intégrer du contenu externe sur un tableau de bord pour extraire des données externes à HubSpot. Les tableaux de bord peuvent être programmés pour être envoyés à vos utilisateurs de manière récurrente ou vous pouvez les partager par e-mail ou Slack.
- Créez et gérez vos tableaux de bord
- Personnalisez vos tableaux de bord
- Partagez et exportez vos tableaux de bord
- Intégrer du contenu externe dans un tableau de bord (Professionnel et Entreprise uniquement)
- Leçon de l'Académie : Concevoir un tableau de bord HubSpot convaincants
Mesurer la performance des différents outils
De nombreux outils HubSpot vous permettent d'analyser des données de ressources globales et individuelles. Par exemple, dans l'outil de messagerie, vous pouvez consulter les indicateurs combinés de toutes les campagnes d'e-mail marketing, mais également les indicateurs de chaque e-mail. Utilisez ce type de rapport pour comprendre le fort impact et les performances de chaque ressource.
- Analyser les performances de vos campagnes d'e-mail marketing
- Analyser les soumissions de formulaires
- Analysez les réactions de vos clients (Service Hub Professional et Entreprise uniquement)
- Analyser les rapports sociaux (Marketing Hub Professional et Entreprise seulement)
Configurer un suivi de site web et des prévisions de vente
Bien que de nombreux rapports HubSpot soient prêts à l'emploi, certains types de rapports nécessitent d'être configurés ou activés pour commencer à collecter des données. Si vous disposez de pages externes à HubSpot sur votre site web, installez le code de suivi pour collecter des données issues de ces pages. Si vous disposez de sites web sur plusieurs domaines, configurez le suivi de site inter-domaine et créez des vues d'analytics séparées. Pour prévoir le chiffre d'affaires à travers votre équipe commerciale, configurez des catégories de pipelines et des objectifs de chiffre d'affaires.
- Installer le code de suivi HubSpot
- Mise en place d'un suivi des sources
- Créer des vues analytiques personnalisées (Marketing Hub et Content Hub Professional et Entreprise uniquement)
- Configurer l'outil de prévision (Sales Hub et Service Hub Professional et Entreprise uniquement)
Rejoindre la communauté HubSpot
Pour interagir avec d'autres utilisateurs et tirer parti de vos outils HubSpot, rejoignez la communauté HubSpot. Vous pourrez consulter des exemples de pairs, obtenir des conseils et astuces de la part d'experts, apprendre à résoudre des problèmes fréquents et soumettre un feedback à l'équipe produit.
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