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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Rapport sur les performances

Dernière mise à jour: juin 25, 2021

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Tous les produits et les abonnements

Dans HubSpot, vous disposez de nombreuses façons de générer des rapports sur vos efforts marketing, commerciaux et de service client. Découvrez comment configurer votre compte de façon à générer des rapports utiles, utiliser la bibliothèque de rapports de HubSpot, créer des rapports personnalisés et créer des tableaux de bord de rapports. La plupart des outils de HubSpot incluent également des analytics qui leur sont spécifiques, telles que les performances des e-mails et les inscriptions aux workflows.

Vous trouverez ci-dessous une vue d'ensemble de la façon dont vous pouvez mesurer vos performances dans HubSpot. Dans chaque section, vous trouverez des liens vers des instructions détaillées pour chaque tâche.

Avant de commencer, connectez-vous à votre compte. Découvrez-en davantage sur la connexion à HubSpot.

Configurer un suivi de site web et des prévisions de vente

Bien que de nombreux rapports HubSpot soient prêts à l'emploi, certains types de rapports nécessitent d'être configurés ou activés pour commencer à collecter des données. Si vous disposez de pages externes à HubSpot sur votre site web, installez le code de suivi pour collecter des données issues de ces pages. Si vous disposez de sites web sur plusieurs domaines, configurez le suivi de site inter-domaine et créez des vues d'analytics séparées. Pour prévoir le chiffre d'affaires à travers votre équipe commerciale, configurez des catégories de pipelines et des objectifs de chiffre d'affaires.

Utiliser des rapports standard

Votre compte HubSpot comprend des rapports standard pour commencer à mesurer la réussite de votre entreprise. Parcourez la bibliothèque de rapports pour trouver un rapport prédéfini qui répond à vos besoins, ou utilisez l'outil d'analytics pour consulter les deux indicateurs de haut niveau et plus détaillés concernant votre site web, vos activités de vente, vos activités de service et bien plus encore.

Créer des rapports personnalisés

Si vous disposez d'un abonnement Pro ou Entreprise, utilisez l'outil Rapports pour créer des rapports personnalisés pour des objets uniques ou multiples, créer des rapports d'entonnoir et générer un rapport sur l'attribution. Grâce à l'éditeur avancé de rapports personnalisés, vous pouvez créer des rapports à l'aide de sources de données de votre compte, y compris des objets personnalisés.

Créer et gérer des tableaux de bord

Utilisez des tableaux de bord pour regrouper des rapports personnalisés et standard. Des tableaux de bord peuvent être créés dans le compte pour différentes équipes en fonction des informations dont ils ont besoin. Par exemple, vous pouvez créer des tableaux de bord des performances web et des e-mails pour votre équipe marketing et des tableaux de bord de productivité des ventes pour l'équipe commerciale. Vous pouvez également intégrer du contenu externe sur un tableau de bord pour extraire des données externes à HubSpot.

Mesurer la performance des outils individuels

De nombreux outils HubSpot vous permettent d'analyser des données de ressources globales et individuelles. Par exemple, dans l'outil de messagerie, vous pouvez consulter les indicateurs combinés de toutes les campagnes d'e-mail marketing, mais également les indicateurs de chaque e-mail. Utilisez ce type de rapport pour comprendre le fort impact et les performances de chaque ressource.