Rapport sur les performances

Dans HubSpot, vous disposez de nombreuses façons de générer des rapports sur vos efforts marketing, commerciaux et de service client. Découvrez comment configurer votre compte de façon à générer des rapports utiles, utiliser la bibliothèque de rapports de HubSpot, créer des rapports personnalisés et créer des tableaux de bord de rapports. La plupart des outils de HubSpot incluent également des analytics qui leur sont spécifiques, telles que les performances des e-mails et les inscriptions aux workflows.

Vous trouverez ci-dessous une vue d'ensemble de la façon dont vous pouvez mesurer vos performances dans HubSpot. Dans chaque section, vous trouverez des liens vers des instructions détaillées pour chaque tâche.

Avant de commencer, connectez-vous à votre compte. Découvrez-en davantage sur la connexion à HubSpot.

Configurer un suivi de site web et des prévisions de vente

Bien que de nombreux rapports HubSpot soient prêts à l'emploi, certains types de rapports nécessitent d'être configurés ou activés pour commencer à collecter des données. Si vous disposez de pages externes à HubSpot sur votre site web, installez le code de suivi pour collecter des données issues de ces pages. Si vous disposez de sites web sur plusieurs domaines, configurez le suivi de site inter-domaine et créez des vues d'analytics séparées. Pour prévoir le chiffre d'affaires à travers votre équipe commerciale, configurez des catégories de pipelines et des objectifs de chiffre d'affaires.

• Installer le code de suivi HubSpot
• Configurer le suivi des sources
• Créer des vues d'analytics personnalisées (Marketing Hub et CMS Hub Pro et Entreprise uniquement)
• Configurer l'outil Prévisions (Sales Hub et Service Hub Pro et Entreprise uniquement)

Utiliser des rapports standard

Votre compte HubSpot comprend des rapports standard pour commencer à mesurer la réussite de votre entreprise. Parcourez la bibliothèque de rapports pour trouver un rapport prédéfini qui répond à vos besoins, ou utilisez l'outil d'analytics pour consulter les deux indicateurs de haut niveau et plus détaillés concernant votre site web, vos activités de vente, vos activités de service et bien plus encore.

• Utiliser des rapports prédéfinis de la bibliothèque de rapports
• Créer des rapports de vente à l'aide de l'outil d'analytics de vente (Sales Hub Pro et Entreprise)
• Créer des rapports de service avec l'outil d'analytics de service (Service Hub Pro et Entreprise)
• Analyser le trafic de votre site grâce à l'outil d'analytics de trafic (Marketing Hub et CMS Hub Pro et Entreprise uniquement)
• Analyser les contacts avec l'outil d'analytics des contacts (Marketing Hub Pro et Entreprise)

Créer des rapports personnalisés

• Créer des rapports personnalisés( uniquement pour Professional et Enterprise )
• Créer des rapports personnalisés sur les entonnoirs(Professional et Enterprise uniquement)
• Créer des rapports d'attribution(Marketing Hub et CMS Hub Professional et Enterprise uniquement)
• Leçon de l'Académie : créer des rapports personnalisés dans HubSpot

Créer et gérer des tableaux de bord

Utilisez des tableaux de bord pour regrouper des rapports personnalisés et standard. Des tableaux de bord peuvent être créés dans le compte pour différentes équipes en fonction des informations dont ils ont besoin. Par exemple, vous pouvez créer des tableaux de bord des performances web et des e-mails pour votre équipe marketing et des tableaux de bord de productivité des ventes pour l'équipe commerciale. Vous pouvez également intégrer du contenu externe sur un tableau de bord pour extraire des données externes à HubSpot.

• Créer et gérer des tableaux de bord
• Personnaliser vos tableaux de bord
• Exporter vos tableaux de bord
• Intégrer du contenu externe sur un tableau de bord (Pro et Entreprise uniquement)
• Leçon de l'Académie : Concevoir un tableau de bord convaincant pour HubSpot

Mesurer la performance des outils individuels

De nombreux outils HubSpot vous permettent d'analyser des données de ressources globales et individuelles. Par exemple, dans l'outil de messagerie, vous pouvez consulter les indicateurs combinés de toutes les campagnes d'e-mail marketing, mais également les indicateurs de chaque e-mail. Utilisez ce type de rapport pour comprendre le fort impact et les performances de chaque ressource.

• Analyser les performances de votre campagne d'e-mail marketing
• Analyser le feedback de vos clients(Service Hub Professional et Enterprise uniquement)
• Analyser les soumissions de formulaires
• Analyser les rapports sociaux(Marketing Hub Professional et Enterprise uniquement)