Relatório sobre o desempenho
Ultima atualização: Dezembro 17, 2024
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No HubSpot, você tem muitas maneiras de gerar relatórios sobre seus esforços de marketing, vendas e atendimento ao cliente. Saiba como configurar sua conta para relatórios bem-sucedidos, usar a biblioteca de relatórios do HubSpot, criar relatórios personalizados, mapear jornadas de clientes e criar painéis de relatórios. Muitas ferramentas do HubSpot também incluem análises específicas, como desempenho de e-mail e inscrições de fluxo de trabalho. Você pode compartilhar seus painéis e relatórios via email e Slack ou exportá-los do HubSpot.
Veja abaixo uma visão geral das maneiras de medir seu desempenho no HubSpot. Em cada seção, você encontrará links para obter instruções detalhadas de cada tarefa.
Antes de começar, certifique-se de estar conectado à sua conta. Saiba mais sobre como fazer login no HubSpot .
Usar relatórios padrão
Todas as contas da HubSpot incluem relatórios padrão para ajudar você a começar a medir o sucesso da sua empresa. Navegue pela biblioteca de relatórios para encontrar um relatório predefinido que atenda às suas necessidades. Dependendo da sua assinatura da HubSpot, você também poderá usar ferramentas de análise para visualizar métricas de alto nível e detalhadas sobre seu site, atividades de vendas, atividades de atendimento e muito mais. Por exemplo, você pode usar relatórios padrão para calcular o número de negócios criados pelo tráfego do site ou o número de novas conversões de contato a partir de anúncios. Os relatórios podem ser compartilhados com os usuários por e-mail ou pelo Slack, de forma recorrente ou única.
- Use relatórios predefinidos da biblioteca de relatórios
- Compartilhe e exporte seus relatórios
- Criar relatórios de vendas com a ferramenta análise de vendas (Sales hub Professional e aerodinâmica )
- Criar relatórios de serviço com a ferramenta de análise de serviço (Service hub Professional e aerodinâmica )
- Analise o tráfego do seu site com a ferramenta de análise de tráfego (Marketing hub e Content hub Professional )
- Analisar contatos com a ferramenta análise de contato (Marketing hub Professional e)
Criar relatório personalizado
Use a ferramenta de relatórios para criar relatórios personalizados para um ou vários objetos, criar relatórios de funil, mapear interações do cliente com análises de viagem e gerar relatórios sobre atribuição. Com o criador avançado de relatórios personalizados, você pode criar relatórios usando fontes de dados da sua conta, incluindo objetos personalizados. Por exemplo, você pode criar um relatório personalizado para calcular o número de clientes inscritos nos níveis de assinatura da sua empresa.
- Criar relatórios personalizados (somente para Professional e Enterprise)
- Compreender o construtor de relatórios personalizados (somente para profissionais e empresas)
- Criar relatórios de funil personalizados (somente para Profissionais e Empresas )
- Criar um relatório com análises de viagem (Marketing hub e Sales hub Empresa somente)
- Criar relatórios de atribuição (Marketing hub e Content hub Profissional )
- Lição de HubSpot Academy: Criação de Relatórios Personalizados no HubSpot
Criar e gerenciar painéis
Use painéis para agrupar relatórios padrão e personalizados. Os painéis podem ser criados para equipes diferentes na conta com base nas informações das quais elas precisam. Por exemplo, você pode criar painéis de desempenho da Web e de e-mail para a equipe de marketing e e produtividade de vendas para a equipe de vendas. Eles podem ser personalizados usando propriedades ou propriedades personalizadas. Você também pode incorporar conteúdo externo em um painel para extrair dados fora do HubSpot. Os painéis podem ser agendados para enviar aos seus usuários de forma recorrente ou você pode compartilhá-los por e-mail ou Slack.
- Crie e gerencie seus painéis
- Personalizar seus painéis
- Usar filtros do painel
- Compartilhar e exportar seus painéis
- Incorporar conteúdo externo em um painel de controle (somente para profissionais e empresas)
- Lição de HubSpot Academy: Projetando o painel HubSpot atraentee
Meça o desempenho de ferramentas individuais
Várias ferramentas da HubSpot permitem analisar dados de ativos gerais e individuais. Por exemplo, na ferramenta de e-mail, você pode visualizar as métricas combinadas de todas as campanhas de e-mails de marketing e também visualizar métricas de e-mails individuais. Use esse tipo de relatório para entender o alto nível de impacto e o desempenho dos ativos individuais.
- Analise o desempenho de sua campanha de marketing por email
- Analisar envios de formulários
- Analise os comentários de seus clientes (somente para Service hub Professional e Administrações Corporativas)
- Analisar relatórios sociais (somente Marketing hub Professional e)
- Analisar as atividades de help desk (BETA) (Service hub Professional e )
Configurar o rastreamento de site e as previsões de vendas
Embora muitos relatórios da HubSpot estejam prontos para uso, alguns tipos exigem configuração ou ativação para começar a coletar dados. Se você tiver páginas não hospedadas pela HubSpot no seu site, instale o código de rastreamento para coletar dados dessas páginas. Se você tiver sites em vários domínios, configure o rastreamento de site entre domínios e crie visualizações de análise separadas. Para prever a receita da sua equipe de vendas, configure categorias de pipeline e metas de receita de vendas.
- Instale o código de rastreamento HubSpot
- Configurar rastreamento de origens
- Criar modos de exibição de análise personalizados (Marketing hub e Content hub Professional e Enterprise somente)
- Configurar a ferramenta de previsão (Sales hub e Service hub ProfessionalPedidos somente)
Junte-se à comunidade da HubSpot
Para envolver-se com outros usuários e aproveitar mais suas ferramentas da HubSpot, entre em contato com a Comunidade HubSpot. Você pode ver exemplos de colegas, obter dicas e orientações de especialistas, saber como solucionar problemas comuns e enviar feedback para a equipe de produtos.
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