Flussi di lavoro | Domande frequenti

Trovate risposte e informazioni generali sullo strumento dei flussi di lavoro in HubSpot.

Generale

Come si risolvono gli errori del flusso di lavoro?

Se si verificano errori durante la revisione della cronologia dei flussi di lavoro o se il flusso di lavoro non funziona come previsto, scoprite gli errori più comuni dei flussi di lavoro e i passi da compiere per risolvere questi problemi.

Posso impostare la disattivazione automatica di un flusso di lavoro?

Sì, è possibile programmare la disattivazione automatica di un flusso di lavoro dopo una data e un'ora specifiche nelle impostazioni del flusso di lavoro. Per saperne di più sulla disattivazione automatica di un flusso di lavoro.

Posso mettere in pausa il mio flusso di lavoro?

Sebbene non esista un pulsante di pausa generale per il flusso di lavoro, è possibile impostare date di pausa in modo che le azioni non vengano eseguite in giorni specifici. Nelle date di pausa, le azioni verranno riprogrammate al giorno successivo disponibile. Ciò è particolarmente utile per gestire campagne che si sovrappongono a festività e altre date sensibili.

Per saperne di più sull'impostazione delle date di pausa.

Cosa succede quando un record viene eliminato?

I record eliminati vengono automaticamente disiscritti dai flussi di lavoro. Anche se il record viene eliminato e poi ripristinato durante una pausa, il record ripristinato non riprenderà e continuerà il flusso di lavoro.

Per aggiungere nuovamente i record precedentemente eliminati a un flusso di lavoro, assicuratevi che la reiscrizione sia abilitata, quindi iscrivete manualmente il record.

Perché la mia azione è stata saltata a causa di un "ciclo infinito"?

Quando si esamina la cronologia del flusso di lavoro, si può notare che un'azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito: L'affare iscritto è stato creato da questo flusso di lavoro, quindi questa azione è stata saltata per evitare un ciclo infinito.

Ciò indica che il flusso di lavoro ha un'azione per creare un record che soddisfa i criteri di iscrizione per lo stesso flusso di lavoro:

• Se il record è stato creato, si iscriverà allo stesso flusso di lavoro.
• Questo porterebbe alla stessa azione Crea record che crea un nuovo record.
• Anche il nuovo record si iscriverebbe allo stesso flusso di lavoro.
• Si creerebbe così un "ciclo infinito" e il flusso di lavoro creerebbe continuamente e all'infinito dei record.

HubSpot impedisce che questa azione avvenga, in modo che il flusso di lavoro non crei record all'infinito. Quando si verifica un errore di questo tipo, è necessario rivedere il flusso di lavoro per assicurarsi che i nuovi record creati non soddisfino i criteri di iscrizione del flusso di lavoro.

Quanti flussi di lavoro si possono creare?

Il numero di workflow che potete creare dipende dalle vostre sottoscrizioni a HubSpot:

• Se avete un abbonamento a Marketing, Vendite o Service Hub Professional , potete creare fino a 300 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Marketing, Sales o Service Hub Enterprise, potete creare fino a 1000 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Data Hub Professional, potete creare fino a 400 flussi di lavoro.
• Se avete un abbonamento a Data Hub Enterprise , potete creare fino a 1100 flussi di lavoro.
• Se si dispone del componente aggiuntivo Brands, è possibile creare altri 100 flussi di lavoro.

Se avete più abbonamenti, il vostro limite sarà determinato dall'abbonamento con il limite di workflow più alto. Ad esempio, se il vostro account ha un abbonamento Marketing Hub Professional e un abbonamento Sales Hub Enterprise , potrete creare fino a 1000 workflow.

Quali flussi di lavoro contano per i limiti del mio account HubSpot?

Solo i flussi di lavoro personalizzati creati dallo strumento dei flussi di lavoro verranno conteggiati ai fini dei limiti dell'account. Gli strumenti di workflow incorporati con trigger preimpostati non contano ai fini dei limiti del workflow. Sono compresi i seguenti:

• Flussi di lavoro semplici creati dallo strumento annunci, dallo strumento e-mail di marketing e dallo strumento moduli.
• Automazione dalle impostazioni del CRM, come le impostazioni della pipeline delle trattative o della pipeline dei ticket.
• Automazione da altri strumenti come sequenze, previsioni, preventivi, sondaggi, ecc.

Trigger di iscrizione

Perché il mio record non si è iscritto al flusso di lavoro?

Ci sono diversi motivi per cui un record può soddisfare i criteri di iscrizione del flusso di lavoro, ma non essere iscritto al flusso di lavoro. Ad esempio, se un record di contatto è incluso nell'elenco di soppressione del flusso di lavoro, se il record è stato precedentemente iscritto nel flusso di lavoro ma la reiscrizione non è attivata e altro ancora.

Per saperne di più sulla risoluzione dei problemi di iscrizione al flusso di lavoro.

Quali sono i diversi tipi di attivazione del flusso di lavoro?

Esistono tre tipi di trigger di iscrizione che possono essere utilizzati per diversi scenari:

• Quando si verifica un evento: i record si registrano quando si verifica un evento. Ad esempio, quando viene inviato un modulo. Quando si utilizzano i trigger di iscrizione agli eventi, il record deve essere creato prima che si verifichi l'evento. Non è possibile iscrivere record esistenti che soddisfano i criteri dell'evento, ma verranno iscritti solo i record che soddisfano i criteri dell'evento dopo l'attivazione del flusso di lavoro. Per saperne di più sui trigger di eventi.
• Quando i criteri del filtro sono soddisfatti: i record vengono iscritti quando un criterio è vero. Ad esempio, quando la città di un contatto è uguale a Dublino, si esegue l'azione [X]. Quando si utilizzano i criteri di filtro, è possibile scegliere di iscrivere solo i nuovi contatti che soddisfano i criteri dopo che il flusso di lavoro è stato attivato, oppure sia i nuovi contatti che quelli esistenti che soddisfano i criteri di filtro.
• In base a una pianificazione: i record verranno iscritti in base a una data di calendario specificata o utilizzando una proprietà data. Per iscriversi automaticamente, è necessario aggiungere ulteriori criteri di filtro. Per saperne di più sull'uso dei trigger di iscrizionein base a una pianificazione.

Perché i record precedentemente iscritti che soddisfano i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro non vengono reiscritti nel flusso di lavoro?

Per impostazione predefinita, i record vengono iscritti in un flusso di lavoro solo la prima volta che soddisfano i trigger di iscrizione del flusso di lavoro o vengono iscritti manualmente. Scoprite come aggiungere trigger di reiscrizione per consentire ai record di essere reiscritti in un flusso di lavoro.

Cosa succede quando si modifica un segmento attivo utilizzato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional ed Enterprise )

Quando si modificano i filtri di un segmento attivo utilizzato nei trigger di iscrizione di un flusso di lavoro attivo e si tenta di salvare il segmento, viene visualizzata una finestra di dialogo che consente di scegliere se i contatti esistenti che soddisfano i nuovi criteri aggiornati devono essere iscritti al flusso di lavoro.

Quanti trigger di iscrizione si possono aggiungere a un flusso di lavoro?

È possibile aggiungere fino a 250 trigger di iscrizione a un flusso di lavoro. Se il flusso di lavoro richiede un numero maggiore di trigger di iscrizione, è possibile creare più flussi di lavoro.

Perché si riceve un errore quando si salva la proprietà number come trigger di iscrizione?

Se si utilizza una proprietà numero per l'attivazione dell'iscrizione in un flusso di lavoro basato sui contatti, è possibile utilizzare solo numeri interi.

Se si utilizza un valore decimale, verrà visualizzato un errore e l'attivazione dell'iscrizione non verrà salvata. Questo vale sia per le proprietà numeriche formattate che per quelle non formattate. Ad esempio, non è possibile impostare Impiegati è qualsiasi di 0,98.

Perché il numero di contatti mostrato durante la revisione del flusso di lavoro è diverso dal numero di contatti nel mio segmento?

Se avete un account Marketing Hub Starter, Professional o Enterprise, nei flussi di lavoro basati sui contatti, il numero di contatti visualizzato nella pagina di revisione è una stima e non una misura esatta del numero di contatti.

Per visualizzare il numero esatto di record, durante la pubblicazione del flusso di lavoro, fate clic su Vedi tutti i contatti nelle liste (segmenti).

Perché un [oggetto] è stato iscritto nel mio flusso di lavoro anche se ho selezionato No, iscrivi solo [oggetti] che soddisfano i criteri di attivazione dopo aver attivato il flusso di lavoro?

Quando questa opzione è attivata, gli oggetti verranno iscritti se non soddisfano i criteri di iscrizione prima e passano a soddisfare i trigger di iscrizione per la prima volta dopo l'attivazione del flusso di lavoro
oppure se soddisfano nuovamente i criteri di iscrizione e viene attivata la reiscrizione. Per saperne di più sui trigger di reiscrizione.

Azioni

Perché le azioni del mio flusso di lavoro non vengono eseguite al momento previsto?

Quando un gran numero di record si iscrive a un flusso di lavoro o esegue un'azione nello stesso momento, il flusso di lavoro potrebbe essere rallentato. Quando un flusso di lavoro è rallentato, le azioni non vengono eseguite immediatamente, ma in coda all'elaborazione dei record.

Nei flussi di lavoro basati sulladata specifica o sulla proprietà Contact date, ciò può far sì che i contatti perdano la prima azione se questa è programmata poco dopo la loro iscrizione al flusso di lavoro. Per evitare questo problema, è possibile iscrivere i contatti in anticipo o programmare la prima azione in un momento successivo rispetto alla data o alla proprietà della data.

Cosa succede ai record iscritti quando si aggiungono altre azioni al flusso di lavoro?

L'aggiunta di azioni a un flusso di lavoro attivo può avere un impatto sui record iscritti e attivi nel flusso di lavoro:

• I record che non hanno ancora raggiunto la nuova azione saranno programmati per essa quando la raggiungeranno.
• I record che hanno già superato quel punto non completeranno la nuova azione.

Ad esempio, in un flusso di lavoro con due azioni, quando viene aggiunta una nuova azione tra la prima e la seconda azione:

• Il contatto Pablo the Cat è attualmente programmato per la prima azione. Poiché la nuova azione viene dopo quella per cui è stato programmato, sarà programmato per la nuova azione dopo aver eseguito la prima.
• Il contatto Tito il gatto è programmato per la seconda azione originale (ora terza azione). Poiché il contatto ha già superato il punto in cui è stata aggiunta la nuova azione, non verrà programmato per la nuova azione.

Cosa succede ai record iscritti quando si rimuovono le azioni del flusso di lavoro?

La rimozione di azioni da un flusso di lavoro attivo influisce sui record attualmente pianificati per quell'azione. Quando si rimuove un'azione con record pianificati, i record non eseguiranno l'azione. I record passeranno alla fase successiva del flusso di lavoro e continueranno a farlo.

Ad esempio, se l'azione è programmata per essere eseguita solo nei giorni feriali, il record passerà alla fase successiva solo se è un giorno feriale o se è trascorso il tempo previsto. Inoltre, nella cronologia del flusso di lavoro verrà visualizzato un errore per quell'azione.

Quando i record sono programmati per un'azione, l'azione mostrerà un conteggio di tali record, ad esempio 1 contatto in azione.

Perché l'azione Ruota lead nel mio flusso di lavoro è ritardata di 10 minuti per i nuovi contatti?

Se l'impostazioneAssegna il proprietario dell'azienda al contatto per impostazione predefinita è attivata, quando si aggiunge un'azioneRuota contatti a un flusso di lavoro basato sui contatti viene visualizzato il seguente errore: L'elaborazione dei nuovi contatti richiederà circa 10 minuti perché la sincronizzazione del proprietario del contatto e dell'azienda è abilitata.

Quando si crea un nuovo contatto HubSpot e la proprietà è sincronizzata tra contatti e aziende, potrebbe essere necessario un certo tempo perché il contatto sia associato a un'azienda e perché il proprietario dell'azienda sia sincronizzato con il contatto. Di conseguenza, i nuovi contatti saranno ritardati di 10 minuti prima di eseguire l'azione Ruota lead, per lasciare il tempo necessario all'associazione contatto-azienda e alla sincronizzazione della proprietà.

Perché non posso inviare le mie e-mail di marketing in un flusso di lavoro?( SoloMarketing Hub Professional ed Enterprise )

Solo le e-mail di marketing salvate per l'automazione possono essere inviate nei flussi di lavoro. Se un'e-mail di marketing è una bozza o è stata precedentemente inviata a un segmento di destinatari, non apparirà per la selezione nell'azioneInvia e-mail.

Ritardi

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando il ritardo viene eliminato?

Quando si elimina un ritardo, i record in attesa saltano immediatamente il ritardo e procedono con il resto del flusso di lavoro.

Per saperne di più sulla modifica dei ritardi del flusso di lavoro.

Cosa succede ai record in attesa in un ritardo del flusso di lavoro quando la tempistica del ritardo viene modificata?