Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak.

Veelvoorkomende fouten in de workflow oplossen

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Data Hub Professional, Enterprise
Smart CRM Professional, Enterprise
Revenue Hub Professional, Enterprise

Vanuit het workflow-dashboard kunt u een lijst bekijken met workflows waarbij er fouten zijn opgetreden bij de ingeschreven records. Van daaruit kunt u naar de workflow navigeren om de fout te verhelpen.

Als u wilt weten waarom uw record niet wordt ingeschreven, lees dan meer over het oplossen van problemen met workflow-inschrijving.

Workflows met fouten identificeren

Om workflows met fouten te bekijken:

Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Automatisering > Workflows. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Automatisering > Workflows.
Klik rechtsboven op 'Automatiseringsproblemen bekijken'.
Klik linksboven op het vervolgkeuzemenu [x] Problemen en selecteer [x] Automatiseringen.
Klik in de tabel op het vervolgkeuzemenu 'Aangemaakt in' en vink het selectievakje 'Workflows-tool' aan.
Om de issues in een specifieke workflow te bekijken, beweeg je de muisaanwijzer over de naam van de workflow en klik je vervolgens op 'Issues bekijken'.

workflows-automation-issues .

Beweeg in de tabel de muisaanwijzer over de beschrijving van het probleem en klik op'Problemen bekijken' om meer details over het probleem te bekijken.
Bekijk hieronder de veelvoorkomende workflowfouten. Fouten kunnen worden veroorzaakt door de manier waarop de workflow is ingesteld of door problemen met de geregistreerde records.
- Om fouten in verband met een workflow te verhelpen, klikt u op 'Automatisering bewerken'.
- Om fouten met betrekking tot een record op te lossen, klikt u op de naam van het record om het objectrecord te openen.
Nadat u het probleem met de automatisering hebt opgelost, klikt u in het gedeelte 'Status' op het vervolgkeuzemenu en selecteert u een van de volgende opties:
- Opgelost: markeer het probleem als opgelost. Hierdoor wordt het probleem verwijderd van de pagina met automatiseringsproblemen. Als het probleem zich opnieuw voordoet, verschijnt het opnieuw met de status Moet worden gecontroleerd.
- Genegeerd: verwijder het probleem zonder het op te lossen. U ziet het probleem niet meer terug, tenzij de instelling is gewijzigd.
- Uitgesteld: ontvang een herinnering als het probleem zich na een bepaald aantal dagen, weken of maanden opnieuw voordoet, of tot een bepaalde datum. Het wordt aanbevolen om deze optie te gebruiken als u geen tijd hebt om het probleem onmiddellijk op te lossen of als verwacht wordt dat dit probleem zich periodiek zal voordoen.
Om het bijwerken van de status van je probleem te voltooien:
- Voer in het dialoogvenster een notitie in en klik vervolgens op 'Notitie toevoegen'. U kunt bijvoorbeeld de reden voor het negeren van een probleem vastleggen, of de oplossing die in de automatisering is geïmplementeerd.
- U kunt ook op 'Notitie overslaan' klikken om de status bij te werken zonder een notitie in te voeren.
- Als u ervoor hebt gekozen het probleem uit te stellen, moet u ook het aantal dagen, weken, maanden of de specifieke datum invoeren tot wanneer u het wilt uitstellen. Klik vervolgens op Uitstellen.

Veelvoorkomende workflowfouten

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende workflowfouten die u kunt tegenkomen. Voor sommige fouten moet u stappen ondernemen om ze op te lossen, terwijl andere acties automatisch opnieuw worden geprobeerd.

Foutlogboeken

Nadat u uw workflow of record hebt bijgewerkt, kunt u proberen de contactpersoon handmatig opnieuw in de workflow op te nemen.

Fout	Wat de fout betekent	Stappen om de fout op te lossen
Wanneer u de output van AI-acties in combinatie met andere acties gebruikt , wordt de output gevuld met een lege waarde	Waarschijnlijk zijn de credits van het account op en is de actie mislukt. Bijvoorbeeld: als u de output van de actie 'Data Agent: Aangepaste prompt'gebruikt in combinatie met de actie 'Record bewerken' om de waarde van een contactkenmerk bij te werken, maar het bijgewerkte kenmerk wordt weergegeven als een lege waarde. Dit geldt voor AI-acties, zoals 'Data Agent: Smart-eigenschap invullen', 'Bedrijfswaardepropositie en ICP afleiden', 'Data Agent: Aangepaste prompt' en meer.	Om te voorkomen dat uw records worden beïnvloed of onjuist worden bijgewerkt met null-waarden, kunt u een ‘One’-eigenschap of een actie-uitvoertak aanmaken op basis van het succes van de actie. Voeg vervolgens uw actie pas toe na de ‘Success’-tak. Dit zorgt ervoor dat records alleen worden bijgewerkt als de actie is geslaagd.
De eigenschap kon niet worden ingesteld omdat het [recordtype] niet aan doelrecords is gekoppeld	De actie 'Records bewerken'probeert uit te voeren, maar er is geen gekoppeld record om bij te werken. Bijvoorbeeld als u een op contacten gebaseerde workflow gebruikt met de actie 'Records bewerken' om de eigenschap 'branche' over te nemen naar het bijbehorende bedrijf van een contact, maar het contact heeft geen gekoppeld bedrijf.	Voor individuele records kunt u het aangemelde record handmatig koppelen aan een doelrecord voordat u het opnieuw aanmeldt. Om deze fout in de toekomst te voorkomen, kunt u een 'en'-criterium toevoegen aan uw inschrijvingstrigger om ervoor te zorgen dat alleen records met gekoppelde doelrecords worden ingeschreven. In een op contacten gebaseerde workflow kunt u bijvoorbeeld het criterium 'Record-ID is bekend' gebruiken. .
De levenscyclusfase kon niet worden bijgewerkt omdat deze anders op een eerdere fase zou zijn ingesteld	Met de actie 'Records bewerken' kan de standaardeigenschap 'Levenscyclusfase' van een record alleen worden ingesteld op een waarde die verderop in de trechter ligt. Deze fout treedt op als de workflow de eigenschap 'Levenscyclusfase' van een record achteruit probeert in te stellen, bijvoorbeeld van 'lead ' naar 'abonnee'. Lees meer over het gebruik van levenscyclusfasen.	Als u de levenscyclusfase van een record op een specifieke waarde wilt instellen, ongeacht de huidige levenscyclusfase, gebruikt u dezelfde actie om de eigenschapswaarde eerst te wissen.
[Record] kan niet worden aangemaakt omdat een bestaand record een waarde heeft die uniek moet zijn	Bij het aanmaken van een nieuw record verwijdert HubSpot automatisch dubbele contacten en bedrijven op basis van respectievelijk e-mailadressen en bedrijfsdomeinnamen. Als er al een record bestaat met hetzelfde e-mailadres of dezelfde bedrijfsdomeinnaam, maakt HubSpot geen dubbel record aan en mislukt de actie. Bestaande records worden niet overschreven of bijgewerkt. Eventuele vervolgacties die afhankelijk zijn van het nieuw aangemaakte contact, kunnen ook mislukken.	Pas de logica van je workflow aan om te voorkomen dat je probeert bestaande records opnieuw aan te maken. U kunt bijvoorbeeld een if/then-vertakking gebruiken om te controleren of er al een contact bestaat, of de actie 'koppelingen maken' om bestaande records aan elkaar te koppelen.
Er is geen e-mail naar het contact verzonden omdat dit geen marketingcontact is	De actie 'E-mail verzenden' in een workflow kan alleen worden uitgevoerd voor marketingcontacten. Meer informatie over marketingcontacten. Als een e-mailactie wordt overgeslagen omdat het contact een niet-marketingcontact is, zal de workflow toch doorgaan met het uitvoeren van andere acties. E-mails die eerder zijn overgeslagen, worden niet automatisch opnieuw verzonden, zelfs niet als het contact later wordt ingesteld als marketingcontact.	Om alleen bestaande marketingcontacten in deze workflow in te schrijven en te e-mailen, kunt u een ‘en’- criterium toevoegen aan de inschrijvingstrigger om contacten in te schrijven met de eigenschap ‘Marketingcontactstatus’ ingesteld op ‘Alleen marketingcontact ’. Om deze e-mail naar alle contacten te sturen die in de workflow zijn ingeschreven, kunt u een actie ‘Marketingcontactstatus instellen’ toevoegen en een vertraging instellen vóór de actie ‘E-mail verzenden ’. Houd er rekening mee dat deze actie het aantal marketingcontacten verhoogt, wat van invloed kan zijn op de facturering.
Deze e-mail kon niet worden verzonden omdat de contactpersoon geen e-mailadres heeft	Geautomatiseerde marketing-e-mails kunnen alleen worden verzonden naar records waaraan een e-mailadres is gekoppeld.	Controleer bij op contacten gebaseerde workflows of het geregistreerde record een ingevuld e-mailadres heeft. Controleer bij andere workflowtypes of het geregistreerde record een gekoppeld contactrecord heeft met een ingevuld e-mailadres.
De e-mailactie wordt weergegeven als verzonden of voltooid, maar de contactpersoon heeft deze niet ontvangen	In dit geval wordt er geen foutmelding verwacht.	Als u meerdere vestigingen heeft die geautomatiseerde e-mails versturen, is het raadzaam om te controleren welke vestiging het record heeft gevolgd. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met de ontvanger en te vragen of het bericht in de spam- of junkmap terecht is gekomen en of er eventuele mailboxfilters zijn die het bericht tegenhouden.
Eerder afgemeld voor dit abonnementstype	Deze fout kan om twee redenen optreden: De contactpersoon heeft zich eerder handmatig afgemeld voor uw e-mails. Voor dit account zijn de gegevensprivacy-instellingen ingeschakeld en heeft de contactpersoon zich niet aangemeld voor het vereiste abonnement op de e-mail, of ontbreekt er een vereiste rechtsgrondslag voor communicatie.	In dit geval hangt de oplossing af van de oorzaak van de fout: Als de contactpersoon zich handmatig heeft afgemeld voor uw e-mails, moet de contactpersoon zich handmatig opnieuw aanmelden. Als een specifiek contact zich niet heeft aangemeld, kunt u het abonnement aan het individuele contact toevoegen. U kunt de abonnementen van contacten ook in bulk bijwerken met de actie 'Abonnementsstatus beheren'.
E-mails naar deze ontvanger zijn eerder teruggestuurd	Eerdere e-mails naar het e-mailadres van dit contact zijn hard teruggestuurd. Lees meer over soorten e-mailbounce.	Controleer of het e-mailadres van de contactpersoon geldig is. Als dat het geval is, kunt u de harde bounce handmatig uit het record verwijderen en proberen de e-mail opnieuw te verzenden. Het is niet mogelijk om een geautomatiseerde e-mail opnieuw te verzenden, maar u kunt wel: de geautomatiseerde e-mail klonen naar een gewone e-mail. vanuit de gekloonde gewone e-mail de actie 'Verzenden naar meer' gebruiken om deze e-mail naar eerder gebounced contacten te verzenden.
Deze e-mail is niet verzonden omdat deze door HubSpot wordt gecontroleerd	De automatische beveiligingstools van HubSpot hebben deze e-mail gemarkeerd voor controle.	De e-mail wordt beoordeeld door het contentmoderatieteam van HubSpot. Als wordt vastgesteld dat de e-mail in strijd is met het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot, wordt de verzending ervan tegengehouden. Als de e-mail niet in strijd is met het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot en niet automatisch is verzonden: Maak een kopie van de geautomatiseerde e-mail en zet deze om in een gewone e-mail. Maak een contactenlijst aan met dezelfde criteria als de inschrijvingscriteria van je workflow, en voeg een extra criterium toe: EN [naam van de oorspronkelijke e-mail] is nog niet verzonden Verzend je gekloonde e-mail naar de lijst.
Deze e-mail is niet verzonden omdat deze wordt geblokkeerd door HubSpot	Na controle is vastgesteld dat deze e-mail in strijd is met de richtlijnen zoals uiteengezet in het beleid inzake aanvaardbaar gebruik van HubSpot, of dat de e-mail is geblokkeerd door de geautomatiseerde systemen van HubSpot.	De e-mail wordt beoordeeld door het contentmoderatieteam van HubSpot. Als wordt vastgesteld dat de e-mail in strijd is met het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot, wordt de verzending van de e-mail gestopt. Als de e-mail niet in strijd is met het beleid voor aanvaardbaar gebruik van HubSpot en niet automatisch is verzonden: Kloon de geautomatiseerde e-mail naar een gewone e-mail. Maak een contactenlijst aan met dezelfde criteria als de inschrijvingscriteria van je workflow, en voeg een extra criterium toe: "EN [naam van de oorspronkelijke e-mail] is niet verzonden" Verzend je gekloonde e-mail naar de lijst.
De ontvanger is uitgesloten vanwege een lage betrokkenheid	Graymail-onderdrukking is ingeschakeld in: de specifieke geautomatiseerde e-mail de instellingen voor marketing-e-mails van het account Lees meer over graymail en niet-actieve contacten in HubSpot.	Als je de e-mail naar niet-actieve contacten wilt versturen, zorg er dan voor dat de onderdrukking van graymail is uitgeschakeld. Controleer of het selectievakje ‘Niet verzenden naar niet-actieve contacten’ is uitgeschakeld op het tabblad ‘Verzenden’ van de geautomatiseerde e-mail in de workflow. Controleer of deschakelaar 'Niet verzenden naar niet-actieve contacten' is uitgeschakeld in de instellingen voor marketing-e-mailabonnementen van je account.
Instellingen buiten het tijdvenster. Actie opnieuw gepland voor [nieuwe datum en tijd]	De workflowinstelling'Op welke tijdstippen wilt u dat de acties worden uitgevoerd? ' is ingesteld op een specifiek tijdsbestek, maar het aangemelde record heeft een actie bereikt terwijl het zich buiten dit tijdsbestek bevindt.	Om ervoor te zorgen dat uw workflowacties op elk moment kunnen worden uitgevoerd, gaat u in de workflow-editor als volgt te werk: Klik bovenaan op 'Instellingen'. Controleer of de schakelaar'Acties op specifieke tijdstippen uitvoeren ' is uitgeschakeld. Als alternatief, als u wilt dat acties alleen binnen een specifiek tijdsbestek worden uitgevoerd, kunt u de fout negeren; de actie wordt dan op de eerstvolgende geschikte datum en tijd uitgevoerd.
E-mailmelding kan niet worden verzonden	Er kon geen interne melding per e-mail worden verzonden naar de opgegeven gebruiker.	Om interne e-mailmeldingen te ontvangen: Zorg ervoor dat e-mailmeldingen is ingeschakeld in je gebruikersinstellingen. Zorg ervoor dat de melding 'Aangepaste melding van workflowtool'is ingeschakeld in je gebruikersinstellingen. Zoek uit waarom u geen meldingen ontvangt.

Informatielogboeken

Hieronder volgen enkele veelvoorkomende workflow-informatielogboeken die u mogelijk tegenkomt in het actielogboek van een workflow. Deze acties worden later automatisch opnieuw uitgevoerd.

Informatie	Wat deze melding betekent
Het roteren is mislukt omdat er tegelijkertijd andere updates werden geprobeerd. De actie wordt binnenkort opnieuw geprobeerd.	HubSpot staat slechts één object per keer toe om te worden geroteerd, om een eerlijke verdeling te garanderen. Als meerdere objecten tegelijkertijd de actie 'object roteren' uitvoeren, wordt er slechts één doorgelaten, terwijl de andere het opnieuw proberen. Dit komt doordat meerdere objecten binnen dezelfde workflow tegelijkertijd werden geroteerd.
Aangepaste code kon niet worden uitgevoerd, maar wordt binnenkort opnieuw geprobeerd.	De aangemaakte actie kon niet worden uitgevoerd. Neem voor meer informatie contact op met het ondersteuningsteam.
De actie is mislukt omdat HubSpot wordt beperkt door de gekoppelde app, maar er wordt binnenkort een nieuwe poging ondernomen.	Er is een limiet bereikt tijdens het overzetten van gegevens tussen HubSpot en de gekoppelde app. De actie wordt opnieuw geprobeerd.
De webhook kon niet worden uitgevoerd, maar er wordt binnenkort een nieuwe poging ondernomen.	HubSpot geeft webhooks een bepaalde tijd om uit te voeren en een reactie terug te sturen. Als de server te traag reageert, registreert HubSpot dit als mislukt en probeert de actie opnieuw. Als de server die moet reageren traag is, kunnen de acties die aan de webhook zijn gekoppeld wel worden uitgevoerd, maar omdat er binnen de gestelde tijd geen antwoord kwam, heeft HubSpot dit als mislukt geregistreerd en zal het op een later moment opnieuw proberen.
De webhook is mislukt vanwege een serverfout, maar er wordt binnenkort opnieuw geprobeerd	HubSpot heeft een foutmelding ontvangen van de externe webhook-server.
Deze actie kon niet worden uitgevoerd, maar er wordt binnenkort een nieuwe poging ondernomen.	De aangemaakte actie kon niet worden uitgevoerd. Neem voor meer informatie contact op met het supportteam.
De actie is mislukt omdat de gekoppelde app te lang nodig had om te reageren, maar er wordt binnenkort een nieuwe poging ondernomen.	Er is een time-out opgetreden bij de aangevraagde actie van de gekoppelde app. De actie wordt opnieuw geprobeerd.
Deze actie is tijdelijk uitgesteld vanwege hoge accountactiviteit, maar er wordt binnenkort een nieuwe poging ondernomen	Er is een fout opgetreden met betrekking tot de snelheidsbeperking van de workflow. Dit komt meestal voor als workflows in het account bezig zijn met acties waarbij CRM-objecten, zoals contactrecords, worden gelezen of bewerkt. Deze fout kan optreden als gevolg van activiteit van andere workflows in het account. De actie wordt automatisch opnieuw geprobeerd en zou moeten slagen zodra er minder workflowactiviteit is waarbij CRM-objecten in het account worden gelezen of bewerkt.

Was dit artikel nuttig?

Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.