NO | Knowledge Quick Answers

Konfigurer kjøpsopplevelsen din i kassen

Skrevet av HubSpot Support | Apr 11, 2024 3:35:03 PM

Når du har koblet til Stripe-kontoen din for betalingsbehandling eller konfigurert HubSpot Payments, kan du konfigurere innstillinger som standard betalingsmetoder, fraktinformasjon, retningslinjer, Google Analytics-sporing og varsler.

Angi standard betalingsmåte og fraktinformasjon

Når du oppretter nye fakturaer, betalingslenker og tilbud, vil de automatisk bruke standard betalingsmåte, med mindre annet er spesifisert under opprettelsen. Disse innstillingene brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen for abonnementer. Endring av standard betalingsmåte vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslenker eller tilbud, og du kan overstyre disse innstillingene på en individuell betalingslenke eller et tilbud.

  • Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt. Dette fører deg til fanen Oppsett.
  • I fanen Betalingsmåter merker du av i avmerkingsboksene ved siden av den betalingsmåten du foretrekker. Hvis du godtar betaling med kreditt- eller debetkort, kan kundene automatisk sjekke ut ved hjelp av Apple Pay og Google Pay.

Vær oppmerksom på dette:


  • Hvis du vil kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merker du avfor Innhent faktureringsadresse for kredittkortkjøp .
  • Hvis du vil innhente kundens leveringsadresse under betalingsprosessen, klikker du på rullegardinmenyen Land du sender til og merker av i avmerkingsboksene ved siden av de spesifikke landene. Merk deretter av for Innsamling av leveringsadresse.

  • Klikk på Lagre.

Konfigurer retningslinjer

Du kan konfigurere betalingssiden for kjøpere slik at den inneholder en lenke til bedriftens tjenestevilkår, og slik at kjøperen må godkjenne tjenestevilkårene før kjøpet.

Slik konfigurerer du retningslinjene dine:

  • Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
  • Klikk på fanen Kasse .
  • I delen Policyer klikker du på for å slå på Tjenestevilkår. Når den er slått på, kan du konfigurere URL-adressen til tjenestevilkårene og alternativene for bekreftelse i avmerkingsboksen.

    • Lenke til tjenestevilkår: URL-adressen der du finner informasjon om tjenestevilkårene dine. Denne URL-adressen vil bli inkludert som en hyperkobling i erklæringen om tjenestevilkår.
    • Avbestillingsregler: bedriftens avbestillingsregler, opptil 3000 tegn.
    • Refusjonspolicy: bedriftens refusjonspolicy, opptil 3000 tegn.
  • Hvis du vil kreve at kjøperen krysser av for en bekreftelse før de kan kjøpe, klikker du for å merke av for Bekreftelse i avmerkingsboksen. Når denne innstillingen ikke er aktivert, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om tjenestevilkår under betalingsknappen.

  • Klikk på Lagre.

Avanserte innstillinger

Slå av forhåndsutfylte felt i kassen

Hvis HubSpot klarer å identifisere en kontakt på betalingssiden for fakturaer og tilbud, vil HubSpot som standard automatisk fylle ut e-postadresser, for- og etternavn i fraktfeltet og navnefeltet for kortbetalinger ved hjelp av kontaktens informasjon.

Slik forhindrer du HubSpot fra å forhåndsutfylle kassa-feltene med kontaktinformasjon for fakturaer og tilbud:

  • Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
  • Klikk på fanen Checkout .
  • Under Avanserte innstillinger klikker du på for å slå av Forhåndsutfylte felt i kassen ved hjelp av kontaktinformasjon.

Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler, kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens kasseside. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, er dette alternativet ikke tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være på som standard. ReCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøpere fullfører en utfordring.

Slik deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

  • Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
  • Klikk på fanen Checkout .
  • Under Avanserte innstillinger klikker du for å slå av Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt forebygging av svindel.

  • Klikk på Lagre.

Administrer Google Analytics-sporing

Hvis du har integrert Google Analytics med HubSpot-innholdet ditt, vil kassesiden som standard være inkludert i sporingen.

Merk: Hvis du bruker GDPR-funksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever at besøkende velger å bli sporet, vil Google Analytics-skriptet bare kjøre for besøkende som velger å bli sporet. Hvis en besøkende velger bort dette, vil Google Analytics-skriptet ikke kjøre, og den besøkendes data vil ikke bli sporet.

Hvis du ikke vil at Google Analytics skal spore kassesiden:

  • Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
  • Klikk på fanen Kasse .
  • Under Avanserte innstillinger klikker du på for å slå av Legg til kundekasseaktivitet i Google Analytics-integrasjonen.

  • Klikk på Lagre.

Administrer betalingsvarsler

Konfigurer varslene som du og kundene dine skal motta.

Dine varsler

Som standard vil brukere med Super Admin -rettigheter motta varsler for følgende betalingshendelser:

  • Betaling mislyktes: Varsler når en gjentakende abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
  • Betaling igangsatt: Varsler når en kunde igangsetter en bankdebitering, for eksempel ACH.
  • Mottatt betaling: Varsler når en kunde foretar et kjøp, inkludert tilbakevendende abonnementsbetalinger.
  • Utbetaling opprettet: varsler om når en utbetaling sendes til den tilkoblede bankkontoen din. Transaksjoner blir automatisk satt inn på bankkontoen din innen to virkedager for kortbetalinger og innen tre virkedager for ACH-betalinger. Innskuddet vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-UTBETALINGER.
  • Utbetaling mislyktes: varsler når en utbetaling til den tilkoblede bankkontoen din mislykkes. Finn ut mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes.
  • Kontobelastninger: varsler når Stripe belaster den tilkoblede bankkontoen din. Dette skjer som oftest på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan Stripe imidlertid ha behov for å kreve tilbake midler de tidligere har utbetalt etter en mislykket betaling via bankdebitering, for eksempel ACH eller SEPA. Denne typen varsling er nødvendig og kan ikke slås av.

Slik administrerer du betalingsvarslene dine:

  • Gå til Varsler i menyen i venstre sidefelt.
  • Klikk for å utvide Innstillinger for betalingsvarsler , og fjern eller merk av i avmerkingsboksene.

  • Klikk på Lagre.

Kundevarsler

Slik administrerer du varslene som kundene mottar:

  • Gå til Betalinger i venstre sidefelt.
  • Klikk på fanen Varsler.
  • I delen E-post til kunder konfigurerer du e-postene kundene skal motta:
      • Betaling mislyktes: Hvis du vil sende kundene en e-post med en lenke for å oppdatere betalingsmåten når betalingen mislykkes, klikker du på bryteren for å slå den på.
      • Påminnelse om kommende betaling: Klikk for å slå på bryteren for å sende kundene en påminnelse 14 dager før en kommende gjentakende betaling.
      • Abonnement kansellert: for å sende e-post til kunder når abonnementet deres har blitt kansellert.

    Merk: For abonnementer som krever betaling via SEPA-autogiro, sendes påminnelsen om kommende betaling automatisk to dager før faktureringsdatoen for å overholde loven.

  • I delen Offentlig virksomhet kan du også oppdatere telefonnummeret og e-postadressen til kundestøtte. For å gjøre endringer i kontoutskriftsbeskrivelsen som vises på kundenes kontoutskrifter, kontakt paymentsrisk@hubspot.com.