Superadministratorzy z subskrypcją Enterprise mogą korzystać ze scentralizowanego dziennika audytu i karty analizy użytkowników w celu rozwiązywania problemów i monitorowania działań użytkowników. Możesz także eksportować raporty, jeśli chcesz udostępnić informacje zewnętrznym stronom trzecim lub wymagana jest dalsza analiza. Dowiedz się więcej o różnych typach aktywności konta poniżej i o tym, co zawiera eksport.
Jeśli korzystasz z bezpłatnych narzędzi HubSpot lub posiadasz subskrypcję Starter lub Professional, dowiedz się, jak możesz przeglądać i eksportować oddzielne dzienniki audytu dla logowań użytkowników, dostępu pracowników, aktywności zabezpieczeń lub aktywności treści.
Ten scentralizowany dziennik audytu zawiera dane dotyczące tworzenia, usuwania i aktualizowania następujących działań użytkowników:
-
- Kontakty
- Niestandardowa definicja obiektu
-
- Umowy
- Strony docelowe
- Kampania marketingowa
- Zdarzenia marketingowe
-
- Cytaty
- Szablony cytatów
- Strona witryny
- Kanały społecznościowe
- Posty społecznościowe
- Listy
- Rurociągi
- Właściwość
- Wartość właściwości
- Działanie zabezpieczeń
- Ustawienia
- Automatyczne kojarzenie firm z kontaktami jest włączone lub wyłączone
- Ustawienia AI Assistant dla podpowiedzi treści lub analizy klientów są włączone lub wyłączone.
Wyświetlanie, filtrowanie i eksportowanie scentralizowanego dziennika audytu
Aby wyświetlać, filtrować i eksportować scentralizowany dziennik aktywności konta na stronie Dzienniki inspekcji:
- .
- W lewym panelu, w sekcji Zarządzanie danymi kliknij opcję Dzienniki inspekcji.
- Na karcie Zdarzenia można filtrować kategorie, podkategorie, akcje i modyfikacje użytkownika, klikając menu rozwijane obok każdej opcji. Można także filtrować według zakresu dat.
- Kliknij dowolny wiersz w tabeli, aby wyświetlić panel boczny:
- Na karcie Szczegóły można wyświetlić dodatkowe metadane. W dolnej części panelu kliknij opcję Wyświetl więcej informacji, aby wyświetlić część CRM, w której wystąpiła akcja użytkownika.
-
- Na karcie Komentarze wpisz komentarz w polu tekstowym. Aby oznaczyć współpracownika i wysłać mu powiadomienie, wpisz @, a następnie jego imię i nazwisko.
- Kliknij Odpowiedz poniżej komentarza, aby rozpocząć wątek komentarzy. Aby opuścić wątek komentarzy, kliknij przycisk Powrót do wszystkich komentarzy w górnej części panelu.
- Kliknij elipsę ellipses na swoim komentarzu, aby edytować, usunąć lub skopiować link do swojego komentarza.
- Kliknij znacznik wyboru success, aby rozwiązać komentarz.
-
-
- Aby filtrować komentarze, kliknij menu rozwijaneKomentarze i wybierz opcję Otwarte komentarze, Wszystkie komentarze lub Rozwiązane komentarze.
- Aby wyeksportować cały dziennik kontroli lub dziennik kontroli na podstawie wybranych filtrów, kliknij opcję Eksportuj raport. Następnie kliknij przycisk Eksportuj.
Wyświetlanie karty analizy użytkowników
Aby wyświetlić analizę użytkowników na stronie Dzienniki inspekcji:
- .
- W lewym panelu, w sekcji Zarządzanie danymi kliknij pozycję Dzienniki inspekcji.
- W górnej części kliknij kartę Analytics.
- Na karcie Analityka:
- U góry można zobaczyć przegląd łącznej liczby dziennych logowań, łącznej liczby dziennych usunięć, łącznej liczby dziennych eksportów i łącznej liczby dziennych raportów. Kliknij Wyświetl szczegóły, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytu dla tej konkretnej akcji.
-
- Poniżej przeglądu można wyświetlić wykresy aktywności użytkowników według kategorii, działań, trendów logowania i rekordów CRM. Możesz także filtrować każdą sekcję, klikając menu rozwijane obok każdej opcji. Kliknij Wyświetl filtrowane rekordy, aby przejść do scentralizowanego dziennika audytu dla określonego działania.