查看並排除匯入錯誤

將記錄或活動匯入HubSpot時，您可能會遇到錯誤。以下是如何解決在匯入時檢測到的錯誤、下載錯誤檔案、檢視錯誤詳情以及更正匯入檔案或Salesforce中的問題。

在開始匯入或修復有錯誤的檔案之前，請瞭解匯入HubSpot的相關條款和要求。

修復匯入過程中的錯誤

在完成匯入之前， HubSpot會檢查檔案前1000行的某些錯誤。如果偵測到以下任何錯誤，則會在匯入過程中映射屬性時，引起你的注意：

• 找不到所有者
• 無法解析日期
• 無法解析數字
• 驗證失敗
• 域名無效
• 郵箱無效
• 枚數選項無效
• 無效的記錄ID

要解決這些錯誤，請按照以下步驟，從檔案中的「映射」列到「HubSpot屬性」畫面：

• 按一下[x]個錯誤。

• 在右側面板中，檢視有關錯誤類型的更多詳細資訊，包括哪些欄和行受到影響。
• 若要檢視要對應的旅居，請按一下右上角的旅居名稱。
• 若要深入瞭解特定錯誤，請按一下錯誤名稱。
• 若要檢視檔案中受影響的行，請按一下「檢視有錯誤的值」。
• 如果有建議的解決方案，系統會顯示「修正錯誤」部分。檢視建議的解決方案，然後根據錯誤，您可以執行以下操作：

• • 若要編輯屬性，請按一下「編輯[name]屬性」。屬性編輯器會出現在右側面板中。根據建議更新旅居（例如編輯旅居名稱或選項） ，然後按一下「儲存」。
  • 若要將列舉屬性的值重新對映到現有的選項，請按一下受影響列中的「選擇」，然後選取選項以更新值，或按一下「忽略」選項以忽略值。如果忽略該值，該行將在沒有該屬性值的情況下匯入。

• • 要更新值的格式（例如，不正確的日期格式） ，請單擊下拉菜單以更新值的格式。
  • 如果屬性是唯讀的（例如，某些預設的HubSpot屬性） ，請按一下檢視[name]屬性以檢視屬性的詳細資訊。無法編輯唯讀屬性，因此需要更新並重新匯入檔案以解決錯誤。
• 在「其他選項」部分，按一下right以展開並檢視每個額外選項。

• 解決錯誤後，「對應」欄中會出現success 勾選記號。

請注意：如果您的檔案包含超過1000行，則可能有其他錯誤未解決。

匯入後查看錯誤

完成匯入後，系統會自動帶你到匯入摘要，包括任何錯誤的概述。您也可以查看先前已完成匯入的摘要。

• 在「摘要」卡片上，查看已匯入的行數、新建的記錄以及已更新的現有記錄。深入瞭解如何分析匯入。
• 如果匯入有錯誤，則會顯示「匯入錯誤」部分。在表格中，查看以下信息：
  • 從檔案匯入欄位：檔案中受錯誤影響的欄位標頭。 
  • 對象類型：指派給受影響欄的CRM對象或活動。
  • HubSpot屬性：與受影響欄匹配的HubSpot屬性。
  • 錯誤類型：受影響欄的錯誤類型。進一步了解所有匯入錯誤。
  • 錯誤影響：因為錯誤而未匯入的行數或屬性值。如果未匯入行，表示無法匯入受影響行中的所有列。如果未匯入值，這意味著無法匯入該特定屬性的欄中的值，但可以匯入行中的其他欄。
• 若要檢視有關特定錯誤的詳細資訊，請將鼠標懸停在行上，然後按一下檢視詳情。
• 若要檢視所有含有錯誤的行，請按一下檢視含有錯誤的行。在「有錯誤的行」頁面上：
  • 在表格中，查看行及其內含的錯誤。受錯誤影響的欄位將包含exclamation 警示圖示。按一下最左欄的錯誤名稱，即可查看錯誤的原因和解決方法。
  • 按一下下載有錯誤的行作為檔案，下載受影響的行及其錯誤。按一下下載的zip檔案，提取CSV檔案，然後開啟檔案。
• 若要下載檔案中的錯誤清單，請在表格上方按一下下載錯誤作為檔案。 
  • 按一下下載的zip檔案，提取CSV檔案，然後開啟檔案。
  • 在檔案中，在「錯誤代碼」列中識別錯誤代碼，在「物件類型」列中識別受影響的記錄對象，在「原因」列中識別錯誤原因，以及在其他列中識別記錄的屬性值。

顯示匯入錯誤後，請瞭解如何解決特定錯誤。

匯入檔案錯誤

以下是按字母排序的錯誤代碼清單，其中包含錯誤的詳細資料和可能的解決步驟。在某些情況下，有錯誤的記錄或活動會被匯入，並可以在HubSpot中進行更正，或者更正匯入檔案並重新匯入。在其他情況下，記錄或活動不會匯入，匯入檔案需要在重新匯入前更正。

請注意：下載檔案中的錯誤代碼將包含大寫字母和下劃線字符，但會列於本文的正常文字中。例如，錯誤會顯示為檔案中的Ambiguous_enumeration_OPTION ，但您會在下面的清單 中找到Ambiguous enumeration_option。

曖昧列數選項

錯誤的含義

相同的記錄與為列舉屬性定義的多個現有選項相符。這適用於多重選擇、下拉選擇、無線選擇和核取方塊類型屬性。

如果檔案中的值是屬性選項的標籤而不是其內部值，您也可能會看到此錯誤。這適用於標籤與內部值不同的列舉屬性選項。

已匯入受影響的記錄，但列舉屬性不包含值。

如何解決錯誤

透過將匯入檔案與HubSpot中的屬性進行比較，找出不正確的值。更新導入文件中的值以僅匹配一個現有選項，或者如果標籤與其內部值不同，則更新選項的內部值。更新值後，重新匯入檔案。

您也可以手動更新受影響記錄中的屬性值。如果您的記錄應符合多個選項，請瞭解如何格式化檔案，以正確地將資料匯入到多個核取方塊屬性。

找不到關聯標籤

錯誤的含義

匯入期間，一欄包含關聯標籤，但該標籤在HubSpot中不存在。已匯入資料，但產生的關聯未標記。

如何解決錯誤

透過將匯入檔案與HubSpot中的關聯標籤進行比較，找出不正確的值。請確保您的值與現有標籤相符，或建立新標籤。如果您要匯入配對標籤，請確保對應物件使用了正確的標籤(例如，僱主已套用至公司，員工已套用至客服案件)。完成後，請重新匯入檔案或手動更新受影響記錄中的標籤。

已超過關聯限制

錯誤的含義

您之前為記錄之間允許的總關聯數或標記關聯數設置了關聯限制，但您的匯入包含超過限制的關聯。資料已匯入，但結果記錄並未在HubSpot中關聯。

如果記錄應關聯或具有特定標籤以定義關聯，請更新您的關聯限制，然後重新匯入檔案或在HubSpot中手動更新關聯。

匯入期間，欄會對應到 唯一識別碼屬性以關聯記錄（即記錄ID、電子郵件、公司網域名稱或自訂唯一值屬性）。但是，所需的唯一值未包含在文件中。資料已匯入，但結果記錄並未在HubSpot中關聯。

如何解決錯誤

更新匯入檔案以包含正確的值，然後重新匯入檔案。您可能需要匯出現有記錄以獲得正確的記錄ID ，或對現有記錄使用其他唯一識別碼。瞭解如何正確設定檔案以匯入和關聯多個物件。

找不到所有者

錯誤的含義

匯入檔案包含的記錄擁有者與HubSpot中的使用者不匹配。受影響的記錄已匯入，但「擁有者」欄位不包含值。

如何解決錯誤

確認要將記錄指派給的人員是帳戶中的活躍使用者，然後更新匯入檔案的「擁有者」欄中的資料，以包含使用者的姓名或電子郵件。

• 如果您要將記錄指派給的人尚未成為帳戶中的使用者，請將他們新增為使用者，然後使用帳戶中顯示的姓名或電子郵件重新匯入。
• 如果你想指派的用戶是已停用的用戶，請重新啟用該用戶，然後使用帳戶中顯示的姓名或電郵重新匯入。

無法解析日期

錯誤的含義

匯入檔包含的日期值與您在匯入過程中選擇的格式不符。受影響的記錄已匯入，但date屬性不包含值。

如何解決錯誤

使用正確的值更新匯入檔案並重新匯入，或手動更新受影響記錄中的屬性值。

無法解析數字

錯誤的含義

匯入檔案包含非數字字元的數字屬性值。受影響的記錄已匯入，但number屬性不包含值。

如何解決錯誤

使用正確的數值更新匯入檔案並重新匯入，或手動更新受影響記錄中的屬性值。

無法解析行

錯誤的含義

匯入檔案包含一行無法處理的資料。如果它是必需的屬性，則未匯入記錄。如果它不是必需的屬性，則記錄已匯入，但該屬性不包含值。

如何解決錯誤

驗證您的資料值與您要匯入的屬性的正確格式相符，修正任何錯誤，然後重新匯入檔案。您也可以手動更新受影響記錄中的屬性值。

無法解析術語

錯誤的含義

匯入檔案包含的時間段值與接受的術語格式不匹配。受影響的記錄仍被匯入，但條款屬性不包含值。 

如何解決錯誤

將檔案中的條款值更新為整數個月或ISO8601持續時間格式（例如，三年，六個月，四天的時間為P3Y6M4D ） ，然後重新匯入檔案。您也可以手動更新受影響記錄中的屬性值。

只建立import

錯誤的含義

您選擇匯入應僅建立新記錄，但匯入檔案包含與HubSpot中現有記錄相符的唯一識別碼值。例如，您匯入的電子郵件值已與現有聯絡人的電子郵件相符（包括其他電子郵件） ，或者您匯入的公司網域名稱值已與現有公司的網域相符（包括其他網域）。受影響的行未被匯入，因此現有記錄未被更新，但包含新資訊的行確實創建了新記錄。

如何解決錯誤

如果您的目標只是創建新記錄，並避免更新現有記錄，則無需採取任何操作。如果您確實想要更新檔案中的現有記錄，請重新匯入檔案，然後選擇在匯入過程中建立新記錄並更新現有記錄。

• 若要避免重複，請使用聯絡人的電子郵件、公司的公司網域名稱或任何物件的記錄 ID。 
• 若要關聯記錄，請使用電子郵件、公司網域名稱、記錄 ID ，或選擇一對多屬性，其中一個值對於與其關聯的許多記錄是唯一的（例如，公司名稱作為一個，它將與在同一家公司工作的許多聯繫人關聯。如需進一步指導，請參閱範例匯入檔案。

重複關聯ID

錯誤的含義

您選擇關聯記錄的關聯ID不唯一。

如何解決錯誤

選擇不同的欄標題作為兩個檔案之間的共同欄。為了獲得最佳結果，請選擇一個一對多屬性，其中與其相關聯的許多記錄的一個值是獨一無二的（例如，公司名稱為該記錄，該記錄將與在同一公司工作的許多聯絡人相關聯）。如需進一步指導，請參閱範例匯入檔案。選擇新的關聯ID後，請重新匯入檔案。

重復的記錄ID

錯誤的含義

相同的記錄ID在您的檔案中被多次使用。受影響的記錄未在HubSpot中更新或關聯。

如何解決錯誤

更新您的匯入檔案，以便只有一行具有該記錄ID。保持行包含您希望包含在HubSpot中的最新信息。移除重複檔案後，請重新匯入檔案。

復制行內容

錯誤的含義

HubSpot偵測到匯入檔案包含重複記錄。匯入沒有創建新記錄。

如何解決錯誤

移除匯入檔案中的重複項目，然後重新匯入。

重複獨特的旅居價值

錯誤的含義

相同的唯一值被多次使用，或文件中包含需要唯一值的衝突屬性。您的資料已匯入，但HubSpot中可能有相同記錄的重複項，或者如果您嘗試關聯，則您的記錄未關聯。

如何解決錯誤

• 若要避免重複，請對聯絡人使用電子郵件、對公司使用公司網域名稱，以及需要任何物件具有唯一值的記錄ID或 自訂屬性。如果您有多個聯絡人使用同一個電子郵件，或公司使用同一個網域，請考慮改為關聯記錄。
• 若要關聯記錄，請使用電子郵件、公司網域名稱、 記錄 ID、自訂唯一值屬性，或選擇一對多屬性，其中一個值對於與其關聯的許多記錄是唯一的（例如，公司名稱，它將與在同一家公司工作的多個聯絡人關聯。）如需進一步指導，請參閱範例匯入檔案。 
• 如果檔案包含多個唯一值屬性：
  • 移除衝突的唯一值，然後重新匯入。例如，您的檔案包含電子郵件和唯一的客戶號碼屬性。如果有重複的電子郵件列，每個列都有唯一的客戶號碼，則無法確定使用該電子郵件地址的聯絡人應具有哪個客戶號碼值。在這種情況下，應刪除重複的電子郵件。
  • 選擇 不想更新的屬性作為用於查找現有[objects]的屬性。舉例來說，如果您要匯入包含電子郵件的聯絡人，以設定/更新唯一的客戶號碼屬性，您應該使用電子郵件作為屬性來識別現有的聯絡人。如果您要匯入所有新記錄，您可以選擇任何唯一識別碼，但仍會對聯絡人強制執行電子郵件唯一性。

無法建立關聯

錯誤的含義

HubSpot無法以當前格式關聯您的記錄。記錄已匯入，但沒有關聯。

如何解決錯誤

確認您已達到關聯記錄的檔案要求。如果要匯入一個檔案，您可能需要為每個物件新增唯一識別碼。如果要匯入兩個檔案，則可能需要選擇不同的公用欄才能正確關聯。對檔案進行變更並重新匯入，或手動關聯記錄。

無法選擇退出聯絡方式

錯誤的含義

如何解決錯誤

無法處理屬性值為空的對象

錯誤的含義

您的檔案包含多個列的空值，而HubSpot無法處理記錄。未匯入該行中的資料。

如何解決錯誤

填寫匯入檔案缺少的屬性值，然後重新匯入檔案。

電子郵件、交易/工單 階段或交易/工單管道的驗證失敗

錯誤的含義

如何解決錯誤

找不到文件

錯誤的含義

找不到您選擇的檔案。您的數據未被匯入。

如何解決錯誤

確認您已將檔案儲存到電腦，且檔案類型正確。完成後，請重新上傳檔案。

GDPR黑名單郵箱

錯誤的含義

導入文件包含一個或多個由於數據隱私而被阻止通信的電子郵件。未匯入這些聯絡人。

如何解決錯誤

匯入檔案仍會匯入您的其他聯絡人，但您無法透過匯入新增被封鎖的聯絡人。將永久刪除的聯絡人新增回CRM的唯一方法是要求他們提交表格。一旦聯絡人提交表格，他們就會在你的CRM中建立為新聯絡人。

列數不正確

錯誤的含義

匯入檔案至少包含一個沒有標題的欄位。未 匯入沒有標題的列中的數據。

確保記錄ID正確。您可能需要匯出現有記錄以獲得正確的記錄ID ，或對現有記錄使用不同的唯一識別碼。如果您不更新或關聯HubSpot中的現有物件，請勿在匯入過程中勾選核取方塊。

所需的屬性無效

錯誤的含義

匯入檔案中的必需屬性包含無效值。未匯入該行中的資料。

如何解決錯誤

確認特定旅居或旅居類型的格式要求，更新檔案以符合正確格式，然後重新匯入。

無效的工作表數

錯誤的含義

匯入檔案包含多個工作表。您的數據未被匯入。

如何解決錯誤

從匯入檔案中移除任何額外的工作表，然後重新匯入。檢閱匯入HubSpot的其他檔案要求。

無效的電子表格

錯誤的含義

匯入檔案不是有效的試算表檔案。您的數據未被匯入。

如何解決錯誤

將檔案轉換為.csv、.xls或.xlsx檔案，然後重新匯入。檢閱匯入HubSpot的其他檔案要求。

已超出上限

錯誤的含義

HubSpot無法建立紀錄，因為您已達到可儲存該物件的紀錄數量上限。此錯誤適用於標準CRM物件：聯絡人、公司、交易和工單。您的數據未被匯入。

如何解決錯誤

刪除該物件不再需要的任何記錄，然後重新匯入檔案以建立新記錄。進一步了解您的HubSpot訂閱及其局限性。 

行中有許多錯誤

錯誤的含義

匯入檔案包含超過10個錯誤的行。錯誤的描述將列出所有行的錯誤和受影響的列。視錯誤而定，該列可能尚未匯入，或者該列在匯入時沒有受影響列的值。

如何解決錯誤

檢查每個錯誤，然後更新並重新匯入檔案，或在HubSpot中手動更新受影響的記錄/活動。

具有此域的多家公司

錯誤的含義

匯入檔案包含一個與您的HubSpot帳戶中的多個公司相匹配的公司網域名稱值。匯入沒有更新公司記錄。

如何解決錯誤

在公司首頁搜尋特定公司網域名稱值，即可找到重複的網域。合併公司記錄或刪除其中一個，然後重新匯入檔案。

找到多位所有者

錯誤的含義

匯入檔案包含與帳戶中多個使用者匹配的Owner值。這通常發生在名稱上（例如，您的HubSpot帳戶中有兩個John Doe用戶，而匯入文件包含名稱“John Doe” ）。受影響的記錄已匯入，但Owner屬性不包含值。

如何解決錯誤

將擁有者的姓名替換為匯入檔案中的電子郵件地址，然後重新匯入檔案。您也可以手動更新受影響記錄中的擁有者屬性值。

超出有效期限

錯誤的含義

匯入檔案包含超出接受條款範圍的時間段值。受影響的記錄已匯入，但術語屬性不包含值。 

如何解決錯誤

將檔案中的條款值更新為在接受的時間範圍內（大於或等於1個月的整數） ，然後重新匯入檔案。您也可以手動更新受影響記錄中的屬性值。

超出有效時間範圍

錯誤的含義

匯入檔案包含超出接受時間範圍的時間段值。受影響的記錄已匯入，但時間範圍屬性不包含值。 

如何解決錯誤

將檔案中的時間範圍值更新為可接受的時間範圍內(少於1000年) ，然後重新匯入檔案。您也可以手動更新受影響記錄中的屬性值。

超出入口全自定義對象限制

錯誤的含義

HubSpot無法建立紀錄，因為您已達到可儲存該自訂物件的紀錄數量上限。您的數據未被匯入。

如何解決錯誤

如果不再需要記錄，請刪除該自訂物件中的記錄，然後重新匯入檔案。如果您需要額外的記錄存儲，您可以購買自訂物件記錄限制增加。進一步了解您的HubSpot訂閱及其局限性。 

找不到屬性定義

錯誤的含義

匯入檔案包含與HubSpot屬性不匹配的列標題。未匯入該列中的資料。

如何解決錯誤

在匯入期間，請選取現有屬性，或在檔案[物件]屬性頁面的 [對應]欄上建立新屬性，以正確配對欄。您也可以選擇跳過匯入不匹配的欄位。

屬性驗證規則錯誤

錯誤的含義

匯入檔案包含的值不符合屬性驗證規則的要求（例如，值包含特殊字元、太長、太短等）。受影響的記錄已匯入，但屬性不包含值。

如何解決錯誤

在設定中查看或編輯旅居的驗證規則。更新匯入檔案以包含遵循屬性規則的值，然後重新匯入檔案。您也可以手動更新受影響記錄中的屬性值。

找不到房源價值

錯誤的含義

匯入檔案缺少所需屬性的值。未匯入該行中的資料。

如何解決錯誤

更新匯入檔案以包含所需屬性的值，然後重新匯入檔案。

行數據太大

錯誤的含義

您的檔案包含包含超過1 MB資料的儲存格或行，這些資料太大，導入工具無法處理。未匯入該行中的資料。

如何解決錯誤

縮小檔案中受影響的單元格或行大小，然後重新匯入檔案。

未知的錯誤請求

錯誤的含義

匯入檔案包含與您HubSpot帳戶中的任何現有記錄不匹配的無效記錄ID。匯入沒有更新記錄，因為數據與任何現有記錄不匹配。

如何解決錯誤

確認你的紀錄ID正確無誤。如果發現錯誤的ID ，請使用正確的記錄ID更新匯入檔案，然後重新匯入檔案。

未知錯誤

錯誤的含義

由於未知錯誤， HubSpot無法處理檔案。您的數據未被匯入。

如何解決錯誤

確認你的檔案符合所有要求。清除瀏覽器快取或使用其他瀏覽器後，請嘗試重新匯入。如果仍然看到錯誤，請在社羣發佈訊息（所有用戶）或聯絡支援團隊（僅限初學者、專業人士和企業帳戶）。

僅更新import

錯誤的含義

您選擇匯入應僅更新現有記錄，但匯入檔包含與HubSpot中現有記錄不對應的唯一識別碼值。例如，您匯入的電子郵件值與現有聯絡人的電子郵件不匹配，或記錄ID值與現有記錄不匹配。未匯入受影響的行，因此未建立新記錄，但更新了現有記錄。

如何解決錯誤

如果受影響的值應該與現有記錄匹配，請確認值拼寫正確或包含正確的記錄ID號碼。修復檔案中的任何錯誤，然後重新匯入。

如果您的目標只是更新現有記錄，而不是創建新記錄，則不需要採取任何操作。如果您希望受影響的行建立新記錄，請重新匯入檔案，然後選擇在匯入過程中建立新記錄並更新現有記錄。

Salesforce匯入錯誤

• 瀏覽至您的記錄：
• 聯系人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
• 優惠： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。
• 工單： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
• 自訂物件：在HubSpot帳戶中，瀏覽至「聯絡人」>「聯絡人」，然後按一下左上角的下拉式選單，然後選擇自訂物件的名稱。
• 產品：在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。在左側邊欄選單中，瀏覽至「物件」>「產品」。

• 按一下右上角的「匯入」。如果你在產品索引頁面上，按一下[操作]下拉選單，然後選擇[匯入]。
• 將滑鼠停留在有錯誤的Salesforce匯入上，然後按一下檢視匯入錯誤。 
• 在「匯入錯誤」表格中，將鼠標懸停在錯誤上，然後按一下檢視詳情以查看更多資訊。

• 右側面板會顯示錯誤的描述，以及解決資料。您還會看到受錯誤影響的記錄清單。按一下記錄連結以存取記錄，並按需要進行變更。