上次更新時間： 三月 3, 2023
將記錄或活動匯入HubSpot時，您可能會遇到錯誤。以下是如何解決在匯入時檢測到的錯誤、下載錯誤檔案、檢視錯誤詳情以及更正匯入檔案或Salesforce中的問題。
在開始匯入或修復有錯誤的檔案之前，請瞭解有關匯入HubSpot的條款和要求。
修復匯入過程中的錯誤
在完成匯入之前， HubSpot會檢查檔案前100行中的某些錯誤。如果偵測到以下任何錯誤，則會在匯入過程中映射屬性時，引起你的注意：
要解決這些錯誤，請按照以下步驟，從檔案中的「映射」列到「HubSpot屬性」畫面：
- 將滑鼠懸停在嘆號感嘆圖示上，然後按一下彈出方塊中的修復匯入錯誤。
- 在右側面板中，檢視有關錯誤類型的更多詳細資訊，包括哪些欄和行受到影響。
- 若要檢視檔案中受影響的行，請按一下「檢視有錯誤的值」。
- 如果有建議的解決方案，則會顯示「修復此錯誤」部分。檢視建議的解決方案，然後根據錯誤選擇一個選項：
-
- 點擊編輯[name]屬性。屬性編輯器會出現在右側面板中。根據建議更新旅居，然後按一下儲存。
- 如果屬性是只讀的（例如，某些預設的HubSpot屬性） ，您可以按一下檢視[name]屬性以查看屬性的詳細資料。無法編輯唯讀屬性，因此需要更新並重新匯入檔案以解決錯誤。
- 按一下下拉式選單以更新格式（例如日期格式）。
- 在「其他選項」部分：
- 按一下以展開並檢視每個額外選項。
- 若要查看對應的旅居的更多詳情，請點擊查看[NAME]旅居。
- 若要進一步了解特定錯誤，請點擊「進一步了解此錯誤」。
- 解決錯誤後，「映射」欄中將會顯示勾選標記。
請注意：如果您的檔案包含超過100行，則可能會出現其他未解決的錯誤。
匯入後查看錯誤
完成匯入後，系統會自動帶你到匯入摘要，包括任何錯誤的概述。您也可以查看之前完成的匯入的摘要。
- 在「摘要」卡片上，查看已匯入的行數、新建的記錄以及已更新的現有記錄。了解更多有關分析匯入的資訊。
- 如果匯入有錯誤，則會顯示「匯入錯誤」部分。在表格中，查看以下信息：
- 若要檢視有關特定錯誤的詳細資訊，請將鼠標懸停在行上，然後按一下檢視詳情。
- 若要檢視所有含有錯誤的行，請按一下檢視含有錯誤的行。在「有錯誤的行」頁面上：
- 在表格中，查看行及其內含的錯誤。受錯誤影響的欄位將包含警報圖示。按一下最左欄的錯誤名稱，即可查看錯誤的原因和解決方法。
- 按一下下載有錯誤的行作為檔案，下載受影響的行及其錯誤。按一下下載的zip檔案，提取CSV檔案，然後開啟檔案。
- 若要下載檔案中的錯誤清單，請在表格上方按一下下載錯誤作為檔案。
- 按一下下載的zip檔案，提取CSV檔案，然後開啟檔案。
- 在檔案中，在「錯誤代碼」列中識別錯誤代碼，在「物件類型」列中識別受影響的記錄對象，在「原因」列中識別錯誤原因，以及在其他列中識別記錄的屬性值。
顯示匯入錯誤後，請瞭解如何解決特定錯誤。
匯入檔案錯誤
以下是按字母排序的錯誤代碼清單，其中包含錯誤的詳細資料和可能的解決步驟。在某些情況下，有錯誤的記錄或活動會被匯入，並可以在HubSpot中進行更正，或者更正匯入檔案並重新匯入。在其他情況下，記錄或活動不會匯入，匯入檔案需要在重新匯入前更正。
請注意：下載檔案中的錯誤代碼將包含大寫字母和下劃線字符，但會列於本文的正常文字中。例如，錯誤會顯示為檔案中的Ambiguous_enumeration_OPTION ，但您會在下面的清單 中找到Ambiguous enumeration_option。
曖昧列數選項
錯誤的含義
相同的記錄與為枚數屬性定義的多個現有選項相匹配。 這適用於多重選擇、下拉選擇、無線選擇和核取方塊類型屬性。
如果檔案中的值是屬性選項的標籤，而不是其內部值，也可能會顯示此錯誤。這適用於標籤與內部值不同的枚數屬性選項。
已匯入影響的記錄，但枚數屬性不包含值。
如何解決錯誤
您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
找不到所有者
錯誤的含義
匯入檔案中包含的記錄擁有者與HubSpot中的用戶不匹配。已匯入影響的記錄，但「所有者」欄位不包含值。
如何解決錯誤
更新匯入檔案「所有者」欄中的資料，在帳戶中加入用戶的姓名或電子郵件。如果要將記錄指派給的人尚未成為帳戶中的用戶，請將他們新增為用戶，然後重新匯入帳戶中的姓名或電子郵件。
無法解析日期
錯誤的含義
匯入檔案中的日期值與您在匯入過程中選擇的格式不符。 已匯入影響的記錄，但date屬性不包含值。
如何解決錯誤
使用正確的值更新匯入檔案並重新匯入，或手動更新受影響記錄中的屬性值。
無法解析數字
錯誤的含義
匯入檔案包含非數字字符的數字屬性的值。已匯入影響的記錄，但NUMBER屬性不包含值。
如何解決錯誤
使用正確的數值更新匯入檔案並重新匯入，或手動更新受影響記錄中的屬性值。
無法解析行
錯誤的含義
匯入檔案包含一行包含無法處理的資料。如果是必需的屬性，記錄並非匯入。如果不是必需的屬性，則已匯入記錄，但該屬性不包含值。
如何解決錯誤
驗證您的資料值與您匯入的房源的正確格式相符，修復任何錯誤，然後重新匯入檔案。您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
無法解析術語
錯誤的含義
匯入檔案包含的時間段值與可接受的詞語格式不符。仍匯入受影響的記錄，但術語屬性不包含值。
如何解決錯誤
將檔案中的術語值更新為整個月或以ISO8601持續時間格式（例如，三年、六個月、四天的時間將為P3Y6M4D ） ，然後重新匯入檔案。您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
只建立import
錯誤的含義
您選擇了匯入僅應建立新記錄，但匯入檔案包含與HubSpot中現有記錄匹配的唯一識別碼值。例如，您匯入的電子郵件值已經與現有聯絡人的電子郵件相匹配。受影響的行未被匯入，因此現有記錄未被更新，但包含新資訊的行確實創建了新記錄。
如何解決錯誤
如果您的目標只是創建新記錄，並避免更新現有記錄，則無需採取任何操作。如果您確實想要更新檔案中的現有記錄，請重新匯入檔案，然後選擇在匯入過程中建立新記錄並更新現有記錄。
副本ID重復
錯誤的含義
在檔案中使用了多次相同的替代ID。您的資料已匯入，但HubSpot中可能存在相同記錄的重複。如果你試圖連結，你的記錄並未連結。
如何解決錯誤
- 為了避免重複，請使用聯絡人電子郵件、公司的網域名稱或任何物體的 記錄 ID。
- 若要連結記錄，請使用電子郵件、公司網域名稱、 記錄 ID ，或選擇一對多個屬性，其中一個數值對於與之相關聯的許多記錄是獨一無二的 （例如，公司名稱作為一個，它將與在同一公司工作的許多聯絡人相關聯）。請參閱示例匯入檔案以獲得進一步的指導。
重複關聯ID
錯誤的含義
您選擇連結記錄的關聯ID不是唯一的。
如何解決錯誤
選擇一個不同的欄位標題，作為兩個檔案之間的共用欄位。為了獲得最佳結果，請選擇一個一對多屬性，其中與其相關聯的許多記錄的一個值是獨一無二的（例如，公司名稱為該記錄，該記錄將與在同一公司工作的許多聯絡人相關聯）。請參閱示例匯入檔案以獲得進一步的指導。選擇新的連結ID後，請重新匯入檔案。
重復的記錄ID
錯誤的含義
在您的檔案中使用了多次相同的記錄ID。受影響的記錄沒有在HubSpot中更新或關聯。
如何解決錯誤
更新您的匯入檔案，以便只有一行具有該 記錄ID。保持行包含您希望包含在HubSpot中的最新信息。移除重複檔案後，請重新匯入檔案。
復制行內容
錯誤的含義
HubSpot偵測到匯入檔案包含重複記錄。匯入未建立新記錄。
如何解決錯誤
移除匯入檔案中的副本，然後重新匯入。
重複獨特的旅居價值
錯誤的含義
在檔案中使用了多次相同的獨特值。您的資料已匯入，但HubSpot中可能存在相同記錄的重複。如果你試圖連結，你的記錄並未連結。
如何解決錯誤
- 為了避免重複，請使用聯絡人電子郵件、公司的網域名稱或任何物體的 記錄ID。
- 若要連結記錄，請使用電子郵件、公司網域名稱、 記錄 ID ，或選擇一對多個屬性，其中一個數值對於與之相關聯的許多記錄是獨一無二的 （例如，公司名稱作為一個，它將與在同一公司工作的許多聯絡人相關聯）。請參閱示例匯入檔案以獲得進一步的指導。
無法建立關聯
錯誤的含義
HubSpot無法將您的記錄以其目前格式關聯。已匯入記錄，但沒有關聯。
如何解決錯誤
驗證您是否符合關聯記錄的檔案要求。如果在一個檔案中匯入，可能需要為每個物件新增獨特的識別碼。如果在兩個檔案中匯入，可能需要選擇其他常見欄位才能正確關聯。變更檔案並重新匯入，或手動連結記錄。
無法選擇退出聯絡方式
錯誤的含義
HubSpot無法在選擇退出檔案中選擇退出某些聯絡人。如何解決錯誤
無法處理屬性值為空的對象
錯誤的含義
Y我們的文件包含多列空值， HubSpot無法處理記錄。未匯入該行中的資料。
如何解決錯誤
填寫匯入檔案的缺失屬性值，然後重新匯入檔案。
電子郵件、交易/工單 階段或交易/工單管道的驗證失敗
錯誤的含義
如何解決錯誤
找不到文件
錯誤的含義
找不到您選擇的檔案。您的資料未匯入。
如何解決錯誤
驗證您已將檔案儲存到電腦，並且檔案類型正確無誤。完成後，重新上傳檔案。
GDPR黑名單郵箱
錯誤的含義
匯入檔案包含一個或多個因GDPR而無法溝通的電子郵件。未匯入這些聯絡人。
如何解決錯誤
匯入檔案仍會匯入您的其他聯絡人，但您無法透過匯入新增被封鎖的聯絡人。將永久刪除的聯絡人新增回CRM的唯一方法是要求他們提交表格。一旦聯絡人提交表格，他們就會在你的CRM中建立為新聯絡人。
列數不正確
錯誤的含義
匯入檔案包含至少一列沒有標題。未匯入沒有標題的列中的資料。
如何解決錯誤
確認是否應匯入列中的資料，新增適當的標題或移除列，然後重新匯入檔案。
無效的替代ID
錯誤的含義
匯入檔案包含作為電子郵件地址、網域名稱或 記錄ID匯入的無效值。匯入沒有建立或更新記錄。
如何解決錯誤
使用正確的電子郵件、網域名稱或記錄ID值更新匯入檔案，然後重新匯入檔案。
無效的關聯識別碼
錯誤的含義
匯入檔案不包含適當的獨特值，無法連結記錄。已匯入資料，但所得記錄並未與HubSpot相關聯。
如何解決錯誤
更新您的匯入檔案以包含有效的關聯識別碼（例如，聯絡人的電子郵件、公司的公司網域名稱或記錄ID ） ，然後重新匯入檔案。瞭解如何正確設定檔案，以匯入和關聯多個物件。
枚數選項無效
錯誤的含義
匯入檔案包含的值與枚數屬性中的現有選項不匹配。這適用於多重選擇、下拉選擇、無線選擇和核取方塊類型屬性。仍匯入受影響的記錄，但枚數屬性不包含值。
如何解決錯誤
將匯入檔案與HubSpot中的屬性進行比較，以識別不正確的值。您可以選擇更新匯入檔案中的值，以匹配現有選項，或將值新增為自訂選項至房源。完成後，重新匯入檔案或手動更新受影響記錄中的屬性值。
無效的文件類型
錯誤的含義
匯入檔案類型不正確，無法匯入到HubSpot。Y我們的資料未被匯入。
如何解決錯誤
將檔案轉換為.csv、.xls或.xlsx檔案，然後重新匯入。查看匯入HubSpot的其他檔案要求。
無效的數字大小
錯誤的含義
匯入檔案包含的數值太小或太大。已匯入影響的行，但number屬性不包含值。
如何解決錯誤
確認特定旅居或旅居類型的格式要求，更新檔案以符合正確的格式，然後重新匯入。您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
無效的記錄ID
錯誤的含義
在匯入期間，檔案的其中一個欄位被映射到記錄ID。但是，文件中 列出的 記錄I D與HubSpot中的現有ID不匹配。未匯入記錄。
如何解決錯誤
確保記錄ID正確無誤。您可能需要匯出現有記錄以獲得正確的記錄ID ，或為現有記錄使用不同的唯一識別碼。如果您沒有更新或關聯HubSpot中的現有物件，請勿在匯入過程中選擇核取方塊。
所需的屬性無效
錯誤的含義
匯入檔案中必需的屬性包含無效的值。未匯入該行中的資料。
如何解決錯誤
確認特定旅居或旅居類型的格式要求，更新檔案以符合正確的格式，然後重新匯入。
無效的工作表數
錯誤的含義
匯入檔案包含多個工作表。您的資料未匯入。
如何解決錯誤
從匯入檔案中移除所有其他工作表，然後重新匯入。查看匯入HubSpot的其他檔案要求。
無效的電子表格
錯誤的含義
匯入檔案不是有效的電子表格檔案。您的資料未匯入。
如何解決錯誤
將檔案轉換為.csv、.xls或.xlsx檔案，然後重新匯入。查看匯入HubSpot的其他檔案要求。
已超出上限
錯誤的含義
由於限制， HubSpot無法建立記錄。您的檔案可能太大，或者您可能已達到帳戶上限，例如已達到清單的最大數量。您的資料未匯入。
如何解決錯誤
確認您的檔案小於1,000列和1,048,576行。檔案的大小和每天可以匯入的行數也會受到帳戶訂閱的限制：
- 如果您使用的是HubSpot的免費工具，您每天最多可以匯入20MB和50萬行檔案。
- 對於所有其他訂閱，您每天最多可以匯入512 MB和10,000,000行。
這些限制適用於24小時的輪流期，並不會在一天中的特定時間重設。如果檔案較大，請將資料分離成多個檔案。然後，在多天內重新匯入。如果檔案大小正確，請進一步了解您的HubSpot訂閱及其限制。
具有此域的多家公司
錯誤的含義
匯入檔案包含與您HubSpot帳戶中的多家公司相匹配的公司網域名稱值。匯入沒有更新公司記錄。
如何解決錯誤
在公司首頁中搜尋特定的公司網域名稱值，以查找重複網域。合並公司記錄或刪除其中一個記錄，然後重新匯入檔案。
找到多位所有者
錯誤的含義
匯入檔案包含與帳戶中多個用戶相匹配的所有者值。這通常發生在名稱上 （例如，您的HubSpot帳戶中有兩個John Doe用戶，而匯入檔案包含 「John Doe」名稱）。已匯入受影響的記錄，但所有者屬性不包含值。
如何解決錯誤
用匯入檔案中的電子郵件地址替換所有者的名稱，然後重新匯入檔案。您也可以在受影響的記錄中手動更新所有者屬性值。
超出有效期限
錯誤的含義
匯入檔案包含超出可接受的條款範圍的值。已匯入影響的記錄，但術語屬性不包含值。
如何解決錯誤
將檔案中的術語值更新為在接受的時間範圍內（大於或等於1個月的整數） ，然後重新匯入檔案。您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
超出有效時間範圍
錯誤的含義
匯入檔案包含超出可接受時間範圍的值。已匯入影響的記錄，但時間範圍內屬性不包含值。
如何解決錯誤
將檔案中的時間範圍值更新為在接受的時間範圍內（小於1000年） ，然後重新匯入檔案。您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
找不到屬性定義
錯誤的含義
匯入檔案包含一個與HubSpot Propert y不匹配的列標題。未匯入該欄中的資料。
如何解決錯誤
在匯入期間，請選擇現有屬性或在檔案中的「映射」欄位上新建屬性至 [object]屬性頁面，以正確匹配欄位。您也可以選擇跳過匯入不匹配的欄。
屬性驗證規則錯誤
錯誤的含義
匯入檔案包含的值不符合屬性驗證規則的要求（例如，該值包含特殊字元，太長，太短等）。已匯入影響的記錄，但屬性不包含值。
如何解決錯誤
在設定中查看或編輯旅居的驗證規則。更新匯入檔案以包含遵循屬性規則的值，然後重新匯入檔案。您也可以在受影響的記錄中手動更新屬性值。
找不到房源價值
錯誤的含義
匯入檔案缺少必須屬性的值。未匯入該行中的資料。
如何解決錯誤
更新匯入檔案以包括所需屬性的值，然後重新匯入檔案。
未知關聯記錄ID
錯誤的含義
在匯入期間，檔案的其中一個欄位被映射到記錄ID。但是，所需的記錄 ID並未包含在檔案中。資料已匯入，但所得的記錄並未關聯在HubSpot中。
如何解決錯誤
更新您的匯入檔案以包含記錄ID ，然後重新匯入檔案。您可能需要匯出現有記錄以獲得正確的記錄ID ，或為現有記錄使用不同的唯一識別碼。瞭解如何正確設定檔案，以匯入和關聯多個物件。
未知的錯誤請求
錯誤的含義
匯入檔案包含無效的記錄ID ，該記錄ID與HubSpot帳戶中的任何現有記錄不匹配。匯入未更新記錄，因為數據與任何現有記錄都不匹配。
如何解決錯誤
確認你有正確的記錄ID。如果發現錯誤的ID ，請使用正確的記錄ID更新匯入檔案，然後重新匯入檔案。
未知錯誤
錯誤的含義
由於未知錯誤， HubSpot無法處理檔案。您的資料未匯入。
如何解決錯誤
確認您的檔案符合所有要求。清除瀏覽器緩存或使用其他瀏覽器後，請嘗試重新匯入。如果你仍然看到錯誤，請在社區 （所有用戶）上發佈，或聯絡支援團隊（僅限新手、專業和企業帳戶）。
僅更新import
錯誤的含義
您選擇了匯入僅更新現有記錄，但您的匯入檔案包含與HubSpot中現有記錄不對應的唯一識別碼值。例如，您匯入的電子郵件值與現有聯絡人的電子郵件不匹配，或記錄ID值與現有記錄不匹配。未匯入受影響的行，因此未建立新記錄，但更新了現有記錄。
如何解決錯誤
如果受影響的值應該與現有記錄匹配，請確認值拼寫正確或包含正確的記錄ID號碼。修復檔案中的任何錯誤，然後重新匯入。
如果您的目標只是更新現有記錄，而不是創建新記錄，則不需要採取任何操作。如果希望受影響的行建立新記錄，請重新匯入檔案，然後選擇建立新記錄並更新匯入過程中的現有記錄。
Salesforce匯入錯誤
- 瀏覽至您的記錄：
- 聯系人： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「連絡人」。
- 公司： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「公司」。
- 優惠： 在 HubSpot 帳戶中，進入「銷售」>「交易」。
- 工單： 在 HubSpot 帳戶中，進入「服務」>「服務票證」。
- 自訂物件：在HubSpot帳戶中，瀏覽至「聯絡人」>「聯絡人」，然後按一下左上角的下拉式選單，然後選擇自訂物件的名稱。
- 產品：在您的HubSpot帳戶中，按一下 主導航 列中的 設定圖示設定。在左側邊欄選單中，瀏覽至 「 物件」>「 產品與報價」。
- 按一下右上角的「匯入」。如果你在產品索引頁面上，按一下[操作]下拉選單，然後選擇[匯入]。
- 將滑鼠停留在有錯誤的Salesforce匯入上，然後按一下檢視匯入錯誤。
- 在「匯入錯誤」表格中，將鼠標懸停在錯誤上，然後按一下檢視詳情以查看更多資訊。
- 右側面板會顯示錯誤的描述，以及解決資料。您還會看到受錯誤影響的記錄清單。按一下記錄連結以存取記錄，並按需要進行變更。
