Brug Track- og Log-funktionerne i HubSpot Sales Chrome-udvidelsen til at overvåge og registrere dine kontakters engagement i dine e-mails. Når sporingsfunktionen er aktiveret, kan du modtage notifikationer i realtid, når en kontakt åbner din e-mail. Du kan også vælge at logge e-mailen til kontaktens post i HubSpot for at holde styr på al tidligere kommunikation, så dit team kan referere til den.
Du kan se oplysninger om åbning og klik på e-mails i aktivitetsfeedet; loggede e-mails gemmes i individuelle kontaktoptegnelser og deres tilknyttede optegnelser.
Bemærk: Hvis du har aktiveret databeskyttelsesindstillinger på din konto, er dit juridiske team den bedste ressource til at afgøre, hvordan din virksomhed bruger e-mail-logning og -sporing. Du kan også tilpasse dine udvidelsesindstillinger for at fjerne denne funktionalitet for en bestemt besked eller for bestemte kontakter og e-maildomæner. Derudover kan e-mailåbninger kun spores for kontakter med et tildelt juridisk grundlag for databehandling. Læs mere om e-mailsporing, når databeskyttelsesindstillingerne er slået til.
Du kan læse mere om forskellene mellem sporing og logning i denne artikel.
Superadministratorer kan opdatere standardadfærden for sporing, logning og tilknytning af e-mails for alle brugere på din konto.
Sådan konfigureres disse standardindstillinger:
Sådan sender du en sporet e-mail fra Gmail:
Før din kontakt åbner e-mailen, vil e-mailens emnelinje og modtager blive vist i dit aktivitetsfeed i HubSpot som Sendt.
Når modtageren åbner e-mailen, modtager du en pop op-meddelelse i realtid på dit skrivebord. Når du navigerer tilbage til dit aktivitetsfeed eller Chrome-udvidelsesfeed, vil du se e-mailoplysningerne markeret som Åbne. Klik på dropdown-menuen under kontaktpersonens navn for at se, hvornår modtageren åbnede din e-mail. Du vil også kunne se en historik over kontaktens aktiviteter.
Du kan også se, hvordan dine kontakter interagerer med dine sporede e-mails fra Chrome-udvidelsen. For at få adgang til dit aktivitetsfeed fra Chrome-udvidelsen skal du klikke påHubSpot sprocket-ikonet øverst til højre i din Chrome-browser.
Læs mere om, hvordan e-mailsporing og salgsmeddelelser fungerer, og hvordan du deaktiverer sporing.
Hvis du har aktiveret databeskyttelsesindstillinger på din konto, kan HubSpot kun spore en kontakts e-mailåbninger, når kontakten har et tildelt juridisk grundlag for databehandling. Når du skriver en e-mail i Gmail, vilafkrydsningsfeltet Spor være nedtonet for at indikere, at en kontakt ikke er berettiget til sporing.
E-mailåbninger vil ikkeblive sporet for kontakter uden et juridisk grundlag for databehandling eller e-mailmodtagere, der endnu ikke er kontakter. Når du sender e-mails til flere modtagere, spores åbninger af e-mails anonymt.
Du kan ændre en kontakts sporingsberettigelse ved at opdatere deres Juridisk grundlag for behandling af kontaktens dataegenskab.For at logge en e-mail og tilføje en ny kontakt til din HubSpot CRM-konto skal den e-mailadresse, du sender e-mails fra, være en af følgende:
Du kan angive e-mailadresser og domæner, som du aldrig vil logge e-mails for, i dine HubSpot-kontoindstillinger. Eller du kan tilføje disse e-mailadresser og domæner i indstillingerne for din Chrome-udvidelse.
Bemærk: e-mails, der er større end 50 MB, vil ikke blive logget på din HubSpot-konto. Vedhæftede filer tæller med i denne grænse. Din e-mail vil stadig blive leveret til kontakten, men du vil ikke se e-mailen logget på deres post.
Sådan sender du en logget e-mail fra Gmail:
Du kan tilpasse, hvilke tilknyttede poster dine e-mails automatisk logges på i indstillingerne for din Chrome-udvidelse. Hvis du bruger marketingkontakter, vil en ny kontakt, der oprettes af en logget e-mail, blive indstillet som ikke-marketing.
Bemærk: Hvis en ny kontakt oprettes via en logget e-mail, vil den HubSpot-bruger, der sendte e-mailen, automatisk blive tildelt som kontaktens ejer, så længe ingen tidligere ejer er blevet tildelt.
E-mails, der logges i HubSpot ved hjælp af udvidelsen, vil automatisk blive knyttet til de poster, du angav, før du sendte e-mailen. For at se den loggede e-mail i HubSpot:
Bemærk: For at sende e-mailsvar fra HubSpot og logge indgående svar til HubSpot, skal du have en tilsluttet indbakke.