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Email Tracking

Monitorizar y registrar correos electrónicos con la extensión de HubSpot Sales para Chrome.

Última actualización: enero 3, 2019

Así como puedes enviar correos electrónicos desde la cronología de contacto de CRM con una bandeja de entrada conectada, puedes enviar correos electrónicos monitorizados y registrados desde la bandeja de entrada con la extensión de HubSpot Sales para Chrome.  

Ten en cuenta: si activaste la funcionalidad del Reglamento general de protección de datos (GDPR) en tu cuenta, tu equipo legal es el mejor recurso para determinar la forma en que la empresa usa el registro y la monitorización del correo electrónico. También puedes personalizar la configuración de la extensión para desactivar esta funcionalidad para un mensaje específico o para contactos o dominios de correo electrónico específicos. Cualquier contacto existente que no haya otorgado un base legal para el procesamiento de datos será monitorizado anónimamente

Antes de comenzar, ten en cuenta la diferencia entre un correo electrónico monitorizado y uno registrado: 

  • Correo electrónico monitorizado: monitorizar un correo electrónico te proporciona información sobre la forma en que el destinatario interactúa con el correo electrónico. Cuando el contacto abre el correo electrónico, recibirás una notificación emergente en tu escritorio. Los usuarios de pago de Sales Hub también recibirán notificaciones cuando el destinatario haga clic en un enlace en el correo electrónico. Esta información también se guarda en la extensión de HubSpot Sales para Chrome en la esquina superior derecha del navegador Chrome y en las últimas noticias de actividades en HubSpot
  • Correo electrónico registrado: un correo electrónico registrado se registra en la cronología de contacto del destinatario en HubSpot. De esta manera, puedes mantener un registro de tu comunicación por correo electrónico con un prospecto en HubSpot y comprender en qué etapa del proceso de ventas se encuentra. También puedes usar este historial de correos electrónicos registrados para monitorizar las relaciones anteriores y asegurarte de que te comunicas regularmente con tus oportunidades de venta más prometedoras. Los correos electrónicos registrados no te dan información sobre la información de aperturas o clics

Puedes enviar un correo electrónico monitorizado y registrado. De esta manera, recibirás notificaciones de apertura además de tener un registro de la comunicación por correo electrónico en HubSpot. También puedes establecer valores por defecto para los correos electrónicos monitorizados y registrados.

Monitorización de correos electrónicos

Para enviar un correo electrónico monitorizado desde Gmail: 

  • Inicia sesión en tu cuenta de Gmail.
  • Redacta un nuevo correo electrónico. Ingresa el destinatario, la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico.
  • Selecciona la casilla de comprobación Monitorizar.
  • Haz clic en Enviar
Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

Correo electrónico sin abrir

 

Ver el estado del correo electrónico monitorizado

Antes de que el contacto abra el correo electrónico, la línea de asunto y el destinatario del correo electrónico se muestran en las últimas noticias en HubSpot como No abierto.  

También puedes ver cómo interactúan los contactos con tus correos electrónicos monitorizados desde la extensión de Chrome. Para acceder a las últimas noticias sobre actividades desde la extensión para Chrome, haz clic en el ícono del engranaje de HubSpot engranaje en a esquina superior derecha del navegador Chrome. Puedes encontrar información de la monitorización del correo electrónico en la pestaña Toda la actividad o en la pestaña Actividad del correo electrónico. Según el destinatario, esta información podría encontrarse bajo pestañas adicionales. 

Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

Una vez que el destinatario abre el correo electrónico, recibirás una notificación emergente en tiempo real en tu escritorio. Cuando navegas de vuelta a las últimas noticias de actividad o a las últimas noticias de la extensión para Chrome, verás la información del correo electrónico marcada como AbiertoHaz clic en el menú desplegable debajo del nombre del contacto para ver cuándo y dónde abrió tu correo electrónico el destinatario

Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

Más información sobre cómo funciona el seguimiento de correos electrónicos y las notificaciones de ventas.   

Registrar correos electrónicos

Para registrar un correo electrónico y agregar nuevos contactos a tu cuenta de HubSpot CRM desde un correo electrónico registrado, la dirección de correo electrónico desde la cual realizas el envío en el cliente de correo electrónico debe ser una de las siguientes:

Puedes especificar direcciones de correo electrónico y dominios específicos para los cuales nunca deseas registrar correos electrónicos en la configuración de la cuenta de HubSpot. O puedes agregar estas direcciones de correo electrónico y dominios en la configuración de la extensión para Chrome

Ten en cuenta: los correos electrónicos de más de 15 MB no se registrarán en la cuenta de HubSpot. Los archivos adjuntos cuentan para este límite. El correo electrónico se entregará correctamente al contacto, pero no verás el correo electrónico registrado en su registro. 

Cómo enviar un correo electrónico registrado

Para enviar un correo electrónico registrado desde Gmail: 

  • Inicia sesión en tu cuenta de Gmail.
  • Redacta un nuevo correo electrónico. Ingresa el destinatario, la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico.
  • Selecciona la casilla de comprobación Registrar.
  • Haz clic en Enviar
  • Si la dirección de correo electrónico del destinatario ya no está asociada a un contacto en tu cuenta, registrar un correo electrónico crea automáticamente un nuevo contacto en HubSpot. 
Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

 

Visualización del correo electrónico registrado en HubSpot

El correo electrónico que se registra en HubSpot con la extensión se asociará automáticamente al registro de contacto del destinatario, su registro de empresa asociado y los cinco registros de negocios abiertos más recientes asociados al contacto.

Para ver el correo electrónico registrado en HubSpot: 

  • En la cuenta de HubSpot, navega hasta los contactos, empresas o negocios.
  • Haz clic en el nombre del registro. 
  • En la cronología, busca el correo electrónico registrado. Desde el correo electrónico, puedes hacer lo siguiente: 
    1. Editar: agregar o eliminar el correo electrónico de cualquier registro de empresa o negocio asociado. El registro de empresa y los registros de negocio se deben asociar con el contacto para agregarlos aquí.
    2. Acciones: selecciona eliminar o responder este correo electrónico. 
    3. Detalleshaz clic para ver información específica sobre el envío del correo electrónico. 
    4. Expandir: haz clic para ver el cuerpo completo del correo electrónico. Si hay una conversación de correo electrónico en curso, haz clic en Ver cadena para ver todos los correos electrónicos de la cadena. 
    5. Responder: haz clic en Responder para enviar una respuesta por correo electrónico al contacto desde HubSpot. logged-email-on-contact-record

Ten en cuenta: para enviar respuestas por correo electrónico desde HubSpot y registrar las respuestas entrantes en HubSpot, debes tener una bandeja de entrada conectada