Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Email Tracking

Hacer seguimiento y registrar correos electrónicos con la extensión de HubSpot Sales para Chrome.

Última actualización: abril 30, 2019

Hacer seguimiento y registrar correos electrónicos con la extensión de HubSpot Sales para Chrome.  

Nota: Si activaste el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en tu cuenta, tu equipo legal es el mejor recurso para determinar cómo usa el registro de correo electrónico y el seguimiento de tu empresa. También puedes personalizar la configuración de la extensión para desactivar esta funcionalidad para un mensaje específico o para contactos o dominios de correo electrónico específicos. Cualquier contacto existente que no haya otorgado un base legal para el procesamiento de datos será monitorizado anónimamente

Antes de comenzar, ten en cuenta la diferencia entre un correo electrónico monitorizado y uno registrado: 

  • Correo con seguimiento: hacer seguimiento a un correo electrónico te proporciona información sobre la forma en que el destinatario interactúa con el correo electrónico. Cuando el contacto abre el correo electrónico, recibirás una notificación emergente en tu escritorio. Los usuarios de pago de Sales Hub también recibirán notificaciones cuando el destinatario haga clic en un enlace en el correo electrónico. Esta información también se guarda en la extensión de HubSpot Sales para Chrome en la esquina superior derecha del navegador Chrome y en las últimas noticias de actividades en HubSpot
  • Correo electrónico registrado: un correo electrónico registrado se registra en la cronología de contacto del destinatario en HubSpot. De esta manera, puedes mantener un registro de tu comunicación por correo electrónico con un prospecto en HubSpot y ayudar a comprender en qué etapa del proceso de ventas se encuentra. También puedes usar este historial de correos electrónicos registrados para monitorizar las relaciones anteriores y asegurarte de que te comunicas regularmente con tus oportunidades de venta más prometedoras. Los correos electrónicos registrados no te dan información sobre la información de aperturas o clics

Puedes enviar un correo electrónico con seguimiento y registrado. De esta manera, recibirás notificaciones de apertura además de tener un registro de la comunicación por correo electrónico en HubSpot. También puedes establecer valores predeterminados para los correos electrónicos con seguimiento y registrados.

Correos electrónicos con seguimiento

Para enviar un correo electrónico con seguimiento desde Gmail: 

  • Inicia sesión en tu cuenta de Gmail.
  • Redacta un nuevo correo electrónico. Ingresa el destinatario, la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico.
  • Selecciona la casilla de comprobación Monitorizar.
  • Haz clic en Enviar
Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

Correo electrónico sin abrir

 

Ver el estado del correo electrónico con seguimiento

Antes de que tu contacto abra el correo electrónico, la línea de asunto y el destinatario del correo se mostrarán en las novedades sobre actividades de HubSpot comoEnviado.activity-feed-sent-email-activity

También puedes ver cómo interactúan los contactos con tus correos electrónicos con seguimiento desde la extensión de Chrome. Para acceder a las últimas noticias sobre actividades desde la extensión para Chrome, haz clic en el icono del engranaje de HubSpot sprocket en la esquina superior derecha del navegador Chromeactivity-feed-chrome-extension-sent-email

 

Una vez que el destinatario abre el correo electrónico, recibirás una notificación emergente en tiempo real en tu escritorio. Cuando navegas de vuelta a las últimas noticias de actividad o a las últimas noticias de la extensión para Chrome, verás la información del correo electrónico marcada como AbiertoHaz clic en el menú desplegable Mostrar todas las actividades debajo del nombre del contacto para vercuándo y dónde abrió tu correo electrónico el destinatario.  También verás un historial de las actividades del contacto enumeradas en el menú desplegable.activity-feed-open-email-notification

 

Más información sobre cómo funciona el seguimiento de correos electrónicos y las notificaciones de ventas.   

Registrar correos electrónicos

Para registrar un correo electrónico y agregar un nuevo contacto a tu cuenta de HubSpot CRM, la dirección de correo electrónico desde la que envías correos electrónicos debe ser una de las siguientes:

Puedes especificar direcciones de correo electrónico y dominios específicos para los cuales nunca deseas registrar correos electrónicos en la configuración de la cuenta de HubSpot. O puedes agregar estas direcciones de correo electrónico y dominios en la configuración de la extensión para Chrome

Nota: los correos electrónicos de más de 15 MB no se registrarán en la cuenta de HubSpot. Los archivos adjuntos cuentan para este límite. El correo electrónico se entregará correctamente al contacto, pero no verás el correo electrónico registrado en su registro. 

Para enviar un correo electrónico registrado desde Gmail: 

  • Inicia sesión en tu cuenta de Gmail.
  • Redacta un nuevo correo electrónico. Ingresa el destinatario, la línea de asunto y el cuerpo del correo electrónico.
  • Selecciona la casilla de comprobación Registrar.
  • Haz clic en Enviar
  • Si la dirección de correo electrónico del destinatario ya no está asociada a un contacto en tu cuenta, registrar un correo electrónico crea automáticamente un nuevo contacto en HubSpot. 
Captura de pantalla del artículo de ayuda de HubSpot

Visualización del correo electrónico registrado en HubSpot

El correo electrónico que se registra en HubSpot con la extensión se asociará automáticamente al registro de contacto del destinatario, su registro de empresa asociado y los cinco registros de negocios abiertos más recientes asociados al contacto.

Para ver el correo electrónico registrado en HubSpot: 

  • En la cuenta de HubSpot, navega hasta los contactos, empresas o negocios.
  • Haz clic en el nombre del registro. 
  • En la cronología, busca el correo electrónico registrado. Desde el correo electrónico, puedes hacer lo siguiente: 
    1. Editar: agregar o eliminar el correo electrónico de cualquier registro de empresa o negocio asociado. El registro de empresa y los registros de negocio se deben asociar con el contacto para agregarlos aquí.
    2. Acciones: selecciona eliminar o responder este correo electrónico. 
    3. Detalleshaz clic para ver información específica sobre el envío del correo electrónico. 
    4. Expandir: haz clic para ver el cuerpo completo del correo electrónico. Si hay una conversación de correo electrónico en curso, haz clic en Ver cadena para ver todos los correos electrónicos de la cadena. 
    5. Responder: haz clic en Responder para enviar una respuesta por correo electrónico al contacto desde HubSpot. logged-email-on-contact-record

Nota: para enviar respuestas por correo electrónico desde HubSpot y registrar las respuestas entrantes en HubSpot, debes tener una bandeja de entrada conectada