Crear y compartir un enlace de pago

Puedes crear enlaces de pago para enviarlos a tus clientes con el fin de que finalicen fácilmente una compra. Para crear, editar o eliminar enlaces de pago, debes ser un usuario con permisos Super Admin o tener Gestionar enlaces de pago acceso.

Por ejemplo, tu empresa puede utilizar enlaces de pago para:

• Acepta pagos por servicios pro como reuniones, formación, consultas, etc.
• Vender, recibir pagos y gestionar tarifas recurrentes para afiliaciones, suscripciones de software y acuerdos de retención.
• Ofrecer paquetes de proyectos únicos y continuos, como trabajos de construcción, rediseño de sitios web y auditorías de SEO.
• Impulsa la recaudación de fondos recaudando donativos únicos y periódicos de cualquier cantidad.

Puedes ver ejemplos reales de otros clientes en el Salón de la Fama de los Pagos .

Cómo funcionan los enlaces de pago

• Crear un enlace de pago: crea un enlace de pago para vender un producto o servicio único o iniciar una suscripción recurrente. Los enlaces de pago pueden crearse desde la página de índice de enlaces de pago o desde un registro de CRM.

• • Comparta el enlace: comparta el enlace con un cliente, ya sea directamente o incrustándolo en su sitio web , correos electrónicos individuales, páginas de programación de reuniones, o utilizando el enlace en sus CTA. También puedes recibir pagos a través de formularios de HubSpot. Para compartir enlaces de pago, tendrás que conectar tu cuenta de Stripe para el procesamiento de pagos (disponible para todas las suscripciones), o suscribirte a los pagos de HubSpot (sóloStarter, Professional o Enterprise ).

• • Gana y haz seguimiento: recibe y haz seguimiento de pagos mediante notificaciones, el panel de pagos e informes. Más información sobre la gestión de pagos. 

Cuando un cliente utilice tu enlace de pago, será llevado a una página de pago donde podrá revisar los detalles de su compra e introducir su información de pago. Tras realizar su compra, tanto usted como el comprador recibirán notificaciones confirmando su pago. Más información sobre la experiencia de pago del comprador.

Para recibir pagos a través de enlaces de pago, también tendrás que configurar uno de los siguientes procesadores de pagos:

• Pagos de HubSpot: ajuste los pagos de HubSpot, el procesador de pagos integrado de HubSpot disponible para empresas con sede en Estados Unidos con cuentas Starter, Professional y Enterprise.
• Procesamiento de pagos con Stripe: conecte su cuenta de Stripe existente para utilizar Stripe para el procesamiento de pagos, disponible internacionalmente con algunas excepciones. El procesamiento de pagos con Stripe está disponible para todas las suscripciones.

Después de empezar a cobrar pagos en HubSpot, obtén más información sobre cómo gestionar tus pagos y suscripciones. También puedes analizar los ingresos por pagos usando un panel de informes.

Nota: puedes probar los enlaces de pago sin agregar un procesador de pagos. Más información sobre la comprobación de enlaces de pago.

Crear un enlace de pago desde la página de índice

Para crear un enlace de pago desde la página de índice de enlaces de pago:

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Enlaces de pago.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear enlace de pago.
  
  
• En la parte superior del editor, introduce un nombre para el enlace de pago. Este nombre solo será para uso interno y tus clientes no lo verán.
• Por opción predeterminada, los enlaces de pago creados desde la página de índice permanecerán activos hasta que se desactiven. Para desactivar automáticamente el enlace de pago después de que el cliente realice una compra, haz clic para activar el interruptor Uso único. También puede activar y desactivar los enlaces de pago existentes desde la página de índice.
  
  
• A continuación, sigue configurando el enlace de pago agregando elementos de pedido.

Agregar elementos de pedido

Revisa y edita los elementos de pedido que aparecerán en tu cotización, además de agregar descuentos, impuestos y tasas, y calendarios de pago para programar los plazos de pago. Aprende a utilizar elementos de pedido con enlaces de pagos.

Configurar el enlace de pago

En la pestaña Configuración, puedes configurar la creación de los negocios y el comportamiento en la confirmación. Los enlaces de pago heredarán los ajustes predeterminados del enlace de pago, pero éstos pueden actualizarse por enlace.

• Por defecto, las compras realizadas con el enlace no crearán un nuevo negocio en HubSpot. Si quieres crear un nuevo negocio con cada compra, activa la opción Crear un nuevo negocio con cada pago. A continuación, en los menús desplegables, selecciona un pipeline de negocios y una etapa del negocio.
  
  

• En la sección Pago, usa el cuadro de texto para incluir más pasos o información complementaria para que aparezca debajo del total en la página de confirmación. En los menús desplegables, edita el tipo y el tamaño de fuente, y usa los iconos del editor de texto enriquecido para dar formato al texto, o insertar un enlace, una imagen, un emoji o un fragmento.

• Para utilizar códigos de descuento, con los enlaces de pago, activa el interruptor Códigos de descuento.
  
  
• Cuando el comprador confirma la compra, puede recopilar información adicional agregando campos de formulario para las propiedades de contacto y empresa.
  • Para recopilar información en una propiedad de contacto al momento de la confirmación, haz clic en add Propiedad de contacto. Haz clic en el menú desplegable Agregar propiedad de contacto y, luego, busca y selecciona una propiedad.
    
    

    Nota: sólo las propiedades de contacto del grupo de propiedades Información del contacto, y propiedades de empresas en el grupoInformación de la empresa pueden agregarse como campos. Además, no puedes incluir los siguientes tipos de campo : cálculo, archivo, usuario de HubSpot y Calificación.

  • Para recopilar información en una propiedad de la empresa al momento de la confirmación, haz clic en + Propiedad de la empresa. Luego, haz clic en el menú desplegable Agregar propiedad de contacto y selecciona una propiedad. Al enviar el pago, HubSpot actualizará la propiedad de la empresa asociada principal del contacto. Si el contacto no está asociado a una empresa, HubSpot creará una o lo asociará a una existente basándose en el dominio de su dirección de correo electrónico.

• • Para modificar la etiqueta y el texto de ayuda del campo de formulario, haz clic en el edit icono del lápiz situado junto al campo, cambia los detalles de la etiqueta y el texto de ayuda y, a continuación, haz clic en Guardar.
  • Para que el campo sea obligatorio, selecciona la casilla Obligatorio junto al campo.
  • Para reordenar los campos del formulario, haz clic junto al nombre de la propiedad para arrastrarla y cambiarla de posición.

• Selecciona las casillas de verificación según el tipo de pago que aceptarás. Si utilizas HubSpot Payments, al seleccionar Tarjeta de crédito o débito se habilitarán automáticamente las opciones de Apple Pay y Google Pay.

• Para solicitar una dirección de facturación a fin de reducir la probabilidad de fraude, selecciona la casilla de verificación Recoger dirección de facturación en compras con tarjeta (recomendado). Si se selecciona, es incluirá la dirección de facturación al registro del pago.
• Para incluir la dirección de envío del cliente en el registro del pago, selecciona la casilla de verificación Recoger dirección de envío. Para utilizar esta función, primero debe activar el envío en los ajustes de pago.

• En la sección Confirmación del pago, selecciona la opción de confirmación del pago. Puedes redirigir a tus compradores a la página predeterminada que indica el pago correcto o llevarlos a una página de agradecimiento personalizada con tu marca.

Tras configurar los ajustes del enlace de pago, haz clic en la pestaña Vista previa de la parte superior para obtener una vista previa de la página de pago.

Obtener una vista previa de la página de pago

En la pantalla Vista previa, se revisa lo que verán los compradores cuando abran el enlace de pago, incluidos los descuentos y las suscripciones programadas.

Nota: los enlaces de pago utilizarán el idioma y la configuración regional del navegador del cliente. Si el idioma y la configuración regional de tu cuenta de HubSpot son diferentes a los de tu navegador, es posible que veas un idioma y una configuración regional diferentes en tu vista previa.

• Usa los iconos de dispositivos en la parte superior derecha para obtener una vista previa del aspecto del enlace en distintos tamaños de pantalla.

• Para terminar de configurar el enlace de pago, haz clic en Crear en la parte superior derecha. 
• En el cuadro de diálogo, haz clic en Copiar para copiar el URL compartible del enlace de pago. Más información sobre cómo compartir enlaces de pago, o cómo incrustar enlaces de pago en su sitio web. Antes de compartirlo, también puede probar el enlace para comprobar lo que verá el cliente durante el pago.

Crear un enlace de pago desde un registro del CRM

Además de crear enlaces de pago en la página de índice, los usuarios con permiso para gestionar enlaces de pago pueden crear y enviar enlaces de pago directamente desde los registros de contacto, empresa y negocio. Los enlaces de pago creados de esta forma están destinados a un solo uso y se desactivarán por opción predeterminada después de realizar la primera compra. Los pagos y las suscripciones se asociarán automáticamente con el registro de CRM desde el que crees el enlace, independientemente de la dirección de correo electrónico incluida al momento del pago. 

Para crear un enlace de pago a partir de un registro de contacto, empresa o negocio:

• En tu cuenta de HubSpot, elige un registro de contacto, empresa o negocio de la siguiente manera:
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Empresas.
  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Negocios.

• Haz clic en el nombre del contacto, empresa, negocio o registro de pago. 
• En la barra lateral derecha, navega a la tarjeta Enlaces de pago y haz clic en Agregar. A continuación, selecciona cómo deseas crear el enlace de pago:
  • Convertir negocio en enlace (solo registros de negocios): si hay elementos de pedido asociados al negocio, puedes crear un nuevo enlace de pago utilizando esos elementos de pedido.
  • Crear nuevo enlace: crea un nuevo enlace de pago en blanco.
  • Agregar enlace existente: en lugar de crear un nuevo enlace, puedes asociar un enlace de pago existente al negocio. 

Nota: si no ves la tarjeta Enlaces de pago, es posible que un administrador de cuenta haya personalizado la barra lateral derecha de ese tipo de registro de CRM.

• Por opción predeterminada, los enlaces de pago creados a partir de registros de CRM se desactivarán después de que el cliente realice una compra. Se recomienda mantener esta configuración, ya que una compra realizada a través del enlace se asociará automáticamente con el registro de CRM desde el que se creó. Para mantener activo el enlace de pago después de su primer uso, haz clic para desactivar el interruptor Único pago.
  
  
• También puede crear un enlace de pago desde el editor de partidas de una operación.
• Continúa configurando el enlace de pago agregando elementos de pedido.

Solución de problemas

El pago no aparece en el registro del contacto

Al crear un enlace de pago de un solo uso desde un registro de CRM, HubSpot asociará automáticamente la compra con el contacto, la empresa o el negocio desde el que se creó. Para todos los demás enlaces de pago, HubSpot asociará los pagos con un contacto basado en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la confirmación. Puedes asociar manualmente el pago con otro contacto desde su registro haciendo clic en la opción + Agregar de la tarjeta Pagos.

La tarjeta de enlaces de pago no aparece en el registro del contacto

Los administradores de cuentas pueden personalizar la barra lateral derecha de los registros del CRM para que muestre solo tarjetas específicas. Si no ves una tarjeta de Enlaces de pago en la barra lateral derecha de un registro de contacto, empresa o negocio, asegúrate de que la tarjeta se ha añadido en la configuración personalizada de la barra lateral derecha. 

Enviar enlaces de pago

Puedes copiar y compartir enlaces de pago directamente con tus clientes por correo electrónico, chat, una cotización o también mediante un código QR. Dependiendo de tu suscripción a HubSpot, también puedes incrustar el enlace de pago en una de tus páginas, compartirlo en un correo electrónico de marketing , enviar un enlace de pago utilizando la extensión HubSpot Sales Chrome, o incluirlo en una página de programación .  

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Enlaces de pago.
• Para compartir un enlace de pago a través de un URL:
  • Pasa el cursor sobre el enlace y haz clic en Copiar enlace.

• • Pega el enlace en un correo , chat, o cotización y envíalo directamente al contacto.

  Nota: cuando abres un enlace de pago, la URL cambiará para reflejar esa nueva sesión de pago. Cada sesión de pago es única y sólo puede utilizarse una vez. Por este motivo, no debes copiar y pegar el URL de la sesión de pago al enviar el enlace a varios compradores, sino utilizar el URL proporcionado al hacer clic en Copiar enlace.

• Para compartir un enlace de pago a través de un código QR:
  • Coloca el cursor sobre el enlace, haz clic en Acciones y selecciona Ver código QR.
  • En el cuadro de diálogo, haz clic en Descargar para obtener un archivo .png del código QR, o haz clic en Copiar en el portapapeles para copiar el código QR y pegarlo en la plataforma que prefieras.

  Nota: la opción para ver el código QR no aparecerá si no has configurado la herramienta de pagos para cobrar.

Cuando un comprador concreta una compra usando el enlace de pago, se creará un registro de contacto si aún no existe. Más información sobre la experiencia de pago del comprador.

Gestionar enlaces de pago

Puedes clonar, modificar y eliminar enlaces de pago desde la pestaña Enlace de pago.

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Comercio > Pagos.
• En la parte superior derecha, haz clic en Gestionar enlaces de pago.
• Utiliza la barra de búsqueda de la parte superior izquierda para buscar un enlace de pago por su nombre.
• Coloca el cursor sobre el enlace, haz clic en el menú desplegable Acciones, y luego selecciona cualquiera de estas opciones:
  • Editar: modifica el enlace de pago.
  • Clonar: crea una copia del enlace de pago.
  • Vista previa: revisa la página de pago del comprador para el enlace de pago.

Nota: los enlaces de pago utilizarán el idioma y la configuración regional del navegador del cliente. Si el idioma y la configuración regional de tu cuenta de HubSpot son diferentes a los de tu navegador, es posible que veas un idioma y una configuración regional diferentes en tu vista previa.

• • Abrir enlace en modo de prueba: probar el enlace de pago. Esta opción no está disponible en el caso de los enlaces de pago con elementos de pago periódico. 
  • Copie el código de inserción: copie el código de inserción del enlace en y añádalo a su contenido.
  • Activar/desactivar enlace: establece si el enlace de pago está activo y sirve para recaudar pagos. Si está desactivado no permitirá hacer pagos, pero puedes volver a activarlo en cualquier momento.
  • Eliminar: borra el enlace de pago.