Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Vianmääritys työnkulun rekisteröintiin liittyvissä ongelmissa

Päivitetty viimeksi: tammikuuta 26, 2024

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

Tarkastele mahdollisia syitä siihen, miksi tietueet kirjautuvat tai eivät kirjaudu yllättäen työnkulkuihin.

Jos haluat ratkaista työnkulun virheitä, opettele sen sijaan, miten voit korjata yleisiä työnkulun virheitä .

Tietueet eivät rekisteröidy työnkulkuihin

Diagnosoi, miksi objekti ei rekisteröidy työnkulkuun, ja tarkastele joitakin yleisiä syitä, miksi objekti ei rekisteröidy työnkulkuun, sekä tyypillisiä ratkaisuvaiheita.

Diagnosoi työnkulun rekisteröintiin liittyviä ongelmia työnkulkueditorista käsin.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Napsauta työnkulun nimeä .
  • Valitse oikeassa yläkulmassa Lisää > Miksi tämä [kohde] ei ilmoittautunut?

why-didnt-this-conact-enroll

  • Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa pudotusvalikkoa ja valitse kohde, jonka mielestäsi pitäisi olla kirjattu.

sellect-object-to enroll

  • Napsauta avattavia valikoita Päivämääräalue ja Aika-alue valitaksesi aikaväli, jonka aikana odotat ilmoittautumisen tapahtuvan.
  • Napsauta Suorita rekisteröintitarkistukset nähdäksesi lisätietoja siitä, miksi [kohde] rekisteröidään tai ei rekisteröidä työnkulkuun.
  • Klikkaa laajentaaksesi kutakin ilmoittautumistarkastusta nähdäksesi lisätietoja.
  • Napsauta Työnkulun tarkistus ajankohtana-painiketta nähdäksesi, miten työnkulku oli määritetty ilmoittautumishetkellä.

run-enrollment-checks

  • Kun olet valmis, napsauta Valmis. Voit myös valita toisen kohteen tai tapahtuman valitsemalla Takaisin .

Huomaa: tämä työkalu tukee vain ominaisuus-, lista- ja lomakesuodattimia.

Yleiset syyt

Syy Toimenpiteet ratkaisemiseksi
Työnkulku ei ole käytössä Tietueet voidaan rekisteröidä vain sellaiseen työnkulkuun, joka on otettu käyttöön. Työnkulun ottaminen käyttöön:
  • Valitse työnkulkueditorin oikeassa yläkulmassa Tarkista ja julkaise.
  • Valitse sitten Ota käyttöön. Työnkulku on päällä -kytkin kytkeytyy päälle oikeassa yläkulmassa.

Tietue ei täytä työnkulun rekisteröinnin käynnistäviä tekijöitä. Tarkista, että tietue täyttää työnkulun rekisteröinnin käynnistimet. Muista tarkistaa mahdolliset AND- ja/tai OR-logiikat laukaisimissa. Voit myös testata tietueen työnkulun ilmoittautumislaukaisimia vastaan työnkulkueditorissa.

Tietue täytti työnkulun rekisteröinnin laukaisimet, kun työnkulku otettiin käyttöön, mutta olemassa olevia yhteystietoja ei ollut määritetty rekisteröitäviksi. Kun työnkulku otettiin käyttöön, valittiin vaihtoehto Ei, rekisteröi vain ne yritykset, jotka täyttävät käynnistyskriteerit työnkulun käyttöönoton jälkeen. Tämän seurauksena työnkulkuun lisätään vain tietueet, jotka täyttävät ilmoittautumisen käynnistävät kriteerit eteenpäin.

Tietue on välittömästi oikeutettu työnkulun poistamiseen. Tietueen objektityypistä riippuen tietueet voidaan poistaa automaattisesti rekisteröintihetkellä seuraavissa tapauksissa:
Kohde on aiemmin kirjattu työnkulkuun, eikä uudelleenkirjoittaminen ole käytössä.

Oletusarvoisesti kohteet rekisteröidään työnkulkuihin vain, kun ne täyttävät työnkulun rekisteröinnin laukaisevat tekijät tai kun ne rekisteröidään manuaalisesti.

Jos objekti on aiemmin kirjattu työnkulkuun eikä uudelleenkirjoittamista ole otettu käyttöön, sitä ei kirjata työnkulkuun, jos se täyttää työnkulun alkuperäiset kirjauslaukaisimet uudelleen.

Jos haluat mahdollistaa uudelleenkirjautumisen, lisää työnkulkuun uudelleenkirjautumisen käynnistimet.

Tietueet ilmoittautuvat yllättäen työnkulkuihin

Kun tietue rekisteröidään työnkulkuun odottamatta, voit käyttää diagnoosityökalua selvittääksesi, milloin tietue rekisteröitiin ja mitä tapahtumia tapahtui.

Diagnosoi työnkulun rekisteröintiin liittyviä ongelmia

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Automaatio > Työnkulut.
  • Napsauta työnkulun nimeä .
  • Valitse työnkulkueditorin vasemmassa yläkulmassa Tiedot.
  • Siirry ilmoittautumishistoria-välilehdelle.
  • Jos haluat tarkastella lisätietoja ilmoittautumistapahtumasta, siirrä hiiren osoitin ilmoittautumistapahtuman päälle ja valitse sitten Miksi tämä ilmoittautui?.

why-did-this-enroll

  • Näytä oikeassa paneelissa Ilmoittautumistiedot-välilehdellä ilmoittautumisen päivämäärä ja kellonaika sekä syy, miksi tietue ilmoittautui. Tässä näkymässä näkyvät tarkat arvot ilmoittautumishetkellä.
  • Jos käytät ominaisuuden arvon tai lomakkeen lähettämisen ilmoittautumislaukaisinta, voit tarkastella tietoja ominaisuuden tilasta, kun tietue ilmoittautui työnkulkuun, napsauttamalla Näytä lisätietoja.
  • Tietueen aikajana -välilehdellä voit tarkastella tietoja tapahtumista, jotka johtivat tietueen kirjautumiseen työnkulkuun.

record-timeline-example

  • Avaa tietue HubSpot-tililläsi valitsemalla oikeassa yläkulmassa Näytä tietue.
  • Palaa ilmoittautumishistoria-näyttöön valitsemalla Valmis.

Syyt, joiden vuoksi tietue voi ilmoittautua yllättäen

Seuraavassa on joitakin yleisiä syitä, miksi tietue saattaa yllättäen kirjautua työnkulkuun, ja miten voit estää tämän jatkossa.

Syy Toimenpiteet ratkaisemiseksi
Ilmoittautumisen laukaisimet sisältävät OR-logiikan Jos työnkulun ilmoittautumislaukaisimet sisältävät TAI-logiikkaa, tietueen on täytettävä vain yksi ilmoittautumislaukaisimien ryhmä täyttääkseen ilmoittautumiskelpoisuuden.

Oletetaan esimerkiksi, että työnkulussa on seuraavat ilmoittautumisen käynnistimet:

  • Elinkaaren vaihe on jokin seuraavista: Asiakas

    OR
  • on täyttänyt asiakaskyselylomakkeen millä tahansa sivulla

Yhteyshenkilö, jonka elinkaarivaihe on Asiakas ja joka ei ole täyttänyt lomaketta, kirjataan työnkulkuun.

Jotta tämä yhteyshenkilö ei pääsisi mukaan, kriteerit on erotettava toisistaan AND-operaattorilla eikä OR-operaattorilla. Lue lisää AND vs. OR-logiikasta.

Enrollment triggers include ei sisällä mitään seuraavista tai ei ole yhtä suuri kuin mikään seuraavista (yhteystietopohjaiset työnkulut). Yhteystietopohjaiset työnkulut, joissa käytetään ei sisällä mitään tai ei ole yhtä suuri kuin mikään suodattimista, rekisteröivät yhteystietoja, joilla ei ole määritettyä arvoa valitulle ominaisuudelle. Jos ominaisuus on tyhjä, se täyttää ilmoittautumisen käynnistyksen. Tämä koskee myös yhteystietoon liittyviä tietueita, kuten siihen liittyvää yritystä.

Tämä voi vaikuttaa erityisesti työnkulkuihin, jotka käyttävät analytiikkaa tai assosiaatio-ominaisuuksia ilmoittautumiseen, kuten esimerkiksi:
  • Luontipäivämäärä
  • IP-maa
  • Alkuperäinen lähde
  • Liitetyt yhteystiedot

Analytiikka- ja assosiaatio-ominaisuudet käsitellään ja täytetään lähes välittömästi. Työnkulun rekisteröinti voi kuitenkin tapahtua ennen kuin HubSpot täyttää ominaisuuden. Jos esimerkiksi työnkulku rekisteröi yhteystietoja laukaisimen IP Country (IP-maa) ei ole yhtä suuri kuin jokin seuraavista: United States (Yhdysvallat), yhteystieto, jolla ei ole arvoa, saattaa rekisteröityä ennen kuin HubSpot pystyy asettamaan ominaisuuden arvolla United states (Yhdysvallat).

Voit estää kontakteja, joilla ei ole ominaisuuden arvoa, pääsemästä työnkulkuun:

  • Lisää ilmoittautumislaukaisimen editoriin AND-ehto ei sisällä mitään seuraavista suod attimista -suodattimen alapuolelle.
  • Valitse sama ominaisuus, jota suodatat, ja valitse sitten on tunnettu -suodatin.
  • Valitse Käytä suodatinta.

Ilmoittautumisen laukaisevat tekijät ovat tuntemattomia Ilmoittautumislaukaisin on tuntematon etsii tietueita, joilla ei ole määritetyn ominaisuuden arvoa. Rekisteröidyt tietueet pysyvät työnkulussa, vaikka ne saisivat arvon ominaisuudelle rekisteröinnin jälkeen.

Tämä voi joskus aiheuttaa tahatonta ilmoittautumista, kun käytetään HubSpotin automaattisesti täyttämiä ominaisuuksia. Vaikka HubSpot täyttää nämä ominaisuudet lähes välittömästi, työnkulun rekisteröinti voi tapahtua ennen ominaisuuden täyttämistä.

Välttääksesi vastaavat ongelmat:
  • Lisää 1 minuutin viive ennen työnkulun ensimmäistä toimintoa. Tämä viive antaa HubSpotille puskuria täyttää kaikki automaattisesti täytetyt ominaisuudet ja poistaa ne työnkulusta.
  • Määritä työnkulun asetukset poistamaan kaikki tietueet, jotka eivät enää täytä rekisteröinnin laukaisua:
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.