Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Connected Email

Traccia e registra le email con l'estensione HubSpot Sales Chrome

Ultimo aggiornamento: marzo 16, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Usare il Traccia e Log caratteristiche dell'estensione HubSpot Sales Chrome per monitorare e tenere un registro dell'impegno dei tuoi contatti con le tue email. Con la funzione di traccia abilitata, è possibile ricevere notifiche in tempo reale quando un contatto apre la tua email. Puoi anche scegliere di registrare l'email nel record del contatto in HubSpot per tenere un registro di tutte le comunicazioni passate per il tuo team di riferimento.

Puoi rivedere le informazioni di apertura e di clic delle e-mail nel feed delle attività; le e-mail registrate vengono salvate nei record di contatti individuali e nei record associati.

Nota: se hai abilitato la funzionalità GDPR (General Data Protection Regulation) nel tuo account, il tuo team legale è la migliore risorsa per determinare come la tua azienda utilizza la registrazione e il tracciamento delle email. Puoi anche personalizzare le impostazioni della tua estensione per disabilitare questa funzionalità per un messaggio specifico o per contatti o domini email specifici. Tutti i contatti esistenti che non hanno concesso una base legale per il trattamento dei dati saranno tracciati in modo anonimo.

Prima di iniziare, nota la differenza tra un'email tracciata e un'email registrata:

tracked-email-chrome-extension

  • Log: usa la funzione di log per registrare una copia di un'email in un record in HubSpot. Qualsiasi allegato incluso nell'email verrà registrato anche nel record del contatto. Registra le tue email per tenere un registro delle comunicazioni passate. Le email registrate non ti danno un'idea delle informazioni di apertura o di clic.

logged-email-example

Puoi inviare un'email che sia tracciata e registrata. In questo modo, riceverai notifiche aperte e avrai anche una registrazione della comunicazione via e-mail in HubSpot. Puoi anche impostare i default di registrazione e tracciamento per la tua estensione.

Monitoraggio delle e-mail

Per inviare un'email tracciata da Gmail:

  • Accedi al tuo account Gmail.
  • Componi una nuova e-mail. Inserisci il destinatario dell'e-mail, l'oggetto e il corpo dell'e-mail.
  • Seleziona la casella di controllo Track.
  • Fare clic su Send.
select-the-track-checkbox

Visualizzare lo stato dell'e-mail rintracciata

Prima che il tuo contatto apra l'email, l'oggetto dell'email e il destinatario appariranno nel tuo feed di attività in HubSpot come Sent. activity-feed-sent-email-activity

Una volta che il destinatario apre l'email, riceverai una notifica pop-up in tempo reale sul tuo desktop. Quando torni al tuo feed delle attività o al feed dell'estensione di Chrome, vedrai le informazioni dell'email contrassegnate come aperte. Clicca sulmenu a discesa sotto il nome del contatto per vedere quando il destinatario ha aperto la tua e-mail. Vedrai anche una cronologia delle attività del contatto elencate. activity-feed-open-email-notification

Puoi anche vedere come i tuoi contatti stanno interagendo con le tue email monitorate dall'estensione Chrome. Per accedere al feed delle tue attività dall'estensione Chrome, clicca sull'icona icona della ruota dentata HubSpot pignone in alto a destra del tuo browser Chrome. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Scopri di più su come funzionano il monitoraggio delle email e le notifiche di vendita, e come disabilitare il monitoraggio.

Registrazione delle e-mail

Per registrare un'email e aggiungere un nuovo contatto al tuo account CRM HubSpot, l'indirizzo email da cui invii le email deve essere uno dei seguenti:

Puoi specificare gli indirizzi email e i domini che non vuoi mai registrare le email nel tuo impostazioni dell'account HubSpot. Oppure puoi aggiungere questi indirizzi email e domini nel tuo estensione Chrome impostazioni.

Nota: le email più grandi di 30 MB non saranno registrate nel tuo account HubSpot. Gli allegati contano per questo limite. La tua email sarà comunque consegnata con successo al contatto, ma non vedrai l'email registrata nel suo record.

Per inviare un'email registrata da Gmail:

  • Accedi al tuo account Gmail.
  • Componi una nuova e-mail. Inserisci il destinatario dell'e-mail, l'oggetto e il corpo dell'e-mail.
  • Seleziona la casella di controllo Log.
  • Per impostazione predefinita, l'estensione Chrome selezionerà automaticamente il contatto primi tre record di accordi associati a cui registrare le e-mail. Se includi qualche destinatario nel campo CC/BCC, anche gli oggetti associati ai record saranno automaticamente selezionati. Per selezionare esplicitamente a quali record l'email verrà registrata:
    • Fai clic sul menu a discesa accanto alla casella di controllo Log .
    • Seleziona e cancella le caselle di controllo accanto ai record a cui vuoi registrare l'e-mail.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Se stai inviando l'email a un destinatario che non è un contatto nel tuo CRM, verrà creato un nuovo record di contatto. Vedrai l'email del contatto elencato quando modifichi le associazioni. Deseleziona la casella di controllo se non vuoi che l'email venga registrata nel nuovo record di contatto. Scopri come registrare le email solo ai record di contatto esistenti.

create-new-contact-edit-associations

  • Fare clic su Send.

Puoi personalizzare i record associati ai quali le tue email vengono automaticamente registrate nelle impostazioni della tua estensione Chrome. Se stai usando contatti di marketing, un nuovo contatto creato da un'email registrata sarà impostato come non di marketing.

Visualizza l'email registrata in HubSpot

Le email che sono registrate in HubSpot usando l'estensione saranno automaticamente associate ai record che hai specificato prima di inviare l'email. Per vedere le email registrate in HubSpot:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga fino a i tuoi contatti, aziende o offerte.
  • Cliccate sulnome del record.
  • Sulla timeline, individua l'email registrata. Dall'e-mail, puoi fare quanto segue:
    1. Record associati: clicca per modificare i record associati.
    2. Pin: clicca per appuntare l'email in cima alla timeline del contatto.
    3. Elimina: clicca per eliminare l'attività dell'email dalla timeline.
    4. Dettagli: clicca per vedere informazioni specifiche sull'invio dell'email.
    5. Espandi: clicca per vedere l'intero corpo dell'email. Se c'è una conversazione e-mail in corso, clicca su Visualizza thread per vedere tutte le e-mail nel thread.
    6. Allegati: clicca per aprire gli allegati associati a questo specifico invio di email.
    7. Rispondi: fai clic su Reply per inviare un'email di risposta al contatto da HubSpot. Logged-email-contact-record

Nota: per inviare risposte via email da HubSpot e registrare le risposte in entrata a HubSpot, devi avere unacasella di posta elettronica collegata .