お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
conversations

コミュニケーション通知を設定する。

更新日時 2019年 3月 25日

コミュニケーション設定では、訪問者がチャットを開始したり E メールを送信したりする際に、通知を受信する方法を設定できます。 

ブラウザウィンドウの受信トレイタブで新しいメッセージ数を確認する事。:
  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[コミュニケーション] > [通知] の順に進みます。
  • [ブラウザータブ通知]スイッチをクリックして切り替えます。次に[保存]をクリックします。

フローティング通知を有効にするには:

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、[プロファイルと設定]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューの中から、[通知][HubSpot]に移動します。
  • [一般設定]セクションで、[フローティング通知サウンド]チェックボックスをオンにして、サウンド通知を有効にします。

注意: フローティング通知サウンドをトリガーするには, フローティング通知を有効にして、ユーザーがコミュニケーション受信トレイになければなりません。

受信スレッドのすべての通知または特定の通知を無効にするには、[プロファイルおよびお気に入り]で設定することができます。:

  • HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、[プロファイルと設定]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから、[通知] > [HubSpot]に移動します。 
  • [割り当て] セクションで、 [高度なお気に入り]をクリックします。
  • 特定の通知 チェックボックスをクリアして、新規、再割り当て、または未割り当ての会話について、個別の通知を無効にします。customize-conversations-assign-notifications-

受信チャットスレッドにオンラインで応答できる人が誰もいない場合、これらの会話は、会話受信トレイの未割り当て表示に配置されます。

Slack 統合を通じて通知を受け取るには、通知のお気に入りで[通知] >HubSpot 統合の順に進みます。次に、Slack チャネルで、 通知を受信する割り当ての横にあるチェックボックスを選択します。

  • ユーザーは、割り当てられていない会話受信トレイを少なくとも 1 回訪問した後にのみ、その会話からの通知を受信します。
  • 上記の手順に従っても、通知が受信されない場合は、ブラウザ-設定がプッシュ通知をサポートするように設定されていることを確認してください。