시퀀스 생성 및 편집

시퀀스 도구를 사용하면 일련의 타깃팅된 이메일 템플릿을 시간에 맞춰 발송하여 연락처를 지속적으로 육성할 수 있습니다. 또한 연락처 후속 조치를 상기시키는 작업을 자동으로 생성할 수도 있습니다.

연락처가 이메일에 답장하거나 회의를 예약하면 시퀀스에서 자동으로 탈퇴됩니다. 시퀀스를 설정하고 사용한 후에는 시퀀스 등록 속성을 활용해 연락처를 세분화할 수 있습니다.

워크플로는 일련의 작업에 레코드를 자동으로 등록하는 또 다른 자동화 도구입니다. 시퀀스를 생성할 때 자동화 탭에서워크플로를 생성하여 연락처를 이 시퀀스에 자동으로 등록할 수도 있습니다. 워크플로 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

시퀀스를 생성하고 실행하려면 HubSpot 사용자 계정이 다음 요구 사항을 충족해야 합니다:

• 사용자 계정에 Sales Hub Professional 또는 Enterprise, Service Hub Professional 또는 Enterprise 시트가 할당되어 있어야 합니다.
• 사용자 계정에 연결된 개인 이메일 주소가 있어야 합니다. 대화 받은 편지함에 연결된팀 이메일 주소는 시퀀스 이메일 발송에 사용할 수 없습니다.
• 사용자 계정에 시퀀스 권한이 부여되어 있어야 합니다.

시퀀스 사용 시 다음 사항을 유의하세요: 

• 모든 사용자가 계정에서 생성할 수 있는 시퀀스 수에는 제한이 있습니다. 계정에서 생성된 총 시퀀스 수는 시퀀스 대시보드의 오른쪽 상단에서 확인할 수 있습니다. HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 이러한 제한 사항에 대해 자세히 알아보세요.
• 시퀀스 내 모든 작업은 해당 연락처를 시퀀스에 등록한 사용자에게 할당됩니다.

시퀀스 생성

이메일 템플릿과 작업 알림을 사용하여 시퀀스를 생성하면 해당 연락처와 연결됩니다. 시퀀스 단계 간 지연 시간을 맞춤 설정하여 이메일과 작업이 원하는 시점에 실행되도록 할 수도 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 영업 > 시퀀스로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 시퀀스 생성을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서처음부터 시작하거나 미리 만들어진 시퀀스 템플릿을 선택하세요.
4. 오른쪽 상단에서 시퀀스 생성을 클릭하세요.
5. 시퀀스 편집기에서 편집 연필 아이콘 을 클릭하고 시퀀스 이름을 입력하세요.

시퀀스에 단계 추가하기

1. 단계를 추가하려면 + 더하기 아이콘을 클릭하세요.
2. 오른쪽 패널에서 작업을 선택하세요. 자동 이메일 추가, 이메일/전화/일반 작업 알림 생성 등이 가능합니다.

3. 자동 이메일을 추가하려면 자동 이메일을 클릭하세요.
   • 새 스레드를 시작하거나 이전 이메일에 답장할 이메일 유형을 선택하세요.
   • 새 템플릿을 만들려면 템플릿 만들기를 클릭하세요.
   • 기존 템플릿을 필터링하려면 '기존 이메일 템플릿' 드롭다운 메뉴를 클릭하거나 검색창을 사용하여 템플릿을 찾 으세요 . 그런 다음 목록에서 템플릿을 선택하세요.

• • 자동화된 이메일이 시퀀스의 첫 번째 단계가 아닌 경우, 지연옆의 [숫자] 영업일을 클릭하여 이메일 발송 전 경과할 일수를 설정합니다. 이메일은 최대 90영업일까지 지연시킬 수 있습니다.

4. 작업 알림을 추가하려면:
   • 오른쪽 패널에서 수동 이메일 작업, 전화 작업 또는 일반 작업을 클릭하세요.
   • 작업 세부정보에서 작업이 완료될 때까지 시퀀스를 일시 중지하려면확인 표시 를 클릭하세요.
   • 작업 제목을 입력하세요. 제목에 개인화 토큰을 추가하려면 '개인화' 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
   • 작업 우선순위를 설정하려면 우선순위 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
   • 작업을 대기열에 추가하려면 대기열 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
   • 메모 필드에 작업 세부 정보를 입력하세요. 하단의 도구 모음을 사용하여 텍스트 서식 지정, 링크 삽입, 스니펫 삽입 또는 개인화 토큰 추가를 수행할 수 있습니다.
   • 이메일 작업 알림을 생성하는 경우 후속 작업에 이메일 템플릿을 추가할 수 있습니다. 연락처 레코드에서 작업을 완료할 때 이메일 템플릿이 이메일 작성기 창에 자동으로 채워집니다.
     • 이메일 템플릿 추가를 클릭하세요 .
     • 기존 템플릿을 필터링하려면 '기존 이메일 템플릿' 드롭다운 메뉴를 클릭하거나 검색창을 사용하여 템플릿을 찾 으세요 . 그런 다음 목록에서 템플릿을 선택하세요.

4. • 추가로 클릭하세요.
   • 작업 실행 시점 구성:
     • • 지연을 설정하려면 지연옆의 [숫자] 영업일을 클릭하여 작업 실행 전 지연 일수를 설정하세요. 이전 단계 직후에 작업을 생성하려면 [숫자] 영업일을 0으로설정하세요.
5. HubSpot과 LinkedIn Sales Navigator의 연동을 사용 중이라면, 인메일 발송 또는 연결 요청 전송을 위한 작업 알림을 생성할 수 있습니다. 대기열에서 작업을 완료하면 해당 연락처 레코드에서 LinkedIn Sales Navigator가 열려 인메일 또는 연결 요청을 보낼 수 있습니다.
   • 오른쪽 패널에서 'Sales Navigator - InMail 작업' 또는 'Sales Navigator - 연결 요청 작업'을 클릭하세요.
   • 작업 세부정보에서 작업 완료 시까지 시퀀스를 일시 중지하려면체크 표시 를 클릭하세요.
   • 작업 제목을 입력하세요. 제목에 개인화 토큰을 추가하려면 '개인화' 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
   • 작업 우선순위를 설정하려면 우선순위 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
   • 작업을 대기열에 추가하려면 대기열 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.
   • 메모 필드에 작업 세부 정보를 입력하세요. 이 필드를 사용하여 InMail 또는 연결 요청에 포함할 메시지를 입력할 수 있습니다. 이 메시지는 작업을 완료할 때 LinkedIn Sales Navigator 팝업 상자에 자동으로 채워지지 않습니다. 하단의 도구 모음을 사용하여 텍스트 서식 지정, 링크 삽입, 스니펫 삽입 또는 개인화 토큰 추가를 수행하세요.
   • 시퀀스가 완성될 때까지 단계를 추가한 후 저장을 클릭하세요. 각 시퀀스는 이메일 템플릿 10개로 제한되지만, 필요한 만큼 작업 알림을 추가할 수 있습니다.
   • 오른쪽 패널에서 원하는 공유 설정 옆의 라디오 버튼을 선택하세요. 기본적으로 새 시퀀스나 복제한 시퀀스는 '나만 보기'로 설정됩니다. 영업 콘텐츠 공유 및 시퀀스 일괄 공유에 대해 자세히 알아보세요.
     
     
6. 저장을 클릭하세요.

시퀀스 설정 편집

시퀀스에 단계를 추가한 후에는 후속 이메일 발송 시간 및 기본 작업 생성 시간 등 시퀀스 설정을 편집할 수 있습니다. 이러한 설정은 시퀀스의 첫 번째 단계 이후에 실행되는 이메일과 작업에만 적용됩니다. 

참고: 시퀀스가 영업일에만 이메일을 발송하도록 설정된 경우, 지연 시간은 각 단계 사이의 영업일만 계산됩니다. 예를 들어, 목요일 오후 5시에 이메일이 발송되고 다음 이메일이 3일 후에 발송되도록 예약된 경우, 이메일은 화요일 오후 5시에 발송됩니다. 후속 이메일의 발송 시점은 자동 이메일 발송 시간대에 따라 달라진다는 점을 유의하세요. 

시퀀스 설정 구성 방법:

1. 시퀀스 편집기 상단에서 설정 탭을 클릭합니다.
2. 기본적으로 시퀀스의 후속 이메일은 영업일에만 발송됩니다. 토요일과 일요일에도 이메일을 발송하려면 '영업일에만 단계 실행' 스위치를 끄도록 클릭하세요.
3. 각 후속 이메일의 발송 시기를 맞춤 설정하려면자동 이메일 발송 창 시간 선택기를 사용하여 설정하세요. HubSpot은 이전 이메일 열람 기록과 설정된 시간대를 검토하여 이 범위 내에서 최적의 발송 시간을 자동으로 결정합니다. 
4. 시퀀스 작업은 계정의 달력일 시작 시점에 생성되며, 이는 연락처 등록 시 선택한 시간대를 기준으로 합니다. 이러한 작업은 작업 일일 요약 이메일에 포함됩니다. 시퀀스에서 작업이 생성될 때마다 추가 이메일 알림을 받으려면:
   • 클릭하여 이메일 알림 스위치를 켭니다. 
   • 시간 선택기를 사용하여  을 사용하여 작업 알림을 받을 기본 시간을 선택하세요. 작업 마감 시간은 시퀀스에 연락처를 등록할 때 선택한 시간대의 해당 달력 날짜 기준 오후 5시입니다.
5. Marketing Hub Professional 또는 Enterprise 구독을 사용 중인 경우 시퀀스를 캠페인과 연결하려면 [ 마케팅 캠페인에 추가 ] 드롭다운 메뉴를 클릭하고 캠페인을 선택하세요. 
   
   • 시퀀스에 등록된 연락처는 캠페인에서 영향력 있는 연락처로 간주됩니다. 캠페인 내 영향력 있는 연락처 에 대해 자세히 알아보세요. 
   • 시퀀스의 수익 기여도는 시퀀스 등록 및 탈퇴, 예약된 미팅, 회신된 이메일을 기준으로 산정됩니다. 
6. 시퀀스 설정을 편집한 후 저장을 클릭하세요.

시퀀스 등록 자동화 편집

자동 탈퇴 트리거를 편집하거나 시퀀스에 연락처를 자동으로 등록/탈퇴시키는 임베디드 워크플로를 설정하세요. 기본적으로 연락처는 시퀀스 내 이메일에 회신하거나 시퀀스 단계에 포함된 회의 링크를 통해 회의를 예약할 경우 자동으로 탈퇴됩니다. 이 트리거는 비활성화할 수 없습니다. 

1. 시퀀스 편집기 상단에서 자동화 탭을 클릭하세요.
2. 시퀀스의 이메일에 연락처가 답장할 때 동일 회사 소속의 모든 연락처를 이 시퀀스에서 탈퇴시키려면, '연락처가 이메일에 답장하거나 미팅을 예약할 때 → 동일 회사 소속의 모든 연락처를 이 시퀀스에서 탈퇴' 스위치를켜십시오.
   
3. 시퀀스 등록 자동화를 편집한 후 저장을 클릭합니다.
4. 자동화 탭에서 워크플로를 생성하여 다른 트리거에 따라 연락처를 이 시퀀스에 자동으로 등록하거나 등록 해제할 수도 있습니다. 이러한 워크플로는자동화 탭에서켜고 끌 수 있거나 워크플로 도구에서 관리할 수 있습니다. 워크플로를 생성하려면: 
   • 사용자 지정 자동화 섹션에서 자동화 생성을 클릭합니다. 
   • 양식 제출을 기반으로 워크플로를 트리거하려면:
     • 오른쪽 패널에서 양식 제출을 선택하면 연락처가 양식을 제출할 때 워크플로에등록됩니다 .
     • 웹사이트에서어떤 양식이든 제출하는 연락처를등록하려면 '연락처가 어떤 양식이라도 제출할 때'를 선택하거나,'연락처가 특정 양식을 제출할 때'를 선택한 후 드롭다운 메뉴에서 양식을 선택하세요.
       
       

• • 페이지 뷰를 기반으로 워크플로를 트리거하려면:
    • 오른쪽 패널에서 페이지 보기를 선택하면 웹사이트의페이지를 볼때 연락처가 워크플로에 등록됩니다 .
    • URL로 페이지 조회 기준을세분화하려면 페이지 조회 옵션을선택하세요. 와일드카드(*)는 작동하지 않습니다. 

5. 다음: 워크플로 작업 설정을 클릭합니다. 
6. 시퀀스 작업 섹션에서연락처가 트리거 기준을 충족할 때 수행할 작업을 선택하세요:
   • 워크플로 등록 기준을 충족하는 연락처를 시퀀스에서 탈퇴시키려면 '이 시퀀스에서 연락처 탈퇴'를 선택하세요.
   • 워크플로 등록 기준을 충족하는 연락처를 시퀀스에 등록하려면 연락처를 이 시퀀스에 등록을 선택하세요. 연락처 등록 전 추가 지연 시간 추가 필드를사용하여 연락처 등록 전 대기할 분수를 지정하세요. 발신자 및 발신 이메일 주소 드롭다운 메뉴를 사용하여 이메일 발신자를 선택하세요. 

7. 왼쪽 하단에서'생성'을 클릭하세요.
8. 대화 상자에서 워크플로를 즉시켜려면 켜기를클릭하거나초안으로 저장을 클릭하세요. 새 워크플로는 자동화 탭의 트리거 목록에 표시됩니다.
9. 워크플로 도구에서 워크플로를 편집하거나, 트리거/액션을 수정하거나, 워크플로를 삭제하려면 해당 워크플로 옆에 마우스를 올린 후[작업] 드롭다운 메뉴를 클릭하세요.

시퀀스 요약 페이지에서도 시퀀스 등록 자동화를 관리할 수 있습니다. 이를 위해 HubSpot 계정에서 영업 > 시퀀스로 이동합니다. 다음으로 이동한 후 '자동화' 탭을 클릭하세요. 

시퀀스에 있는 사용자는 영업 또는 서비스 허브 Enterprise 계정의 사용자는 워크플로를 사용하여 연락처를 시퀀스에 등록할 수도 있습니다. 워크플로를 사용하여 연락처를 시퀀스에 등록하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

시퀀스 편집

시퀀스 템플릿을 편집하고, 시퀀스에 포함된 작업을 업데이트하며, 시퀀스 설정을 조정할 수 있습니다. 시퀀스를 편집하는 동안 각 단계별단계별 성과 보고서에서 분석 데이터를 확인할 수 있습니다. 현재 시퀀스에서 활성 상태인 연락처가 있는 경우, 활성 시퀀스 변경이 연락처에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요. 

1. 시퀀스 내 단계 순서를 변경하려면 시퀀스 단계의 오른쪽 상단 모서리에 있는 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 위로 이동 또는 아래로 이동을 선택하세요.

2. 시퀀스에서 직접 이메일 스레딩, 자동 이메일 또는 수동 이메일 템플릿을 편집할 수도 있습니다:
   • 이메일 스레딩 편집 방법을 알아보세요.
   • 자동 이메일을 편집하려면 시퀀스 내 자동 이메일 단계의 세 점 아이콘을 클릭한 후 '이메일 편집'을 선택하세요. 이메일 본문을 편집한 후 새 템플릿으로 저장할 수 있습니다.

• • 수동 이메일 템플릿을 편집하려면 시퀀스 내 '수동 이메일 작업' 단계의 세 점 아이콘(…) 을 클릭한 후 '작업 편집'을 선택하세요. 이메일 템플릿이름을 클릭한 다음 드롭다운 메뉴에서'편집'을 선택하세요.

2. • 다른 모든 작업을 편집하려면 시퀀스 단계의 오른쪽 상단 모서리에 있는 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 작업 편집을 클릭하세요.
   • 시퀀스에서 단계를 제거하려면 오른쪽 상단의 작업(Actions) 드롭다운메뉴를 클릭한 후삭제를 클릭하세요.
3. 시퀀스 단계 편집을 완료한 후:
   • 변경 사항을 기존 시퀀스에 적용하려면 오른쪽 상단의 '기존 저장'을 클릭하세요.
   • 방금 변경한 내용을 포함하는 완전히 새로운 시퀀스를 생성하려면:
     • 오른쪽 상단에서 복사본 만들기를 클릭하세요.
     • 대화 상자에서 새 시퀀스의 이름을 입력하고 원하는 경우 폴더를 선택하세요.
     • 저장을 클릭하세요.

시퀀스에 연락처를 등록하는 방법을 알아보세요.