Przegląd nagrań i transkrypcji rozmów

Możesz przeglądać nagrania wykonane za pomocą narzędzia do połączeń HubSpot, korzystając z integracji HubSpot z Zoom, Google Meet lub korzystając z usług zewnętrznego dostawcy połączeń zintegrowanego z HubSpot.

Jeśli jesteś użytkownikiem z przypisanymkontem Sales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise, możesz transkrybować i analizować nagrania. Umożliwiato skuteczniejsze szkolenie zespołu i uzyskanie cennych informacji o klientach na podstawie nagrań i transkrypcji. 

Jeśli korzystasz z aplikacji mobilnej HubSpot, dowiedz się, jak przeglądać nagrania w podróży.

Zanim zaczniesz

• Skonfiguruj narzędzie do połączeń. Możesz:
  • Uzyskać numer telefonu dostarczony przez HubSpot.
  • Zarejestrować swój numer telefonu wychodzącego w HubSpot.
  • Skonfigurować integrację HubSpot z Zoom.

• • Zintegruj się z zewnętrznym dostawcą usług telefonicznych.

Uwaga: HubSpotobsługuje tylko wybraną grupę zewnętrznych dostawców usług telefonicznych. Dowiedz się więcej o dostawcach usług telefonicznych obsługiwanych w HubSpot App Marketplace.

• Nagrywanie rozmów w HubSpot jest domyślnie włączone. Upewnij się, że nagrywanie rozmów jest włączone w ustawieniach.
• Jeśli używasz Zoom do wykonywania połączeń, upewnij się, że nagrywanie w chmurze jest włączone.
• Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi nagrywania rozmów obowiązującymi w Twojej okolicy.

Włącz nagrywanie rozmów oraz transkrypcję i analizę

Conversation Intelligence (CI) obsługuje transkrypcję i analizę rozmów prowadzonych przez użytkowników posiadających konto Sales Seat lub Service Seat. Obejmuje to rozmowy prowadzone za pośrednictwem narzędzia do połączeń HubSpot,integracji HubSpotz Zoom, integracji z Google Meet lub niektórych zewnętrznych dostawców usług telefonicznych. Korzystając z CI w HubSpot, możesz:

• Przeglądać nagrania: korzystać z ścieżek rozmówców, opcji udostępniania, transkrypcji i funkcji wyszukiwania w celu przeglądania rozmów.
• Uzyskać dostęp do nagrań w indeksie połączeń: połączenia w indeksie połączeń można filtrować według takich właściwości, jak użytkownik, zespół, wynik połączenia i czas trwania.
  
• Wyszukiwać kluczowe terminy: używać wyszukiwania globalnego, aby znaleźć kluczowe terminy w nagraniach rozmów.
• Uzyskać dostęp do powiązanych rekordów: wyświetlić podgląd szczegółów nagrań w powiązanych rekordach, aby uzyskać dodatkowy kontekst.
• Przeglądać śledzone terminy: korzystaj ze śledzonych terminów, aby tworzyć raporty dotyczące treści rozmów (tylkowersja Enterprise ).

Uwaga: jeśli korzystasz z integracji HubSpot z Zoom, musisz mieć włączoną funkcję nagrywania w chmurze na swoim koncie Zoom, aby korzystać z CI.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do opcji Połączenia > Konfiguracja połączeń.
3. Kliknij kartę Konfiguracje połączeń.
4. Włącz przełącznikNagrywanie rozmów. Jeśli to ustawienie nie jest włączone, przyciskNagrywaj nie będzie widoczny podczas wykonywania połączenia.
5. Transkrypcja i analiza są domyślnie włączone. Jeśli nie są włączone, administrator superadministrator może włączyć przełącznikTranskrypcje i analiza. Dowiedz się więcej o tym, jak HubSpot wykorzystuje dane do poprawy jakości transkrypcji.
6. Aby włączyć śledzenie terminów:
   • Kliknij opcjęEdytuj śledzone terminy.
   • W prawym panelu kliknij opcję Dodaj kategorię.
   • Edytujnazwę kategorii iśledzone terminy.
   • Kliknij Zapisz.

Automatyczne powiązania 

Dzięki funkcji Conversation Intelligence możesz uzyskać dostęp do automatycznych powiązań. To narzędzie pozwala powiązać połączenia z odpowiednimi rekordami CRM, takimi jak kontakty, firmy, transakcje i zgłoszenia. 

• Połączenie z kontaktem: dla każdego spotkania powiązanego z połączeniem maksymalnie pięć kontaktów powiązanych z tym spotkaniem zostanie powiązanych z połączeniem.
• Połączenie z firmą: dla każdego kontaktu powiązanego z połączeniem zostanie powiązanych z nim maksymalnie pięć firm powiązanych z tym kontaktem.
• Połączenie z transakcją: model AI szuka podobieństw między połączeniem a transakcjami na koncie. Na przykład model może sprawdzić, czy transakcja i połączenie są powiązane z tą samą firmą lub czy nazwa transakcji znajduje się w nazwie połączenia.
• Połączenie z zgłoszeniem: model AI szuka podobieństw między połączeniem a zgłoszeniami na Twoim koncie. Na przykład model może sprawdzić, czy zgłoszenie i połączenie są powiązane z tym samym kontaktem lub czy temat zgłoszenia znajduje się w nazwie połączenia. 

Domyślnie sztuczna inteligencja HubSpot automatycznie powiąże nagrania rozmów z główną firmą powiązaną z uczestnikami rozmowy. Aby wyłączyć tę funkcję:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź doPołączenia > Konfiguracja połączeń.
3. Kliknij kartę Konfiguracje połączeń.
4. Wyłącz przełącznikAutomatycznie łącz połączenia z powiązanymi obiektami za pomocą HubSpot AI.

Przeglądaj nagrania

Aby uzyskać dostęp do nagrania i dodać notatki:

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia.
2. Kliknijtytuł połączenia.
3. Aby rozpocząć odtwarzanie nagrania, po lewej stronie ekranu przeglądania kliknij przycisk odtwarzania. Możesz również użyć przycisków sterujących, aby przewinąć do przodu lubdo tyłu. Jeśli przeglądasz nagranie w chmurze Zoom, możesz również odtwarzać, wstrzymywać lub przewijać do przodu.
4. W dolnej części kliknij opcję Notatki, a następnie kliknij opcję Dodaj notatki, aby dodać notatki dotyczące połączenia. Aby wysłać powiadomienie do innego członka zespołu, wpisz znak @, a następnie nazwę użytkownika. Wprowadź notatkę, a następnie kliknij opcję Zapisz. Jeśli masz Sales Hub lub Service Hub Professional lubEnterprise, możesz również dodawać komentarze w wątku.
5. W dolnej części ekranu możesz wyświetlić podsumowanie rozmowy wygenerowane przez sztuczną inteligencję(Sales Hub lub Service HubProfessional lub Enterprise). Podsumowanie jest podzielone na kilka sekcji: cel rozmowy, kluczowe punkty dyskusji, podjęte decyzje, nastroje i kolejne kroki. To pole nie jest edytowalne. Aby dodać dodatkowe informacje, użyj pola tekstowego Notatki poniżej.
   • Jeśli chcesz poprosić asystenta Breeze o więcej informacji na temat rozmowy, kliknij Zadawaj pytanie
   • Aby przekazać opinię na temat podsumowania, kliknijikonę kciuka w górę lub kciuka w dół.
   • Aby skopiować podsumowanie, kliknij ikonę kopiowania wiadomości.
   • Aby ukryć podsumowanie, kliknij Zamknij.

Uwaga: aby korzystać z podsumowań rozmów Breeze, musisz włączyć asystenta Breezei nagrywanie rozmów na swoim koncie.

6. Jeśli posiadasz Sales Hub lub Service Hub Professional lubEnterprise, po prawej stronie kliknij między kartamiInsights,Stats iTranscript, aby wyświetlić śledzone terminy, statystyki połączeń i transkrypcję rozmowy. Aby skopiować transkrypcję, na karcie Transcript kliknij opcję Copy transcript to clipboard. Śledzone terminy będą widoczne tylko w przypadku posiadania konta Sales Hub lub Service HubEnterprise, a administrator nadrzędny dodał śledzone terminy.

Udostępniaj nagrania lub dodawaj je do list odtwarzania

• Aby udostępnić nagranie:
  • Kliknij przycisk udostępniania w prawym górnym rogu.
  • Kliknij menu rozwijane Wyślij e-mail do, aby dodać członków zespołu, z którymi chcesz udostępnić nagranie. 
  • Wpiszwiadomość w polu tekstowym.
  • Użyj suwaków odtwarzania lub pól tekstowych „Początek” i „Koniec”, aby dostosować fragment nagrania, który chcesz udostępnić.
  • Kliknij przycisk Udostępnij lubKopiuj link. Jeśli masz Sales Hub lub Service Hub Professional lubEnterprise, możesz również udostępniać określone fragmenty transkrypcji.

Uwaga: użytkownicy posiadający uprawnienia do wyświetlania fragmentów nagrań mogą również odsłuchać całe nagranie. Celem fragmentów jest zapewnienie jasnego ukierunkowania i wskazówek.

• Aby dodać nagranie do listy odtwarzania:
  • Kliknij + Dodaj do listy odtwarzania.
  • Kliknij menu rozwijaneWybierz listę odtwarzania, aby dodać nagranie do różnych list odtwarzania.
  • Wpisz opis w polu tekstowym. 
  • Użyj suwaków odtwarzania lub pól tekstowych Początek i Koniec, aby dostosować fragment nagrania, który chcesz udostępnić.
  • Kliknij Dodaj.

Przeglądaj śledzone terminy (Sales HublubService Hub Enterprise)

Możesz utworzyć śledzone terminy, aby przejść do części transkrypcji, w których termin ten jest wspomniany.

1. W prawym panelu kliknij kartęInsights, aby wyświetlić śledzone terminy.
2. Aby edytować śledzone terminy, kliknijEdytuj.
3. W prawym panelu możesz kliknąć + Dodaj kategorię, aby dodać kategorie dla śledzonych terminów. 
4. Aby dodać śledzone terminy do kategorii, kliknij opcję + Dodaj śledzone terminy, a następniewpisz śledzone terminy w polu tekstowym. 
5. W dolnej części prawego panelu kliknij przycisk Zapisz.

Dodawanie rozmówców i przeglądanie statystyk połączeń (Sales HublubService HubProfessional lub Enterprise)

Możesz przeglądać statystyki połączeń, łącząc rekordy kontaktów uczestników z połączeniem.

• Aby powiązać uczestników rozmowy z rekordami, kliknijopcję Uczestnicy u góry. W prawym panelu kliknij przycisk łącza obok rozmówcy w sekcjiOdbiorca połączenia. W pasku wyszukiwania wpisz nazwę kontaktu. Jeśli rekord nie istnieje, kliknij opcję + Dodaj kontakt, aby utworzyć rekord dla kontaktu. Następnie kliknijopcję Połącz. Aby usunąć powiązanie kontaktu, kliknij ponownie przycisk łącza, aby przerwać powiązanie.

Uwaga: HubSpot automatycznie dopasowuje nazwy rozmówców w transkryptach rozmów dwustronnych przeprowadzonych za pomocą Zoom Basic lub Pro. Ręczne dopasowywanie rozmówców nie jest dostępne dla rozmów przeprowadzonych za pomocą Zoom Business, Business Plus lub Enterprise, ponieważ transkrypcje te są dostarczane przez Zoom, a nie przez HubSpot.

• Aby uzyskać dostęp do informacji kontaktowych odbiorcy połączenia, w prawym panelu kliknijnazwę kontaktu, aby przejść do jego rekordu.

• Po dodaniu rozmówców kliknij w prawym panelu kartę Statystyki, aby przejrzeć następujące statystyki rozmowy.
  • Czas rozmowy właściciela połączenia: procent czasu, przez który właściciel połączenia prowadzi rozmowę.
  • Szybkość mówienia: liczba słów na minutę wypowiedzianych przez właściciela połączenia.
  • Najdłuższy monolog: najdłuższy czas, przez jaki właściciel połączenia mówi.
  • Najdłuższa wypowiedź klienta: najdłuższy czas, przez jaki klient mówi.
  • Interaktywność:ilość interakcji podczas rozmowy.
  • Cierpliwość: liczba przerw między uczestnikami.

Przeglądaj transkrypcje i dodawaj komentarze w wątku (Sales HublubService HubProfessional lub Enterprise)

Podczas przeglądasz transkrypcje, możesz dodawać komentarze w wątku lub udostępniać link do konkretnej części transkrypcji. Przedstawiciele handlowi mogą łatwo odpowiadać na komentarze, dzięki czemu rozmowy są skupione na temacie, a wszystkie istotne informacje znajdują się w jednym miejscu.

Uwaga: automatyczna transkrypcja jest dostępna dla domyślnych języków tworzenia treści HubSpot. HubSpot transkrybuje nagranie w języku wybranym w ustawieniach konta. Dowiedz się więcej o ofertach językowych HubSpot.

• W prawym panelu kliknij kartęTranskrypcja, aby wyświetlić transkrypcję rozmowy. Użyj paska wyszukiwania, aby znaleźć określone słowa kluczowe. Wyniki będą zawierały wszystkie fragmenty transkrypcji, w których użyto danego słowa kluczowego.
• Aby wysłać powiadomienie do innego członka zespołu lub dodać komentarz z oznaczeniem czasu, wykonaj jedną z następujących czynności:
  • Kliknij kartę Komentarze poniżej odtwarzania nagrania. W polu tekstowym wpisz @, a następnie nazwę użytkownika. Wpisz komentarz, a następnie kliknij Zapisz.

• • Aby dodać znacznik czasu:
    • W polu tekstowym wpisz znacznik czasu, a następnie kliknij pole tekstowe, aby zastosować znacznik czasu. W zakładce Transkrypcja po prawej stronie nastąpi przejście do tej części transkrypcji.

• • • W transkrypcjinajedź kursorem na fragment transkrypcji, do którego chcesz dodać komentarz. Kliknij przyciskKomentarz. W zakładceKomentarze poniżej odtwarzania nagrania otworzy się pole tekstowe z prawidłowym znacznikiem czasu.
  • KliknijKomentarz. 
  • Kliknij przyciskOdpowiedz pod jednym z komentarzy, aby rozpocząć wątek. Po napisaniu odpowiedzi kliknij Odpowiedz.

• Aby udostępnić określoną część transkrypcji, najedź kursorem na ten fragment transkrypcji, a następnie kliknij przyciskUdostępnij. W oknie dialogowym użyj uchwytów wzdłuż ścieżki mówcy lub wpisz czas rozpoczęcia izakończenia, aby zmienić długość klipu nagrania. Jeśli chcesz udostępnić całe nagranie, upewnij się, że uchwyty wzdłuż ścieżki mówcy znajdują się na początku i na końcu nagrania.

Uwaga: użytkownicy z uprawnieniami do wyświetlania klipu z nagraniem mogą również odsłuchać całe nagranie. Celem klipu jest zapewnienie jasnego skupienia i kierunku.

Wzbogacanie rozmów w transkrypcjach rozmów (BETA)

Wzbogacanie rozmów w transkrypcjach rozmów może aktualizować rekordy kontaktów i firm na podstawie informacji znalezionych w nieustrukturyzowanych transkrypcjach rozmów.

Po włączeniu wzbogacanie konwersacji:

• Przegląda transkrypcje przychodzących połączeń
• Identyfikuje różnych rozmówców w rozmowie
• Wyodrębnia istotne dane
• Aktualizuje istniejące rekordy lub tworzy nowe zgodnie z konfiguracją

Wymagania

Aby korzystać z funkcji wzbogacania rozmów w transkrypcjach połączeń, obowiązują następujące wymagania:

• Należy posiadać subskrypcjęEnterprise.
• Funkcja Conversational Intelligence musi być aktywowana.
• Transkrypcje rozmów muszą być rejestrowane na Twoim koncie.

Włącz funkcję wzbogacania konwersacji dla transkrypcji rozmów

Aby włączyć funkcję wzbogacania konwersacji dla transkrypcji rozmów:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie przejdź do Zarządzanie danymi > Wzbogacanie danych
3. Kliknij kartę Wzbogacanie konwersacji .
4. Włącz przełącznikWzbogacanie transkrypcji rozmów.

Teraz zostaną zaktualizowane następujące właściwości kontaktu i firmy:

• Kontakty:
  • Stanowisko
  • Poziom stażu pracy
  • Numer telefonu
  • Preferowane imię
  • Stanowisko związane z zakupami
  • Inne możliwe do określenia standardowe atrybuty kontaktu
• Firma:
  
  • Branża
  • Liczba pracowników
  • Roczny przychód
  • Kluczowe technologie internetowe
  • Obecny zestaw technologii
  • Dodatkowe informacje o firmie, jeśli są dostępne

Synchronizacja nagrań Zoom

Jeśli posiadasz konto Zoom Business lub Enterprise, możesz zsynchronizować swoje nagrania w chmurze Zoom, aby przeglądać je w HubSpot. Po włączeniu nagrywania w chmurze na koncie Zoom nagrania pojawią się na osi czasu powiązanego rekordu. Jeśli jesteś użytkownikiem z przypisanym stanowiskiemSales Hub lub Service Hub Professional lub Enterprise , Conversation Intelligence dokona transkrypcji nagrań w chmurze Zoom, a transkrypcje te zostaną również zsynchronizowane z osią czasu rekordu.

Aby skonfigurować nagrywanie w Zoom za pomocą funkcji Conversation Intelligence:

• Włącz nagrywanie w chmurze w Zoom. Upewnij się, że zaznaczone jest pole wyboru transkrypcji audio, aby otrzymywać transkrypcje nagrań Zoom w HubSpot.
• Zaznacz pole wyboru Synchronizuj dane z nagrań i transkrypcji w ustawieniach integracji Zoom. Po zaznaczeniu pola wyboru Synchronizuj dane z nagrań i transkrypcji wszystkie nowe nagrania i transkrypcje będą automatycznie synchronizowane z HubSpot zarówno dla spotkań, jak i webinarów. Aby usunąć nagranie rozmowy, możesz to zrobić na stronie Indeks rozmów.

• Aby przypisać nagrania do użytkowników na koncie HubSpot, upewnij się, że połączyli oni swoje konta Zoom. Nagrania działań związanych z zaangażowaniem zostaną przypisane do użytkownika na koncie HubSpot, jeśli jego adres e-mail będzie zgodny z adresem e-mail użytkownika Zoom uczestniczącego w rozmowie.

Synchronizacja nagrań i transkrypcji Google Meet

Jeśli posiadasz konto Google Meet Business lub Enterprise, możesz zsynchronizować swoje nagrania i transkrypcje Google Meet w celu przejrzenia ich w HubSpot.

• Jeśli jesteś użytkownikiem z przypisanym Sales Hub lub Service Hub lub Enterprise, funkcja Conversation Intelligence dokona transkrypcji nagrań. Transkrypcje te zostaną zsynchronizowane z osią czasu rekordu kontaktu. 
• Jeśli jesteś użytkownikiem z licencją Core lub View-only, będziesz mieć dostęp tylko do nagrań. 

Ustaw uprawnienia i zainstaluj aplikację

Aby skonfigurować nagrania Google Meet za pomocą funkcji Conversation Intelligence:

• Superadministratorzy powinni:
  • Przypisać Sales Hub lub Service HubProfessional lub Enterprise każdemu użytkownikowi, który powinien mieć możliwość synchronizowania nagrań i transkrypcji ze swoim kontem Google Meet.
  • Włącz funkcję nagrywania rozmów oraz transkrypcji i analizy opartą na technologii Conversation Intelligence na koncie.
• Zainstaluj aplikację Google Meet. Jeśli aplikacja Google Meet jest już zainstalowana, połącz ją ponownie:

1. 1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
   2. KliknijGoogle Meet.
   3. KliknijPonownie połącz.

Skonfiguruj synchronizację nagrań i transkrypcji

Możesz skonfigurować synchronizację nagrań i transkrypcji Google Meet tak, aby dotyczyła tylko Ciebie, lub możesz zsynchronizować nagrania i transkrypcje dla określonych użytkowników Google Meet lub dla wszystkich połączonych użytkowników Google Meet na Twoim koncie HubSpot.

Aby skonfigurować synchronizację nagrań i transkrypcji dla siebie, a nie dla innych użytkowników:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. KliknijGoogle Meet.
3. Kliknij kartę Spotkania.
4. W zakładce Moje ustawienia:

• • Przed kontynuowaniem zapoznaj się z sekcją Ważna informacja dotycząca nagrań.
  • W sekcji Automatyczne nagrywanie włącz opcjęWłącz automatyczne nagrywanie spotkań w Google Meet, aby włączyć opcję automatycznego nagrywania w ustawieniach Google Meet. Po włączeniu tej opcji wszystkie spotkania w Google Meet będą nagrywane. Nagrania będą automatycznie synchronizowane, jeśli włączysz ustawienie synchronizacji.
  • Wsekcji Spotkania wybierzopcję Synchronizuj nagrania i transkrypcje spotkań, abyautomatycznie synchronizować wszystkie nowe nagrania i transkrypcje do HubSpot dla spotkań. Wpiszidentyfikator spotkania w poluZarządzaj poszczególnymi spotkaniami, aby wyszukać spotkanie do ręcznej synchronizacji.

Aby zsynchronizować nagrania i transkrypcje dla wybranych lub wszystkich połączonych użytkowników Google Meet na koncie HubSpot:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Integracje > Połączone aplikacje.
2. KliknijGoogle Meet.
3. Kliknij kartę Spotkania.
4. Kliknij kartęUstawienia globalne.
5. Przed kontynuowaniem zapoznaj się z sekcją Ważna informacja dotycząca nagrań.
6. W sekcji Spotkania włącz przełącznik Synchronizuj i nagrywaj dane spotkania.
7. Następnie kliknij ustawienia zaawansowane. 

8. W prawym panelu Zaawansowane ustawienia synchronizacji spotkań nadaj wszystkim lub wybranym użytkownikom w swojej organizacji dostęp do automatycznego nagrywania i synchronizowania nagrań oraz transkrypcji spotkań Google Meet. 
9. Zaznacz pole wyboru Synchronizuj nagrania i transkrypcje spotkań, aby włączyć to ustawienie dla wszystkich użytkowników. 
10. Zaznacz pole wyboru Automatyczne nagrywanie, aby włączyć to ustawienie dla wszystkich użytkowników. 
11. W sekcji Zarządzaj funkcjami nagrywania spotkań dla użytkowników możesz dodatkowo dostosować uprawnienia przyznawane poszczególnym użytkownikom. 
12. Zaznacz pola wyboru obok użytkowników oraz w kolumnach Nagrania i transkrypcje oraz Automatyczne nagrywanie. 
13. Możesz również kliknąć menu rozwijane Filtry zaawansowane, aby pogrupować użytkowników według roli lub typu stanowiska i zastosować do nich ustawienia.

14. Kliknij przycisk Zapisz.

Przeglądaj i usuwaj nagrania

• Nagrania można przeglądać na stronie indeksu połączeń. Nagrania zostaną automatycznie powiązane z rekordami.
• Nagranie rozmowy można usunąć ze strony indeksu połączeń.

Powiązanie nagrań z innymi rekordami

Domyślnie HubSpot AIautomatycznie powiąże nagrania z główną firmą powiązaną z uczestnikami rozmowy.

Możesz również powiązać nagranie z innymi rekordami kontaktów, firm, transakcji, zgłoszeń lub spotkań w swoim CRM. Nagranie pojawi się na osi czasu powiązanego rekordu, dzięki czemu będziesz mieć dostęp do szczegółów nagrania, aby uzyskać więcej informacji.

1. Na koncie HubSpot przejdź do System CRM > Połączenia.
2. Kliknij tytuł rozmowy.
3. U góry kliknij opcję Powiązania.
4. Aby dodać powiązanie, w prawym panelu kliknij + Dodaj obok jednej z zakładek kontaktów, firm, transakcji, zgłoszeń lub spotkań.

Powiązane rekordy pojawią się również na stronie Indeks połączeń. Jeśli powiązane rekordy nie pojawiają się w tabeli, edytuj kolumny tabeli.