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Email Tracking

Como fazer para rastrear e registrar e-mails com a extensão do HubSpot Sales para Chrome

Ultima atualização: Janeiro 3, 2019

Embora seja possível enviar e-mails da linha do tempo do contato no CRM com uma caixa de entrada conectada, você pode enviar e-mails rastreados e registrados da sua caixa de entrada com a extensão do HubSpot Sales para Chrome.  

Observe:se você ativou a funcionalidade Geral do Regulador de Proteção de Dados (GDPR) na sua conta, sua equipe jurídica é o melhor recurso para determinar como sua empresa usa registro de e-mail e rastreamento.Você também pode personalizar suas configurações de extensão para desativar esta funcionalidade para uma mensagem específica ou domínios específicos de e-mail ou domínios.Qualquer contato existente que não concedido uma base jurídica para processamento de dados será rastreado anonimamante. 

Antes de começar, observe a diferença entre um e-mail rastreado e um e-mail registrado: 

  • E-mail rastreado:,Ao rastrear um e-mail você recebe informações sobre como o destinatário interage com ele. Você saberá quando o contato abrir o e-mail por meio de uma notificação pop-up em sua área de trabalho. Paid Sales Hub usuários serão notificados quando o destinatário clicar em um link no e-mail também. Essas informações também serão armazenadas em sua extensão do Chrome Sales no canto superior direito do navegador Google Chrome e no feed de atividades do HubSpot
  • E-mail registrado: Um e-mail registrado é gravado na linha do tempo do contato do destinatário na HubSpot. Assim, você pode manter um registro da sua comunicação de e-mail com um prospect na HubSpot para ajudar a entender onde ele está no funil de vendas. Você também pode usar esse histórico de e-mails registrados para monitorar as relações passadas e garantir que esteja se comunicando com regularidade com seus leads mais promissores. E-mails registrados não fornecem informações sobre aberturas ou cliques

Tenha em mente que você pode enviar um e-mail rastreado e registrado. Dessa forma, você receberá notificações de abertura e terá um registro da comunicação de e-mail na HubSpot. Você também pode definir padrões para e-mails rastreados e registrados.

Rastreamento de e-mails

Para enviar um e-mail rastreado do Gmail: 

  • Faça login na sua conta do Gmail.
  • Escreva um novo e-mail. Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail.
  • Selecione a caixa Rastrear.
  • Clique em Enviar
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

E-mail não aberto

 

Exibir o status do e-mail rastreado

Antes de o contato abrir o e-mail, a linha de assunto e o destinatário do e-mail aparecerão no seu feed de atividades como Não aberto.  

Você também pode ver como seus contatos estão se envolvendo com seus e-mails rastreados da extensão do Chrome. Para acessar seu feed de atividades na extensão para Chrome, clique no ícone de engrenagem da HubSpotícone de engrenagem no canto superior direito do seu navegador Chrome. Você pode encontrar informações sobre rastreamento de e-mail na guia Todas as atividades ou na guia Atividade de e-mail. Dependendo do destinatário, essas informações podem estar em guias adicionais.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Quando o destinatário abrir o e-mail, você receberá uma notificação pop-up em tempo real na sua área de trabalho. Quando você voltar ao feed de atividades ou ao feed da extensão para Chrome, verá as informações sobre o e-mail marcadas como AbertoClique no menu suspenso sob o nome do contato para ver quando e onde o destinatário abriu o e-mail.

Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Saiba mais sobre como o rastreamento de e-mail e como as notificações de vendas funcionam.   

Registro de e-mails

Para registrar um e-mail e adicionar novos contatos à sua conta do HubSpot CRM a partir de um e-mail registrado, o endereço de remetente do seu cliente de e-mail deve ser um destes:

Além disso, você pode especificar endereços de e-mail e domínios cujos e-mails nunca devem ser registrados em suas Configurações da conta do HubSpot . Ou você pode adicionar esses endereços de e-mail e domínios nas configurações de extensão do Chrome. 

Observe:e-mails maiores que 15 MB não registrarão à sua conta da HubSpot. Contagem de anexos em direção a este limite. Seu e-mail ainda será entregue com sucesso ao contato, mas você não verá o e-mail registrado a seu registro.

Como enviar um e-mail registrado

Para enviar um e-mail registrado do Gmail: 

  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Gmail.
  • Escreva um novo e-mail. Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail.
  • Selecione Registrarna caixa de seleção
  • Clique em Enviar
  • Se o endereço de e-mail do destinatário ainda não estiver associado a um contato na sua conta, o registro de um e-mail criará automaticamente um novo contato no HubSpot. 
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Visualizar o e-mail registrado no HubSpot

O e-mail que está conectado à HubSpot usando a extensão será automaticamente associado ao registro de contato do destinatário, seu registro de empresa associado e os cinco registros de negócio abertos mais recentes associados ao contato.

Visualizar o e-mail registrado no HubSpot 

  • Em sua conta HubSpot, acesse vá para contatos, empresas ou negócios.
  • Clique no nome do usuário. 
  • Na linha do tempo, localize o e-mail registrado. No e-mail, você pode fazer o seguinte: 
    1. Editar:adicionar ou remover o e-mail de qualquer registro de empresa ou negócio associado. O registro de empresa e os registros de negócios deverão estar associados ao contato para serem adicionados aqui.
    2. Ações: escolha excluir ou responder a esse e-mail. 
    3. Detalhes: clique para ver informações específicas sobre o envio de e-mail. 
    4. Expandir:clique para ver o corpo inteiro do email. Se houver uma conversa de e-mail contínua, clique em Ver tópico para ver todos os e-mails na conversa. 
    5. Responder: clique em Responder para enviar uma resposta de e-mail para o contato a partir da HubSpot.logged-email-on-contact-record

Observação: para enviar respostas de e-mail a partir da HubSpot e registrar as respostas recebidas na HubSpot, é necessário ter uma caixa de entrada conectada