Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Email Tracking

Rastrear e registrar e-mails com a extensão do HubSpot Sales para Chrome

Ultima atualização: Setembro 18, 2019

Rastreie e registre e-mails enviados da sua caixa de entrada com a extensão do HubSpot Sales para Chrome.  

Observação: se você ativou a funcionalidade Geral do Regulador de Proteção de Dados (GDPR) na sua conta, sua equipe jurídica é o melhor recurso para determinar como sua empresa usa registro de e-mail e rastreamento.Você também pode personalizar suas configurações de extensão para desativar esta funcionalidade para uma mensagem específica ou domínios específicos de e-mail ou domínios.Qualquer contato existente que não concedido uma base jurídica para processamento de dados será rastreado anonimamente. 

Antes de começar, observe a diferença entre um e-mail rastreado e um e-mail registrado: 

  • E-mail rastreado:,Ao rastrear um e-mail você recebe informações sobre como o destinatário interage com ele. Você saberá quando o contato abrir o e-mail por meio de uma notificação pop-up em sua área de trabalho. Os usuários doSales Hub pagos também serão notificados quando o destinatário clicar em um link no e-mail. Essas informações também serão armazenadas em sua extensão do HubSpot Sales para Chrome no canto superior direito do navegador Chrome e no feed de atividades do HubSpot
  • E-mail registrado: Um e-mail registrado é gravado na linha do tempo do contato do destinatário na HubSpot. Você pode manter um registro da sua comunicação por e-mail com um prospect no HubSpot para ajudar a entender onde ele está no processo de vendas. Você também pode usar esse histórico de e-mails registrados para monitorar as relações passadas e garantir que esteja se comunicando com regularidade com seus leads mais promissores. E-mails registrados não fornecem informações sobre aberturas ou cliques

Tenha em mente que você pode enviar um e-mail rastreado e registrado. Dessa forma, você receberá notificações de abertura e terá um registro da comunicação de e-mail na HubSpot. Você também pode definir padrões para e-mails rastreados e registrados.

Rastreamento de e-mails

Para enviar um e-mail rastreado do Gmail: 

  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Gmail.
  • Escreva um novo e-mail. Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail.
  • Selecione a caixa Rastrear.
  • Clique em Enviar
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

E-mail não aberto

 

Exibir o status do e-mail rastreado

Antes do contato abrir o e-mail, a linha de assunto e o destinatário do e-mail serão exibidos no feed de atividades do HubSpot como Enviados.  activity-feed-sent-email-activity

Você também pode ver como os contatos se envolvem com seus e-mails rastreados da extensão para Chrome. Para acessar o feed de atividades da extensão para Chrome, clique no ícone de engrenagem do HubSpot sprocket no canto superior direito do seu navegador Chromeactivity-feed-chrome-extension-sent-email

Quando o destinatário abrir o e-mail, você receberá uma notificação pop-up em tempo real na sua área de trabalho. Quando você voltar ao feed de atividades ou ao feed da extensão para Chrome, verá as informações sobre o e-mail marcadas como AbertoClique no menu suspenso Mostrar todas as atividades  abaixo do nome do contato para ver quando o destinatário abriu o e-mail. Você também verá um histórico das atividades do contato listadas no menu suspenso. activity-feed-open-email-notification

Saiba mais sobre como o rastreamento de e-mail e como as notificações de vendas funcionam.   

Registro de e-mails

Para registrar um e-mail e adicionar um novo contato à sua conta do HubSpot CRM, o endereço de e-mail no qual você envia e-mails deve ser um dos seguintes:

Além disso, você pode especificar endereços de e-mail e domínios cujos e-mails nunca devem ser registrados em suas Configurações da conta do HubSpot . Ou você pode adicionar esses endereços de e-mail e domínios nas configurações de extensão para Chrome. 

Observe:e-mails maiores que 15 MB não registrarão à sua conta da HubSpot. Contagem de anexos em direção a este limite. Seu e-mail ainda será entregue com sucesso ao contato, mas você não verá o e-mail registrado a seu registro.

Para enviar um e-mail registrado do Gmail: 

  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Gmail.
  • Escreva um novo e-mail. Insira o destinatário do e-mail, a linha de assunto e o corpo do e-mail.
  • Selecione Registrarna caixa de seleção
  • Clique em Enviar
  • Se o endereço de e-mail do destinatário ainda não estiver associado a um contato na sua conta, o registro de um e-mail criará automaticamente um novo contato no HubSpot. 
Captura de tela do artigo de Ajuda da HubSpot

Visualizar o e-mail registrado no HubSpot

O e-mail que está conectado à HubSpot usando a extensão será automaticamente associado ao registro de contato do destinatário, seu registro de empresa associado e os cinco registros de negócio abertos mais recentes associados ao contato.

Visualizar o e-mail registrado no HubSpot 

  • Em sua conta HubSpot, acesse vá para contatos, empresas ou negócios.
  • Clique no nome do usuário. 
  • Na linha do tempo, localize o e-mail registrado. No e-mail, você pode fazer o seguinte: 
    1. Editar:adicionar ou remover o e-mail de qualquer registro de empresa ou negócio associado. O registro de empresa e os registros de negócios deverão estar associados ao contato para serem adicionados aqui.
    2. Ações: escolha excluir ou responder a esse e-mail. 
    3. Detalhes: clique para ver informações específicas sobre o envio de e-mail. 
    4. Expandir:clique para ver o corpo inteiro do e-mail. Se houver uma conversa de e-mail contínua, clique em Ver tópico para ver todos os e-mails na conversa. 
    5. Responder: clique em Responder para enviar uma resposta de e-mail para o contato a partir da HubSpot.logged-email-on-contact-record

Observação: para enviar respostas de e-mail a partir da HubSpot e registrar as respostas recebidas na HubSpot, é necessário ter uma caixa de entrada conectada