A partir do painel de instrumentos dos fluxos de trabalho, ver uma lista de fluxos de trabalho onde os registos registados encontraram erros. A partir daí, pode navegar para o fluxo de trabalho para corrigir o erro.
Se procura saber porque é que o seu registo não está inscrito, aprenda mais sobre a resolução de problemas de inscrição no fluxo de trabalho .
Para ver os fluxos de trabalho com erros:
A partir do editor do fluxo de trabalho, é possível verificar quais as acções que requerem alterações ou que encontraram erros.
Não é possível ignorar os erros existentes, todos os erros da acção terão de ser resolvidos. Se a acção não encontrar novos erros nos sete dias seguintes, será apagada do painel da acção e removida do Alerta.
Seguem-se alguns erros comuns do fluxo de trabalho que pode encontrar. Alguns erros exigem passos para os resolver, enquanto outras acções serão repetidas automaticamente. No separador Action logs, verá os eventos de registo Success, Information e Error.
Depois de actualizar o seu fluxo de trabalho ou registo, pode tentar inscrever manualmente o contacto no fluxo de trabalho novamente.
Erro | O que o erro significa | Etapas para resolver o erro |
Não foi possível definir a propriedade porque o contacto/empresa/negócio não está associado a nenhum registo de destino | A acção Set property value ou Copy property value está a tentar executar, mas não há nenhum registo associado para actualizar. Por exemplo, se estiver a utilizar um fluxo de trabalho baseado em contactos e a acção de valor da propriedade de cópia para copiar a propriedade da indústria para uma empresa associada a um contacto, mas o contacto não tem uma empresa associada. |
Para registos individuais, pode associar manualmente o registo inscrito a um registo de destino antes de se inscrever novamente. Para evitar que este erro avance, pode adicionar um e critérios ao seu gatilho de inscrição para garantir que apenas os registos com registos alvo associados se inscrevam. Por exemplo, num fluxo de trabalho baseado em contactos, é possível utilizar os critérios O ID da empresa é conhecido. |
O contacto não está associado a um ID de empresa | Semelhante ao acima mencionado, este erro ocorre se estiver a utilizar a acção de valor de propriedade da Copy company num fluxo de trabalho baseado em contactos, mas o contacto não tem uma empresa associada. | |
A fase do ciclo de vida não pôde ser actualizada porque teria sido definida ao contrário | A acção Definir valor da propriedade só pode definir a propriedade padrão da fase do ciclo de vida de um registo para um valor mais abaixo no funil. Este erro ocorre se o fluxo de trabalho estiver a tentar definir a propriedade da fase do ciclo de vida de um registo para trás, tal como do chumboao assinante. Saiba mais sobre a utilização das fases do ciclo de vida. |
Para definir a fase de ciclo de vida de um registo para um valor específico, independentemente da sua fase de ciclo de vida actual, utilize a acção Limpar valor da propriedade primeiro. |
O e-mail não foi enviado para contacto porque se trata de um contacto não comercializável | A acção Enviar e-mail num fluxo de trabalho só pode ser executada com contactos de marketing. Saiba mais sobre contactos de marketing. |
Para se inscrever e enviar por correio electrónico apenas os contactos de marketing existentes neste fluxo de trabalho, pode adicionar um e critérios ao gatilho de inscrição para inscrever contactos com um contacto de Marketing propriedade do estado de contacto de Marketing apenas. Para enviar este e-mail a todos os contactos inscritos no fluxo de trabalho, pode adicionar uma acção Definir estado do contacto de marketing e atraso antes da acção Enviar e-mail. Note que esta acção aumenta a contagem dos seus contactos de marketing, o que pode afectar a facturação. |
Cancelou anteriormente a inscrição desse tipo de assinatura | Este erro pode ocorrer por duas razões: |
Neste caso, a solução depende da causa do erro:
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O correio electrónico para este destinatário foi rejeitado anteriormente | As mensagens de correio electrónico anteriores para o endereço de correio electrónico deste contacto foram duramente devolvidas. Aprenda mais sobre os tipos de mensagens de correio electrónico. |
Confirmar que o endereço de correio electrónico do contacto é válido. Se assim for, pode remover manualmente o ressalto duro do registo e tentar enviar novamente o e-mail. Não é possível reenviar um e-mail automatizado, mas pode:
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Este e-mail não foi enviado porque está a ser revisto pela HubSpot | As ferramentas de segurança automáticas do HubSpot assinalaram este e-mail para revisão. | O e-mail será revisto pela equipa de moderação de conteúdos da HubSpot.
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Este e-mail não foi enviado porque está a ser bloqueado pelo HubSpot | Após análise, foi determinado que este e-mail viola as políticas descritas na Política de Utilização Aceitável da HubSpot , ou o e-mail foi bloqueado pelos sistemas automatizados da HubSpot. |
O e-mail será revisto pela equipa de moderação de conteúdos do HubSpot.
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O destinatário foi suprimido devido a baixo envolvimento | A supressão do Graymail foi activada em ambos:
Saiba mais sobre graymail e contactos não comprometidos no HubSpot. |
Para enviar o e-mail para contactos não comprometidos, certifique-se de que a supressão do graymail foi desligada. Primeiro, verifique se a caixa de verificação Não enviar para contactos não comprometidos está limpa no separador Enviar do e-mail automatizado do fluxo de trabalho. Depois, assegure-se de que o botão Não enviar para contactos não comprometidos é desligado nas definições de subscrição de e-mail de marketing da sua conta. |
A ação foi ignorada porque seria executada no passado | O fluxo detrabalho é um fluxo de trabalho baseado no contacto Centro numa data ou Centro numa propriedade de data, e o contacto foi inscrito após a data definida para uma acção ter passado. Por exemplo, se o fluxo de trabalho tiver sido configurado para enviar um e-mail a 11 de Novembro, mas o contacto for registado após a data de execução a 12 de Novembro. |
Para fluxos de trabalho com acções que se destinam a ser desencadeadas numa data específica, pode ignorar este erro. O contacto inscrito irá saltar para a próxima acção disponível. Para fluxos de trabalho com um propósito recorrente, tal como o de desencadear um e-mail no aniversário ou aniversário de um cliente, pode definir o fluxo de trabalho a repetir-se anualmente. Isto permitirá que o cliente se inscreva no fluxo de trabalho e execute todas as acções do fluxo de trabalho, independentemente de quando foi inscrito. |
Configurações da janela de tempo exterior. Acção remarcada para [nova data e hora] | Os tempos em que pretende que as acções executem a definição do fluxo de trabalho foram definidos para um período de tempo específico, mas o registo registado atingiu uma acção enquanto fora desse período de tempo. | Para permitir que as suas acções de fluxo de trabalho sejam executadas em qualquer altura, no editor de fluxo de trabalho:
Alternativamente, se quiser apenas que as acções sejam executadas num período de tempo específico, pode ignorar o erro e a acção será executada na próxima data e hora elegível. |
Não foi possível enviar a notificação por e-mail. | Um e-mail de notificação interna não pôde ser enviado para o utilizador especificado. | Para receber notificações internas por correio electrónico:
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Seguem-se alguns registos comuns de informações sobre o fluxo de trabalho que pode encontrar no registo de acções de um fluxo de trabalho. A tentativa será feita automaticamente numa altura posterior.