Kampanjer | Vanliga frågor

Här hittar du svar och allmän information om kampanjverktyget och hur du analyserar dina kampanjers resultat i HubSpot. Lär dig hur du använder kampanjverktyget för att uppnå dina marknadsföringsmål. 

Allmänt

Vad är skillnaden mellan en kampanj, en utm_campaign, en annonskampanj och en e-postkampanj?

När du marknadsför ditt företag kan kampanjer nämnas i olika sammanhang både inom HubSpot och externt: 

• Kampanjer: detta avser HubSpot-kampanjer som skapats i kampanjverktyget. I allmänhet omfattar kampanjer en grupp relaterade marknadsföringsresurser och innehåll, taggade under en enda kampanj. 
  
  • Kampanjresurser avser innehåll som skapats i andra HubSpot-verktyg. Annonskampanjer och marknadsföringsmejl kan betraktas som marknadsföringsresurser. Du kan till exempel sätta upp en marknadsföringskampanj som omfattar en serie inlägg på sociala medier, annonskampanjer, marknadsföringsmejl och en landningssida.
  • När du har skapat en kampanj kan dufölja upp resultatet förbåde enskilda kampanjresurser och marknadsföringskampanjerna som helhet. Du kanske till exempel vill se vilka typer av innehåll som genererade mest engagemang. Du kan också vilja notera kampanjens kvantitativa avkastning, såsompåverkade kontakter och affärer, för andra intressenter i ditt team. 
• utm_campaign: detta avser de taggar som används för att spåra trafiken till din webbplats.

  • HubSpot-kampanjer kan inkludera trafik som är taggad med utm_campaign-parametrar, men inte alla utm_campaign-parametrar är nödvändigtvis relaterade till en HubSpot-kampanj.

• Annonskampanjer: detta avser annonskampanjer inom HubSpots annonsverktyg. Med annonsverktyget kan du skapa och hålla koll på annonskampanjer på olika annonsnätverk, såsomFacebook,Google ochLinkedIn. 
  • Annonskampanjer kan kopplas till kampanjer som tillgångar.
  • När du har kopplat ditt annonskonto kan du skapa olika typer av annonskampanjer, frånGoogle-sökannonskampanjertill annonser för leadgenerering påFacebookochLinkedIn. 
  • Du kan analysera resultaten för annonskampanjerna som skapats i HubSpot och externt. 
• E-postkampanjer: på andra plattformar kan marknadsföringsmejl ibland kallas e-postkampanjer. Externt är e-postkampanjer vanligtvis antingen ett enskilt e-postmeddelande eller en serie marknadsföringsmejl med syftet att locka eller engagera dina kontakter till din webbplats.
  • I HubSpot kan du skapa marknadsföringsmejl med denklassiska mejlredigeraren ellerdrag-and-drop-redigeraren. Du kan skicka marknadsföringsmejlet manuellt ellerspara det för att skicka via arbetsflöden.
  • Marknadsföringsmejl kan också läggas till som tillgångar i dina kampanjer. Du kan skapa en HubSpot-kampanj med specifika marknadsföringsmejl och sidor. Du kan också skapa och skicka enskilda, fristående mejl. 

Vad är skillnaden mellan en HubSpot-kampanj och en Salesforce-kampanj?

Även om både HubSpot och Salesforce har kampanjer motsvarar dessa två objekt inte varandra. 

• HubSpot-kampanjer: detta avser en grupp relaterade marknadsföringsresurser och innehåll inom ramen för en viss marknadsföringskampanj.
  • Genom att koppla marknadsföringsresurser och innehåll i HubSpot till en kampanj kan du mäta effektiviteten i dina samlade marknadsföringsinsatser.
  • HubSpot-kampanjer kan inte synkroniseras med Salesforce.
• Salesforce-kampanjer:hantera utgående marknadsföringskampanjer med olika marknadsföringsmaterial. Salesforce-kampanjer kan synkronisera begränsad data till HubSpot:
  • Om en Salesforce-lead eller -kontakt är kopplad till en Salesforce-kampanj kommer fältet ”Salesforce-kampanj-ID” att synkroniseras till kontaktens HubSpot-post. Denna egenskap kan också användas för att segmentera kontakter i HubSpot.
  • Kontakter kan läggas till i en Salesforce-kampanj från ett HubSpot-formuläreller en arbetsflödesprocess.
  • För att koppla Salesforce-kampanjer till ditt HubSpot-konto kan du skapa och använda ett anpassat kampanjobjekt. 

Tillgångar och innehåll

Varför visas inte mitt associerade tillgång eller innehåll i kampanjen?

Om ditt tillgång eller innehåll inte visas i en kampanj som förväntat, kontrollera att innehållet är kopplat till rätt kampanj och att kampanjens start- och slutdatum stämmer överens med tidsintervallet då innehållet publicerades. 

Det finns ytterligare tre anledningar till varför din resurs eller ditt innehåll kanske inte visas i sin kampanj i kampanjverktyget eller kampanjanalysen:

• Inlägg på sociala medier visas inte förrän de har publicerats.
• Betalda sökkampanjer och spårnings-URL:er visas inte förrän de har fått minst ett besök.
• Det maximala antalet inlägg på sociala medier som kan kopplas till en kampanj är 10 000. När en kampanj når gränsen kan du inte koppla ytterligare inlägg till den kampanjen.

Vad händer om jag byter koppling av en tillgång till en annan kampanj?

När du kopplar en resurs till en annan kampanj överförs inte befintliga attributionsdata till den nya kampanjen. Beroende på vilken typ av resurs du byter kommer vissa data att överföras till den nya kampanjen:

• Klick från eventuella CTA:er överförs inte till en ny kampanj.
• Mätvärden för marknadsföringsmejl, inklusive antalet kontakter som skickade, öppnade och klickade på ditt mejl.
• Klick och interaktioner från dina inlägg på sociala medier.

Data och mätvärden

Vilka data ingår i kampanjanalysen?

I allmänhet samlar kampanjanalysen in data efter koppling till marknadsföringsresurser och innehåll:

• Kampanjanalyser, till exempel mätvärdena iöversiktsrapporten, baseras på de tillgångar som är kopplade till kampanjen:
  • Data för dessa resurser inkluderas endast efter kopplingen. Dessa mätvärden beräknas från det datum och den tidpunkt då resurserna kopplades till kampanjen.
  • Resursdata från tiden före kopplingen kommer inte att inkluderas i dessa mätvärden. 
• Mätvärdena i rapporterna under avsnittet [tillgångens namn]visar dock historiska data för varje enskild tillgång.
  • Dessa mätvärden beror inte på datum och tidpunkt då en tillgång kopplades till kampanjen.
  • Dessa mätvärden kommer att inkludera data från tiden före kopplingen. 

Om du till exempel kopplar en marknadsföringsresurs till en kampanj efter att den har publicerats kommer data från tiden före kopplingen inte att finnas med i kampanjens översiktsrapport under fliken Resultat, men de kommer att visas i data för enskilda resurser nedan. 

Varför visas inte besök via spårnings-URL:er i kampanjer eller kampanjanalyser?

En spårnings-URL visas inte på kampanjens informationssida eller i kampanjanalysen om den inte har haft minst ett besök efter att kampanjen skapades.

Om en spårnings-URL till exempel besöks den 10 juni 2022, men kampanjen skapades den 12 juni 2022, kommer spårnings-URL:en inte att visas på kampanjens informationssida eller i kampanjanalyserna.

Vad är skillnaden mellan de olika kontaktbaserade mätvärdena?

När du analyserar dina kampanjer kan du stöta på ett antal olika kontaktbaserade mätvärden. Varje mätvärde beskrivs nedan: 

• Kontakter (första kontakten): antalet nyskapade kontakter som tillskrivs den kampanj som ledde dem till din webbplats för första gången. Dessa kontakter räknas som Nya kontakter (första kontakten) när något av följande villkor är uppfyllt:
  • Den första sidan de besöker har en URL som innehåller utm_campaign-parametrar.
  • Den första sidan de besöker är kopplad till kampanjen.
• Kontakter (sista kontakt): antalet nyskapade kontakter som tillskrivs den kampanj som ledde till deras konvertering. Dessa kontakter räknas in under”Nya kontakter (sista kontakt) ”när något av följande villkor är uppfyllt:
  • De konverterar på en sida där URL:en innehåller utm_campaign-parametrar.
  • De besöker en sida eller skickar in ett formulär som är kopplat till kampanjen innan de konverterar, under samma session.
• Påverkade kontakter: kontakter som har interagerat med ett eller flera kampanjmaterial i en viss HubSpot-kampanj. De kan till exempel ha besökt en sida eller öppnat ett marknadsföringsmejl kopplat till kampanjen. Denna mätvärde kan omfatta både nya och befintliga kontakter. Varje kontakt räknas endast en gång, även om de har interagerat med flera kampanjmaterial från samma kampanj. Läs mer om påverkade kontakter i dina kampanjmätvärden. 
• Kontakter med intäkter (endastMarketing HubProfessional): antalet associerade kontakter med avslutade affärer som har interagerat med material från denna kampanj. Interaktionerna för detta mått skiljer sig från interaktionerna för måttet ”Påverkade kontakter ”. Läs mer om måttet ”Kontakter med intäkter ”. 
• Kontakter med tillskriven intäkt (endastMarketing HubEnterprise): antalet associerade kontakter med avslutade affärer, beroende på vilken attributionsmodell som valts. Läs mer omattributionsrapporteringoch de olikainteraktionstyperna för intäktsattribution.

Varför ingår inte mina affärsdata i en kampanj?

För att affärsdata ska inkluderas i en kampanjs rapporter måste affären uppfylla följande krav: 

• Affären måste vara kopplad till en kontakt som har påverkats av ett material eller innehåll i kampanjen, till exempel ett marknadsföringsmejl eller ett formulär kopplat till kampanjen. 
• Affären måste ha kopplats till den påverkade kontakten innan affären markeras som avslutad och vunnen. Om affären kopplas till en kontakt som påverkas efter att affären har markerats som avslutad och vunnen kommer affärsdata inte att tillskrivas kampanjen. 
• För intäktsattribution måste affären uppfylla följande krav:
  • Affären måste befinna sig i stadiet ”avslutad och vunnen”
  • Affären måste ha ett ifyllt affärsbelopp. Affärsbeloppet får inte vara noll.
  • Affären måste tillhöra en intäktspipeline och ha de nödvändiga affärsdatumen, inklusive ett avslutningsdatum inom rapportens valda tidsintervall.
• Om du analyserar intäktsdata eller data om intäktsallokering ingår vanligtvis inte data från statiska listor. Läs mer om hur du analyserar dina kampanjmått.